Právní ujednání

Tento překlad je strojově generován a slouží pouze pro informační účely. Pouze anglická (evropská) verze je právně závazná.

TENTO DOKUMENT OBSAHUJE VELMI DŮLEŽITÉ INFORMACE TÝKAJÍCÍ SE VAŠICH PRÁV A POVINNOSTÍ, JAKOŽ I OMEZENÍ A VÝJIMEK, KTERÉ SE NA VÁS MOHOU VZTAHOVAT. PROSÍM, PŘEČTĚTE SI JEJ PEČLIVĚ.

ZADÁNÍM OBJEDNÁVKY NA PRODUKTY NEBO SLUŽBY Z WEBOVÝCH STRÁNEK SYNOLOGY PŘIJÍMÁTE A JSTE VÁZÁNI TĚMITO PODMÍNKAMI.

NESMÍTE OBJEDNÁVAT NEBO ZÍSKÁVAT PRODUKTY NEBO SLUŽBY Z WEBOVÝCH STRÁNEK SYNOLOGY, POKUD (A) NESOUHLASÍTE S TĚMITO PODMÍNKAMI, (B) NEJSTE STARŠÍ NEŽ (i) ALESPOŇ 18 LET NEBO (ii) PRÁVNÍ VĚK PRO UZAVŘENÍ ZÁVAZNÉ SMLOUVY SE SPOLEČNOSTÍ SYNOLOGY, NEBO (C) JSTE ZAKÁZÁNI PŘÍSTUPEM NEBO POUŽÍVÁNÍM WEBOVÝCH STRÁNEK SYNOLOGY NEBO JAKÉHOKOLI OBSAHU, PRODUKTŮ NEBO SLUŽEB WEBOVÝCH STRÁNEK SYNOLOGY PODLE PLATNÝCH ZÁKONŮ.

Tyto podmínky (dále jen "Podmínky") se vztahují na nákup a prodej produktů prostřednictvím Synology Store (dále jen "Stránka"). Tyto Podmínky mohou být změněny společností Synology (dále jen "nás", "my", nebo "naše", jak může vyžadovat kontext) bez předchozího písemného oznámení kdykoli, podle našeho výhradního uvážení. Nejnovější verze těchto Podmínek bude zveřejněna na této Stránce a měli byste si tyto Podmínky přečíst před nákupem jakýchkoli produktů, které jsou dostupné prostřednictvím této Stránky. Váš nákup produktů prostřednictvím této Stránky po zveřejnění změny bude znamenat váš souhlas se změněnými Podmínkami.

1. Přijetí a zrušení objednávky společností Synology

1.1 Vaše objednávka je nabídkou k nákupu všech produktů uvedených ve vaší objednávce podle těchto Podmínek. Všechny objednávky musí být námi potvrzeny. Můžeme se rozhodnout odmítnout jakoukoli objednávku podle našeho výhradního uvážení. Jakmile je dokončena platba, poskytneme vám e-mail s potvrzením objednávky. Přijetí potvrzení objednávky však neznamená naše přijetí vaší objednávky. Vaše objednávka je přijata, když odešleme nebo doručíme váš produkt. Stav dopravy a sledovací číslo doručení můžete zkontrolovat ve svém účtu Synology.

1.2 Pokud je vaše objednávka z nějakého důvodu zrušena, vrátíme vám účtovanou částku, která nebude zahrnovat žádné poplatky nebo další poplatky, které vám vydavatel karty nebo banka účtuje za zpracování plateb kreditní/debetní kartou na základě vaší objednávky.

1.3 Po odeslání objednávky nebudeme akceptovat žádnou žádost o úpravu objednávky nebo změnu dodacích informací. Pokud potřebujete objednávku upravit, zrušte ji a poté zadejte novou objednávku.

1.4 Synology prodává a dodává produkty získané prostřednictvím Synology Store výhradně koncovým uživatelům. Synology si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakýkoli návrat produktu, pokud existuje podezření na nákup za účelem dalšího prodeje.

2. Ceny

2.1 Ceny uvedené na Synology Store jsou v eurech (EUR) a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) v sazbě platné v jurisdikci zákazníka.

2.2 V souladu se všemi platnými zákony, předpisy a nařízeními, které jsou čas od času v platnosti, budou vaše nákupy z této Stránky zdaněny pomocí platné sazby daně z prodeje pro vaši dodací adresu. Poplatek uvedený při pokladně je konečná částka včetně všech platných daní a poplatků za celní odbavení, pokud existují.

2.3 Všechny akce jsou považovány za vzájemně výlučné a nelze je kombinovat s žádnými jinými promo kódy nebo současnými nabídkami balíčků. To zahrnuje, ale není omezeno na, speciální ceny, kombinace balíčků nebo jiné promo akce v košíku, pokud není výslovně uvedeno jinak ve zvláštních pokynech. Navíc, všechny akce nebudou obnoveny po použití, i v případě úspěšného vrácení a refundace původních objednávek.

2.4 Ceny uvedené na Stránce nezahrnují náklady na dopravu. Skutečné náklady na dopravu jsou vypočítány a zobrazeny během pokladny na základě vaší dodací adresy a zvoleného způsobu dopravy.

2.5 Nejsme zodpovědní za chyby v cenách, typografické nebo jiné chyby v jakékoli nabídce a vyhrazujeme si právo kdykoli změnit ceny uvedené na Stránce a opravit chyby v cenách, které se mohou neúmyslně vyskytnout. V případě, že cena uvedená na stránce produktu nebo v relevantních informacích je nesprávná:

• Pokud je uvedená cena vyšší než správná cena, budeme vám účtovat nižší cenu, což je správná cena.
• Pokud je uvedená cena nižší než správná cena, vyhrazujeme si právo odmítnout objednávku.

3. Platba

3.1 Synology Store přijímá platby prostřednictvím kreditních/debetních karet Visa, MasterCard, American Express a Apple Pay. Pokud platíte kreditní kartou, skutečná částka platby se může měnit s výměnnými kurzy. Navíc vám může vydavatel karty účtovat poplatky za zahraniční transakce, což může zvýšit skutečnou částku platby. Ohledně těchto poplatků se obraťte na svou banku nebo vydavatele karty.

3.2 Platbou za vaši objednávku kreditní/debetní kartou prohlašujete a zaručujete, že (i) informace o kreditní/debetní kartě, které nám poskytnete, jsou pravdivé, správné a úplné, (ii) jste držitelem karty a jste oprávněni kartu použít k nákupu, a (iii) poplatky, které vám vzniknou, budou vaší kreditní kartou uznány.

3.3 V případě, že vaše platba z jakéhokoli důvodu selže, si vyhrazujeme vlastnictví zakoupených produktů, dokud nebude kupní cena plně zaplacena.

4. Zásady ochrany osobních údajů

4.1 Pro přihlášení na Stránku je vyžadován účet Synology. Systém použije vaše osobní údaje ve vašem účtu Synology pro zpracování nákupu.

4.2 Abychom dokončili transakci a poskytli následné služby, poskytneme osobní údaje (včetně, ale nikoli výhradně, adresy, čísla kreditní karty atd.), které jste poskytli partnerům souvisejícím s transakcí, jako jsou přepravci, poskytovatelé platebních služeb a banky.

4.3 Prosím, odkazujte na Prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Synology. Navíc, používáním Stránky uznáváte a souhlasíte s tím, že internetové přenosy nejsou nikdy zcela soukromé nebo bezpečné. Chápete, že jakákoli data nebo informace, které odešlete na Stránku, mohou být čteny nebo zachyceny jinými, i když je zde zvláštní upozornění, že konkrétní přenos (například informace o kreditní kartě) je šifrován.

5. Doručení

5.1 Objednávky jsou odesílány od pondělí do pátku, s výjimkou víkendů a státních svátků v Německu.

5.2 Datum dodání uvedené na webu nebo kdekoli jinde je pouze odhad. Nejsme odpovědní za žádné zpoždění, ztráty, škody, náklady nebo výdaje za nedodání v souladu s odhadovanými daty dodání nebo odeslání. Nebudeme odpovědní za žádné selhání nebo zpoždění při plnění nebo provádění těchto Podmínek, pokud a do té míry, že takové selhání nebo zpoždění je způsobeno nebo vyplývá z činů mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně, ale bez omezení, následujících událostí vyšší moci („Události vyšší moci“): (a) povodeň, požár, zemětřesení nebo výbuch; (b) válka, invaze, nepřátelství (ať už je válka vyhlášena nebo ne), teroristické hrozby nebo činy, nepokoje nebo jiné občanské nepokoje; (c) vládní nařízení, zákon nebo opatření; (d) národní nebo regionální nouzový stav; (e) stávky, zastavení práce nebo zpomalení, nebo jiné průmyslové poruchy; (f) poruchy telekomunikací, výpadky nebo nedostatky energie, nedostatek skladovacích prostor, nedostatečné dopravní služby nebo neschopnost nebo zpoždění při získávání dostatečných nebo vhodných materiálů; a (g) jiné události mimo naši přiměřenou kontrolu. Budeme vás kontaktovat co nejdříve a podnikneme přiměřené kroky k zmírnění zpoždění nebo selhání. Během období zpoždění nebo selhání způsobeného Událostí vyšší moci budou naše povinnosti pozastaveny a čas na plnění bude odpovídajícím způsobem prodloužen. Pokud Událost vyšší moci ovlivní naši dodávku produktů k vám, dohodneme se s vámi na novém datu dodání po skončení Události vyšší moci. Pokud je zpoždění pravděpodobně značné, můžete kontaktovat naši zákaznickou službu, abyste zrušili objednávku a obdrželi náhradu, včetně poplatků za dodání, za jakékoli produkty, které jste zaplatili předem, ale ne včetně přijatých a méně přiměřených nákladů, které jsme již vynaložili.

5.3 U fyzických produktů odešleme objednávky do jednoho (1) až dvou (2) pracovních dnů po potvrzení objednávky, ale časový rámec může být delší kvůli svátkům nebo jiným okolnostem.

5.4 U nehmotných produktů (jako jsou licenční klíče) budou doručeny na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli během procesu objednávky. Nehmotné produkty budou odeslány pouze jednou a nebudou znovu vydány. Synology neposkytne náhradu za ztracené licenční klíče.

5.5 Podporované oblasti pro dopravu: (a) produkty zakoupené z webu budou odesílány pouze na fyzické adresy (s výjimkou adres P.O. boxů) v rámci Evropské unie kromě Malty, Švýcarska, Monaka, Andorry a Lichtenštejnska; (b) objednávky s doručovacími adresami ve Švýcarsku, na Kypru, v Řecku, Irsku, Portugalsku, Andoře a Lichtenštejnsku nebudou mít nárok na bezplatnou dopravu.

5.6 Stav doručení objednávky můžete sledovat ve svém účtu Synology a zkontrolovat aktuální stav logistiky pomocí sledovacího čísla poskytnutého dopravcem. Pokud narazíte na jakékoli problémy s doručením, kontaktujte prosím naši zákaznickou službu.

5.7 Vyhrazujeme si právo zrušit vaši objednávku na produkt a požadovat jakoukoli náhradu za okolností, kdy (a) neposkytnete potřebné informace, které potřebujeme v přiměřeném čase, abychom mohli produkt doručit; (b) neumožníte nám v přiměřeném čase doručit produkt k vám. V případě nesprávné adresy příjemce nebo nepřítomnosti příjemce mohou být účtovány dodatečné náklady na dopravu na základě místních předpisů logistických služeb.

6. Zrušení objednávky zákazníkem

6.1 Objednávku můžete zrušit prostřednictvím svého účtu Synology před odesláním produktu. Po zrušení objednávky Synology vrátí fakturovanou částku, která nebude zahrnovat žádné poplatky za služby nebo další poplatky, které vám vydavatel karty nebo banka účtuje za zpracování plateb kreditní/debetní kartou na základě vaší objednávky. Částka bude vrácena do čtrnácti (14) kalendářních dnů. Pro potvrzení skutečného času přijetí kontaktujte svou banku nebo vydavatele kreditní/debetní karty. Způsob zpracování vaší refundace závisí na vaší původní platební metodě.

6.2 Zrušení se vztahuje pouze na celou objednávku a nevztahuje se na jednotlivý produkt v objednávce.

7. Žádost o vrácení

7.1 Pokud není v této části uvedeno jinak, všechny produkty zakoupené z webu lze vrátit do třiceti (30) kalendářních dnů od data nákupu (podle data faktury). Můžete požádat o vrácení prostřednictvím svého účtu Synology.

7.2 Pokud je produkt, který jste obdrželi, vadný, poškozený nebo chybí příslušenství a máte v úmyslu požádat o výměnu produktu nebo znovuvydání příslušenství, kontaktujte prosím naši zákaznickou službu.

7.3 Jakmile byl produkt odeslán, můžete požádat o vrácení. Po obdržení produktu jej můžete buď poslat zpět, nebo odmítnout balíček při doručení. Po obdržení vráceného produktu zajistíme vrácení peněz. Vrátíme vám všechny náklady spojené s produktem, kromě jakýchkoli nákladů na expresní doručení (pokud jste nevybrali standardní doručení) a manipulačních poplatků. Pokud vaše objednávka zahrnuje jak fyzické, tak nehmotné produkty, můžete požádat o vrácení, jakmile byly fyzické produkty odeslány. Vyhrazujeme si právo zadržet náhradu buď do doby, než obdržíme vrácené produkty, nebo dokud neposkytnete důkaz, že produkty byly zaslány zpět k nám.

7.4 Po podání žádosti o vrácení postupujte podle pokynů k zabalení produktu a vraťte produkt k nám do čtrnácti (14) kalendářních dnů. Jste odpovědní za náklady na dopravu při vrácení, pojištění a riziko ztráty a/nebo poškození vrácených položek, dokud nebudou řádně přijaty námi. Vrátíme vám peníze na základě množství produktů a přijatých položek.

7.5 Produkt musí být vrácen ve stejném stavu, v jakém byl přijat, se všemi původními obaly, příslušenstvím, dokumentací a jakýmikoli dárky přijatými s produktem. Vrácení musí být zasláno na adresu určenou námi, s předplaceným přepravním a v obalu, který dostatečně chrání obsah. Pokud je vrácený produkt neúplný nebo vykazuje známky použití nebo poškození nad rámec toho, co je nutné k jeho kontrole, můžeme snížit vaši refundaci, abychom zohlednili jakoukoli ztrátu jeho hodnoty, která může vyplývat mimo jiné z odstraněných cenovek, poškozeného obalu nebo chybějícího příslušenství. V některých extrémních případech nemusí být nárok na vrácení peněz. Naše zákaznická služba vám může poradit, zda je pravděpodobné, že snížíme částku vaší refundace.

7.6 Pokud je zapečetěný software rozpečetěn, nebudete mít nárok na práva na vrácení uvedená v této části. Pokud obdržíme vrácený produkt a zapečetěný software byl rozpečetěn, vrátíme vám produkt a nebude vydána žádná refundace.

7.7 Pokud je nehmotný produkt (včetně, ale nejen, licenčních balíčků a služeb) aktivován, nebudete mít nárok na práva na vrácení uvedená v této části.

7.8 Po úspěšném vrácení vašeho produktu k nám vám bude částka vráceného produktu a s tím související daň vrácena do čtrnácti (14) kalendářních dnů. Způsob zpracování vaší refundace závisí na vaší původní platební metodě a na původní faktuře bude vystaven dobropis. Pro potvrzení skutečného času přijetí kontaktujte svou banku nebo vydavatele karty.

7.9 Částka refundace bude založena na původní objednané ceně; prosím, odkazujte na odhadovanou částku refundace poskytnutou během procesu vrácení.

7.10 Pokud neobdržíme vrácený produkt do čtrnácti (14) kalendářních dnů od vaší žádosti o vrácení, vaše žádost o vrácení bude automaticky zrušena.

7.11 Produkty lze vrátit pouze v zemi nebo regionu, kde byly původně zakoupeny.

7.12 Nenabízíme výměnu produktů, s výjimkou situace uvedené v bodě 7.2. Pokud potřebujete produkt s jinými specifikacemi nebo pokud zakoupený produkt není podle vašich očekávání, doporučujeme požádat o vrácení do třiceti (30) kalendářních dnů od data nákupu a poté zakoupit produkt, který potřebujete.

7.13 Synology přijímá pouze vrácení produktů zakoupených z webu. Pro vrácení produktů zakoupených prostřednictvím jiných kanálů kontaktujte původní kanál nákupu.

7.14 Výpočty dat v této klauzuli a v klauzuli nazvané "6. Zrušení objednávky zákazníkem" vyprší na konci následujícího pracovního dne, pokud konec připadne na víkend nebo státní svátky v Německu.

8. Zákaznický servis

Pokud narazíte na jakékoli problémy s vaší objednávkou nebo chcete zkontrolovat stav vaší objednávky, zkontrolujte svůj účet Synology nebo kontaktujte náš zákaznický servis.

9. Omezená záruka

9.1 Produkty zakoupené přímo z webu mají nárok na záruční servis. Pro záruční období se prosím podívejte na Stav podpory produktu.

9.2 Záruční doba začne běžet od data faktury. Datum faktury můžete potvrdit ve svém účtu Synology. Pro podmínky související se zárukou se prosím podívejte na Omezenou záruku na produkt.

10. Omezení odpovědnosti

10.1 NÁPRAVNÁ OPATŘENÍ POPSANÁ V NAŠÍ OMEZENÉ ZÁRUCE NA PRODUKT POD ODDÍLEM 9 JSOU VAŠIMI JEDINÝMI NÁPRAVNÝMI OPATŘENÍMI A NAŠÍ CELKOVOU POVINNOSTÍ A ODPOVĚDNOSTÍ ZA JAKÉKOLI PORUŠENÍ TÉTO OMEZENÉ ZÁRUKY NA PRODUKT. NAŠE ODPOVĚDNOST ZA ŽÁDNÝCH OKOLNOSTÍ NEPŘEKROČÍ SKUTEČNOU ČÁSTKU ZAPLACENOU VÁMI ZA VADNÝ PRODUKT NEBO SLUŽBU, KTEROU JSTE ZAKOUPILI PROSTŘEDNICTVÍM STRÁNKY, ANI NEBUDEME ZA ŽÁDNÝCH OKOLNOSTÍ ODPOVĚDNÍ ZA JAKOUKOLI ZTRÁTU VÝROBY, PRÁCE, DAT, POUŽITÍ, OBCHODU, DOBRÉ VŮLE, POVĚSTI, PŘÍJMU NEBO ZISKU, JAKÉKOLI SNÍŽENÍ HODNOTY, NÁKLADY NA NÁHRADNÍ PRODUKTY NEBO SLUŽBY, NEBO JAKÉKOLI NÁSLEDNÉ, NÁHODNÉ, ZVLÁŠTNÍ NEBO TRESTNÍ ŠKODY NEBO ZTRÁTY, AŤ UŽ PŘÍMÉ NEBO NEPŘÍMÉ.

10.2 Nejsme odpovědní za mírné nedbalostní porušení povinností, za předpokladu, že tato porušení se netýkají základních smluvních povinností, škod na zdraví, životě nebo újmě na zdraví, nebo záruk či nároků podle zákona o odpovědnosti za výrobek.

11. Recyklace

11.1 Poskytujeme službu recyklace pro elektronická zařízení značky Synology, která jsou prodávána prostřednictvím Stránky.

11.2 Pro využití služby můžete zaslat vyhovující zařízení na níže uvedenou adresu na vlastní náklady za dopravu a jasně označit obsah a účel na vnější straně balíku.

Synology GmbH
Am Funkturm 5 
D-45145 Essen

11.3 Pokud recyklační zařízení nesplňují podmínky, vyhrazujeme si právo zamítnout žádost o službu.

12. Omezení exportu

Produkty zakoupené prostřednictvím Stránky budou zasílány pouze na adresy (s výjimkou adres P.O. boxů) v rámci Evropské unie s výjimkou Malty, Švýcarska, Monaka, Andorry a Lichtenštejnska a podléhají německým a zahraničním zákonům a předpisům o kontrole exportu. Produkty musí být zakoupeny, prodány, exportovány, reexportovány, převedeny a používány v souladu se všemi zákony a předpisy o exportu.

13. Alternativní řešení sporů

Alternativní řešení sporů je volitelný proces, při kterém nezávislý subjekt posuzuje fakta sporu a snaží se jej vyřešit, aniž byste museli jít k soudu. Stížnost můžete podat na platformu EU pro online řešení sporů prostřednictvím jejich webových stránek.

Synology není povinna účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou arbitrážní komisí (ADR) nebo online řešení sporů EU (ODR).

14. Platné právo a jurisdikce

Pokud neexistují žádné platné povinné předpisy ve vaší zemi nebo regionu, místem plnění všech služeb vyplývajících z obchodních vztahů s námi, stejně jako místem jurisdikce, bude naše registrované sídlo, pokud nejste spotřebitel, ale obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva. Totéž platí, pokud nemáte obecné místo jurisdikce v Německu nebo Evropské unii, nebo pokud je vaše místo bydliště nebo obvyklého pobytu neznámé v době podání žaloby. Právo obrátit se na soud v jiném právním místě jurisdikce zůstává tímto nedotčeno.