Jura

Denne Afdækning af indsamling af tjenestedata gælder for tjenester leveret af Synology, der tilbydes på Synology-websteder, Synology-mærkede applikationer, tjenester leveret fra fysiske Synology-produkter ("Synology-enheder"), og digitale eller fysiske tjenester direkte tilbudt af Synology, medmindre andet er angivet. En liste nedenfor beskriver dataindsamlingen af de leverede tjenester.

Denne oversættelse er maskin-genereret og kun til informationsformål. Kun den engelske version er juridisk bindende.

• Synology-konto
• Pakkecenter
• Pakkeaktivering
• Betaling
• ActiveProtect Manager
• Enhedsanalyse
• Enhedsnetværkskortlægning
• Markedsførings- og kampagnebegivenheder
• QuickConnect og Synology DDNS
• Teknisk support
• Synology-programtjeneste
• Push-meddelelser
• Mobilapplikationer
• Alexa-tjenester
• DSM-konfigurationsbackup
• Active Insight
• MailPlus
• Synology Store
• C2

Synology-konto

En Synology-konto er den personlige konto, du bruger til at få adgang til Synology-tjenester, såsom QuickConnect, Synology DDNS, Teknisk support, Pakkeaktivering, Active Insight og DiskStation Manager ("DSM") konfiguration. Du skal tilknytte din Synology-konto med din Synology-enhed for at aktivere disse Synology-tjenester. Data indsamlet af de tilsvarende Synology-tjenester kan også findes i denne Service Data Processing Policy. Læs venligst de relevante afsnit for mere information.

Ved at oprette en Synology-konto vil du automatisk modtage vores eNews fra tid til anden. Du kan vælge at fravælge vores eNews-tjeneste ved at ændre indstillingerne på din Synology-konto nyhedsbrevsside eller ved at klikke på "afmeld"-linket i de tilsvarende nyhedsbreve. Men hvis du er bosiddende i EU, bortset fra en erhvervsbruger, vil du kun modtage vores eNews, når dit samtykke er gyldigt givet, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at bruge de ovenfor beskrevne metoder.

Når du opretter en Synology-konto, kan vi indsamle en række oplysninger, herunder dit navn, postadresse, telefonnummer, e-mailadresse, enhedsidentifikatorer, IP-adresse og lokalitetsoplysninger for at lette kommunikationen og levere tjenester til dig. Hvis du køber vores pakkelicens, vil vi indsamle dine betalingsoplysninger, og du kan finde din købsoversigt på din Synology-konto betalingsside. For mere information, læs venligst vores betalingsafsnit.

Bemærk venligst, at hvis du bor i det kinesiske fastland, vil dit telefonnummer blive brugt til at bekræfte din identitet. Vi vil bruge en tredjepart til at sende dig en bekræftelseskode, når du opretter din Synology-konto.

Synology-konto websteder kan bruge "cookies" til at hjælpe os med bedre at forstå brugeradfærd og forbedre brugeroplevelser, når du besøger vores websteder igen. For mere information, læs venligst vores Cookiepolitik.

Synology bruger ikke dine oplysninger til andre formål.

Synology deler ikke dine oplysninger, medmindre andet er angivet for den pågældende tjeneste.

Du kan til enhver tid slette din Synology-konto. Dog kan vi muligvis ikke levere visse tjenester til dig efterfølgende. Kontosletninger, inklusive alle de tilknyttede data med den angivne konto, er uigenkaldelige. Synology kan beholde betalingsdata til finansielle formål, herunder men ikke begrænset til skatterapportering, revision og lagerformål.

Pakkecenter

Synology indsamler oplysninger om pakke-downloads fra din Synology-enhed for at hjælpe os med at forstå, hvordan vi kan forbedre vores enheder og software. Når en Synology-enhed sender en downloadanmodning til Pakkecenter, registrerer Synologys database handlingen med et unikt ID. Dette ID bruges kun til at identificere downloadaktivitet i Pakkecenter. Ingen af disse oplysninger indeholder dine personlige oplysninger eller metadata vedrørende dine filer. Pakkecenter sporer eller registrerer ikke din enheds serienummer, MAC-adresse eller IP-adresser til brug, der ikke kræver yderligere licenser.

Licensering

Køb af pakkelicenser, uanset om det er en enkelt, abonnementsbaseret eller in-app køb, kræver en Synology-konto*. Vi vil indsamle visse oplysninger fra din Synology-enhed til licensformål, herunder produktets serienummer, IP-adresse, MAC-adresse og registreret Synology-konto. Vi gemmer disse oplysninger for at verificere din licens, når den anvendes på en Synology-enhed.

Aktivering og opdatering af pakker kræver normalt en internetforbindelse til vores servere. Vi identificerer din Synology-enhed med et unikt enheds-ID.

Til registrering og fremtidig fejlfinding kan vi holde styr på oplysninger som om opdateringen var vellykket eller ej. Vi kan bruge de oplysninger, der indsamles gennem aktivering eller opdateringer, til at validere din licensstatus.

Synology deler kun aggregerede statistikker, der ikke indeholder personlige oplysninger, med vores partnere, licensgivere og licenstagere.

Gælder for:

Synology-udgivet

• exFAT Access
• McAfee Antivirus
• MailPlus Server
• Presto File Server
• Virtual DSM
• Virtual Machine Manager Pro
• VPN Plus

Bemærk: Licensering af Surveillance Station kræver ikke en Synology-konto

Tredjepart

• sMedio DTCP Move
• DiXiM Media Server

Tredjepartspakker

Synology Pakkecenter er en platform, der gør det muligt for andre udviklere at udgive deres applikationer til brug på Synology-enheder. Pakker distribueret eller udgivet af tredjepartsudviklere kan indsamle yderligere oplysninger om dig eller din enhed. Synology kræver, at tredjepartsudviklere er gennemsigtige om alle praksisser. Dog kontrollerer Synology ikke eller har mulighed for fuldstændigt at verificere påstande, og Synology er heller ikke ansvarlig for nogen praksis udført af tredjepartspakker. Når du installerer tredjepartspakker, bør du læse og forstå slutbrugerlicensaftalerne (EULA), erklæringer/politikker/meddelelser om fortrolighed og brugs-/servicevilkår, der kan blive præsenteret for dig.

Brugere bør kontakte tredjeparten direkte for eventuelle spørgsmål eller problemer, du har ved brug af tredjepartspakker.

Visse tredjepartspakker kan benytte Synologys Pakkecenter til betalingstjenester. Synology vil indsamle de samme oplysninger som angivet i afsnittet "Betaling". Synology videregiver ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter og præsenterer kun oplysningerne som en aggregeret figur.

Tredjepartspakker kan inkludere deres egne abonnements- eller betalingstjenester, der ikke kontrolleres af Synology.

Synology deler kun aggregerede statistikker, der ikke indeholder personlige oplysninger, med tredjepartsudviklere.

Pakkeaktivering

Data vi indsamler

For at aktivere visse Synology-udgivne pakker kræves din Synology-konto for at fuldføre aktiveringen. Synology indsamler enhedsspecifikke oplysninger og oplysninger fra din Synology-konto såsom hardwaremodelnavn, brugertype (erhverv eller hjem), datalagringsplacering og firmanavn.

Gælder for:

Synology-udgivet

• Active Backup Series
  • Active Backup for Business
  • Active Backup for Google Workspace
  • Active Backup for Microsoft 365

Hvordan vi bruger dine data

Synology krypterer de modtagne rå data og analyserer dem derefter for at producere menneskeligt læsbare resultater, for at hjælpe os med at levere bedre service/software til dig i fremtiden. De rå data deles aldrig med nogen tredjeparter. Pakkeaktivering sporer ikke din enheds serienummer, MAC eller IP-adresser.

Hvordan vi opbevarer dine data

Synology anvender industristandard krypteringspraksis for sikkert at beskytte dine rå data. Selv i tilfælde af et brud kan de indsamlede data ikke bruges til at identificere dig. Synology begrænser adgangen til både de rå og aggregerede data efter specifikke medarbejderroller. Indsamlede data slettes, når den relevante Synology-konto slettes.

Betaling

Data vi indsamler

For at foretage et køb vil Synology indsamle de oplysninger, du giver, herunder dit navn, faktureringsadresse, telefonnummer, IP-adresse, klientbrugeragent, moms og betalingsmetode for at behandle transaktionen. Synology håndterer ikke direkte dine betalingsmetoder, såsom dit kreditkortnummer og CVC.

Hvordan vi bruger dine data

Synology bruger tredjepartsprocessorerne, Cherri Tech, Inc. (herefter "Cherri Tech") og Stripe, Inc. (herefter "Stripe"), til sikkert at håndtere din betalingsmetode og til at beregne og rapportere skatter. Hvis du betaler i ny taiwansk dollar (TWD), vil Cherri Tech være betalingsbehandleren af dine faktureringsoplysninger. Hvis du betaler i en anden valuta end TWD, vil Stripe være betalingsbehandleren. Cherri Tech og Stripe vil bruge og behandle dine fuldstændige betalingsoplysninger i overensstemmelse med Cherri Tech's privatlivspolitik og Stripe's privatlivspolitik henholdsvis.

Hvis du tilmelder dig betalte tjenester som in-app-køb via Apples App Store, vil alle betalinger blive behandlet af Apple. Se venligst Apples privatlivspolitik for oplysninger om, hvordan de bruger og behandler dine betalingsoplysninger.

Synology bruger kun de oplysninger, vi indsamler fra betalingsprocessen, til at gennemføre transaktioner, generere kvitteringer, rapportere skatter og til finansielle og juridiske revisionsformål. Vi deler eller bruger ikke disse oplysninger til andre formål.

Hvordan vi opbevarer dine data

Din købsoversigt, selvom den er refunderet eller annulleret, vil blive opbevaret i mindst fire år i henhold til lovkrav pålagt Synology og dets datterselskaber. Synology vil beholde denne oversigt, inklusive dine faktureringsoplysninger, på ubestemt tid i følgende situationer; Hvis ordren indeholder en evig licens, en licensfornyelse, en fysisk vare, udvidet support eller er nødvendig til finansielle eller juridiske formål. Vores betalingsprocessorer og skatterapporteringsudbydere kan desuden være underlagt andre juridiske forpligtelser.

Synology genererer en kvittering, der gøres tilgængelig på din Synology-konto for hver transaktion.

Ved at slette din Synology-konto vil du miste alle købte licenser. Synology vil fjerne din transaktionshistorik efter den minimale opbevaringsperiode baseret på vores juridiske forpligtelser.

ActiveProtect Manager

Data vi indsamler

Synology indsamler enhedsoplysninger og Synology-kontorelaterede oplysninger for at bestemme berettigelse og overholdelse af brugen af ActiveProtect Manager ("APM"). De indsamlede enhedsoplysninger inkluderer site UUID, licenskvote og serienummer osv. De indsamlede Synology-kontorelaterede oplysninger inkluderer dit konto-ID. De juridiske grundlag for denne indsamling er:

• Opfyldelse af en kontrakt: Disse data er nødvendige for at levere APM-tjenesten.
• Legitime interesser: Synology har en legitim interesse i at verificere korrekt brug af sine produkter og sikre overholdelse af sine licensvilkår.

Hvordan vi bruger dine data

Synology analyserer de indsamlede data for at identificere potentielle uautoriserede anvendelser af APM. Dette inkluderer at identificere inkompatibiliteter eller ikke-overensstemmende anvendelser af APM for at sikre korrekt funktion og sikkerhed af tjenesten.

Hvordan vi opbevarer dine data

Synology opbevarer de indsamlede oplysninger kun så længe det er nødvendigt for at opfylde de ovenfor beskrevne formål. De indsamlede oplysninger opbevares sikkert på Synology-administrerede enheder for at beskytte deres fortrolighed og integritet.

Enhedsanalyse

Enhedsanalyse, eller deling af brugsoplysninger, er en valgfri* mulighed, som du kan aktivere i Synology-enhedens operativsystem. I DSM og APM udvikler vi vores eget værktøj til at forstå brugstendenserne for DSM og APM. I Synology Router Manager ("SRM") bruger vi Google Analytics, en webanalysetjeneste leveret af Google, Inc. ("Google"), til at forstå brugstendenserne for SRM. Du kan til enhver tid fravælge ved at deaktivere enhedsanalysefunktionen i kontrolpanelet for de nævnte operativsystemer.

* Fra den 22. maj 2018 indsamler Synology ikke længere data fra DSM 6.1.6 og tidligere versioner, 6.2 Beta og Preview-versioner, eller nogen SRM 1.1.x versioner, selvom muligheden er aktiveret.

Data vi indsamler

Synology indsamler brugsoplysninger fra din Synology-enhed for at hjælpe os med at forstå, hvordan vi bedre kan forbedre vores enheder og software. De data, vi indsamler, indeholder ikke oplysninger, der direkte kan identificere dig, brugeren. Din Synology-enhed vil sende os for eksempel oplysninger om indstillingerne for internetmiljøet, operativsystemet og pakker. Derudover kan vi indsamle oplysninger om, hvordan du interagerer med visse funktionaliteter eller brugergrænsefladeelementer.

Hvordan vi bruger dine data

De rå data vil blive krypteret og derefter analyseret for at producere menneskeligt læsbare resultater. De rå data deles aldrig med nogen tredjeparter. Synology-ingeniører og produktledelsesteam kan anvende aggregerede oplysninger til at analysere brugstendenser for at træffe informerede beslutninger om vores fremtidige produkter, applikationer og tjenester. I meget udvalgte tilfælde kan Synology vælge at dele et meget lille udsnit af disse aggregerede statistikker med udvalgte partnere. De oplysninger, vi deler med partnere, er strengt aggregerede resultater og anonyme.

Hvordan vi opbevarer dine data

Dine rå data er beskyttet med industristandard krypteringspraksis. Selv i tilfælde af et brud kan de indsamlede data ikke bruges til at identificere dig eller din enhed. Synology opbevarer enhedsanalyse data i op til tre år for at generere statistikker. Synology begrænser adgangen til både de rå og aggregerede data til specifikke medarbejderroller.

Enhedsnetværkskortlægning

Data vi indsamler

Synology indsamler servernavn, IP-adresse, Mac-adresse, serienummer, operativsystemversion, modelnavn og status for enheder, der ikke har operativsystem installeret, når du besøger "find.synology.com" eller "router.synology.com", så du kan identificere og installere operativsystemet på disse enheder. De indsamlede data vil blive slettet efter systeminstallationen er fuldført. Ved at aktivere denne tjeneste kan du nemt finde Synology-enheder på dit netværk for at oprette forbindelse til dem. Synology vil bruge enheder, hvor Share Network Location-tjenesten er aktiveret, til at scanne dit lokale netværk, når du får adgang til "find.synology.com" eller "router.synology.com" for at liste enheder på dit netværk. Du kan til enhver tid fravælge denne tjeneste. Hvis du fravælger denne tjeneste, skal du huske IP-adresserne på dine Synology-enheder eller allerede have oprettet dit eget domæne og/eller QuickConnect eller Synology DDNS-tjeneste for at få adgang til dine Synology-enheder. Synology vil slette de indsamlede data, efter du fravælger denne tjeneste.

Hvordan vi bruger dine data

Synology opbevarer kun oplysninger for at hjælpe dig med nemt at identificere enheder på dit netværk, når du får adgang til "find.synology.com" og "router.synology.com". Synology bruger ikke disse oplysninger til andre formål. Vi deler ikke disse oplysninger.

Hvordan vi opbevarer dine data

Medmindre der er et teknisk problem med systemet eller en teknisk supportanmodning, har Synology-medarbejdere ikke adgang til databasen. Data indsamlet ved denne metode slettes automatisk efter 90 dages inaktivitet.

Markedsførings- og kampagnebegivenheder

Data vi indsamler

Synology afholder begivenheder som webinarer, workshops og produktlanceringer. Du kan tilmelde dig for at deltage i en af disse fra Synologys hjemmeside. Registrering kan kræve en Synology-konto, samt kan kræve yderligere undersøgelsesoplysninger afhængigt af begivenheden. Synology indsamler og opbevarer oplysninger relateret til dig, der er tilgængelige fra din registrering og fra undersøgelsen.

Nogle begivenheder kan være vært af en tredjepart. Med dit samtykke kan værter dele deltageroplysninger med deres sponsorer. I begivenheder, hvor Synology er medvært eller sponsor, kan vi modtage deltageroplysninger fra værter.

Nogle begivenheder kan have registreringsgebyrer, betalingsmetoder og personlige oplysninger behandlet af Synology vil blive håndteret af betalingssektionen.

Hvordan vi bruger dine data

Synology kan kontakte dig via e-mail eller andre kommunikationsprotokoller med oplysninger om den registrerede begivenhed og/eller om service-relaterede problemer.

Hvordan vi opbevarer dine data

Dine oplysninger opbevares sikkert og er kun tilgængelige for begivenhedsarrangører. Synology opbevarer begivenhedsdeltagelsesoplysninger i mindst fire år på grund af juridiske forpligtelser, der pålægges Synology og vores datterselskaber. Den faktiske opbevaringsperiode kan variere afhængigt af værten(e), stedet, placeringen og typen af begivenhed.

Hvis du ønsker at fjerne dine oplysninger efter begivenheden, kan du vælge at slette din Synology-konto. Da nogle oplysninger er nødvendige for visse begivenheder, kan dette begrænse vores evne til at levere tjenester eller tillade dig deltagelse. Du kan også vælge at afmelde dig fra begivenheden, hvis du ikke længere ønsker at deltage.

For begivenheder, der ikke kræver en Synology-konto, bedes du kontakte Synology. Synology kan anmode om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet.

QuickConnect og Synology DDNS

Data vi indsamler

QuickConnect og Synology DDNS er gratis forbindelsestjenester leveret af Synology. Brugere, der ønsker at benytte disse tjenester, skal have en Synology-konto. Synology indsamler visse oplysninger fra din Synology-enhed, herunder produktserienummer, IP-adresse og routeringsporte for at levere tjenesterne til dig.

Hvordan vi bruger dine data

Synology bruger de indsamlede data til at identificere, autentificere og levere Synology-enheder med QuickConnect og Synology DDNS-tjenester. Derudover, for at sikre forbindelsen til din DSM med HTTPS, vil dit QuickConnect og/eller Synology DDNS-domæne blive videregivet til Let's Encrypt, en tredjeparts certifikatmyndighed, for at generere et SSL-certifikat. For detaljer om, hvordan Let's Encrypt bruger dine data, se venligst Let's Encrypt Privacy Policy.

Synology kan være forpligtet til at dele dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at overholde ICANN eller eventuelle ccTLD-regler, -reguleringer og -politikker, når du registrerer et domænenavn hos os.

Hvordan vi opbevarer dine data

Medmindre der er et teknisk problem med systemet eller en teknisk supportanmodning, har Synology-medarbejdere ikke adgang til databasen. Brugere, der har tilmeldt sig tjenesterne, kan afslutte tjenesten når som helst. Indsamlede data slettes, når den relevante Synology-konto slettes.

Teknisk support

Data vi indsamler

Du kan anmode om Synologys tekniske support via vores hjemmeside, live chat eller telefon. Indsendelse af en teknisk supportformular kræver en Synology-konto. Synology indsamler og gemmer de oplysninger, der er nødvendige for at undersøge og give svar og løsning på din tekniske supportanmodning.

Når du foretager en telefonanmodning til Synologys tekniske support hotline, vil vores tekniske supportagent bede om dit samtykke til telefonoptagelse i begyndelsen af samtalen. Dine personlige oplysninger, herunder navn, e-mail, telefonnummer og detaljer om dit Synology-produkt, vil blive registreret i vores systemer. Du kan se, spore og svare på din tekniske support-ticket via din Synology-konto. Hvis du ikke har en Synology-konto, vil Synologys tekniske repræsentant oprette en midlertidig konto. Du skal aktivere den for at spore ticketstatus og modtage opfølgningsoplysninger.

Du kan blive bedt om at uploade logfiler fra dine enheder til Synology. Logfilerne er kun til Synologys brug for at undersøge og løse din tekniske supportanmodning. Hvis du bruger Synology-enhed, kan oplysningerne i logfilerne omfatte system- og driftsdata såsom serienumre, MAC-adresser, IP-adresser, systemkonfiguration og lagerkonfiguration. Hvis du bruger Synology C2-tjenester, indsamles oplysningerne i logfilerne fra klientenheden, der bruger C2-tjenester, og kan omfatte enhedsoplysninger, crash logs og applikationsfejlrapport.

I nogle tilfælde kan du blive bedt om at give fjernadgangsoplysninger. Synologys tekniske supportagenter sammen med Synologys softwareingeniører kan i nogle tilfælde bruge de angivne legitimationsoplysninger til direkte at få adgang til din enhed.

Når en enhedsudskiftning eller reservedele anmodes om, skal du give en gyldig leveringsadresse. I visse tilfælde kan du blive bedt om at betale for supporttjenester, forsendelsesomkostninger eller reservedele.

Hvordan vi bruger dine data

Når du indsender en teknisk supportformular i din Synology-konto, skal du give de væsentlige produktoplysninger, der er nødvendige for at undersøge, svare på og løse din tekniske supportanmodning. Under undersøgelsen kan Synology anmode om yderligere oplysninger, der er nødvendige for at løse sagen. Afhængigt af kompleksiteten og alvoren af anmodningen kan supportticketen eskaleres til parter inden for Synology for at undersøge, svare på og løse din anmodning. De oplysninger, der afsløres for involverede parter, er strengt begrænset. Synology begrænser adgangen til både de rå og aggregerede data til specifikke medarbejderroller.

Synology anvender de oplysninger, der er indsamlet gennem tekniske supportanmodninger, udelukkende til løsning af problemer. Efter fjernelse af personlige data kan visse tekniske detaljer anvendes til at generere fejlrapporter, især for tidligere uidentificerede problemer, med henblik på at implementere løsninger for vores produktlinje. Derudover kan Synology overføre anonymiserede tekniske oplysninger til Microsoft Azure og udnytte dets OpenAI-tjenester for at forbedre den samlede tekniske supportoplevelse. Synology vil sikre, at personligt identificerbare oplysninger, såsom navne, telefonnumre, adresser, e-mailadresser, IP-adresser og produktserienumre, udelukkes fra denne proces.

Hvis forsendelse er påkrævet, kan din leveringsadresse og kontaktoplysninger videregives til tredjeparts logistikpartnere.

Hvordan vi opbevarer dine data

Synology begrænser adgangen til både de rå og aggregerede data til specifikke medarbejderroller.

Når du uploader filer til din supportticket, vil Synology beholde dem i op til 90 dage efter, at ticketen er blevet løst.

Når du giver fjernadgangsoplysninger, vil Synology beholde dem, indtil ticketen er blevet løst.

Synology opbevarer kommunikations- og undersøgelsesoptegnelser i mindst tre år til intern revision og statistiske formål. Hvis du ønsker at fjerne dine personlige oplysninger fra vores systemer, kan du vælge at slette din Synology-konto. Vi kan vælge at beholde tekniske detaljer om problemet, såsom trin til at genskabe det, de tekniske detaljer om miljøet, og hvilke trin der blev taget for at løse det.

Synology vil beholde alle forsendelsesoptegnelser til intern revision og lagerkontrolformål på ubestemt tid.

Synology-programtjeneste

Data vi indsamler

Synology-programtjeneste indsamler de beskedindhold, du opretter i MailPlus, Synology Chat og andre understøttede applikationer og sender dem til Synology SNS-server og push-tjenester fra Apple, Google eller Mozilla for at underrette modtagerne om nye beskeder på browsere eller mobilapps. Derudover vil browser- og enhedsoplysninger fra klientenheder blive indsamlet og sendt til Synology SNS-server og tredjeparts push-servere. Dette gøres for at parre beskedindholdet med den korrekte enhed. Ingen af disse data indeholder nogen af dine personlige oplysninger, og Synology sporer ikke din enheds serienummer, MAC-adresser eller IP-adresser.

Hvordan vi bruger dine data

Alle beskedindhold, der sendes til Synology SNS-server og tredjeparter, er krypteret af Synology-programtjeneste, hvilket sikrer, at dine personlige data ikke er tilgængelige for andre. Browser- og enhedsoplysninger fra klientenheder bruges kun til parring.

Hvordan vi opbevarer dine data

Alle data indsamlet af Synology-programtjeneste vil blive fjernet straks på Synology SNS-server, efter at de er sendt til tredjeparts push-tjenester, så ingen data vil blive opbevaret af Synology.

Push-underretninger

Data vi indsamler

Synology indsamler enhedsparringsoplysninger eller e-mailadresser for at levere push-underretninger til dine browsere, enheder eller e-mails. De enhedsparringsoplysninger, vi indsamler, inkluderer, men er ikke begrænset til, dit modelnavn, serienummer, enhedstoken, browserversion, OS-version, DSM-version. Ingen af enhedsparringsoplysningerne kan bruges til direkte at identificere dig. Du kan slå underretningstjenesterne fra når som helst ved at konfigurere indstillinger i DSM Kontrolpanel.

Hvordan vi bruger dine data

Synology bruger de oplysninger, der er indsamlet fra dine enheder, for at fuldføre push-underretningsprocessen fra kilde til destination. For mobile og browser push-tjenester vil de indsamlede oplysninger blive sendt til Synologys underretningsserver, og underretningsserveren vil parre din DSM (kilde) med målenheden (destination). For e-mail push-tjenester vil de indsamlede oplysninger blive sendt til e-mailtjenesteudbydere for at fuldføre e-mail push-underretninger.

Hvordan vi opbevarer dine data

Synology beholder de indsamlede oplysninger, så længe det er nødvendigt for at levere tjenesterne. Når underretningsfunktionen er deaktiveret, vil Synology straks slette de indsamlede oplysninger.

Mobilapplikationer

Data vi indsamler

Synology indsamler operativsystemoplysninger fra din mobile enhed for at hjælpe os med at tilpasse indhold til bestemte Synology-enheder, hvis du aktiverer deling af brugsdata eller enhedsanalyse på din Synology-enhed. De data, vi indsamler, indeholder ikke oplysninger, der kan identificere dig, brugeren.

Synology bruger Google Analytics for Firebase til at indsamle brugsdata for Synology mobilapplikationer ("Apps") og genererer en brugsstatistikrapport. For eksempel inkluderer Apps brugsdata, men er ikke begrænset til, typen af mobil enhed du bruger, og måden du bruger Apps på. Statistikrapporten genereres ved at aggregere App-brugsdata. Statistikrapporten indeholder ikke oplysninger, der kan identificere dig, brugeren.

Hvis Apps går ned, mens du bruger dem, genererer Firebase også en nedbrudsrapport for os, der inkluderer systemoplysninger, softwareversioner og nedbrudslogfiler. Nedbrudsrapporten indeholder ikke oplysninger, der kan identificere dig, brugeren.

I Synology Drive Mobile App kan vi indsamle enhedens breddegrad og længdegrad, hvis du aktiverer visse funktioner.

Synology indsamler enhedsoplysninger fra Apps, der understøtter push-meddelelser (appnavn, appversion og push-meddelelsesbesked). Se venligst afsnittene om Push Notification og/eller Synology-programtjeneste for mere information.

I det kinesiske fastland bruger Synology Photos og Synology Moments Baidu Maps SDK, en korttjeneste leveret af Baidu, Inc., til formål at vise de geografiske oplysninger om fotos på din enhed. Din enheds MAC-adresse vil blive indsamlet af Baidu, Inc. for at udføre kortlægningsfunktionen. For detaljer om, hvordan Baidu Inc. bruger dine data, se venligst Baidus privatlivspolitik.

Hvordan vi bruger dine data

Synology udnytter aggregerede applikationsstatistikker fra Firebase-værktøjet, Apple eller Android store platforme for bedre at forstå vores brugerfordeling. Du kan til enhver tid fravælge ved at opdatere dine præferencer i indstillingerne på iOS- eller Android-enheder.

Synology indsamler nedbrudsrapporter fra Firebase for kun at forbedre kvaliteten og for yderligere at udvikle vores produkter og tjenester. Nedbrudsinformation hjælper os med at undersøge problemer og bedre forstå, hvad der udløser dem. Du kan til enhver tid fravælge ved at deaktivere analysefunktionen i indstillingen på iOS- eller Android-enheder.

For enhedens breddegrad og længdegrad bruger vi disse data til at fremskynde QuickConnect-login. Du kan til enhver tid fravælge denne funktion gennem admin-indstillingerne.

Hvordan vi opbevarer dine data

Synology opbevarer statistikrapporter og nedbrudsrapporter i op til 14 måneder for at generere nyttige oplysninger. Synology begrænser adgangen til både statistikrapporter og nedbrudsrapporter til specifikke medarbejderroller. Synology indsamler eller opbevarer ikke din enheds breddegrad og længdegrad; disse data slettes fra din enhed umiddelbart efter brug.

Alexa-tjenester

Data vi indsamler

Synology indsamler adressen og OAuth-oplysningerne for din Synology-enhed for at autorisere din NAS til at fuldføre den kontolinkningsproces, der kræves til Amazon Alexa-tjenesten.

Hvordan vi bruger dine data

Synology opbevarer kun oplysninger for at autorisere Amazon Alexa-tjenesten til at få adgang til dit NAS-indhold, såsom ved at aktivere Audio Station Skill for at tillade Amazon Alexa at få adgang til din musik i Audio Station. Synology bruger ikke disse oplysninger til andre formål. Vi deler ikke disse oplysninger.

Hvordan vi opbevarer dine data

Data indsamlet ved denne metode slettes automatisk efter seks måneders inaktivitet.

Backup af DSM-konfiguration

Data vi indsamler

Backup af DSM-konfiguration er en tjeneste, der sikkerhedskopierer konfigurationsindstillingerne på din NAS-enhed, hvilket sikrer, at indstillingerne kan importeres i tilfælde af gendannelse eller opgradering. Du kan tilvælge backup af DSM-konfiguration under den indledende installationsproces af DSM eller senere i DSM Kontrolpanel. De konfigurationsdata, vi indsamler, kan omfatte dine indstillinger for delte mapper, bruger- og admingruppeindstillinger, sikkerhedsindstillinger, netværksindstillinger, loginportalindstillinger, regionale indstillinger, applikationsrettigheder, e-mailadresser og underretningsindstillinger.

Hvordan vi bruger dine data

Synology indsamler periodisk konfigurationsdata fra dine NAS-enheder for at levere DSM-konfigurationsbackup og gendannelsestjenester. Du kan til enhver tid fravælge i Kontrolpanelet.

Hvordan vi opbevarer dine data

Synology anvender industristandard krypteringspraksis for sikkert at beskytte dine konfigurationsdata. Selv i tilfælde af et brud kan de indsamlede data ikke bruges til at identificere dig eller din enhed.

Dine data opbevares, så længe du har aktiveret DSM-konfigurationsbackup-tjenesten. Hvis du vælger at deaktivere din DSM-konfigurationsbackup-tjeneste, vil vi opbevare dine konfigurationsdata i op til 180 dage.

Active Insight

Data vi indsamler

Synology indsamler driftsdata fra dine Synology-enheder for at tilbyde ressourceanalyse, fejlsporing, teknisk support og også for at forbedre vores enheder og software (samlet "Active Insight-tjeneste"). De driftsdata, vi indsamler, inkluderer enhedsanalyse data, serienumre, IP-adresser og QuickConnect ID. Vi indsamler også e-mailadresser for at sende dig underretninger og hændelsesrapporter. Efter du har aktiveret Active Insight, kan du få adgang til Active Insight-webportalen for at gennemgå ydeevnen af Synology-enheder i realtid. Active Insight-webportalen vil gemme dine loginaktiviteter i op til et år af sikkerhedsmæssige årsager. Loginaktiviteterne inkluderer brugernavne, værtsnavne og IP-adresser.

Bemærk venligst, at Active Insight-tjenesten kun fungerer ved at indsamle enhedsdriftsdata. De filer, du har gemt på dine Synology-enheder, vil ikke blive indsamlet eller tilgået af Synology.

Active Insight-webportalen kan bruge "cookies" for at hjælpe os med bedre at forstå brugeradfærd og forbedre brugeroplevelser, når du besøger vores websteder igen. For mere information, læs venligst vores Cookiepolitik.

Hvordan vi bruger dine data

Synology bruger de data, der er indsamlet fra dine enheder, til at tilbyde Active Insight-tjenesten. Vi vil periodisk fjerne korrelationerne mellem enhedsanalyse data og andre identificerbare data såsom serienummer, IP-adresse, e-mailadresse og QuickConnect ID. Enhedsanalyse data kan ikke spores tilbage til dig uden korrelationerne med andre identificerbare data og vil blive integreret med jævnaldrendes enhedsanalyse data for at generere en samlet rapport for at give enhedsafvigelsesmeddelelse og forbedre vores tjenester.

Du kan til enhver tid fravælge ved at deaktivere Active Insight-funktionen eller ved at fjerne dine Synology-enheder fra Active Insight-webportalen. Hvis du vælger at deaktivere din Active Insight-funktion, vil vi opbevare dine identificerbare data i op til 30 dage. Hvis du vælger at deaktivere din Active Insight-funktion fra Active Insight-webportalen, vil dine identificerbare data blive slettet med det samme. Efter fjernelsen af dine identificerbare data vil de resterende enhedsanalyse data blive brugt til at generere den samlede rapport for at hjælpe os med at forbedre vores tjenester.

Hvordan vi opbevarer dine data

Dine data på Active Insight opbevares i vores Europa - Frankfurt datacenter. Synology sletter periodisk de identificerbare data, så de indsamlede enhedsanalyse data ikke kan bruges til at identificere dig eller din enhed. Synology begrænser adgangen til rå og samlede data til kun specifikke medarbejderroller. Identificerbare data, der er indsamlet, slettes sammen med sletningen af den relevante Synology-konto.

MailPlus

Data vi indsamler

Hvis du bruger Bitdefender som antispam/antivirusmotor, vil nogle tekniske data blive delt med Bitdefender for at give dig tjenesterne, såsom data til identifikation af enheden (UUID), IP-adresser, afsendere, modtagere, emner eller vedhæftede filer. Hvis en trussel opdages, vil yderligere oplysninger blive sendt til Bitdefender til trusselsforebyggelse og netværkssikkerhedsformål, såsom filnavne, filhashes, kilde-URL'er og andre anonymiserede data.

Du kan til enhver tid stoppe dataindsamling ved at slukke for antispam/antivirusmotoren eller skifte til en anden motor i MailPlus Server.

Hvordan vi bruger dine data

De oplysninger, der er indsamlet fra dine enheder, vil blive uploadet til Bitdefenders cloudcenter til spamdetektion. Se venligst Bitdefenders Privatlivspolitik for mere information.

Hvordan vi opbevarer dine data

Synology opbevarer ikke dine data. De indsamlede data vil blive sendt til Bitdefender-serveren til antispam-scanning. For mere information om, hvor længe dataene vil blive opbevaret af Bitdefender, se venligst Bitdefenders Privatlivspolitik.

Synology Store

Data vi indsamler

Synology Store er en e-handelsplatform, der drives af Synology. For at foretage et køb kræver Synology Store en Synology-konto. Synology indsamler visse typer oplysninger fra dig for at gennemføre transaktionen og levere tjenesten til dig. Typerne kan omfatte:

• Betalingsoplysninger: Din faktureringsadresse, momsnummer og betalingsmetode. Se venligst afsnittet "Betaling" for mere information.
• Forsendelsesoplysninger: Dit navn, e-mail, telefonnummer, produktets serienummer og forsendelsesadresse.
• Faktura og kreditnota: Dit navn, e-mail, forsendelsesadresse, faktureringsadresse og produktets serienummer.

Derudover kan vi indsamle dine personlige oplysninger, herunder dit navn, e-mail, adresse, telefonnummer og produktets serienummer, med henblik på at behandle din returneringsanmodning.

Hvordan vi bruger dine data

Synology håndterer ikke direkte dine betalingsoplysninger, såsom dit kreditkortnummer og verificeringskode (CVC). Vi bruger tredjepartsprocessor, Stripe, Inc., til sikkert at håndtere din betalingsmetode og til at beregne og rapportere skatter. Stripe vil bruge og behandle dine komplette betalingsoplysninger i overensstemmelse med Stripes privatlivspolitik henholdsvis.

For at levere din ordre vil vi også indsamle den forsendelsesadresse, du angiver for at behandle logistikken, og dine kontaktoplysninger kan blive videregivet til vores tredjeparts logistikpartner, United Parcel Service of America, Inc. (herefter "UPS"). Se venligst UPS's privatlivspolitik for information om, hvordan de bruger og behandler dine forsendelsesoplysninger.

Hvordan vi opbevarer dine data

Synology opbevarer de indsamlede oplysninger kun i den nødvendige periode for at opfylde formålet med at levere tjenesterne, herunder eventuelle juridiske eller forretningsmæssige krav. De oplysninger, vi indsamler fra dig, vil blive administreret af vores vedligeholdelsespersonale med tilstrækkelig autorisation.

Derudover har du rettighederne til at kontrollere dine personlige oplysninger til enhver tid, hvilket inkluderer:

• adgang til de oplysninger, vi har indsamlet fra dig;
• rette eventuelle unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger;
• anmode om sletning af dine oplysninger fra vores optegnelser.

C2

Data vi indsamler

Synology C2-tjeneste er en skytjeneste, der drives af Synology. C2-tjenesten kræver en Synology-konto. Vi indsamler betalingsoplysninger fra dig for at gennemføre transaktionen og levere tjenesten til dig. Du bør henvise til "Betaling"-afsnittet for mere information. Derudover kan vi indsamle brugs- og driftsoplysninger for at holde din tjeneste sikker, opdateret og yde som forventet.

Derudover, for at hjælpe os med at forstå kanalen, som vores abonnenter kommer fra, indsamler vi oplysninger om abonnenternes kanaler (f.eks. URL'en på begivenhedens webside) efter vellykket abonnement. De nævnte oplysninger indeholder ikke personlige oplysninger, og vi kan ikke identificere enkeltpersoner ud fra disse oplysninger.

For hver C2-tjeneste er de typer data, vi vil indsamle, og brugen af dine data beskrevet som følger:

• C2 Backup gemmer dit indhold (som defineret i C2 Servicevilkår), som du sikkerhedskopierer fra din kildeenhed eller skytjenester og er fuldt krypteret. For skytjenesters backup indsamler vi kun nødvendige personlige data og indeksoplysninger om dit indhold for at levere søgefunktioner og backup-tjenester. For enhedssikkerhedskopiering indsamles enhedsmetadata og enheds-IP også for at levere backup-tjenesten. For skytjenester indsamles brugerrelaterede data, herunder navn og e-mail-konto, med kryptering for at levere backup-tjenesten. For at levere e-mail-underretningstjenesten vil vi indsamle og kryptere den e-mailadresse, du valgte til at sende e-mail-underretninger for din C2 Backup-tjenestestatus. Andre brugsoplysninger genereret ved brug af C2 Backup-tjenesten, såsom backup-politikindstilling eller enhedsmængde og andre uidentificerbare oplysninger, vil ikke blive krypteret og indsamles og vil udelukkende blive brugt til at forbedre serviceoplevelsen og tilføje nye funktioner.
• C2 Identity indsamler dit indhold (som defineret i C2 Servicevilkår) og metadataene for de enheder, der er registreret til C2 Identity, såsom værtsnavn, IP, serienummer, operativsystem og version, lagerforbrug, systemoppetid og diskkrypteringsstatus. Vores indsamling af begge disse typer data gør det muligt for os at levere C2 Identity-tjenesten. Andre brugsoplysninger genereret ved brug af C2 Identity-tjenesten, såsom brugerantal for hver status, registreret enhedsantal for hver status, gruppeantal, applikationsantal, linkudløbstid, filstørrelse og andre uidentificerbare oplysninger, vil ikke blive krypteret og indsamles og bruges til at forbedre serviceoplevelsen og tilføje nye funktioner.
• C2 Object Storage er en pålidelig og fleksibel objektlagringsløsning, der er velegnet til lagring af ustrukturerede data. Den gemmer kun de data, du har uploadet hertil, for at levere objektlagringstjenesten.
• C2 Password indsamler alle data, der er oprettet, uploadet og gemt af dig i krypteret format inden for din C2 Password-konto. Vi har ingen måde at få adgang til dekrypterede versioner af disse data. De krypterede data inkluderer, men er ikke begrænset til, vedhæftede filer, adgangskoder, betalingskort, personlige identiteter, bankkonti, routeroplysninger og sikre noter. Andre brugsoplysninger genereret ved brug af C2 Password-tjenesten, såsom serverlogfiler, faktureringsoplysninger, IP-adresser, mærke og model af din enhed, antal delte elementer og, i hvælvene, konto-e-mail, profilenavn og andre uidentificerbare oplysninger, vil ikke blive krypteret og indsamles og bruges til at forbedre serviceoplevelsen og tilføje nye funktioner.
• C2 Storage gemmer data, som du uploader eller synkroniserer fra dine Synology NAS-enheder. For Hyper backup kan du vælge at kryptere dataene, før de uploades. For Hybrid Share krypteres dataene, før de uploades.
• C2 Surveillance gemmer de videoer, der uploades fra dine Synology NAS-enheder. Sådanne videoer optages af de kameraer, du har bundet til den tilsvarende plan gennem Synology Surveillance Station. Den periode, hvor Synology opbevarer dine uploadede videoer, afhænger af din plan. Du kan også slette videoerne fra C2 Surveillance til enhver tid. Synology vil ikke få adgang til dine uploadede videodata.
• C2 Transfer gemmer data, som du har uploadet til en overførselstask og data uploadet til din lagringsplads. Sådanne data, inklusive filindhold og filnavn, uploadet af dig er fuldstændigt krypteret ved din endpoint, før de gemmes på vores platform. Der er dog to tilfælde, hvor C2-serveren dekrypterer og midlertidigt får adgang til filen: (a) Når du anvender dynamisk vandmærke med modtagerens oplysninger til det overførte dokument, vil C2-serveren dekryptere og midlertidigt få adgang til dokumentet. Modtagerens telefonnummer og/eller e-mailadresse vil blive brugt til at anvende det dynamiske vandmærke, der viser modtagerens oplysninger, eller blive hashet og brugt til engangskodeord (OTP) verifikation, og vil blive gemt på vores platform, indtil overførselstasken fjernes fra din konto; og (b) Når dit indhold fra din lagringsplads overføres med vandmærke, vil C2-serveren dekryptere og midlertidigt få adgang til dokumentet for at anvende vandmærket. For at levere logposter vil IP-adresser på brugere (som defineret i C2 Servicevilkår) også blive indsamlet af vores server. Andre brugsoplysninger genereret ved brug af C2 Transfer-tjenesten, såsom linkudløbstid, filstørrelse og andre uidentificerbare oplysninger, vil ikke blive krypteret og indsamles og bruges udelukkende til at forbedre serviceoplevelsen og tilføje nye funktioner.

Hvordan vi bruger dine data

Synology bruger kun de data, du giver os, til at tilbyde dig den C2-tjeneste, du bestiller fra os. Vi får ikke adgang til eller analyserer de data, du uploader, bortset fra, som nævnt ovenfor, for skytjenesters backup, vil vi få adgang til en del af dit indhold for at levere tjenesten og søgefunktionen. Bortset fra C2 Backup vil andre C2-tjenester ikke få adgang til de data, du uploader. For at sikre tjenestestabilitet og optimere brugeroplevelsen kan Synology analysere ikke-personligt identificerbare servicebrugsoplysninger, der ikke kan bruges til at identificere dig eller din enhed.

Hvordan vi opbevarer dine data

Synology opbevarer dine filer i USA, Tyskland eller Taiwan afhængigt af dit valg. Synology C2-tjenester understøtter fuld kryptering af dine filer. Dine data er beskyttet med industristandard krypteringspraksis. Dine filer vil aldrig blive tilgået af vores ingeniører, medmindre en specifik teknisk supportanmodning er foretaget af dig og kræver, at vi gør det. Du kan slette dine data når som helst i abonnementsperioden. Hvis dit abonnement slutter, vil alle dine data blive slettet efter en "grace period" defineret af Synology C2 Servicevilkår. Hvis du vælger at slette din Synology-konto, vil dine data og abonnementsstatus for Synology C2 også blive fortabt og fjernet.