Jura

Denne oversættelse er maskin-genereret og kun til informationsformål. Kun den engelske (Europa) version er juridisk bindende.

DETTE DOKUMENT INDEHOLDER MEGET VIGTIGE OPLYSNINGER OM DINE RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER, SAMT BEGRÆNSNINGER OG UNDTAGELSER, DER KAN GÆLDE FOR DIG. LÆS DET VENLIGST GRUNDIGT.

VED AT AFGIVE EN BESTILLING PÅ PRODUKTER ELLER TJENESTER FRA SYNOLOGY WEBSITES, ACCEPTERER DU OG ER BUNDET AF DISSE VILKÅR OG BETINGELSER.

DU MÅ IKKE BESTILLE ELLER FÅ PRODUKTER ELLER TJENESTER FRA SYNOLOGY WEBSITES, HVIS DU (A) IKKE ACCEPTERER DISSE VILKÅR, (B) IKKE ER DEN ÆLDSTE AF (i) MINDST 18 ÅR ELLER (ii) LOVLIG ALDER TIL AT INDGÅ EN BINDENDE KONTRAKT MED SYNOLOGY, ELLER (C) ER FORHINDRET I AT FÅ ADGANG TIL ELLER BRUGE SYNOLOGY WEBSITES ELLER NOGEN AF SYNOLOGY WEBSITES' INDHOLD, PRODUKTER ELLER TJENESTER AF GÆLDENDE LOV.

Disse vilkår og betingelser (disse "Vilkår") gælder for køb og salg af produkter gennem Synology Store ("Webstedet"). Disse Vilkår kan ændres af Synology (omtalt som "os", "vi", eller "vores" som konteksten måtte kræve) uden forudgående skriftlig varsel til enhver tid, efter vores eget skøn. Den nyeste version af disse Vilkår vil blive lagt ud på dette Websted, og du bør gennemgå disse Vilkår, før du køber nogen produkter, der er tilgængelige gennem dette Websted. Dit køb af produkter gennem dette Websted efter en offentliggjort ændring vil udgøre din accept af de ændrede Vilkår.

1. Ordreaccept og annullering af Synology

1.1 Din ordre er et tilbud om at købe alle produkter, der er anført i din ordre under disse Vilkår. Alle ordrer skal bekræftes af os. Vi kan vælge at afvise enhver ordre efter vores eget skøn. Når kassen er afsluttet, vil vi give dig en ordrebekræftelses-e-mail. Din modtagelse af en ordrebekræftelse betyder dog ikke vores accept af din ordre. Din ordre accepteres, når vi sender eller leverer dit produkt. Du kan tjekke forsendelsesstatus og leveringssporingsnummer i din Synology-konto.

1.2 Hvis din ordre annulleres af en eller anden grund, vil vi refundere det fakturerede beløb, som ikke vil inkludere nogen gebyrer eller yderligere omkostninger, som kortudstederen eller banken opkræver dig for at behandle dine kreditkort/debitkortbetalinger baseret på din ordre.

1.3 Efter du har afgivet din ordre, vil vi ikke acceptere nogen anmodning om at ændre ordren eller ændre leveringsoplysningerne. Hvis du har brug for at ændre ordren, bedes du annullere ordren og derefter afgive en ny ordre.

1.4 Synology sælger og sender produkter erhvervet via Synology Store udelukkende til slutbrugere. Synology forbeholder sig retten til at nægte eller annullere enhver produktreturnering, hvis der er mistanke om køb med henblik på videresalg.

2. Prissætning

2.1 Priser vist på Synology Store er i euro (EUR) og inkluderer moms (moms) til en sats, der gælder i kundens jurisdiktion.

2.2 I overensstemmelse med alle gældende love, vedtægter, regler, der fra tid til anden er i kraft, vil dine køb fra Webstedet blive beskattet ved hjælp af den gældende salgsskat for din leveringsadresse. Det opkrævede beløb, der er anført under kassen, er det endelige beløb inklusive alle gældende skatter og toldklareringsgebyrer, hvis nogen.

2.3 Alle kampagner betragtes som gensidigt udelukkende og kan ikke kombineres med andre kampagnekoder eller samtidige bundt-tilbud. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, specialpriser, bundtkombinationer eller andre kurvregel-kampagner, medmindre det udtrykkeligt er angivet andet i særlige instruktioner. Derudover vil alle kampagner ikke blive genindført, når de er brugt, selv i tilfælde af vellykkede returnerede og refunderede originale ordrer.

2.4 Priser vist på Webstedet inkluderer ikke forsendelsesomkostninger. De faktiske omkostninger for forsendelse beregnes og vises under kassen baseret på din leveringsadresse og valgte forsendelsesmetode.

2.5 Vi er ikke ansvarlige for pris-, typografiske eller andre fejl i noget tilbud, og vi forbeholder os retten til at ændre priser vist på Webstedet til enhver tid og til at rette prisfejl, der utilsigtet kan opstå. I tilfælde af at prisen vist på produktsiden eller i relevante oplysninger er forkert:

• Hvis den viste pris er højere end den korrekte pris, vil vi opkræve dig den lavere pris, som er den korrekte pris.
• Hvis den viste pris er lavere end den korrekte pris, forbeholder vi os retten til at afvise en ordre.

3. Betaling

3.1 Synology Store accepterer betalinger via Visa, MasterCard, American Express kredit-/debitkort og Apple Pay. Hvis du betaler med et kreditkort, kan det faktiske betalingsbeløb svinge med valutakurserne. Derudover kan din kortudsteder opkræve dig udenlandske transaktionsgebyrer, hvilket kan øge det faktiske betalingsbeløb. Kontakt venligst din bank eller kortudsteder vedrørende disse gebyrer.

3.2 Ved at betale for din ordre med et kreditkort/debitkort erklærer og garanterer du, at (i) de kredit-/debitkortoplysninger, du giver os, er sande, korrekte og fuldstændige, (ii) du er kortholderen og er autoriseret til at bruge kortet til købet, og (iii) opkrævninger påløbet af dig vil blive honoreret af dit kreditkortselskab.

3.3 I tilfælde af at din betaling mislykkes af en eller anden grund, forbeholder vi os ejerskabet af de købte produkter, indtil købsprisen er betalt fuldt ud.

4. Privatlivspolitik

4.1 En Synology-konto er påkrævet for at logge ind på Webstedet. Systemet vil bruge dine personlige oplysninger i din Synology-konto til at behandle et køb.

4.2 For at fuldføre transaktionen og levere efterfølgende tjenester, vil vi give de personlige oplysninger (inklusive, men ikke begrænset til, adressen, kreditkortnummeret osv.), du har givet til partnere relateret til transaktionen, såsom transportører, betalingstjenesteudbydere og banker.

4.3 Se venligst Synology Privacy Statement. Derudover anerkender og accepterer du ved at bruge Webstedet, at internettransmissioner aldrig er helt private eller sikre. Du forstår, at alle data eller oplysninger, du sender til Webstedet, kan læses eller opfanges af andre, selvom der er en særlig meddelelse om, at en bestemt transmission (for eksempel kreditkortoplysninger) er krypteret.

5. Forsendelse

5.1 Ordrer sendes fra mandag til fredag, eksklusive weekender og helligdage, der observeres i Tyskland.

5.2 Leveringsdatoen angivet på Webstedet eller andre steder er kun et skøn. Vi er ikke ansvarlige for nogen forsinkelse, tab, skade, omkostninger eller udgifter for manglende levering i overensstemmelse med de anslåede leverings- eller forsendelsesdatoer. Vi vil ikke være ansvarlige eller ansvarlige over for dig for nogen manglende opfyldelse eller udførelse af disse Vilkår, når og i det omfang en sådan manglende opfyldelse eller forsinkelse skyldes eller skyldes handlinger uden for vores rimelige kontrol, herunder, uden begrænsning, følgende force majeure-begivenheder ("Force Majeure-begivenhed(er)"): (a) oversvømmelse, brand, jordskælv eller eksplosion; (b) krig, invasion, fjendtligheder (uanset om krig er erklæret eller ej), terrortrusler eller handlinger, optøjer eller anden civil uro; (c) regeringsordre, lov eller handlinger; (d) national eller regional nødsituation; (e) strejker, arbejdsstop eller nedgang, eller andre industrielle forstyrrelser; (f) telekommunikationsnedbrud, strømafbrydelser eller -mangel, mangel på lager- eller opbevaringsplads, utilstrækkelige transporttjenester eller manglende evne eller forsinkelse i at skaffe tilstrækkelige eller egnede materialer; og (g) andre begivenheder uden for vores rimelige kontrol. Vi vil kontakte dig så hurtigt som muligt og tage rimelige skridt for at afbøde forsinkelsen eller fejlen. I løbet af perioden med forsinkelse eller fejl forårsaget af Force Majeure-begivenheden vil vores forpligtelser blive suspenderet, og tiden for udførelse vil blive forlænget i overensstemmelse hermed. Hvor Force Majeure-begivenheden påvirker vores levering af produkter til dig, vil vi arrangere en ny leveringsdato med dig, efter at Force Majeure-begivenheden er overstået. Hvis forsinkelsen sandsynligvis vil være betydelig, kan du kontakte vores kundeservice for at annullere ordren og modtage en refusion, inklusive leveringsomkostningerne, for alle produkter, du har betalt for på forhånd, men ikke inklusive de modtagne og mindre rimelige omkostninger, vi allerede har pådraget os.

5.3 For fysiske produkter vil vi sende ordrer inden for en (1) til to (2) arbejdsdage efter ordrebekræftelse, men tidsrammen kan være længere på grund af helligdage eller andre omstændigheder.

5.4 For ikke-fysiske produkter (såsom licensnøgler) vil de blive leveret til den e-mailadresse, du har angivet under ordreprocessen. De ikke-fysiske produkter vil kun blive sendt én gang og vil ikke blive genudstedt. Synology vil ikke sende en erstatning for tabte licensnøgler.

5.5 Understøttede forsendelsesområder: (a) produkter købt fra Webstedet vil kun blive sendt til fysiske adresser (eksklusive postboksadresser) inden for Den Europæiske Union undtagen Malta, Schweiz, Monaco, Andorra og Liechtenstein; (b) ordrer med leveringsadresser i Schweiz, Cypern, Grækenland, Irland, Portugal, Andorra og Liechtenstein vil ikke være berettiget til gratis forsendelse.

5.6 Du kan spore forsendelsesstatus for en ordre i din Synology-konto og tjekke den faktiske logistikstatus med sporingsnummeret leveret af transportøren. Hvis du oplever problemer med leveringen, bedes du kontakte vores kundeservice.

5.7 Vi forbeholder os retten til at annullere din ordre for et produkt og kræve enhver kompensation under omstændighederne, at (a) du undlader at give de nødvendige oplysninger, vi har brug for inden for en rimelig tid for at levere produktet; (b) du ikke, inden for en rimelig tid, tillader os at levere produktet til dig. Ekstra forsendelsesomkostninger kan blive opkrævet til dig i tilfælde af forkert modtagers adresse eller ingen modtager baseret på de lokale logistikserviceregler.

6. Annullering af ordre af kunden

6.1 Du kan annullere din ordre gennem din Synology-konto, før produktet er afsendt. Efter ordren er annulleret, vil Synology refundere det fakturerede beløb, som ikke vil inkludere nogen servicegebyrer eller yderligere omkostninger, som kortudstederen eller banken opkræver dig for at behandle dine kreditkort/debitkortbetalinger baseret på din ordre. Beløbet vil blive refunderet inden for fjorten (14) kalenderdage. Kontakt venligst din bank eller kredit-/debitkortudsteder for at bekræfte den faktiske modtagelsestid. Måden, din refusion behandles på, afhænger af din oprindelige betalingsmetode.

6.2 Annullering gælder kun for en hel ordre og gælder ikke for et enkelt produkt i ordren.

7. Ansøgning om returnering

7.1 Medmindre andet er angivet i dette afsnit, kan alle produkter købt fra Webstedet returneres inden for tredive (30) kalenderdage fra købsdatoen (underlagt fakturadatoen). Du kan anmode om en returnering gennem din Synology-konto.

7.2 Hvis det produkt, du modtog, er defekt, beskadiget eller mangler tilbehør, og du har til hensigt at anmode om en produktsudskiftning eller genudstedelse af tilbehør, bedes du kontakte vores kundeservice.

7.3 Når produktet er afsendt, kan du anmode om en returnering. Efter du har modtaget produktet, kan du enten sende produktet tilbage eller nægte pakken ved levering. Vi vil arrangere en refusion ved modtagelse af det returnerede produkt. Vi vil refundere alle omkostninger betalt af dig i forbindelse med produktet, undtagen for eventuelle ekspresleveringsomkostninger (når du ikke har valgt standardlevering) og håndteringsgebyrer. Hvis din ordre inkluderer både fysiske og ikke-fysiske produkter, kan du anmode om en returnering, når de fysiske produkter er afsendt. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refusionen, enten indtil vi har modtaget de returnerede produkter, eller indtil du giver bevis for, at produkterne er sendt tilbage til os.

7.4 Efter du har ansøgt om en returnering, bedes du følge instruktionerne for at pakke produktet og returnere produktet til os inden for fjorten (14) kalenderdage. Du er ansvarlig for returneringsforsendelsesomkostningerne, forsikringen og risikoen for tab og/eller skade i forbindelse med returnerede varer, indtil de er korrekt modtaget af os. Vi vil udstede en refusion baseret på produktmængden og de modtagne varer.

7.5 Produktet skal returneres i samme stand som modtaget, med al original emballage, tilbehør, dokumentation og eventuelle gaver modtaget med produktet. Returneringen skal sendes til den adresse, vi har angivet, med fragt forudbetalt og i emballage, der er tilstrækkelig til at beskytte indholdet. Hvis det returnerede produkt er ufuldstændigt eller viser tegn på brug eller skade ud over, hvad der er nødvendigt for at inspicere det, kan vi reducere din refusion for at tage højde for ethvert tab i dets værdi, hvilket kan skyldes, herunder men ikke begrænset til, fjernede prismærker, beskadiget emballage eller manglende tilbehør. I nogle ekstreme tilfælde kan der ikke være nogen refusion. Vores kundeservice kan rådgive dig om, hvorvidt vi sandsynligvis vil reducere dit refusionsbeløb.

7.6 Hvis den forseglede software er åbnet, vil du ikke være berettiget til de returneringsrettigheder, der er angivet i dette afsnit. Hvis vi modtager et returneret produkt, og den forseglede software er åbnet, vil vi returnere produktet til dig, og der vil ikke blive udstedt nogen refusion.

7.7 Hvis det ikke-fysiske produkt (inklusive, men ikke begrænset til licenspakker og tjenester) er aktiveret, vil du ikke være berettiget til de returneringsrettigheder, der er angivet i dette afsnit.

7.8 Efter en vellykket returnering af dit produkt til os, vil beløbet for det returnerede produkt og den tilhørende skat blive refunderet til dig inden for fjorten (14) kalenderdage. Måden, din refusion behandles på, afhænger af din oprindelige betalingsmetode, og en kreditnota vil blive udstedt i den oprindelige faktura. Kontakt venligst din bank eller kortudsteder for at bekræfte den faktiske modtagelsestid.

7.9 Refusionsbeløbet vil være baseret på den oprindelige bestilte pris; se venligst det anslåede refusionsbeløb, der er angivet under returneringsprocessen.

7.10 Hvis vi ikke har modtaget det returnerede produkt inden for fjorten (14) kalenderdage efter din anmodning om en returnering, vil din returneringsanmodning automatisk blive annulleret.

7.11 Produkter kan kun returneres i det land eller den region, hvor de oprindeligt blev købt.

7.12 Vi tilbyder ikke produktsudskiftninger undtagen for situationen i punkt 7.2. Hvis du har brug for et produkt med forskellige specifikationer, eller hvis det købte produkt ikke er, som du forventede, anbefaler vi, at du ansøger om en returnering inden for tredive (30) kalenderdage fra købsdatoen og derefter køber det produkt, du har brug for.

7.13 Synology accepterer kun returneringer af produkter købt fra Webstedet. For returneringer af produkter købt gennem andre kanaler, bedes du kontakte den oprindelige købskanal.

7.14 Dato-beregningerne i denne klausul og i klausulen med titlen "6. Annullering af ordre af kunden" vil udløbe ved slutningen af den næste arbejdsdag, hvis slutningen falder på en weekend eller helligdage i Tyskland.

8. Kundeservice

Hvis du oplever problemer med din ordre, eller ønsker at tjekke status for din ordre, bedes du tjekke din Synology-konto eller kontakte vores kundeservice.

9. Begrænset garanti

9.1 Produkter købt direkte fra Webstedet er berettiget til garantiservice. For garantiperioder, se venligst Produktstøttestatus.

9.2 Garantiperioden begynder på fakturadatoen. Du kan bekræfte din fakturadato i din Synology-konto. For garantirelaterede vilkår, se venligst Begrænset produktgaranti.

10. Ansvarsbegrænsning

10.1 DE AFHJÆLPNINGER, DER ER BESKREVET I VORES BEGRÆNSEDE PRODUKTGARANTI UNDER AFSNIT 9, ER DINE ENESTE AFHJÆLPNINGER OG VORES FULDE FORPLIGTELSE OG ANSVAR FOR ENHVER OVERTRÆDELSE AF DENNE BEGRÆNSEDE PRODUKTGARANTI. VORES ANSVAR VIL UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER OVERSTIGE DET FAKTISKE BELØB, DU HAR BETALT FOR DET DEFEKTE PRODUKT ELLER DEN DEFEKTE TJENESTE, DU HAR KØBT GENNEM WEBSTEDET, OG VI VIL UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER VÆRE ANSVARLIGE FOR NOGET TAB AF PRODUKTION, ARBEJDE, DATA, BRUG, FORRETNING, GOODWILL, OMDØMME, INDTÆGTER ELLER FORTJENESTE, NOGEN VÆRDIREDUKTION, OMKOSTNINGER TIL ERSTATNINGSPRODUKTER ELLER TJENESTER, ELLER NOGEN FØLGESKADER, TILFÆLDIGE, SÆRLIGE ELLER STRAFFENDE SKADER ELLER TAB, UANSET OM DE ER DIREKTE ELLER INDIREKTE.

10.2 Vi er ikke ansvarlige for lette uagtsomme overtrædelser af forpligtelser, forudsat at disse overtrædelser ikke er relateret til væsentlige kontraktlige forpligtelser, skader for skade på liv, lemmer eller helbred, eller garantier eller krav under produktansvarsloven.

11. Genbrug

11.1 Vi tilbyder en genbrugstjeneste for Synology-mærkede elektroniske enheder, der sælges fra Webstedet.

11.2 For at benytte tjenesten kan du sende de overensstemmende enheder til den angivne adresse nedenfor på dine egne forsendelsesomkostninger og tydeligt markere indholdet og formålet på ydersiden af din forsendelsespakke.

Synology GmbH
Am Funkturm 5 
D-45145 Essen

11.3 Hvis genbrugsenhederne ikke opfylder betingelserne, forbeholder vi os retten til at afvise ansøgningen om tjenesten.

12. Eksportbegrænsning

Produkter købt fra Webstedet vil kun blive sendt til adresser (eksklusive postboksadresser) inden for Den Europæiske Union undtagen Malta, Schweiz, Monaco, Andorra og Liechtenstein, og er underlagt de tyske og udenlandske eksportkontrollove og -regler. Produkter skal købes, sælges, eksporteres, reeksporteres, overføres og bruges i overensstemmelse med alle eksportlove og -regler.

13. Alternativ tvistbilæggelse

Alternativ tvistbilæggelse er en valgfri proces, hvor et uafhængigt organ overvejer fakta i en tvist og søger at løse den, uden at du skal gå til retten. Du kan indsende en klage til EU's online tvistbilæggelsesplatform gennem deres websted.

Synology er ikke forpligtet til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for en forbrugerklagenævn (ADR) eller en EU online tvistbilæggelse (ODR).

14. Gældende lov og jurisdiktion

Medmindre gældende obligatoriske regler i dit land eller din region, skal stedet for udførelse af alle tjenester, der opstår fra forretningsforbindelserne med os, samt stedet for jurisdiktion være vores registrerede kontor, for så vidt du ikke er en forbruger, men en købmand, en juridisk enhed under offentlig ret eller en særlig fond under offentlig ret. Det samme gælder, hvis du ikke har et generelt sted for jurisdiktion i Tyskland eller Den Europæiske Union, eller hvis dit bopæl eller sædvanlige opholdssted er ukendt på det tidspunkt, hvor handlingen anlægges. Retten til også at indkalde retten på et andet lovligt sted for jurisdiktion forbliver upåvirket af dette.