Rechtliches
OFFENLEGUNG ZUR DATENSAMMLUNG IN DIENSTEN
Diese Offenlegung zur Datensammlung in Diensten gilt für von Synology bereitgestellte Dienste, die auf Synology-Websites, Synology-gebrandeten Anwendungen, von physischen Synology-Produkten bereitgestellten Diensten ("Synology-Geräte") und von Synology direkt angebotenen digitalen oder physischen Diensten angeboten werden, sofern nicht anders angegeben. Eine Liste unten beschreibt die Datensammlung der bereitgestellten Dienste.
Diese Übersetzung ist maschinell erstellt und dient nur zu Informationszwecken. Nur die englische Version ist rechtlich bindend.
- Synology-Konto
- Paket-Zentrum
- Paketaktivierung
- Zahlung
- ActiveProtect Manager
- Geräteanalyse
- Gerätenetzwerkkartierung
- Marketing- und Werbeveranstaltungen
- QuickConnect und Synology DDNS
- Technischer Support
- Synology-Anwendungsdienst
- Push-Benachrichtigungen
- Mobile Anwendungen
- Alexa-Dienste
- DSM-Konfigurationssicherung
- Active Insight
- MailPlus
- Synology Store
- C2
Synology-Konto
Ein Synology-Konto ist das persönliche Konto, das Sie verwenden, um auf Synology-Dienste wie QuickConnect, Synology DDNS, Technischer Support, Paketaktivierung, Active Insight und DiskStation Manager ("DSM")-Konfiguration zuzugreifen. Sie müssen Ihr Synology-Konto mit Ihrem Synology-Gerät verknüpfen, um diese Synology-Dienste zu aktivieren. Die von den entsprechenden Synology-Diensten gesammelten Daten finden Sie auch in dieser Richtlinie zur Datenverarbeitung von Diensten. Bitte lesen Sie die entsprechenden Abschnitte für weitere Informationen.
Durch die Erstellung eines Synology-Kontos erhalten Sie automatisch von Zeit zu Zeit unsere eNews. Sie können sich von unserem eNews-Dienst abmelden, indem Sie die Einstellungen auf Ihrer Synology-Konto-Newsletter-Seite ändern oder auf den "Abmelden"-Link in den entsprechenden Newslettern klicken. Wenn Sie jedoch ein EU-Bürger sind, der kein Geschäftskunde ist, erhalten Sie unsere eNews nur, wenn Ihre Zustimmung gültig erteilt wurde, und Sie können Ihre Zustimmung jederzeit mit den oben beschriebenen Methoden widerrufen.
Wenn Sie ein Synology-Konto erstellen, können wir eine Vielzahl von Informationen sammeln, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Gerätekennungen, IP-Adresse und Standortinformationen, um die Kommunikation zu erleichtern und Ihnen Dienste bereitzustellen. Wenn Sie unsere Paketlizenz erwerben, sammeln wir Ihre Zahlungsinformationen, und Sie können Ihre Kaufhistorie auf Ihrer Synology-Konto-Zahlungsseite einsehen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unseren Zahlungsabschnitt.
Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie in Festlandchina wohnen, Ihre Telefonnummer zur Verifizierung Ihrer Identität verwendet wird. Wir werden einen Drittanbieter verwenden, um Ihnen einen Bestätigungscode zu senden, wenn Sie Ihr Synology-Konto erstellen.
Synology-Konto-Websites können "Cookies" verwenden, um uns zu helfen, das Benutzerverhalten besser zu verstehen und die Benutzererfahrungen zu verbessern, wenn Sie unsere Websites erneut besuchen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
Synology verwendet Ihre Informationen nicht für andere Zwecke.
Synology teilt Ihre Informationen nicht, es sei denn, es ist für den jeweiligen Dienst anders angegeben.
Sie können Ihr Synology-Konto jederzeit löschen. Wir können Ihnen jedoch möglicherweise danach bestimmte Dienste nicht mehr bereitstellen. Kontolöschungen, einschließlich aller mit dem angegebenen Konto verbundenen Daten, sind unwiderruflich. Synology kann Zahlungsdaten für finanzielle Zwecke aufbewahren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Steuerberichterstattung, Prüfung und Inventurzwecke.
Paket-Zentrum
Synology sammelt Informationen über Paket-Downloads von Ihrem Synology-Gerät, um uns zu helfen, unsere Geräte und Software besser zu verbessern. Wenn ein Synology-Gerät eine Download-Anfrage an das Paket-Zentrum stellt, wird die Aktion mit einer eindeutigen ID in der Synology-Datenbank aufgezeichnet. Diese ID wird nur verwendet, um die Download-Aktivität im Paket-Zentrum zu identifizieren. Keine dieser Informationen enthält persönliche Informationen oder Metadaten zu Ihren Dateien. Das Paket-Zentrum verfolgt oder zeichnet keine Seriennummer, MAC-Adresse oder IP-Adressen Ihres Geräts auf, die keine zusätzlichen Lizenzen erfordern.
Lizenzierung
Der Kauf von Paketlizenzen, sei es ein Einzelkauf, ein abonnementbasierter Kauf oder ein In-App-Kauf, erfordert ein Synology-Konto*. Wir sammeln bestimmte Informationen von Ihrem Synology-Gerät für Lizenzierungszwecke, einschließlich Produktseriennummer, IP-Adresse, MAC-Adresse und registriertes Synology-Konto. Wir speichern diese Informationen, um Ihre Lizenz zu überprüfen, wenn sie auf ein Synology-Gerät angewendet wird.
Die Aktivierung und Aktualisierung von Paketen erfordert in der Regel eine Internetverbindung zu unseren Servern. Wir identifizieren Ihr Synology-Gerät mit einer eindeutigen Geräte-ID.
Für die Aufzeichnung und zukünftige Fehlerbehebung können wir Informationen wie den Erfolg oder Misserfolg der Aktualisierung verfolgen. Wir können die durch Aktivierung oder Updates gesammelten Informationen verwenden, um Ihren Lizenzstatus zu validieren.
Synology teilt nur aggregierte Statistiken, die keine persönlichen Informationen enthalten, mit unseren Partnern, Lizenzgebern und Lizenznehmern.
Anwendbar auf:
Von Synology veröffentlicht
- exFAT Access
- McAfee Antivirus
- MailPlus Server
- Presto File Server
- Virtual DSM
- Virtual Machine Manager Pro
- VPN Plus
Hinweis: Die Lizenzierung der Surveillance Station erfordert kein Synology-Konto
Drittanbieter
- sMedio DTCP Move
- DiXiM Media Server
Drittanbieter-Pakete
Das Synology Paket-Zentrum ist eine Plattform, die es anderen Entwicklern ermöglicht, ihre Anwendungen zur Nutzung auf Synology-Geräten zu veröffentlichen. Von Drittanbietern verteilte oder veröffentlichte Pakete können zusätzliche Informationen über Sie oder Ihr Gerät sammeln. Synology verlangt von Drittanbietern, dass sie transparent über alle Praktiken sind. Synology kontrolliert oder hat jedoch nicht die Möglichkeit, Behauptungen vollständig zu überprüfen, noch ist Synology für Praktiken verantwortlich, die von Drittanbieter-Paketen durchgeführt werden. Wenn Sie Drittanbieter-Pakete installieren, sollten Sie die Endbenutzer-Lizenzvereinbarungen (EULA), Datenschutzerklärungen/-richtlinien/-hinweise und Nutzungs-/Dienstleistungsbedingungen lesen und verstehen, die Ihnen möglicherweise präsentiert werden.
Benutzer sollten sich direkt an den Drittanbieter wenden, wenn Sie Fragen oder Probleme bei der Verwendung von Drittanbieter-Paketen haben.
Bestimmte Drittanbieter-Pakete können das Synology Paket-Zentrum für Zahlungsdienste nutzen. Synology sammelt die gleichen Informationen wie im Abschnitt "Zahlung" aufgeführt. Synology gibt Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte weiter und präsentiert die Informationen nur als aggregierte Zahl.
Drittanbieter-Pakete können ihre eigenen Abonnement- oder Zahlungsdienste enthalten, die nicht von Synology kontrolliert werden.
Synology teilt nur aggregierte Statistiken, die keine persönlichen Informationen enthalten, mit Drittanbieter-Entwicklern.
Paketaktivierung
Daten, die wir sammeln
Um bestimmte von Synology veröffentlichte Pakete zu aktivieren, ist Ihr Synology-Konto erforderlich, um die Aktivierung abzuschließen. Synology sammelt gerätespezifische Informationen und Informationen von Ihrem Synology-Konto wie Hardwaremodellname, Benutzertyp (Geschäft oder Zuhause), Speicherort der Daten und Firmenname.
Anwendbar auf:
Von Synology veröffentlicht
-
Active Backup Serie
- Active Backup for Business
- Active Backup for Google Workspace
- Active Backup for Microsoft 365
Wie wir Ihre Daten verwenden
Synology verschlüsselt die empfangenen Rohdaten und analysiert sie dann, um menschenlesbare Ergebnisse zu erzeugen, um uns zu helfen, Ihnen in Zukunft besseren Service/Software zu bieten. Die Rohdaten werden niemals an Dritte weitergegeben. Die Paketaktivierung verfolgt nicht die Seriennummer, MAC oder IP-Adressen Ihres Geräts.
Wie wir Ihre Daten speichern
Synology verwendet branchenübliche Verschlüsselungspraktiken, um Ihre Rohdaten sicher zu schützen. Selbst im Falle eines Verstoßes können die gesammelten Daten nicht verwendet werden, um Sie zu identifizieren. Synology beschränkt den Zugriff auf sowohl die Roh- als auch die aggregierten Daten auf bestimmte Mitarbeiterrollen. Gesammelte Daten werden gelöscht, wenn das relevante Synology-Konto gelöscht wird.
Zahlung
Daten, die wir sammeln
Um einen Kauf zu tätigen, sammelt Synology die von Ihnen bereitgestellten Informationen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Rechnungsadresse, Telefonnummer, IP-Adresse, des Client-User-Agents, der Mehrwertsteuer und der Zahlungsmethode, um die Transaktion abzuwickeln. Synology verarbeitet Ihre Zahlungsmethoden, wie Ihre Kreditkartennummer und CVC, nicht direkt.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Synology nutzt die Drittanbieterprozessoren, Cherri Tech, Inc. (nachfolgend "Cherri Tech") und Stripe, Inc. (nachfolgend "Stripe"), um Ihre Zahlungsmethode sicher zu verwalten und Steuern zu berechnen und zu melden. Wenn Sie in Neuen Taiwan-Dollar (TWD) bezahlen, wird Cherri Tech der Zahlungsabwickler Ihrer Rechnungsinformationen sein. Wenn Sie in einer anderen Währung als TWD bezahlen, wird Stripe der Zahlungsabwickler sein. Cherri Tech und Stripe verwenden und verarbeiten Ihre vollständigen Zahlungsinformationen gemäß der Datenschutzrichtlinie von Cherri Tech bzw. der Datenschutzrichtlinie von Stripe.
Wenn Sie sich für kostenpflichtige Dienste als In-App-Käufe über den Apple App Store anmelden, werden alle Zahlungen von Apple abgewickelt. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinie von Apple, um zu erfahren, wie sie Ihre Zahlungsinformationen verwenden und verarbeiten.
Synology verwendet die Informationen, die wir aus dem Zahlungsprozess sammeln, nur, um Transaktionen abzuschließen, Quittungen zu erstellen, Steuern zu melden und für finanzielle und rechtliche Prüfungszwecke. Wir teilen oder verwenden diese Informationen nicht für andere Zwecke.
Wie wir Ihre Daten speichern
Ihr Kaufverlauf, auch wenn er erstattet oder storniert wurde, wird mindestens vier Jahre lang gemäß den gesetzlichen Anforderungen, die Synology und seinen Tochtergesellschaften auferlegt werden, gespeichert. Synology wird diesen Verlauf, einschließlich Ihrer Rechnungsinformationen, auf unbestimmte Zeit in den folgenden Situationen aufbewahren: Wenn die Bestellung eine unbefristete Lizenz, eine Lizenzverlängerung, einen physischen Artikel, erweiterten Support enthält oder für finanzielle oder rechtliche Zwecke benötigt wird. Unsere Zahlungsabwickler und Steuerberichterstattungsanbieter können zusätzlich anderen gesetzlichen Verpflichtungen unterliegen.
Synology erstellt eine Quittung, die in Ihrem Synology-Konto für jede Transaktion verfügbar gemacht wird.
Durch das Löschen Ihres Synology-Kontos verlieren Sie alle erworbenen Lizenzen. Synology wird Ihren Transaktionsverlauf nach der Mindestaufbewahrungsfrist basierend auf unseren gesetzlichen Verpflichtungen entfernen.
ActiveProtect Manager
Daten, die wir sammeln
Synology sammelt Geräteinformationen und Synology-kontobezogene Informationen, um die Berechtigung und Einhaltung der Nutzung des ActiveProtect Managers ("APM") zu bestimmen. Die gesammelten Geräteinformationen umfassen die Standort-UUID, das Lizenzkontingent und die Seriennummer usw. Die gesammelten Synology-kontobezogenen Informationen umfassen Ihre Konto-ID. Die rechtlichen Grundlagen für diese Sammlung sind:
- Erfüllung eines Vertrags: Diese Daten sind notwendig, um den APM-Dienst bereitzustellen.
- Legitime Interessen: Synology hat ein berechtigtes Interesse daran, die ordnungsgemäße Nutzung seiner Produkte zu überprüfen und die Einhaltung seiner Lizenzbedingungen sicherzustellen.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Synology analysiert die gesammelten Daten, um potenzielle unbefugte Nutzungen des APM zu identifizieren. Dies umfasst die Identifizierung von Inkompatibilitäten oder nicht konformen Nutzungen des APM, um die ordnungsgemäße Funktion und Sicherheit des Dienstes zu gewährleisten.
Wie wir Ihre Daten speichern
Synology bewahrt die gesammelten Informationen nur so lange auf, wie es notwendig ist, um die oben genannten Zwecke zu erfüllen. Die gesammelten Informationen werden sicher auf von Synology verwalteten Geräten gespeichert, um ihre Vertraulichkeit und Integrität zu schützen.
Geräteanalyse
Geräteanalyse oder die gemeinsame Nutzung von Nutzungsinformationen ist eine Opt-in*-Option, die Sie im Betriebssystem des Synology-Geräts aktivieren können. In DSM und APM entwickeln wir unser eigenes Tool, um die Nutzungstrends von DSM und APM zu verstehen. Im Synology Router Manager ("SRM") verwenden wir Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google, Inc. ("Google"), um die Nutzungstrends von SRM zu verstehen. Sie können jederzeit aussteigen, indem Sie die Geräteanalysefunktion im Bedienfeld der hier genannten Betriebssysteme deaktivieren.
* Ab dem 22. Mai 2018 sammelt Synology keine Daten mehr von DSM 6.1.6 und früheren Versionen, 6.2 Beta und Preview-Versionen oder von SRM 1.1.x-Versionen, selbst wenn die Option aktiviert ist.
Daten, die wir sammeln
Synology sammelt Nutzungsinformationen von Ihrem Synology-Gerät, um uns zu helfen, unsere Geräte und Software besser zu verbessern. Die von uns gesammelten Daten enthalten keine Informationen, die Sie direkt identifizieren können. Ihr Synology-Gerät sendet uns beispielsweise Informationen zu den Einstellungen der Internetumgebung, des Betriebssystems und der Pakete. Zusätzlich können wir Informationen darüber sammeln, wie Sie mit bestimmten Funktionen oder Benutzeroberflächenelementen interagieren.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Die Rohdaten werden verschlüsselt und dann analysiert, um menschenlesbare Ergebnisse zu erzeugen. Die Rohdaten werden niemals mit Dritten geteilt. Synology-Ingenieure und Produktmanagement-Teams können aggregierte Informationen nutzen, um Nutzungstrends zu analysieren und fundierte Entscheidungen über unsere zukünftigen Produkte, Anwendungen und Dienstleistungen zu treffen. In sehr ausgewählten Fällen kann Synology beschließen, einen sehr kleinen Teil dieser aggregierten Statistiken mit ausgewählten Partnern zu teilen. Die Informationen, die wir mit Partnern teilen, sind streng aggregierte Ergebnisse und anonym.
Wie wir Ihre Daten speichern
Ihre Rohdaten sind mit branchenüblichen Verschlüsselungspraktiken geschützt. Selbst im Falle eines Verstoßes können die gesammelten Daten nicht verwendet werden, um Sie oder Ihr Gerät zu identifizieren. Synology bewahrt Geräteanalysedaten bis zu drei Jahre auf, um Statistiken zu erstellen. Synology beschränkt den Zugriff auf sowohl die Roh- als auch die aggregierten Daten auf bestimmte Mitarbeiterrollen.
Gerätenetzwerkkartierung
Daten, die wir sammeln
Synology sammelt Servernamen, IP-Adresse, Mac-Adresse, Seriennummer, Betriebssystemversion, Modellname und Status von Geräten, die kein Betriebssystem installiert haben, wenn Sie "find.synology.com" oder "router.synology.com" besuchen, damit Sie das Betriebssystem auf diesen Geräten identifizieren und installieren können. Die gesammelten Daten werden nach Abschluss der Systeminstallation gelöscht. Durch die Aktivierung dieses Dienstes können Sie Synology-Geräte in Ihrem Netzwerk leicht finden, um sich mit ihnen zu verbinden. Synology verwendet Geräte, bei denen der Dienst "Netzwerkstandort freigeben" aktiviert ist, um Ihr lokales Netzwerk zu scannen, wenn Sie "find.synology.com" oder "router.synology.com" aufrufen, um Geräte in Ihrem Netzwerk aufzulisten. Sie können diesen Dienst jederzeit abbestellen. Wenn Sie diesen Dienst abbestellen, müssen Sie sich die IP-Adressen Ihrer Synology-Geräte merken oder bereits Ihre eigene Domain und/oder QuickConnect oder Synology DDNS-Dienst eingerichtet haben, um auf Ihre Synology-Geräte zuzugreifen. Synology löscht die gesammelten Daten, nachdem Sie diesen Dienst abbestellt haben.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Synology speichert Informationen nur, um Ihnen zu helfen, Geräte in Ihrem Netzwerk leicht zu identifizieren, wenn Sie "find.synology.com" und "router.synology.com" aufrufen. Synology verwendet diese Informationen nicht für andere Zwecke. Wir teilen diese Informationen nicht.
Wie wir Ihre Daten speichern
Sofern es kein technisches Problem mit dem System oder eine technische Supportanfrage gibt, haben Synology-Mitarbeiter keinen Zugriff auf die Datenbank. Die auf diese Weise gesammelten Daten werden nach 90 Tagen Inaktivität automatisch gelöscht.
Marketing- und Werbeveranstaltungen
Daten, die wir sammeln
Synology veranstaltet Events wie Webinare, Workshops und Produkteinführungen. Sie können sich über die Synology-Website für eines dieser Events anmelden. Die Registrierung kann ein Synology-Konto erfordern und je nach Veranstaltung zusätzliche Umfrageinformationen erfordern. Synology sammelt und speichert Informationen, die aus Ihrer Registrierung und der Umfrage verfügbar sind.
Einige Veranstaltungen können von Dritten gehostet werden. Mit Ihrer Zustimmung können Veranstalter die Informationen der Veranstaltungsteilnehmer an ihre Sponsoren weitergeben. Bei Veranstaltungen, bei denen Synology Mitveranstalter oder Sponsor ist, können wir Teilnehmerinformationen von den Veranstaltern erhalten.
Einige Veranstaltungen können Registrierungsgebühren haben, Zahlungsmethoden und persönliche Informationen, die von Synology verarbeitet werden, werden von der Zahlungsabteilung behandelt.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Synology kann Sie per E-Mail oder anderen Kommunikationsprotokollen mit Informationen über die registrierte Veranstaltung und/oder dienstleistungsbezogene Probleme kontaktieren.
Wie wir Ihre Daten speichern
Ihre Informationen werden sicher gespeichert und sind nur für Veranstaltungsorganisatoren zugänglich. Synology bewahrt Informationen zur Veranstaltungsteilnahme aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, die Synology und unseren Tochtergesellschaften auferlegt werden, mindestens vier Jahre lang auf. Die tatsächliche Speicherdauer kann je nach Veranstalter, Veranstaltungsort, Standort und Art der Veranstaltung variieren.
Wenn Sie Ihre Informationen nach der Veranstaltung entfernen möchten, können Sie Ihr Synology-Konto löschen. Da einige Informationen für bestimmte Veranstaltungen erforderlich sind, kann dies unsere Fähigkeit einschränken, Dienstleistungen bereitzustellen oder Ihnen die Teilnahme zu ermöglichen. Sie können sich auch von der Veranstaltung abmelden, wenn Sie nicht mehr teilnehmen möchten.
Für Veranstaltungen, die kein Synology-Konto erfordern, kontaktieren Sie bitte Synology. Synology kann zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen.
QuickConnect und Synology DDNS
Daten, die wir sammeln
QuickConnect und Synology DDNS sind kostenlose Verbindungsdienste, die von Synology bereitgestellt werden. Benutzer, die diese Dienste nutzen möchten, müssen ein Synology-Konto haben. Synology sammelt bestimmte Informationen von Ihrem Synology-Gerät, einschließlich Produktseriennummer, IP-Adresse und Routing-Ports, um Ihnen die Dienste bereitzustellen.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Synology verwendet die gesammelten Daten, um Synology-Geräte mit QuickConnect und Synology DDNS-Diensten zu identifizieren, zu authentifizieren und bereitzustellen. Darüber hinaus wird Ihre QuickConnect- und/oder Synology DDNS-Domain an Let's Encrypt, eine externe Zertifizierungsstelle, weitergegeben, um ein SSL-Zertifikat zu erstellen, um die Verbindung zu Ihrem DSM mit HTTPS zu sichern. Für Details, wie Let's Encrypt Ihre Daten verwendet, lesen Sie bitte die Datenschutzrichtlinie von Let's Encrypt.
Synology kann verpflichtet sein, Ihre Informationen in dem Umfang weiterzugeben, der erforderlich ist, um den ICANN- oder ccTLD-Regeln, -Vorschriften und -Richtlinien zu entsprechen, wenn Sie einen Domainnamen bei uns registrieren.
Wie wir Ihre Daten speichern
Sofern es kein technisches Problem mit dem System oder eine technische Supportanfrage gibt, haben Synology-Mitarbeiter keinen Zugriff auf die Datenbank. Benutzer, die sich für die Dienste angemeldet haben, können den Dienst jederzeit beenden. Gesammelte Daten werden gelöscht, wenn das entsprechende Synology-Konto gelöscht wird.
Technischer Support
Daten, die wir sammeln
Sie können Unterstützung vom Synology Technischen Support über unsere Website, den Live-Chat oder telefonisch anfordern. Das Einreichen eines Technischen Support-Formulars erfordert ein Synology-Konto. Synology sammelt und speichert die darin enthaltenen Informationen, die für die Untersuchung und Beantwortung Ihrer technischen Supportanfrage erforderlich sind.
Wenn Sie eine telefonische Anfrage an die Synology Technische Support-Hotline stellen, wird unser Supportmitarbeiter zu Beginn des Gesprächs um Ihre Zustimmung zur Telefonaufzeichnung bitten. Ihre persönlichen Informationen, einschließlich Name, E-Mail, Telefonnummer und Details zu Ihrem Synology-Produkt, werden in unseren Systemen erfasst. Sie können Ihr Support-Ticket über Ihr Synology-Konto einsehen, verfolgen und darauf antworten. Wenn Sie kein Synology-Konto haben, wird ein technischer Vertreter von Synology ein temporäres Konto erstellen. Sie müssen es aktivieren, um den Ticketstatus zu verfolgen und Folgeinformationen zu erhalten.
Sie werden möglicherweise gebeten, Protokolldateien Ihrer Geräte an Synology hochzuladen. Die Protokolldateien dienen ausschließlich der Untersuchung und Lösung Ihrer technischen Supportanfrage durch Synology. Wenn Sie ein Synology-Gerät verwenden, können die Informationen in den Protokolldateien System- und Betriebsdaten wie Seriennummern, MAC-Adressen, IP-Adressen, Systemkonfiguration und Speicher-Konfiguration enthalten. Wenn Sie Synology C2-Dienste nutzen, werden die Informationen in den Protokolldateien vom Client-Gerät gesammelt, das C2-Dienste verwendet, und können Geräteinformationen, Absturzprotokolle und Anwendungsfehlerberichte enthalten.
In einigen Fällen werden Sie möglicherweise gebeten, Fernzugriffsinformationen bereitzustellen. Synology Supportmitarbeiter und in einigen Fällen Synology Software-Ingenieure können die bereitgestellten Anmeldedaten nutzen, um direkt auf Ihr Gerät zuzugreifen.
Wenn ein Geräteersatz oder Ersatzteil angefordert wird, müssen Sie eine gültige Lieferadresse angeben. In bestimmten Fällen werden Sie möglicherweise gebeten, für Supportdienste, Versandkosten oder Ersatzteile zu zahlen.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Wenn Sie ein Technisches Support-Formular in Ihrem Synology-Konto einreichen, müssen Sie die wesentlichen Produktinformationen angeben, die zur Untersuchung, Beantwortung und Lösung Ihrer technischen Supportanfrage erforderlich sind. Während der Untersuchung kann Synology zusätzliche Informationen anfordern, die zur Lösung des Problems erforderlich sind. Abhängig von der Komplexität und Schwere der Anfrage kann das Support-Ticket an interne Parteien bei Synology eskaliert werden, um Ihre Anfrage zu untersuchen, zu beantworten und zu lösen. Die den beteiligten Parteien offenbarten Informationen sind streng begrenzt. Synology beschränkt den Zugriff auf sowohl die Rohdaten als auch die aggregierten Daten auf bestimmte Mitarbeiterrollen.
Synology nutzt die durch technische Supportanfragen gesammelten Informationen ausschließlich zu Zwecken der Problemlösung. Nach der Entfernung persönlicher Daten können bestimmte technische Details zur Erstellung von Fehlerberichten verwendet werden, insbesondere für zuvor nicht identifizierte Probleme, mit dem Ziel, Lösungen für unsere Produktlinie zu implementieren. Darüber hinaus kann Synology anonymisierte technische Informationen an Microsoft Azure übermitteln und dessen OpenAI-Dienste nutzen, um das gesamte technische Supporterlebnis zu verbessern. Synology stellt sicher, dass persönlich identifizierbare Informationen wie Namen, Telefonnummern, Adressen, E-Mail-Adressen, IP-Adressen und Produktseriennummern von diesem Prozess ausgeschlossen sind.
Wenn ein Versand erforderlich ist, können Ihre Lieferadresse und Kontaktinformationen an Drittanbieter-Logistikpartner weitergegeben werden.
Wie wir Ihre Daten speichern
Synology beschränkt den Zugriff auf sowohl die Rohdaten als auch die aggregierten Daten auf bestimmte Mitarbeiterrollen.
Wenn Sie Dateien für Ihr Support-Ticket hochladen, wird Synology sie bis zu 90 Tage nach der Lösung des Tickets aufbewahren.
Wenn Sie Fernzugriffsinformationen bereitstellen, wird Synology sie bis zur Lösung des Tickets aufbewahren.
Synology bewahrt Kommunikations- und Umfrageaufzeichnungen für mindestens drei Jahre zu internen Prüfungs- und Statistikzwecken auf. Wenn Sie Ihre persönlichen Informationen aus unseren Systemen entfernen möchten, können Sie Ihr Synology-Konto löschen. Wir können uns entscheiden, technische Details des Problems beizubehalten, wie z. B. Schritte zur Reproduktion, technische Details der Umgebung und welche Schritte zur Lösung unternommen wurden.
Synology wird alle Versandaufzeichnungen für interne Prüfungs- und Bestandskontrollzwecke auf unbestimmte Zeit aufbewahren.
Synology-Anwendungsdienst
Daten, die wir sammeln
Der Synology-Anwendungsdienst sammelt die von Ihnen in MailPlus, Synology Chat und anderen unterstützten Anwendungen erstellten Nachrichteninhalte und überträgt sie an den Synology SNS-Server und die Push-Dienste von Apple, Google oder Mozilla, um die Empfänger über neue Nachrichten in Browsern oder mobilen Apps zu benachrichtigen. Zusätzlich werden die Browser- und Geräteinformationen von Client-Geräten gesammelt und an den Synology SNS-Server und Drittanbieter-Push-Server übertragen. Dies geschieht, um die Nachrichteninhalte mit dem richtigen Gerät zu koppeln. Keine dieser Daten enthält persönliche Informationen von Ihnen, und Synology verfolgt nicht die Seriennummer, MAC-Adressen oder IP-Adressen Ihres Geräts.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Alle an den Synology SNS-Server und Dritte übertragenen Nachrichteninhalte werden vom Synology-Anwendungsdienst verschlüsselt, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten für andere nicht zugänglich sind. Die Browser- und Geräteinformationen von Client-Geräten werden nur zur Kopplung verwendet.
Wie wir Ihre Daten speichern
Alle vom Synology-Anwendungsdienst gesammelten Daten werden sofort auf dem Synology SNS-Server entfernt, nachdem sie an die Drittanbieter-Push-Dienste übertragen wurden, sodass keine Daten von Synology gespeichert werden.
Push-Benachrichtigungen
Daten, die wir sammeln
Synology sammelt Geräte-Kopplungsinformationen oder E-Mail-Adressen, um Push-Benachrichtigungen an Ihre Browser, Geräte oder E-Mails zu senden. Die von uns gesammelten Geräte-Kopplungsinformationen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf Ihren Modellnamen, Seriennummer, Gerätetoken, Browserversion, Betriebssystemversion, DSM-Version. Keine der Geräte-Kopplungsinformationen kann verwendet werden, um Sie direkt zu identifizieren. Sie können die Benachrichtigungsdienste jederzeit deaktivieren, indem Sie die Einstellungen im DSM Systemsteuerung konfigurieren.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Synology verwendet die von Ihren Geräten gesammelten Informationen, um den Push-Benachrichtigungsprozess vom Ursprung bis zum Ziel abzuschließen. Für mobile und Browser-Push-Dienste werden die gesammelten Informationen an den Synology-Benachrichtigungsserver gesendet, und der Benachrichtigungsserver koppelt Ihr DSM (Quelle) mit dem Zielgerät (Ziel). Für E-Mail-Push-Dienste werden die gesammelten Informationen an E-Mail-Dienstanbieter gesendet, um E-Mail-Push-Benachrichtigungen abzuschließen.
Wie wir Ihre Daten speichern
Synology behält die gesammelten Informationen so lange, wie sie für die Bereitstellung der Dienste benötigt werden. Sobald die Benachrichtigungsfunktion deaktiviert ist, wird Synology die gesammelten Informationen sofort löschen.
Mobile Anwendungen
Daten, die wir sammeln
Synology sammelt Informationen über das Betriebssystem Ihres mobilen Geräts, um uns zu helfen, Inhalte für bestimmte Synology-Geräte anzupassen, wenn Sie die Freigabe von Nutzungsdaten oder die Geräteanalyse auf Ihrem Synology-Gerät aktivieren. Die von uns gesammelten Daten enthalten keine Informationen, die Sie als Benutzer identifizieren könnten.
Synology verwendet Google Analytics for Firebase, um Nutzungsdaten von Synology-Mobilanwendungen ("Apps") zu sammeln und einen Nutzungsstatistikbericht zu erstellen. Zum Beispiel umfassen die Nutzungsdaten der Apps, aber nicht ausschließlich, den Typ des mobilen Geräts, das Sie verwenden, und die Art und Weise, wie Sie die Apps nutzen. Der Statistikbericht wird durch Aggregation der App-Nutzungsdaten erstellt. Der Statistikbericht enthält keine Informationen, die Sie als Benutzer identifizieren könnten.
Wenn die Apps abstürzen, während Sie sie verwenden, erstellt Firebase auch einen Absturzbericht für uns, der Systeminformationen, Softwareversionen und Absturzprotokolle enthält. Der Absturzbericht enthält keine Informationen, die Sie als Benutzer identifizieren könnten.
In der Synology Drive Mobile App können wir die Breiten- und Längengrade des Geräts erfassen, wenn Sie bestimmte Funktionen aktivieren.
Synology sammelt Geräteinformationen von den Apps, die Push-Benachrichtigungen unterstützen (App-Name, App-Version und die Push-Benachrichtigungsnachricht). Bitte beachten Sie die Abschnitte Push-Benachrichtigung und/oder Synology-Anwendungsdienst für weitere Informationen.
In Festlandchina verwenden Synology Photos und Synology Moments das Baidu Maps SDK, einen Kartendienst von Baidu, Inc., um geografische Informationen von Fotos auf Ihrem Gerät anzuzeigen. Die MAC-Adresse Ihres Geräts wird von Baidu, Inc. gesammelt, um die Kartierungsfunktionalität auszuführen. Für Details darüber, wie Baidu Inc. Ihre Daten verwendet, lesen Sie bitte Baidus Datenschutzrichtlinie.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Synology nutzt aggregierte Anwendungsstatistiken von Firebase-Tool, Apple- oder Android-Store-Plattformen, um unsere Benutzerverteilung besser zu verstehen. Sie können jederzeit durch Aktualisierung Ihrer Einstellungen in den iOS- oder Android-Geräten die Teilnahme beenden.
Synology sammelt Absturzberichte von Firebase, um nur die Qualität zu verbessern und unsere Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Absturzinformationen helfen uns, Probleme zu untersuchen und besser zu verstehen, was sie auslöst. Sie können jederzeit die Teilnahme beenden, indem Sie die Analysefunktion in den Einstellungen der iOS- oder Android-Geräte deaktivieren.
Für die Breiten- und Längengrade des Geräts verwenden wir diese Daten, um den QuickConnect-Login zu beschleunigen. Sie können diese Funktion jederzeit über die Admin-Einstellungen deaktivieren.
Wie wir Ihre Daten speichern
Synology bewahrt Statistikberichte und Absturzberichte bis zu 14 Monate auf, um nützliche Informationen zu generieren. Synology beschränkt den Zugriff auf sowohl Statistikberichte als auch Absturzberichte auf bestimmte Mitarbeiterrollen. Synology sammelt oder speichert nicht die Breiten- und Längengrade Ihres Geräts; diese Daten werden unmittelbar nach der Nutzung von Ihrem Gerät gelöscht.
Alexa-Dienste
Daten, die wir sammeln
Synology sammelt die Adresse und OAuth-Informationen Ihres Synology-Geräts, um Ihr NAS zu autorisieren, den für den Amazon Alexa-Dienst erforderlichen Kontoverknüpfungsprozess abzuschließen.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Synology speichert nur Informationen, um den Amazon Alexa-Dienst zu autorisieren, auf Ihre NAS-Inhalte zuzugreifen, z. B. durch Aktivierung der Audio Station Skill, um Amazon Alexa den Zugriff auf Ihre Musik in der Audio Station zu ermöglichen. Synology verwendet diese Informationen nicht für andere Zwecke. Wir teilen diese Informationen nicht.
Wie wir Ihre Daten speichern
Daten, die auf diese Weise gesammelt werden, werden nach sechs Monaten Inaktivität automatisch gelöscht.
DSM-Konfigurationssicherung
Daten, die wir sammeln
Die DSM-Konfigurationssicherung ist ein Dienst, der die Konfigurationseinstellungen Ihres NAS-Geräts sichert, sodass die Einstellungen bei Wiederherstellung oder Upgrade importiert werden können. Sie können die DSM-Konfigurationssicherung während des anfänglichen Installationsprozesses von DSM oder später in der DSM-Systemsteuerung aktivieren. Die Konfigurationsdaten, die wir sammeln, können Ihre Einstellungen für freigegebene Ordner, Benutzer- und Admin-Gruppeneinstellungen, Sicherheitseinstellungen, Netzwerkeinstellungen, Anmeldeportal-Einstellungen, regionale Optionen, Anwendungsberechtigungen, E-Mail-Adressen und Benachrichtigungseinstellungen umfassen.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Synology sammelt regelmäßig Konfigurationsdaten Ihrer NAS-Geräte, um die DSM-Konfigurationssicherungs- und Wiederherstellungsdienste bereitzustellen. Sie können jederzeit in der Systemsteuerung abmelden.
Wie wir Ihre Daten speichern
Synology verwendet branchenübliche Verschlüsselungspraktiken, um Ihre Konfigurationsdaten sicher zu schützen. Selbst im Falle eines Verstoßes können die gesammelten Daten nicht verwendet werden, um Sie oder Ihr Gerät zu identifizieren.
Ihre Daten werden gespeichert, solange Sie den DSM-Konfigurationssicherungsdienst aktiviert haben. Wenn Sie sich entscheiden, Ihren DSM-Konfigurationssicherungsdienst zu deaktivieren, bewahren wir Ihre Konfigurationsdaten bis zu 180 Tage auf.
Active Insight
Daten, die wir sammeln
Synology sammelt Betriebsdaten Ihrer Synology-Geräte, um Ressourcenanalysen, Problemverfolgung, technischen Support und auch zur Verbesserung unserer Geräte und Software anzubieten (zusammenfassend "Active Insight Service"). Die Betriebsdaten, die wir sammeln, umfassen Geräteanalysedaten, Seriennummern, IP-Adressen und QuickConnect ID. Wir sammeln auch E-Mail-Adressen, um Ihnen Benachrichtigungen und Ereignisberichte zu senden. Nachdem Sie Active Insight aktiviert haben, können Sie auf das Active Insight-Webportal zugreifen, um die Leistung der Synology-Geräte in Echtzeit zu überprüfen. Das Active Insight-Webportal speichert Ihre Anmeldeaktivitäten bis zu einem Jahr zu Sicherheitszwecken. Die Anmeldeaktivitäten umfassen Benutzernamen, Hostnamen und IP-Adressen.
Bitte beachten Sie, dass der Active Insight Service nur durch das Sammeln von Gerätebetriebsdaten funktioniert. Die Dateien, die Sie auf Ihren Synology-Geräten gespeichert haben, werden nicht von Synology gesammelt oder darauf zugegriffen.
Das Active Insight-Webportal kann "Cookies" verwenden, um uns zu helfen, das Benutzerverhalten besser zu verstehen und die Benutzererfahrungen zu verbessern, wenn Sie unsere Websites erneut besuchen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Synology verwendet die von Ihren Geräten gesammelten Daten, um den Active Insight Service anzubieten. Wir werden regelmäßig die Korrelationen zwischen den Geräteanalysedaten und anderen identifizierbaren Daten wie Seriennummer, IP-Adresse, E-Mail-Adresse und QuickConnect ID entfernen. Die Geräteanalysedaten können ohne die Korrelationen mit anderen identifizierbaren Daten nicht auf Sie zurückgeführt werden und werden mit den Geräteanalysedaten von Kollegen integriert, um einen aggregierten Bericht zu erstellen, der Geräteanomalie-Benachrichtigungen bereitstellt und unsere Dienste verbessert.
Sie können jederzeit abmelden, indem Sie die Active Insight-Funktion deaktivieren oder Ihre Synology-Geräte aus dem Active Insight-Webportal entfernen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Active Insight-Funktion zu deaktivieren, bewahren wir Ihre identifizierbaren Daten bis zu 30 Tage auf. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Active Insight-Funktion aus dem Active Insight-Webportal zu deaktivieren, werden Ihre identifizierbaren Daten sofort gelöscht. Nach der Entfernung Ihrer identifizierbaren Daten werden die verbleibenden Geräteanalysedaten verwendet, um den aggregierten Bericht zu erstellen, der uns hilft, unsere Dienste zu verbessern.
Wie wir Ihre Daten speichern
Ihre Daten auf Active Insight werden in unserem Europa - Frankfurt Rechenzentrum gespeichert. Synology löscht regelmäßig die identifizierbaren Daten, damit die gesammelten Geräteanalysedaten nicht verwendet werden können, um Sie oder Ihr Gerät zu identifizieren. Synology beschränkt den Zugriff auf Roh- und aggregierte Daten auf nur bestimmte Mitarbeiterrollen. Gesammelte identifizierbare Daten werden zusammen mit der Löschung des relevanten Synology-Kontos gelöscht.
MailPlus
Daten, die wir sammeln
Wenn Sie Bitdefender als Anti-Spam-/Antiviren-Engine verwenden, werden einige technische Daten mit Bitdefender geteilt, um Ihnen die Dienste bereitzustellen, wie z. B. Daten zur Identifizierung des Geräts (UUID), IP-Adressen, Absender, Empfänger, Betreffzeilen oder Anhänge. Wenn eine Bedrohung erkannt wird, werden zusätzliche Informationen an Bitdefender gesendet, um die Bedrohungsprävention und Netzwerksicherheit zu gewährleisten, wie z. B. Dateinamen, Dateihashes, Quell-URLs und andere anonymisierte Daten.
Sie können die Datensammlung jederzeit stoppen, indem Sie die Anti-Spam-/Antiviren-Engine ausschalten oder zu einer anderen Engine im MailPlus Server wechseln.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Die von Ihren Geräten gesammelten Informationen werden zur Spam-Erkennung in das Cloud-Center von Bitdefender hochgeladen. Bitte beachten Sie die Datenschutzrichtlinie von Bitdefender für weitere Informationen.
Wie wir Ihre Daten speichern
Synology speichert Ihre Daten nicht. Die gesammelten Daten werden zum Anti-Spam-Scannen an den Bitdefender-Server gesendet. Für weitere Informationen darüber, wie lange die Daten von Bitdefender gespeichert werden, beachten Sie bitte die Datenschutzrichtlinie von Bitdefender.
Synology Store
Daten, die wir sammeln
Der Synology Store ist eine von Synology betriebene E-Commerce-Plattform. Um einen Kauf zu tätigen, erfordert der Synology Store ein Synology-Konto. Synology sammelt bestimmte Arten von Informationen von Ihnen, um die Transaktion abzuwickeln und Ihnen den Service bereitzustellen. Die Arten können umfassen:
- Zahlungsinformationen: Ihre Rechnungsadresse, USt-IdNr. und Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie den Abschnitt "Zahlung" für weitere Informationen.
- Versandinformationen: Ihr Name, E-Mail, Telefonnummer, Produktseriennummer und Versandadresse.
- Rechnung und Gutschrift: Ihr Name, E-Mail, Versandadresse, Rechnungsadresse und Produktseriennummer.
Zusätzlich können wir Ihre persönlichen Informationen sammeln, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail, Adresse, Telefonnummer und Produktseriennummer, um Ihre Rücksendeanfrage zu bearbeiten.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Synology verarbeitet Ihre Zahlungsinformationen, wie Ihre Kreditkartennummer und den Verifizierungscode (CVC), nicht direkt. Wir verwenden den Drittanbieterprozessor Stripe, Inc., um Ihre Zahlungsmethode sicher zu verarbeiten und Steuern zu berechnen und zu melden. Stripe wird Ihre vollständigen Zahlungsinformationen gemäß Stripes Datenschutzrichtlinie verwenden und verarbeiten.
Um Ihre Bestellung zu liefern, sammeln wir auch die von Ihnen angegebene Versandadresse, um die Logistik zu bearbeiten, und Ihre Kontaktdaten können an unseren Drittanbieter-Logistikpartner, United Parcel Service of America, Inc. (im Folgenden "UPS") weitergegeben werden. Bitte beachten Sie UPSs Datenschutzrichtlinie für Informationen darüber, wie sie Ihre Versandinformationen verwenden und verarbeiten.
Wie wir Ihre Daten speichern
Synology bewahrt die gesammelten Informationen nur für den notwendigen Zeitraum auf, um den Zweck der Bereitstellung der Dienste zu erfüllen, einschließlich aller rechtlichen oder geschäftlichen Anforderungen. Die Informationen, die wir von Ihnen sammeln, werden von unserem Wartungspersonal mit angemessener Autorisierung verwaltet.
Darüber hinaus haben Sie jederzeit das Recht, Ihre persönlichen Informationen zu kontrollieren, was Folgendes umfasst:
- Zugriff auf die Informationen, die wir von Ihnen gesammelt haben;
- Korrektur ungenauer oder unvollständiger Informationen;
- Anforderung der Löschung Ihrer Informationen aus unseren Aufzeichnungen.
C2
Daten, die wir sammeln
Der Synology C2-Dienst ist ein von Synology betriebener Cloud-Dienst. Der C2-Dienst erfordert ein Synology-Konto. Wir sammeln Zahlungsinformationen von Ihnen, um die Transaktion abzuwickeln und Ihnen den Service bereitzustellen. Sie sollten den Abschnitt "Zahlung" für weitere Informationen beachten. Zusätzlich können wir Nutzungs- und Betriebsinformationen sammeln, um Ihren Service sicher, aktuell und wie erwartet funktionierend zu halten.
Um uns zu helfen, den Kanal zu verstehen, aus dem unsere Abonnenten kommen, sammeln wir auch Informationen über die Kanäle der Abonnenten (z. B. die URL der Veranstaltungswebseite) nach erfolgreicher Anmeldung. Die genannten Informationen enthalten keine persönlichen Informationen und wir können keine Einzelpersonen aus diesen Informationen identifizieren.
Für jeden C2-Dienst sind die Arten von Daten, die wir sammeln, und die Verwendung Ihrer Daten wie folgt beschrieben:
- C2 Backup speichert Ihre Inhalte (wie in den C2 Nutzungsbedingungen definiert), die Sie von Ihrem Quellgerät oder Cloud-Diensten sichern, und ist vollständig verschlüsselt. Für die Sicherung von Cloud-Diensten sammeln wir nur notwendige persönliche Daten und die Indexinformationen Ihrer Inhalte, um Suchfunktionen und Sicherungsdienste bereitzustellen. Für die Gerätesicherung werden auch Gerätemetadaten und Geräte-IP gesammelt, um den Sicherungsdienst bereitzustellen. Für Cloud-Dienste werden benutzerbezogene Daten, einschließlich Name und E-Mail-Konto, verschlüsselt gesammelt, um den Sicherungsdienst bereitzustellen. Um den E-Mail-Benachrichtigungsdienst bereitzustellen, sammeln und verschlüsseln wir die E-Mail-Adresse, die Sie gewählt haben, um E-Mail-Benachrichtigungen für Ihren C2 Backup-Dienststatus zu senden. Andere Nutzungsinformationen, die durch die Nutzung des C2 Backup-Dienstes generiert werden, wie Sicherungsrichtlinieneinstellungen oder Geräteanzahl und andere nicht identifizierbare Informationen, werden nicht verschlüsselt und gesammelt und ausschließlich zur Verbesserung der Serviceerfahrung und zur Hinzufügung neuer Funktionen verwendet.
- C2 Identity sammelt Ihre Inhalte (wie in den C2 Nutzungsbedingungen definiert) und die Metadaten der bei C2 Identity registrierten Geräte, wie Hostname, IP, Seriennummer, Betriebssystem und Version, Speichernutzung, Systemlaufzeit und Festplattenverschlüsselungsstatus. Unsere Sammlung beider Datentypen ermöglicht es uns, den C2 Identity-Dienst bereitzustellen. Andere Nutzungsinformationen, die durch die Nutzung des C2 Identity-Dienstes generiert werden, wie die Benutzeranzahl jedes Status, die registrierte Geräteanzahl jedes Status, Gruppenanzahl, Anwendungsanzahl, Link-Ablaufzeit, Dateigröße und andere nicht identifizierbare Informationen, werden nicht verschlüsselt und gesammelt und zur Verbesserung der Serviceerfahrung und zur Hinzufügung neuer Funktionen verwendet.
- C2 Object Storage ist eine zuverlässige und flexible Objektspeicherlösung, die sich zum Speichern unstrukturierter Daten eignet. Es speichert nur die Daten, die Sie hierher hochgeladen haben, um den Objektspeicherdienst bereitzustellen.
- C2 Password sammelt alle von Ihnen erstellten, hochgeladenen und gespeicherten Daten in verschlüsseltem Format innerhalb Ihres C2 Password-Kontos. Wir haben keine Möglichkeit, auf entschlüsselte Versionen dieser Daten zuzugreifen. Die verschlüsselten Daten umfassen, sind aber nicht beschränkt auf Anhänge, Passwörter, Zahlungskarten, persönliche Identitäten, Bankkonten, Routerinformationen und sichere Notizen. Andere Nutzungsinformationen, die durch die Nutzung des C2 Password-Dienstes generiert werden, wie Serverprotokolle, Abrechnungsinformationen, IP-Adressen, Marke und Modell Ihres Geräts, Anzahl der geteilten Elemente und, in den Tresoren, Kontoe-Mail, Profilname und andere nicht identifizierbare Informationen, werden nicht verschlüsselt und gesammelt und zur Verbesserung der Serviceerfahrung und zur Hinzufügung neuer Funktionen verwendet.
- C2 Storage speichert Daten, die Sie von Ihren Synology NAS-Geräten hochladen oder synchronisieren. Für Hyper Backup können Sie wählen, die Daten vor dem Hochladen zu verschlüsseln. Für Hybrid Share werden die Daten vor dem Hochladen verschlüsselt.
- C2 Surveillance speichert die Videos, die von Ihren Synology NAS-Geräten hochgeladen werden. Solche Videos werden von den Kameras aufgenommen, die Sie über die Synology Surveillance Station an den entsprechenden Plan gebunden haben. Der Zeitraum, in dem Synology Ihre hochgeladenen Videos speichert, hängt von Ihrem Plan ab. Sie können die Videos jederzeit aus C2 Surveillance löschen. Synology wird nicht auf Ihre hochgeladenen Videodaten zugreifen.
- C2 Transfer speichert Daten, die Sie für eine Übertragungsaufgabe hochgeladen haben, und Daten, die in Ihren Speicherplatz hochgeladen wurden. Solche Daten, einschließlich des Dateiinhalts und des Dateinamens, die von Ihnen hochgeladen wurden, sind an Ihrem Endpunkt vollständig verschlüsselt, bevor sie auf unserer Plattform gespeichert werden. Es gibt jedoch zwei Fälle, in denen der C2-Server die Datei entschlüsselt und vorübergehend darauf zugreift: (a) Wenn Sie ein dynamisches Wasserzeichen mit den Informationen des Empfängers auf das übertragene Dokument anwenden, wird der C2-Server das Dokument entschlüsseln und vorübergehend darauf zugreifen. Die Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse des Empfängers wird verwendet, um das dynamische Wasserzeichen anzuwenden, das die Informationen des Empfängers anzeigt, oder wird gehasht und für die Einmal-Passwort (OTP)-Verifizierung verwendet und auf unserer Plattform gespeichert, bis die Übertragungsaufgabe aus Ihrem Konto entfernt wird; und (b) Wenn Ihre Inhalte aus Ihrem Speicherplatz mit Wasserzeichen übertragen werden, wird der C2-Server das Dokument entschlüsseln und vorübergehend darauf zugreifen, um das Wasserzeichen anzuwenden. Um Protokolldatensätze bereitzustellen, werden auch IP-Adressen von Benutzern (wie in den C2 Nutzungsbedingungen definiert) von unserem Server gesammelt. Andere Nutzungsinformationen, die durch die Nutzung des C2 Transfer-Dienstes generiert werden, wie Link-Ablaufzeit, Dateigröße und andere nicht identifizierbare Informationen, werden nicht verschlüsselt und gesammelt und ausschließlich zur Verbesserung der Serviceerfahrung und zur Hinzufügung neuer Funktionen verwendet.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Synology verwendet nur die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, um Ihnen den von Ihnen bei uns bestellten C2-Dienst anzubieten. Wir greifen nicht auf die von Ihnen hochgeladenen Daten zu oder analysieren sie, außer dass wir, wie oben angegeben, für die Sicherung von Cloud-Diensten auf einen Teil Ihrer Inhalte zugreifen, um den Dienst und die Suchfunktion bereitzustellen. Abgesehen von C2 Backup greifen andere C2-Dienste nicht auf die von Ihnen hochgeladenen Daten zu. Um die Service-Stabilität zu gewährleisten und die Benutzererfahrung zu optimieren, kann Synology nicht persönlich identifizierbare Nutzungsinformationen analysieren, die nicht verwendet werden können, um Sie oder Ihr Gerät zu identifizieren.
Wie wir Ihre Daten speichern
Synology speichert Ihre Dateien in den Vereinigten Staaten, Deutschland oder Taiwan, je nach Ihrer Wahl. Die Synology C2-Dienste unterstützen die vollständige Verschlüsselung Ihrer Dateien. Ihre Daten sind mit branchenüblichen Verschlüsselungspraktiken geschützt. Ihre Dateien werden niemals von unseren Ingenieuren eingesehen, es sei denn, Sie stellen eine spezifische technische Supportanfrage, die dies erfordert. Sie können Ihre Daten jederzeit während der Abonnementlaufzeit löschen. Wenn Ihr Abonnement endet, werden alle Ihre Daten nach einer "Nachfrist" gelöscht, die in den Synology C2 Nutzungsbedingungen definiert ist. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Synology-Konto zu löschen, werden auch Ihre Daten und Ihr Abonnementstatus für Synology C2 verfallen und entfernt.