Legal

Esta Divulgación de recopilación de datos de servicios se aplica a los servicios proporcionados por Synology ofrecidos en los sitios web de Synology, aplicaciones de marca Synology, servicios proporcionados desde productos físicos de Synology ("Dispositivos Synology"), y servicios digitales o físicos ofrecidos directamente por Synology, a menos que se indique lo contrario. A continuación se detalla la recopilación de datos de los servicios proporcionados.

Esta traducción es generada por máquina y solo tiene fines informativos. Solo la versión en inglés es legalmente vinculante.

• Cuenta Synology
• Centro de paquetes
• Activación de paquetes
• Pago
• ActiveProtect Manager
• Análisis del dispositivo
• Mapeo de red del dispositivo
• Eventos de marketing y eventos promocionales
• QuickConnect y Synology DDNS
• Soporte técnico
• Servicio de aplicaciones de Synology
• Notificaciones push
• Aplicaciones móviles
• Servicios de Alexa
• Copia de seguridad de configuración de DSM
• Active Insight
• MailPlus
• Synology Store
• C2

Cuenta Synology

Una Cuenta Synology es la cuenta personal que utiliza para acceder a los servicios de Synology, como QuickConnect, Synology DDNS, Soporte técnico, Activación de paquetes, Active Insight y la configuración de DiskStation Manager ("DSM"). Necesitará asociar su Cuenta Synology con su dispositivo Synology para habilitar esos servicios de Synology. Los datos recopilados por los servicios correspondientes de Synology también se pueden encontrar en esta Política de procesamiento de datos de servicios. Por favor, lea las secciones relevantes para obtener más información.

Al crear una Cuenta Synology, recibirá automáticamente nuestro eNews de vez en cuando. Puede optar por no recibir nuestro Servicio de eNews cambiando la configuración en la página de boletines de su Cuenta Synology o haciendo clic en el enlace "darse de baja" en los boletines correspondientes. Sin embargo, si es un residente de la UE que no es un usuario comercial, solo recibirá nuestro eNews cuando su consentimiento sea válidamente proporcionado y puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando los métodos descritos anteriormente.

Cuando crea una Cuenta Synology, podemos recopilar una variedad de información, incluyendo su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, identificadores de dispositivos, dirección IP e información de ubicación para ayudar a facilitar las comunicaciones y proporcionar servicios. Si compra nuestra licencia de paquete, recopilaremos su información de pago, y puede encontrar su historial de compras en la página de pagos de su Cuenta Synology. Para obtener más información, lea nuestra sección de pagos.

Tenga en cuenta que si reside en la China continental, su número de teléfono se utilizará para verificar su identidad. Utilizaremos un tercero para enviarle un código de verificación cuando cree su Cuenta Synology.

Los sitios web de la Cuenta Synology pueden usar "cookies" para ayudarnos a comprender mejor el comportamiento del usuario y mejorar las experiencias del usuario cuando vuelva a visitar nuestros sitios web. Para obtener más información, lea nuestra Política de cookies.

Synology no utiliza su información para ningún otro propósito.

Synology no comparte su información a menos que se especifique lo contrario para el servicio particular.

Puede eliminar su Cuenta Synology en cualquier momento. Sin embargo, es posible que no podamos proporcionarle ciertos servicios después. Las eliminaciones de cuentas, incluidos todos los datos asociados con la cuenta especificada, son irreversibles. Synology puede retener datos de pago para fines financieros, incluidos, entre otros, informes fiscales, auditorías y propósitos de inventario.

Centro de paquetes

Synology recopila información de descarga de paquetes de su dispositivo Synology para ayudarnos a entender cómo podemos mejorar nuestros dispositivos y software. Cuando un dispositivo Synology realiza una solicitud de descarga al Centro de paquetes, la base de datos de Synology registrará la acción con un ID único. Este ID se utiliza únicamente para identificar la actividad de descarga en el Centro de paquetes. Ninguna de esta información contiene datos personales o metadatos relacionados con sus archivos. El Centro de paquetes no rastrea ni registra el número de serie de su dispositivo, la dirección MAC o las direcciones IP para usos que no requieran licencias adicionales.

Licencias

La compra de licencias de paquetes, ya sea una compra única, basada en suscripción o dentro de la aplicación, requiere una Cuenta Synology*. Recopilaremos cierta información de su dispositivo Synology para fines de licencia, incluyendo el número de serie del producto, la dirección IP, la dirección MAC y la Cuenta Synology registrada. Almacenamos esta información para verificar su licencia cuando se aplica a un dispositivo Synology.

La activación y actualización de paquetes generalmente requerirá una conexión a Internet con nuestros servidores. Identificamos su dispositivo Synology con un ID de dispositivo único.

Para el mantenimiento de registros y la resolución de problemas futuros, podemos realizar un seguimiento de información como si la actualización fue exitosa o no. Podemos usar la información recopilada a través de la activación o actualizaciones para validar el estado de su licencia.

Synology solo comparte estadísticas agregadas que no contienen información personal con nuestros socios, licenciantes y licenciatarios.

Aplicable a:

Publicado por Synology

• exFAT Access
• McAfee Antivirus
• MailPlus Server
• Presto File Server
• Virtual DSM
• Virtual Machine Manager Pro
• VPN Plus

Nota: La licencia de Surveillance Station no requiere una Cuenta Synology

Terceros

• sMedio DTCP Move
• DiXiM Media Server

Paquetes de terceros

El Centro de paquetes de Synology es una plataforma que permite a otros desarrolladores publicar sus aplicaciones para su uso en dispositivos Synology. Los paquetes distribuidos o publicados por desarrolladores de terceros pueden recopilar información adicional sobre usted o su dispositivo. Synology requiere que los desarrolladores de terceros sean transparentes sobre todas las prácticas. Sin embargo, Synology no controla ni tiene la capacidad de verificar completamente las afirmaciones, ni es responsable de ninguna práctica realizada por paquetes de terceros. Cuando instale paquetes de terceros, debe leer y comprender los acuerdos de licencia de usuario final (EULA), declaraciones/políticas/avisos de privacidad y términos de uso/servicio que se le presenten.

Los usuarios deben contactar directamente con el tercero para cualquier pregunta o problema que tengan al usar paquetes de terceros.

Ciertos paquetes de terceros pueden utilizar el Centro de paquetes de Synology para servicios de pago. Synology recopilará la misma información que se indica en la sección "Pago". Synology no divulga su información personal a terceros y solo presenta la información como una cifra agregada.

Los paquetes de terceros pueden incluir sus propios servicios de suscripción o pago que no están controlados por Synology.

Synology solo comparte estadísticas agregadas que no contienen información personal con desarrolladores de terceros.

Activación de paquetes

Datos que recopilamos

Para activar ciertos paquetes publicados por Synology, se requiere su Cuenta Synology para completar la activación. Synology recopila información específica del dispositivo e información de su Cuenta Synology, como el nombre del modelo de hardware, el tipo de usuario (empresa o hogar), la ubicación de almacenamiento de datos y el nombre de la empresa.

Aplicable a:

Publicado por Synology

• Serie Active Backup
  • Active Backup for Business
  • Active Backup for Google Workspace
  • Active Backup for Microsoft 365

Cómo usamos sus datos

Synology cifra los datos sin procesar recibidos y luego los analiza para producir resultados legibles por humanos, para ayudarnos a proporcionar un mejor servicio/software para usted en el futuro. Los datos sin procesar nunca se comparten con terceros. La activación de paquetes no rastrea el número de serie de su dispositivo, MAC o direcciones IP.

Cómo almacenamos sus datos

Synology emplea prácticas de cifrado estándar de la industria para proteger de manera segura sus datos sin procesar. Incluso en caso de una violación, los datos recopilados no pueden usarse para identificarlo. Synology restringe el acceso tanto a los datos sin procesar como a los datos agregados por roles específicos de empleados. Los datos recopilados se eliminan cuando se elimina la Cuenta Synology relevante.

Pago

Datos que recopilamos

Para realizar una compra, Synology recopilará la información que proporcione, incluyendo su nombre, dirección de facturación, número de teléfono, dirección IP, agente de usuario del cliente, IVA y método de pago para procesar la transacción. Synology no maneja directamente sus métodos de pago, como su número de tarjeta de crédito y CVC.

Cómo usamos sus datos

Synology utiliza los procesadores de terceros, Cherri Tech, Inc. (en adelante "Cherri Tech") y Stripe, Inc. (en adelante "Stripe"), para manejar de manera segura su método de pago y para calcular e informar impuestos. Si paga en nuevos dólares taiwaneses (TWD), Cherri Tech será el procesador de pago de su información de facturación. Si paga en cualquier otra moneda que no sea TWD, Stripe será el procesador de pago. Cherri Tech y Stripe usarán y procesarán su información de pago completa de acuerdo con la política de privacidad de Cherri Tech y la política de privacidad de Stripe respectivamente.

Si se suscribe a servicios de pago como compras dentro de la aplicación a través de la App Store de Apple, todos los pagos serán procesados por Apple. Consulte la política de privacidad de Apple para obtener información sobre cómo utilizan y procesan su información de pago.

Synology solo utiliza la información que recopilamos del proceso de pago para completar transacciones, generar recibos, informar impuestos y para fines de auditoría financiera y legal. No compartimos ni usamos esta información para ningún otro propósito.

Cómo almacenamos sus datos

Su historial de compras, incluso si se reembolsa o cancela, se almacenará por un mínimo de cuatro años según los requisitos legales impuestos a Synology y sus subsidiarias. Synology retendrá este historial, incluida su información de facturación, por un período indefinido en las siguientes situaciones; Si el pedido contiene una licencia perpetua, una renovación de licencia, un artículo físico, soporte extendido, o es necesario para fines financieros o legales. Nuestros procesadores de pago y proveedores de informes fiscales pueden estar sujetos adicionalmente a otras obligaciones legales.

Synology genera un recibo que está disponible en su Cuenta Synology para cada transacción.

Al eliminar su Cuenta Synology, perderá todas las licencias compradas. Synology eliminará su historial de transacciones después del período mínimo de almacenamiento basado en nuestras obligaciones legales.

ActiveProtect Manager

Datos que recopilamos

Synology recopila información del dispositivo e información relacionada con la cuenta Synology para determinar la elegibilidad y el cumplimiento con el uso de ActiveProtect Manager ("APM"). La información del dispositivo recopilada incluye el UUID del sitio, la cuota de licencia y el número de serie, etc. La información relacionada con la cuenta Synology recopilada incluye su ID de cuenta. Las bases legales para esta recopilación son:

• Rendimiento de un contrato: Estos datos son necesarios para proporcionar el servicio APM.
• Intereses legítimos: Synology tiene un interés legítimo en verificar el uso adecuado de sus productos y garantizar el cumplimiento de sus términos de licencia.

Cómo usamos sus datos

Synology analiza los datos recopilados para identificar posibles usos no autorizados del APM. Esto incluye identificar incompatibilidades o usos no conformes del APM para asegurar el correcto funcionamiento y seguridad del servicio.

Cómo almacenamos sus datos

Synology retiene la información recopilada solo el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos anteriormente. La información recopilada se almacena de manera segura en dispositivos gestionados por Synology para proteger su confidencialidad e integridad.

Análisis del dispositivo

El análisis del dispositivo, o el intercambio de información de uso, es una opción de suscripción* que puede habilitar en el sistema operativo del dispositivo Synology. En DSM y APM, desarrollamos nuestra propia herramienta para comprender las tendencias de uso de DSM y APM. En Synology Router Manager ("SRM"), utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google"), para comprender las tendencias de uso de SRM. Puede optar por no participar en cualquier momento deshabilitando la función de análisis del dispositivo en el panel de control de los sistemas operativos mencionados aquí.

* A partir del 22 de mayo de 2018, Synology ya no recopila datos de DSM 6.1.6 y versiones anteriores, 6.2 Beta y versiones de vista previa, o cualquier versión de SRM 1.1.x incluso si la opción está habilitada.

Datos que recopilamos

Synology recopila información de uso de su dispositivo Synology para ayudarnos a comprender cómo podemos mejorar mejor nuestros dispositivos y software. Los datos que recopilamos no contienen información que pueda identificarle directamente a usted, el usuario. Su dispositivo Synology nos enviará, por ejemplo, información sobre la configuración del entorno de Internet, el sistema operativo y los paquetes. Además, podemos recopilar información sobre cómo interactúa con ciertas funcionalidades o elementos de la interfaz de usuario.

Cómo usamos sus datos

Los datos sin procesar se cifrarán y luego se analizarán para producir resultados legibles por humanos. Los datos sin procesar nunca se comparten con terceros. Los ingenieros de Synology y los equipos de gestión de productos pueden utilizar información agregada para analizar las tendencias de uso y tomar decisiones informadas sobre nuestros futuros productos, aplicaciones y servicios. En casos muy selectos, Synology puede optar por compartir un pequeño subconjunto de estas estadísticas agregadas con socios selectos. La información que compartimos con los socios son resultados estrictamente agregados y anónimos.

Cómo almacenamos sus datos

Sus datos sin procesar están protegidos con prácticas de cifrado estándar de la industria. Incluso en el caso de una violación, los datos recopilados no se pueden utilizar para identificarle a usted o su dispositivo. Synology retiene los datos de análisis del dispositivo durante hasta tres años para generar estadísticas. Synology restringe el acceso tanto a los datos sin procesar como a los datos agregados por roles específicos de empleados.

Mapeo de red del dispositivo

Datos que recopilamos

Synology recopila el nombre del servidor, la dirección IP, la dirección Mac, el número de serie, la versión del sistema operativo, el nombre del modelo y el estado de los dispositivos que no tienen el sistema operativo instalado cuando visita "find.synology.com" o "router.synology.com" para que pueda identificar e instalar el sistema operativo en esos dispositivos. Los datos recopilados se eliminarán después de que se complete la instalación del sistema. Al habilitar este servicio, puede encontrar fácilmente dispositivos Synology en su red para conectarse a ellos. Synology utilizará dispositivos donde el servicio de Compartir ubicación de red esté habilitado para escanear su red local cuando acceda a "find.synology.com" o "router.synology.com" para listar dispositivos en su red. Puede optar por no participar en este servicio en cualquier momento. Si opta por no participar en este servicio, deberá recordar las direcciones IP de sus dispositivos Synology o haber configurado su propio dominio y/o QuickConnect o el servicio Synology DDNS para acceder a sus dispositivos Synology. Synology eliminará los datos recopilados después de que opte por no participar en este servicio.

Cómo usamos sus datos

Synology solo almacena información para ayudarle a identificar fácilmente los dispositivos en su red cuando accede a "find.synology.com" y "router.synology.com". Synology no utiliza esta información para ningún otro propósito. No compartimos esta información.

Cómo almacenamos sus datos

A menos que haya un problema técnico con el sistema o una solicitud de soporte técnico, los empleados de Synology no tienen acceso a la base de datos. Los datos recopilados por este método se eliminan automáticamente después de 90 días de inactividad.

Eventos de marketing y eventos promocionales

Datos que recopilamos

Synology organiza eventos como seminarios web, talleres y lanzamientos de productos. Puede inscribirse para unirse a uno de estos desde el sitio web de Synology. El registro puede requerir una Cuenta Synology, así como información adicional de encuestas dependiendo del evento. Synology recopila y almacena información relacionada con usted que está disponible a partir de su registro y de la encuesta.

Algunos eventos pueden ser organizados por un tercero. Con su consentimiento, los anfitriones del evento pueden compartir la información de los asistentes al evento con sus patrocinadores. En eventos donde Synology es coanfitrión o patrocinador, podemos recibir información de los participantes de los anfitriones del evento.

Algunos eventos pueden tener tarifas de registro, los métodos de pago y la información personal procesada por Synology serán manejados por la sección de Pagos.

Cómo usamos sus datos

Synology puede contactarle a través de correo electrónico u otros protocolos de comunicación con información sobre el evento registrado y/o sobre problemas relacionados con el servicio.

Cómo almacenamos sus datos

Su información se almacena de forma segura y solo está disponible para los organizadores del evento. Synology retiene la información de participación en eventos durante al menos cuatro años debido a las obligaciones legales que se imponen a Synology y nuestras subsidiarias. El período de almacenamiento real puede diferir dependiendo de los anfitriones, el lugar, la ubicación y el tipo de evento.

Si desea eliminar su información después del evento, puede optar por eliminar su Cuenta Synology. Como se requiere cierta información para ciertos eventos, esto puede limitar nuestra capacidad para proporcionar servicios o permitirle la asistencia. También puede optar por cancelar su registro del evento si ya no desea asistir.

Para eventos organizados que no requieren una Cuenta Synology, por favor contacte a Synology. Synology puede solicitar información adicional para confirmar su identidad.

QuickConnect y Synology DDNS

Datos que recopilamos

QuickConnect y Synology DDNS son servicios de conexión gratuitos proporcionados por Synology. Los usuarios que deseen utilizar estos servicios deben tener una Cuenta Synology. Synology recopila cierta información de su dispositivo Synology, incluyendo el número de serie del producto, la dirección IP y los puertos de enrutamiento para proporcionarle los servicios.

Cómo usamos sus datos

Synology utiliza los datos recopilados para identificar, autenticar y proporcionar a los dispositivos Synology los servicios de QuickConnect y Synology DDNS. Además, para asegurar la conexión a su DSM con HTTPS, su dominio de QuickConnect y/o Synology DDNS se transmitirá a Let's Encrypt, una autoridad de certificación de terceros, para generar un certificado SSL. Para obtener detalles sobre cómo Let's Encrypt utiliza sus datos, consulte la Política de privacidad de Let's Encrypt.

Synology puede estar obligado a compartir su información en la medida necesaria para cumplir con ICANN o cualquier regla, regulación y política de ccTLD cuando registre un nombre de dominio con nosotros.

Cómo almacenamos sus datos

A menos que haya un problema técnico con el sistema o una solicitud de soporte técnico, los empleados de Synology no tienen acceso a la base de datos. Los usuarios que se inscribieron en los servicios pueden finalizar el servicio en cualquier momento. Los datos recopilados se eliminan cuando se elimina la Cuenta Synology relevante.

Soporte técnico

Datos que recopilamos

Puede solicitar asistencia del Soporte técnico de Synology a través de nuestro sitio web, chat en vivo o por teléfono. Enviar un formulario de Soporte técnico requiere una Cuenta Synology. Synology recopila y almacena la información necesaria para investigar y proporcionar respuesta y resolución a su solicitud de soporte técnico.

Cuando realiza una solicitud telefónica a la línea directa de Soporte técnico de Synology, nuestro agente de soporte técnico le pedirá su consentimiento para grabar la llamada al inicio de la conversación. Su información personal, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono y detalles sobre su producto Synology, se registrarán en nuestros sistemas. Puede ver, rastrear y responder a su ticket de Soporte técnico a través de su Cuenta Synology. Si no tiene una Cuenta Synology, el representante técnico de Synology creará una cuenta temporal. Debe habilitarla para rastrear el estado del ticket y recibir información de seguimiento.

Se le puede solicitar que cargue archivos de registro de sus dispositivos a Synology. Los archivos de registro son solo para el uso de Synology para investigar y resolver su solicitud de soporte técnico. Si utiliza un dispositivo Synology, la información dentro de los archivos de registro puede incluir datos del sistema y operativos como números de serie, direcciones MAC, direcciones IP, configuración del sistema y configuración de almacenamiento. Si utiliza servicios de Synology C2, la información dentro de los archivos de registro se recopila del dispositivo cliente que utiliza servicios C2, y puede incluir información del dispositivo, registros de fallos e informes de errores de aplicaciones.

En algunos casos, se le puede solicitar que proporcione información de acceso remoto. Los agentes de soporte técnico de Synology, junto con ingenieros de software de Synology en algunos casos, pueden utilizar las credenciales proporcionadas para acceder directamente a su dispositivo.

Cuando se solicita un reemplazo de dispositivo o pieza de repuesto, se le requerirá proporcionar una dirección de envío válida. En ciertos casos, se le puede pedir que proporcione el pago por servicios de soporte, cargos de envío o piezas de repuesto.

Cómo usamos sus datos

Cuando envía un formulario de Soporte técnico en su Cuenta Synology, se le requiere proporcionar la información esencial del producto que se necesita para investigar, responder y resolver su solicitud de soporte técnico. Durante la investigación, Synology puede solicitar información adicional que sea necesaria para resolver el asunto. Dependiendo de la complejidad y la gravedad de la solicitud, el ticket de soporte puede ser escalado a partes dentro de Synology para investigar, responder y resolver su solicitud. La información revelada a las partes involucradas está estrictamente limitada. Synology restringe el acceso tanto a los datos en bruto como a los agregados por roles específicos de empleados.

Synology utiliza la información recopilada a través de solicitudes de soporte técnico exclusivamente para fines de resolución de problemas. Tras la eliminación de los datos personales, ciertos detalles técnicos pueden ser utilizados para generar informes de errores, especialmente para problemas previamente no identificados, con el objetivo de implementar soluciones para nuestra línea de productos. Además, Synology puede transmitir información técnica anonimizada a Microsoft Azure y aprovechar sus servicios de OpenAI para mejorar la experiencia general de soporte técnico. Synology se asegurará de que la información personalmente identificable, como nombres, números de teléfono, direcciones, direcciones de correo electrónico, direcciones IP y números de serie de productos, esté excluida de este proceso.

Si se requiere envío, su dirección de envío e información de contacto pueden ser pasadas a socios logísticos de terceros.

Cómo almacenamos sus datos

Synology restringe el acceso tanto a los datos en bruto como a los agregados por roles específicos de empleados.

Cuando carga archivos para su ticket de soporte, Synology los retendrá hasta 90 días después de que el ticket haya sido resuelto.

Cuando proporciona información de acceso remoto, Synology la retendrá hasta que el ticket haya sido resuelto.

Synology mantiene registros de comunicación y encuestas por un mínimo de tres años para auditorías internas y propósitos estadísticos. Si desea eliminar su información personal de nuestros sistemas, puede optar por eliminar su Cuenta Synology. Podemos optar por retener detalles técnicos del problema, como los pasos para reproducirlo, los detalles técnicos del entorno y qué pasos se tomaron para resolverlo.

Synology mantendrá todos los registros de envío para auditorías internas y control de inventario de forma indefinida.

Servicio de aplicaciones de Synology

Datos que recopilamos

El Servicio de aplicaciones de Synology recopila los contenidos de los mensajes que crea en MailPlus, Synology Chat y otras aplicaciones compatibles y los transmite al servidor SNS de Synology y a los servicios push de Apple, Google o Mozilla, para notificar a los destinatarios sobre nuevos mensajes en navegadores o aplicaciones móviles. Además, la información del navegador y del dispositivo de los dispositivos cliente se recopilará y transmitirá al servidor SNS de Synology y a servidores push de terceros. Esto se hace para emparejar el contenido del mensaje con el dispositivo correcto. Ninguno de estos datos contiene información personal suya, y Synology no rastrea el número de serie de su dispositivo, direcciones MAC o direcciones IP.

Cómo usamos sus datos

Todos los contenidos de los mensajes transmitidos al servidor SNS de Synology y a terceros están cifrados por el Servicio de aplicaciones de Synology, asegurando que sus datos personales no sean accesibles para otros. La información del navegador y del dispositivo de los dispositivos cliente se utiliza solo para el emparejamiento.

Cómo almacenamos sus datos

Todos los datos recopilados por el Servicio de aplicaciones de Synology se eliminarán inmediatamente en el servidor SNS de Synology después de ser transmitidos a los servicios push de terceros, por lo que Synology no almacenará ningún dato.

Notificaciones push

Datos que recopilamos

Synology recopila información de emparejamiento de dispositivos o direcciones de correo electrónico para proporcionar notificaciones push a sus navegadores, dispositivos o correos electrónicos. La información de emparejamiento de dispositivos que recopilamos incluye, pero no se limita a, su nombre de modelo, número de serie, token del dispositivo, versión del navegador, versión del sistema operativo, versión de DSM. Ninguna de la información de emparejamiento de dispositivos puede usarse para identificarlo directamente. Puede desactivar los servicios de notificación en cualquier momento configurando los ajustes en el Panel de control de DSM.

Cómo usamos sus datos

Synology utiliza la información recopilada de sus dispositivos para completar el proceso de notificación push desde la fuente hasta el destino. Para los servicios push móviles y de navegador, la información recopilada se enviará al servidor de notificaciones de Synology, y el servidor de notificaciones emparejará su DSM (fuente) con el dispositivo de destino (destino). Para los servicios push de correo electrónico, la información recopilada se enviará a los proveedores de servicios de correo electrónico para completar las notificaciones push por correo electrónico.

Cómo almacenamos sus datos

Synology retiene la información recopilada mientras sea necesario para proporcionar los servicios. Una vez que la funcionalidad de notificación se desactiva, Synology eliminará la información recopilada de inmediato.

Aplicaciones móviles

Datos que recopilamos

Synology recopila información del sistema operativo de su dispositivo móvil para ayudarnos a personalizar el contenido para dispositivos Synology particulares si habilita el uso compartido de datos de uso o el análisis de dispositivos en su dispositivo Synology. Los datos que recopilamos no contienen información que pueda identificarlo a usted, el usuario.

Synology utiliza Google Analytics para Firebase para recopilar datos de uso de aplicaciones móviles de Synology ("Apps") y genera un informe de estadísticas de uso. Por ejemplo, los datos de uso de las Apps incluyen, pero no se limitan a, el tipo de dispositivo móvil que utiliza y la forma en que utiliza las Apps. El informe de estadísticas se genera agregando datos de uso de las Apps. El informe de estadísticas no contiene información que pueda identificarlo a usted, el usuario.

Si las Apps se bloquean mientras las está utilizando, Firebase también genera un informe de fallos para nosotros que incluye información del sistema, versiones de software y registros de fallos. El informe de fallos no contiene información que pueda identificarlo a usted, el usuario.

En la aplicación móvil Synology Drive, podemos recopilar la latitud y longitud del dispositivo si habilita ciertas funciones.

Synology recopila información del dispositivo de las Apps que admiten notificaciones push (nombre de la aplicación, versión de la aplicación y el mensaje de notificación push). Consulte las secciones de Notificación Push y/o Servicio de aplicaciones de Synology para obtener más información.

En el continente de China, Synology Photos y Synology Moments utilizan Baidu Maps SDK, un servicio de mapas proporcionado por Baidu, Inc., con el propósito de mostrar la información geográfica de las fotos en su dispositivo. La dirección MAC de su dispositivo será recopilada por Baidu, Inc. para realizar la funcionalidad de mapeo. Para obtener detalles sobre cómo Baidu Inc. utiliza sus datos, consulte la Política de privacidad de Baidu.

Cómo usamos sus datos

Synology aprovecha las estadísticas de aplicaciones agregadas de la herramienta Firebase, Apple o plataformas de tiendas Android para comprender mejor nuestra distribución de usuarios. Puede optar por no participar en cualquier momento actualizando sus preferencias en la configuración de dispositivos iOS o Android.

Synology recopila informes de fallos de Firebase solo para mejorar la calidad y desarrollar aún más nuestros productos y servicios. La información de fallos nos ayuda a investigar problemas y comprender mejor qué los desencadena. Puede optar por no participar en cualquier momento desactivando la función analítica en la configuración de los dispositivos iOS o Android.

Para la latitud y longitud del dispositivo, utilizamos estos datos para acelerar el inicio de sesión de QuickConnect. Puede optar por no participar en esta función en cualquier momento a través de la configuración de admin.

Cómo almacenamos sus datos

Synology retiene informes de estadísticas e informes de fallos durante hasta 14 meses para generar información útil. Synology restringe el acceso a ambos informes de estadísticas e informes de fallos por roles específicos de empleados. Synology no recopila ni almacena la latitud y longitud de su dispositivo; estos datos se borran de su dispositivo inmediatamente después de su uso.

Servicios de Alexa

Datos que recopilamos

Synology recopila la dirección e información de OAuth de su dispositivo Synology, para autorizar su NAS a completar el proceso de vinculación de cuenta requerido para el servicio Amazon Alexa.

Cómo usamos sus datos

Synology solo almacena información para autorizar el servicio Amazon Alexa a acceder al contenido de su NAS, como habilitar la habilidad de Audio Station para permitir que Amazon Alexa acceda a su música en Audio Station. Synology no utiliza esta información para ningún otro propósito. No compartimos esta información.

Cómo almacenamos sus datos

Los datos recopilados por este método se eliminan automáticamente después de seis meses de inactividad.

Copia de seguridad de configuración de DSM

Datos que recopilamos

La copia de seguridad de configuración de DSM es un servicio que respalda la configuración de su dispositivo NAS, asegurando que las configuraciones puedan importarse en eventos de restauración o actualización. Puede optar por la copia de seguridad de configuración de DSM en el proceso de instalación inicial de DSM o más tarde en el Panel de control de DSM. Los datos de configuración que recopilamos pueden incluir la configuración de carpetas compartidas, la configuración de grupos de usuarios y administradores, la configuración de seguridad, la configuración de red, la configuración del portal de inicio de sesión, la configuración de opciones regionales, la configuración de privilegios de aplicaciones, direcciones de correo electrónico y configuración de notificaciones.

Cómo usamos sus datos

Synology recopila periódicamente datos de configuración de sus dispositivos NAS para proporcionar los servicios de copia de seguridad y recuperación de configuración de DSM. Puede optar por no participar en cualquier momento en el Panel de control.

Cómo almacenamos sus datos

Synology emplea prácticas de cifrado estándar de la industria para proteger de manera segura sus datos de configuración. Incluso en el caso de una violación, los datos recopilados no se pueden usar para identificarlo a usted o a su dispositivo.

Sus datos se almacenan mientras tenga habilitado el servicio de copia de seguridad de configuración de DSM. Si elige desactivar su servicio de copia de seguridad de configuración de DSM, conservaremos sus datos de configuración hasta por 180 días.

Active Insight

Datos que recopilamos

Synology recopila datos de operación de sus dispositivos Synology para ofrecer análisis de recursos, seguimiento de problemas, soporte técnico y también para mejorar nuestros dispositivos y software (colectivamente "Servicio Active Insight"). Los datos de operación que recopilamos incluyen datos analíticos del dispositivo, números de serie, direcciones IP y QuickConnect ID. También recopilamos direcciones de correo electrónico para enviarle notificaciones e informes de eventos. Después de habilitar Active Insight, puede acceder al portal web de Active Insight para revisar el rendimiento de los dispositivos Synology en tiempo real. El portal web de Active Insight retendrá sus actividades de inicio de sesión hasta por un año con fines de seguridad. Las actividades de inicio de sesión incluyen nombres de usuario, nombres de host y direcciones IP.

Tenga en cuenta que el Servicio Active Insight funciona solo recopilando datos de operación del dispositivo. Los archivos que almacenó en sus dispositivos Synology no serán recopilados ni accedidos por Synology.

El portal web de Active Insight puede usar "cookies" para ayudarnos a comprender mejor el comportamiento del usuario y mejorar las experiencias del usuario cuando vuelva a visitar nuestros sitios web. Para obtener más información, lea nuestra Política de cookies.

Cómo usamos sus datos

Synology utiliza los datos recopilados de sus dispositivos para ofrecer el Servicio Active Insight. Periódicamente eliminaremos las correlaciones entre los datos analíticos del dispositivo y otros datos identificables como el número de serie, la dirección IP, la dirección de correo electrónico y el QuickConnect ID. Los datos analíticos del dispositivo no se pueden rastrear hasta usted sin las correlaciones con otros datos identificables y se integrarán con los datos analíticos del dispositivo de sus pares para generar un informe agregado para proporcionar notificaciones de anomalías del dispositivo y mejorar nuestros servicios.

Puede optar por no participar en cualquier momento desactivando la función Active Insight o eliminando sus dispositivos Synology del portal web de Active Insight. Si elige desactivar su función Active Insight, conservaremos sus datos identificables hasta por 30 días. Si elige desactivar su función Active Insight desde el portal web de Active Insight, sus datos identificables se eliminarán de inmediato. Después de la eliminación de sus datos identificables, los datos analíticos del dispositivo restantes se utilizarán para generar el informe agregado para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.

Cómo almacenamos sus datos

Sus datos en Active Insight se almacenan en nuestro centro de datos de Europa - Fráncfort. Synology elimina periódicamente los datos identificables para que los datos analíticos del dispositivo recopilados no se puedan usar para identificarlo a usted o a su dispositivo. Synology restringe el acceso a los datos sin procesar y agregados solo a roles específicos de empleados. Los datos identificables recopilados se eliminan junto con la eliminación de la cuenta Synology relevante.

MailPlus

Datos que recopilamos

Si utiliza Bitdefender como motor antispam/antivirus, se compartirán algunos datos técnicos con Bitdefender para proporcionarle los servicios, como datos para identificar el dispositivo (UUID), direcciones IP, remitentes, destinatarios, asuntos o archivos adjuntos. Si se detecta una amenaza, se enviará información adicional a Bitdefender para la prevención de amenazas y propósitos de seguridad de la red, como nombres de archivos, hashes de archivos, URL de origen y otros datos anonimizados.

Puede detener la recopilación de datos en cualquier momento apagando el motor antispam/antivirus o cambiando a otro motor en MailPlus Server.

Cómo usamos sus datos

La información recopilada de sus dispositivos se cargará en el centro de la nube de Bitdefender para la detección de spam. Consulte la Política de privacidad de Bitdefender para obtener más información.

Cómo almacenamos sus datos

Synology no almacena sus datos. Los datos recopilados se enviarán al servidor de Bitdefender para el escaneo antispam. Para obtener más información sobre cuánto tiempo se almacenarán los datos por Bitdefender, consulte la Política de privacidad de Bitdefender.

Synology Store

Datos que recopilamos

Synology Store es una plataforma de comercio electrónico operada por Synology. Para realizar una compra, Synology Store requiere una Cuenta Synology. Synology recopila ciertos tipos de información de usted para completar la transacción y proporcionarle el servicio. Los tipos pueden incluir:

• Información de pago: Su dirección de facturación, número de IVA y método de pago. Consulte la sección "Pago" para obtener más información.
• Información de envío: Su nombre, correo electrónico, número de teléfono, número de serie del producto y dirección de envío.
• Factura y nota de crédito: Su nombre, correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación y número de serie del producto.

Además, podemos recopilar su información personal, incluyendo su nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono y número de serie del producto, con el propósito de procesar su solicitud de devolución.

Cómo usamos sus datos

Synology no maneja directamente su información de pago, como su número de tarjeta de crédito y código de verificación (CVC). Utilizamos el procesador de terceros, Stripe, Inc., para manejar de manera segura su método de pago y calcular e informar impuestos. Stripe usará y procesará su información de pago completa de acuerdo con la política de privacidad de Stripe respectivamente.

Además, para entregar su pedido, recopilaremos la dirección de envío que proporcione para procesar la logística, y su información de contacto puede ser pasada a nuestro socio logístico de terceros, United Parcel Service of America, Inc. (en adelante "UPS"). Consulte la política de privacidad de UPS para obtener información sobre cómo utilizan y procesan su información de envío.

Cómo almacenamos sus datos

Synology retiene la información recopilada solo por el período de tiempo necesario para cumplir con el propósito de proporcionar los servicios, incluidos los requisitos legales o comerciales. La información que recopilamos de usted será gestionada por nuestro personal de mantenimiento con la autorización adecuada.

Además, tiene el derecho de controlar su información personal en cualquier momento, lo que incluye:

• acceder a la información que recopilamos de usted;
• corregir cualquier información inexacta o incompleta;
• solicitar la eliminación de su información de nuestros registros.

C2

Datos que recopilamos

El servicio Synology C2 es un servicio en la nube operado por Synology. El servicio C2 requiere una Cuenta Synology. Recopilamos información de pago de usted para completar la transacción y proporcionarle el servicio. Debe consultar la sección "Pago" para obtener más información. Además, podemos recopilar información de uso y operación para mantener su servicio seguro, actualizado y funcionando como se espera.

Además, para ayudarnos a entender el canal del que provienen nuestros suscriptores, recopilamos la información sobre los canales de los suscriptores (por ejemplo, la URL de la página web del evento) después de suscribirse con éxito. La información mencionada no contiene ninguna información personal y no podemos identificar a las personas a partir de esta información.

Para cada servicio C2, los tipos de datos que recopilaremos y el uso de sus datos se describen de la siguiente manera:

• C2 Backup almacena Su Contenido (según se define en los Términos de Servicio de C2) que respalda desde su dispositivo de origen o servicios en la nube y está completamente cifrado. Para la copia de seguridad de servicios en la nube, solo recopilamos los datos personales necesarios y la información de índice de Su Contenido para proporcionar funciones de búsqueda y servicios de copia de seguridad. Para la copia de seguridad de dispositivos, también se recopilan metadatos del dispositivo y la IP del dispositivo para proporcionar el servicio de copia de seguridad. Para los servicios en la nube, los datos relacionados con el usuario, incluidos el nombre y la cuenta de correo electrónico, se recopilan con cifrado para proporcionar el servicio de copia de seguridad. Para proporcionar el servicio de notificación por correo electrónico, recopilaremos y ciframos la dirección de correo electrónico que eligió para enviar notificaciones por correo electrónico sobre el estado de su servicio C2 Backup. Otra información de uso generada al usar el servicio C2 Backup, como la configuración de la política de copia de seguridad o la cantidad de dispositivos y otra información no identificable, no se cifrará y se recopilará y utilizará únicamente con el propósito de mejorar la experiencia del servicio y agregar nuevas funciones.
• C2 Identity recopila Su Contenido (según se define en los Términos de Servicio de C2) y los metadatos de los dispositivos registrados en C2 Identity, como el nombre de host, IP, número de serie, sistema operativo y versión, uso de almacenamiento, tiempo de actividad del sistema y estado de cifrado del disco. Nuestra recopilación de ambos tipos de datos nos permite proporcionar el Servicio C2 Identity. Otra información de uso generada al usar el servicio C2 Identity, como el conteo de usuarios de cada estado, el conteo de dispositivos registrados de cada estado, el conteo de grupos, el conteo de aplicaciones, el tiempo de expiración del enlace, el tamaño del archivo y otra información no identificable, no se cifrará y se recopilará y utilizará con el propósito de mejorar la experiencia del servicio y agregar nuevas funciones.
• C2 Object Storage es una solución de almacenamiento de objetos confiable y flexible adecuada para almacenar datos no estructurados. Solo almacena los datos que usted subió aquí para proporcionar el servicio de almacenamiento de objetos.
• C2 Password recopila todos los datos creados, subidos y almacenados por usted en formato cifrado dentro de su cuenta de C2 Password. No tenemos forma de acceder a versiones descifradas de estos datos. Los datos cifrados incluyen, entre otros, archivos adjuntos, contraseñas, tarjetas de pago, identidades personales, cuentas bancarias, información del enrutador y notas seguras. Otra información de uso generada al usar el servicio C2 Password, como registros del servidor, información de facturación, direcciones IP, marca y modelo de su dispositivo, número de elementos compartidos y, en las bóvedas, correo electrónico de la cuenta, nombre del perfil y otra información no identificable, no se cifrará y se recopilará y utilizará con el propósito de mejorar la experiencia del servicio y agregar nuevas funciones.
• C2 Storage almacena datos que usted sube o sincroniza desde sus Dispositivos Synology NAS. Para la copia de seguridad de Hyper, puede optar por cifrar los datos antes de cargarlos. Para Hybrid Share, los datos se cifran antes de cargarlos.
• C2 Surveillance almacena los videos que se cargan desde sus Dispositivos Synology NAS. Dichos videos son grabados por las cámaras que ha vinculado al Plan correspondiente a través de Synology Surveillance Station. El período de tiempo en que Synology retiene sus videos cargados depende de su Plan. También puede eliminar los videos de C2 Surveillance en cualquier momento. Synology no accederá a sus datos de video cargados.
• C2 Transfer almacena datos que usted subió para una tarea de transferencia y datos cargados a su Espacio de Almacenamiento. Dichos datos, incluidos el contenido del archivo y el nombre del archivo, subidos por usted están completamente cifrados en su punto final antes de ser almacenados en nuestra plataforma. Sin embargo, hay dos casos en los que el servidor C2 descifra y accede temporalmente al archivo: (a) Cuando aplica una marca de agua dinámica con la información del receptor al documento transferido, el servidor C2 descifrará y accederá temporalmente al documento. El número de teléfono y/o la dirección de correo electrónico del receptor se utilizarán para aplicar la marca de agua dinámica que demuestra la información del receptor, o se cifrarán y utilizarán para la verificación de contraseña de un solo uso (OTP), y se almacenarán en nuestra plataforma hasta que la tarea de transferencia se elimine de su cuenta; y (b) Cuando su Contenido de su Espacio de Almacenamiento se transfiere con marca de agua, el servidor C2 descifrará y accederá temporalmente al documento para aplicar la marca de agua. Para proporcionar registros de registro, las direcciones IP de los Usuarios (según se define en los Términos de Servicio de C2) también serán recopiladas por nuestro servidor. Otra información de uso generada al usar el servicio C2 Transfer, como el tiempo de expiración del enlace, el tamaño del archivo y otra información no identificable, no se cifrará y se recopilará y utilizará con el único propósito de mejorar la experiencia del servicio y agregar nuevas funciones.

Cómo usamos sus datos

Synology solo utiliza los datos que nos proporciona para ofrecerle el servicio C2 que nos solicita. No accedemos ni analizamos los datos que carga, excepto que, como se indicó anteriormente, para la copia de seguridad del servicio en la nube, accederemos a parte de Su Contenido para proporcionar el servicio y la función de búsqueda. Aparte de C2 Backup, otros servicios C2 no accederán a los datos que cargue. Para proporcionar estabilidad del servicio y optimizar la experiencia del usuario, Synology puede analizar información de uso del servicio no identificable personalmente que no se puede utilizar para identificarlo a usted o a su dispositivo.

Cómo almacenamos sus datos

Synology mantiene sus archivos en los Estados Unidos, Alemania o Taiwán, dependiendo de su elección. Los servicios Synology C2 admiten el cifrado completo de sus archivos. Sus datos están protegidos con prácticas de cifrado estándar de la industria. Sus archivos nunca serán accedidos por nuestros ingenieros a menos que usted realice una solicitud de soporte técnico específica que requiera que lo hagamos. Puede eliminar sus datos en cualquier momento durante el período de suscripción. Si su suscripción termina, todos sus datos se eliminarán después de un "período de gracia" definido por los Términos de Servicio de Synology C2. Si elige eliminar su Cuenta Synology, sus datos y el estado de su suscripción para Synology C2 también se perderán y eliminarán.