Votre Synology NAS ne répond plus ou vous avez rencontré l'un des problèmes suivants :

• Impossible de se connecter à DSM.
• La page Web exécutant DSM se bloque.
• Le système ne parvient pas à redémarrer.
• Il y a des interruptions de service ou des anomalies.

Vérifiez si votre Synology NAS est accessible via le réseau local

1. Vérifiez que votre Synology NAS est accessible via un réseau local .
2. Si votre Synology NAS est toujours inaccessible, vérifiez le câble Ethernet et le port réseau.
   • Assurez-vous d'utiliser un câble Ethernet de catégorie 5e ou plus récent qui n'est pas tordu ou dégradé.
   • Essayez d'utiliser un autre câble Ethernet pour voir si le problème est résolu.
   • Essayez d'utiliser un autre port ou commutateur sur le routeur pour voir si le problème est résolu.
   • Essayez d'utiliser un autre port sur votre Synology NAS pour voir si le problème a été résolu.

Si le problème persiste, reportez-vous à la section « Vérifier si votre Synology NAS ne répond pas » ci-dessous.

Vérifiez si votre Synology NAS ne répond pas

Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre Synology NAS et maintenez-le enfoncé pendant au moins trois secondes ou jusqu'à ce que vous entendiez un « bip ». ¹ Les résultats peuvent être les suivants :

• Le système est réactif :
  • Votre Synology NAS émet un « bip » et s'arrête avec succès. ²
• Le système ne répond pas :
  • Votre Synology émet un « bip » mais ne peut pas arrêter le système. ² Certains processus peuvent empêcher l'arrêt du système.
  • Votre Synology NAS n'émet aucun son et ne peut pas arrêter le système. ²

Si votre Synology NAS ne s'éteint pas après avoir maintenu le bouton d'alimentation enfoncé, vous devrez peut-être débrancher le cordon d'alimentation. Après l'avoir rebranché et redémarré, exécutez un test de mémoire , puis vérifiez l'état de votre NAS. Si votre NAS ne peut pas démarrer, essayez les étapes de cet article de dépannage .

Exécuter un test de mémoire sur votre Synology NAS

Exécutez un test de mémoire au moins trois fois. N'utilisez pas de modules de mémoire d'une marque autre que Synology ou d'autres périphériques qui ne figurent pas dans laListe de compatibilité des produits Synology afin d'éviter les risques d'erreurs système inattendues .

Vérifier l'état de votre Synology NAS

Après avoir redémarré votre NAS, vérifiez les points suivants :

1. Groupe de stockage et volume
   Accédez au Gestionnaire de stockage de DSM et procédez comme suit en fonction de votre version de DSM :
   • DSM 7 et versions ultérieures : accédez à la page Stockage .
     1. Vérifier l'état du groupe de stockage :
        • Si des groupes de stockage sont dégradés, réparez- les d'abord.
        • Si les groupes de stockage sont en train d'exécuter des activités (telles que l'ajout de disques, la modification du type de RAID ou une réparation), attendez qu'elles se terminent avant de vérifier si le problème a été résolu.
     2. Vérifiez l'utilisation du volume. Si l'utilisation dépasse 90 %, essayez de libérer de l'espace.
   • DSM 6.2 et versions antérieures :
     1. Accédez au groupe de stockage et vérifiez l'état du groupe de stockage :
        • Si des groupes de stockage sont dégradés, réparez- les d'abord.
        • Si les groupes de stockage sont en train d'exécuter des activités (telles que l'ajout de disques, la modification du type de RAID ou une réparation), attendez qu'elles se terminent avant de vérifier si le problème a été résolu.
     2. Accédez à la page Volume et vérifiez l'utilisation du volume. Si l'utilisation dépasse 90 %, essayez de libérer de l'espace.
2. Liste de compatibilité
   • Assurez-vous que les disques figurent dans la Liste de compatibilité des produits Synology .
   • Assurez-vous que la matrice n'est pas un mélange de disques PMR et SMR .

• Mon Synology NAS ne peut pas démarrer et le voyant d'alimentation à LED continue de clignoter. Que puis-je faire ?
• Je ne peux pas me connecter à mon Synology NAS sur le réseau local. Que puis-je faire ?