Jogi tudnivalók

Adatvédelem

Szerződések és irányelvek

Szolgáltatási feltételek

TÁJÉKOZTATÓ A SZOLGÁLTATÁSOKKAL KAPCSOLATOS ADATGYŰJTÉSRŐL

Frissítve: 2025. október

Ez a Tájékoztató a szolgáltatásokkal kapcsolatos adatgyűjtésről a Synology által a Synology weboldalain kínált szolgáltatásokra, a Synology márkajellel ellátott alkalmazásokra, a kézzel fogható Synology termékek („Synology eszközök”) biztosította szolgáltatásokra, továbbá a Synology által közvetlen kínált digitális vagy fizikai szolgáltatásokra terjed ki. Az alábbi listán bemutatjuk, hogy milyen adatokat gyűjtünk az egyes szolgáltatások keretében.

A fordítást gép generálta, és csak tájékoztató jellegű. Csak az angol nyelvű változat jogilag kötelező érvényű.

Synology­-fiók

A Synology-fiók egy személyes fiók, amely a Synology által biztosított szolgáltatások igénybevételére használható (többek között a QuickConnect, a Synology DDNS, a műszaki támogatás, a csomagaktiválás, az Active Insight és a DiskStation Manager („DSM”) konfigurálása). E Synology-szolgáltatásokat akkor használhatja, ha összeköti a Synology-fiókját a Synology eszközével. A jelen Tájékoztató a szolgáltatásokkal kapcsolatos adatgyűjtésről című dokumentum ismerteti a Synology-szolgáltatások által gyűjtött adatokat. További információkért olvassa el a releváns részeket.

Ha létrehoz egy Synology-fiókot, időről időre automatikusan elküldjük Önnek az eNews hírlevelünket. Az eNews szolgáltatásunkról való leiratkozáshoz módosítsa a releváns beállításokat a Synology-fiók hírlevelekkel foglalkozó oldalán, vagy kattintson a hírlevél alján található „Leiratkozás” hivatkozásra. Ha azonban Ön az EU területén él, és nem üzleti felhasználóként használja a fiókját, csak akkor kapja meg eNews hírlevelünket, ha érvényes hozzájárulást adott ehhez, amelyet bármikor visszavonhat a fent ismertetett módszerekkel.

Ha létrehoz egy Synology-fiókot, vállalatunk számos különféle adatot gyűjthet, amelyek célja a kommunikáció megkönnyítése és a szolgáltatások biztosítása. Ilyen adat lehet többek között az Ön neve, postacíme, telefonszáma, e-mail-címe, az eszközökhöz használt azonosítói, IP-címe, valamint a tartózkodási helyére vonatkozó adatok. Ha licencet vásárol valamelyik csomagunkhoz, rögzítjük az Ön fizetési adatait, és a Synology-fiók kifizetési oldalán megtekintheti a vásárlási előzményeit. További információkért olvassa el a fizetésekről szóló részt.

Vegye figyelembe, hogy ha Ön Kína területén él, a személyazonosságát a telefonszáma segítségével ellenőrizzük. A Synology-fiók létrehozásakor külső szolgáltatót használunk, amely elküldi Önnek az ellenőrző kódot.

A Synology-fiókhoz tartozó egyes weboldalak „cookie-kat” használnak, amelyek célja a felhasználóink magatartásának jobb megismerése, valamint az, hogy a következő látogatása alkalmával a jobb felhasználói élményt kínálhassunk Önnek. További információkért olvassa el a Cookie-szabályzatot.

A Synology más célokra nem használja fel az Ön adatait.

A Synology nem osztja meg az Ön adatait, kivéve, ha ez az adott szolgáltatásnál másként nincs jelezve.

Ön bármikor törölheti Synology-fiókját. Előfordulhat azonban, hogy a későbbiekben bizonyos szolgáltatásokat nem fogunk tudni biztosítani Önnek. A fiók törlése (a fiókhoz tartozó összes kapcsolódó adat törlését is ideértve) nem visszafordítható folyamat. A Synology pénzügyi célokból megőrizheti a fizetési adatokat, többek között az adóbevallások elkészítése, auditálás és leltárazás céljából.

Csomagkezelési központ

A Synology olyan csomagletöltési információkat gyűjt be az Ön Synology eszközéről, amelyekkel képes jobban megérteni, hogy hogyan javíthat eszközein és szoftverein. Amikor a Csomagkezelési központ egy Synology eszköz letöltési parancsát érzékeli, a Synology adatbázisa egy egyedi azonosítót rendel a folyamathoz. Ezt az azonosítót kizárólag a Csomagkezelési központban végzett letöltési folyamat azonosítására használjuk. Ezen információk egyike sem tartalmaz személyes adatokat vagy a fájlokhoz kapcsolódó metaadatokat. A Csomagkezelési központ nem figyeli vagy rögzíti az eszközök sorozatszámát, MAC-címét vagy IP-címét olyan célokra, amelyekhez nincs szükség további licencekre.

Licencek

A csomaglicencek vásárlása – akár alkalmi, előfizetés-alapú vagy alkalmazáson belüli vásárlás esetén – Synology-fiókot igényel*. A licenckezelés céljából különböző információkat gyűjtünk be Synology eszközével kapcsolatban, ideértve a termék sorozatszámát, IP-címét, MAC-címét és a regisztrált Synology-fiók adatait. A tárolt információkat a Synology eszközhöz felhasznált licenc ellenőrzéséhez használjuk.

A csomagok aktiválásához és frissítéséhez az eszköz és a szervereink közötti internetkapcsolat szükséges. Synology eszközét egy egyedi eszközazonosítóval azonosítjuk.

A nyilvántartás és a jövőbeni hibaelhárítás érdekében olyan információkat is nyomon követhetünk, hogy például a frissítés sikeres volt-e vagy sem. Az aktiválás vagy a frissítések során összegyűjtött információkat a licenc állapotának ellenőrzéséhez is felhasználhatjuk.

A Synology csak olyan összesített statisztikákat oszt meg partnereivel, licencadóival és licencbirtokosaival, amelyek nem tartalmaznak személyes adatokat.

Ez a következőkre vonatkozik:

Synology által kiadott csomagok
  • exFAT Access
  • McAfee Antivirus
  • MailPlus Server
  • Presto File Server
  • Virtual DSM
  • Virtual Machine Manager Pro
  • VPN Plus

Megjegyzés: A Surveillance Station licencelési folyamatához nincs szükség Synology-fiókra

Külső fejlesztő
  • sMedio DTCP Move
  • DiXiM Media Server

Harmadik féltől származó csomagok

A Synology Csomagkezelési központ egy olyan platform, amely lehetővé teszi más fejlesztők számára, hogy elérhetővé tegyék saját fejlesztésű alkalmazásaikat a Synology eszközökön történő használat céljából. A külső fejlesztők által forgalmazott vagy közzétett csomagok további információkat gyűjthetnek Önről vagy eszközéről. A Synology minden harmadik félként tevékenykedő fejlesztőtől megköveteli, hogy tegye átláthatóvá a folyamatokat. A Synology azonban nem ellenőrzi, illetve nem képes teljes mértékben ellenőrizni az állítottakat, így a Synology nem vállal felelősséget a harmadik felek gyakorlataiért. Harmadik féltől származó csomagok telepítésekor mindig olvassa el és értelmezze a végfelhasználói licencszerződések tartalmát (EULA), az adatvédelmi nyilatkozatokat/irányelveket/hirdetményeket, valamint a használati feltételeket.

A harmadik féltől származó csomagok használata során felmerülő kérdéseket vagy problémákat illetően a felhasználóknak közvetlenül a harmadik féllel kell felvenniük a kapcsolatot.

Bizonyos harmadik féltől származó csomagok a Synology Csomagkezelési központjának fizetési szolgáltatásait is igénybe vehetik. A Synology ebben az esetben ugyanazokat az adatokat gyűjti, amelyek a „Fizetés” című részben szerepelnek. A Synology nem osztja meg személyes adatait harmadik felekkel, és az adatokat csak összesített formában adja át.

A harmadik féltől származó csomagok saját előfizetési vagy fizetési szolgáltatásokkal rendelkezhetnek, amelyeket a Synology nem ellenőriz.

A Synology csak olyan összesített statisztikákat oszt meg harmadik félként tevékenykedő fejlesztőkkel, amelyek nem tartalmaznak személyes adatokat.

Csomagaktiválás

Az általunk gyűjtött adatok

A Synology által kiadott bizonyos csomagok aktiválásához Synology-fiók szükséges. A Synology eszközspecifikus és a Synology-fiókban elérhető adatokat gyűjti, többek között az Ön által használt hardvertípus nevéről, arról, hogy Ön milyen felhasználó (üzleti vagy otthoni), az adatok tárolási helyéről, valamint a vállalkozása nevéről.

Ez a következőkre vonatkozik:

Synology által kiadott csomagok
  • Active Backup sorozat
    • Active Backup for Business
    • Active Backup for Google Workspace
    • Active Backup for Microsoft 365

Az adatok felhasználásának módja

A Synology titkosítja, majd elemzi a nyers adatokat, és ember által olvasható eredményeket készít belőlük, amelynek révén a jövőben jobb szolgáltatásokat/szoftvereket kínálhatunk Önöknek. A nyers adatokat soha nem osztjuk meg harmadik felekkel. A csomagaktiválás során nem rögzítjük az Ön eszközének sorozatszámát, MAC-címét és IP-címét.

Az adattárolás módja

A Synology az iparág szabvány titkosítási gyakorlatát alkalmazza az Ön nyers adatainak biztonságos védelme érdekében. Visszaélés alkalmával a begyűjtött adatok nem használhatók fel az Ön beazonosítására. A Synology alkalmazotti szerepkörök szerint korlátozza a hozzáférést a nyers és az összesített adatokhoz. Az összegyűjtött adatok a megfelelő Synology-fiók törlésekor törlődnek.

Fizetés

Az általunk gyűjtött adatok

Ha vásárol valamit, a Synology a tranzakció feldolgozása érdekében összegyűjti az Ön által megadott adatokat, többek között az Ön nevét, számlázási címét, telefonszámát, IP-címét, ügyfél-azonosítóját, adószámát és előnyben részesített fizetési módját. A Synology nem kezeli közvetlenül az Ön által választott fizetési módokat, így a hitelkártyája számát vagy CVC kódját sem.

Az adatok felhasználásának módja

A Synology harmadik fél fizetésfeldolgozókat, a Cherri Tech, Inc. (a továbbiakban „Cherri Tech”) és a Stripe, Inc. (a továbbiakban „Stripe”) vállalatot használja az Ön által választott fizetési mód biztonságos kezeléséhez, továbbá az adótételek kiszámításához és jelentéséhez. Amennyiben Ön tajvani új dollárban (TWD) fizet, számlázási adatait a Cherri Tech fizetésfeldolgozó fogja kezelni. Ha a TWD-től eltérő pénznemben fizet, a fizetésfeldolgozó a Stripe lesz. A fizetési adatait a Cherri Tech és a Stripe a Cherri Tech adatvédelmi szabályzatával, illetve a Stripe adatvédelmi szabályzatával összhangban használja és dolgozza fel.

Ha az Apple App Store áruházon keresztül alkalmazáson belüli vásárlásként fizetős szolgáltatásokra iratkozik fel, minden fizetést az Apple fog feldolgozni. Kérjük, olvassa el az Apple adatvédelmi szabályzatát, amelyből megtudhatja, hogyan használják és dolgozzák fel az Ön fizetési adatait.

A fizetés során gyűjtött adatokat a Synology kizárólag a tranzakció véglegesítéséhez, a bizonylatok kiállításához, az adótételek jelentéséhez, továbbá pénzügyi és jogi ellenőrzés céljából használja. Egyéb célokra nem használjuk fel ezeket az adatokat.

Az adattárolás módja

Az Ön vásárlási előzményeit a Synology és leányvállalatai számára előírt jogi követelményeknek megfelelően legalább négy évig tároljuk, még akkor is, ha a tételek visszavonásra vagy visszatérítésre kerültek. A Synology a következő esetekben határozatlan időre megőrzi az előzményeket, beleértve a számlázási információkat is; Ha a megbízás örökös licencet, licenc megújítását, kézzel fogható tételt vagy kiterjesztett támogatást tartalmaz, továbbá ha anyagi vagy jogi okokból kifolyólag van erre szükség. Fizetésfeldolgozóinkra és könyvelőinkre egyéb jogi kötelezettségek is vonatkozhatnak.

A Synology minden egyes tranzakcióhoz generál egy bizonylatot, amely a Synology-fiókjában bármikor elérhető.

A Synology-fiók törlésével minden megvásárolt licencet elveszít. A Synology a jogi követelmények által előírt, legrövidebb tárolási idő elteltével törli az Ön tranzakciós előzményeit.

ActiveProtect Manager

Az általunk gyűjtött adatok

A Synology az ActiveProtect Manager („APM”) használatára való jogosultság és megfelelőség megállapítása érdekében gyűjti az eszközinformációkat és a Synology fiókkal kapcsolatos információkat. A gyűjtött eszközinformációk közé tartozik a hely UUID azonosítója, a licenckvóta, a sorozatszám stb. A Synology-fiókkal kapcsolatos gyűjtött információk közé tartozik az Ön fiókazonosítója. Az adatgyűjtés jogalapjai a következők:

  • Szerződés teljesítése: Ezek az adatok szükségesek az APM-szolgáltatás biztosításához.
  • Jogos érdekek: A Synologynak jogos érdeke fűződik termékei megfelelő használatának ellenőrzéséhez és a licencfeltételek betartásának biztosításához.

Az adatok felhasználásának módja

A Synology elemzi az összegyűjtött adatokat, hogy azonosítsa az APM esetleges jogosulatlan használatát. Ez magában foglalja az inkompatibilitások, illetve az APM nem megfelelő módon történő használatának azonosítását a szolgáltatás megfelelő működésének és biztonságának biztosítása érdekében.

Az adattárolás módja

A Synology csak addig őrzi meg az összegyűjtött adatokat, amíg az a fentiekben ismertetett célok teljesítéséhez szükséges. Az összegyűjtött adatokat biztonságos módon tárolják a Synology által kezelt eszközökön, hogy megvédjék azok titkosságát és sértetlenségét.

Eszközanalitika

Az eszközanalitika és a használati adatok megosztása önkéntesen* elérhető opció, amelyet a Synology eszköz operációs rendszerében engedélyezhet. A DSM és az APM rendszerben saját fejlesztésű eszközt használunk a DSM és az APM használati trendjeinek megismeréséhez. A Synology Router Manager („SRM”) rendszerben a Google Analytics megoldást, a Google, Inc. („Google”) webes elemzési szolgáltatását használjuk az SRM használati trendjeinek megismerésére. Ha nem szeretne részt venni az elemzésekben, az említett operációs rendszerek vezérlőpultján tiltsa le az eszközanalitika funkciót.

* 2018. május 22-ét követően a Synology nem gyűjt adatokat a 6.1.6-os vagy korábbi DSM verziókból, a 6.2-es Beta és Preview verziókból, továbbá semmilyen 1.1.x SRM verzióból, még akkor sem, ha az opció engedélyezve van.

Az általunk gyűjtött adatok

A Synology olyan használati adatokat gyűjt be az Ön Synology eszközéről, amelyekkel képes jobban megérteni, hogy hogyan javíthat eszközein és szoftverein. A Synology által gyűjtött adatok nem tartalmaznak az Ön, azaz a felhasználó közvetlen személyazonosítására alkalmas adatokat. Az Ön Synology eszköze többek között az internetes környezet, az operációs rendszer és a csomagok beállításairól küld számunkra információkat. Ezenfelül azzal kapcsolatos információkat is gyűjthetünk, hogy Ön milyen módon használ bizonyos funkciókat vagy a felhasználói felületen elérhető elemeket.

Az adatok felhasználásának módja

A nyers adatokat titkosítva elemezzük, és így kapjuk meg az ember által is olvasható eredményeket. A nyers adatokat soha nem osztjuk meg harmadik felekkel. A Synology mérnökei és termékmenedzsmenttel foglalkozó alkalmazottai az összesített információkat a használati folyamatok elemzéséhez, valamint termékeink, alkalmazásaink és szolgáltatásaink jövőjére vonatkozó döntések meghozatalához használhatják fel. Egészen különleges esetekben, a Synology dönthet úgy, hogy az összesített statisztikák egy részét megosztja a kiválasztott partnereivel. A partnerek felé megosztott információk szigorúan anonim jellegű, összesített eredmények lehetnek.

Az adattárolás módja

Az Ön nyers adatait az iparág előírásainak megfelelő titkosítási gyakorlatokkal védjük. Visszaélés alkalmával a begyűjtött adatok nem használhatók fel sem az Ön, sem eszközének beazonosítására. Statisztikák előállítása céljából a Synology három évig megőrzi az eszközanalitikával kapcsolatos adatokat. A Synology alkalmazotti szerepkörök szerint korlátozza a hozzáférést a nyers és az összesített adatokhoz.

Hálózati eszközök feltérképezése

Az általunk gyűjtött adatok

A „find.synology.com” vagy a „router.synology.com” oldal felkeresésekor a Synology gyűjti a szerver nevét, IP-címét, Mac-címét, sorozatszámát, az operációs rendszer verzióját, a típus nevét és az operációs rendszerrel nem rendelkező eszközök állapotát, így azonosítani és telepíteni tudja az operációs rendszert ezekre az eszközökre. A rendszer telepítésének befejezése után a gyűjtött adatok törlődnek. A szolgáltatás engedélyezésével könnyűszerrel megtalálhatja a hálózatán elérhető Synology eszközöket, majd csatlakozhat hozzájuk. Amikor a „find.synology.com” vagy „router.synology.com” oldalra látogat a hálózatán lévő eszközök listázásához, a Synology a helyi hálózat vizsgálatához azokat az eszközöket használja, amelyeken a Hálózati hely megosztása szolgáltatás engedélyezve van. Ezt a szolgáltatást bármikor kikapcsolhatja. Ha kikapcsolja ezt a szolgáltatást, meg kell jegyeznie Synology eszközeinek IP-címét, vagy már be kell állítania saját tartományát és/vagy a QuickConnect vagy a Synology DDNS szolgáltatást, hogy hozzáférhessen Synology eszközeihez. A szolgáltatás kikapcsolása után a Synology törli az összegyűjtött adatokat.

Az adatok felhasználásának módja

A Synology kizárólag azért tárol információkat, hogy azok segítségével egyszerűbben tudja megkeresni a hálózaton lévő eszközöket a find.synology.com és a router.synology.com weboldalak elérésekor. A Synology egyéb célokra nem használja fel ezeket az adatokat. Soha nem osztjuk meg ezeket az adatokat másokkal.

Az adattárolás módja

A Synology alkalmazottai kizárólag a rendszerrel kapcsolatos technikai probléma vagy ezzel kapcsolatos műszaki támogatás esetén férnek hozzá az adatbázishoz. Az ily módon gyűjtött adatokat a rendszer 90 napnyi inaktivitást követően automatikusan törli.

Marketing- és promóciós események

Az általunk gyűjtött adatok

A Synology rendszeresen tart különböző eseményeket, pl. webináriumokat, workshopokat és termékbevezető eseményeket. Ezekre a Synology weboldalán regisztrálhat. A regisztrációhoz esetenként Synology-fiókra lehet szükség, valamint egyes rendezvényeken egy kérdőívet is ki kell töltenie. A Synology azokat az információkat gyűjti össze és tárolja Önnel kapcsolatban, amelyeket a regisztrációja során, illetve a felmérésen keresztül megadott.

Előfordulhat, hogy egyes eseményeket harmadik felek rendeznek. Az Ön hozzájárulásával az esemény rendezői megoszthatják a résztvevők adatait a szponzoraikkal. Olyan események esetén, amikor a Synology társszervezőként vagy szponzorként vesz részt egy eseményen, a Synology megkaphatja a résztvevők adatait az esemény rendezőitől.

Egyes eseményeknél regisztrációs díjak lehetnek érvényben. A Synology által kezelt fizetési módokat, valamint a Synology által feldolgozott személyes adatokat a Fizetés című részben leírtaknak megfelelően kezeljük.

Az adatok felhasználásának módja

A regisztrált eseményre és/vagy a szolgáltatásra vonatkozó kérdésekkel kapcsolatos információk közlése érdekében a Synology e-mailben vagy egyéb kommunikációs protokollokon keresztül kapcsolatba léphet Önnel.

Az adattárolás módja

Az Ön adatait biztonságban tárolják, azokhoz pedig csak az esemény szervezői férhetnek hozzá. A Synology és leányvállalatai számára előírt jogi követelményeknek megfelelően a rendezvényeken való részvétellel kapcsolatos információkat legalább négy évig tároljuk. A szervező, a helyszín, a hely és az esemény típusától függően a tényleges tárolás ideje ettől eltérhet.

Ha az eseményt követően szeretné eltávolítani az Önre vonatkozó információkat, ezt a Synology-fiókja törlésével teheti meg. Mivel bizonyos rendezvényekhez feltétlenül szükségünk van bizonyos információkra, elképzelhető, hogy ha törli a fiókját, nem tudjuk biztosítani Önnek a kért szolgáltatást, vagy nem vehet részt a rendezvényen. Ha meggondolta magát, bármikor törölheti a regisztrációját az eseményről.

Olyan események esetén, amelyeknél nincs szükség Synology-fiókra, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Synologyval. A Synology a személyazonosságának megerősítése érdekében további adatokat kérhet be Öntől.

QuickConnect és Synology DDNS

Az általunk gyűjtött adatok

A QuickConnect és a Synology DDNS a Synology által kínált ingyenes csatlakozási szolgáltatások. E szolgáltatások használatához Synology-fiók szükséges. A szolgáltatások biztosítása érdekében a Synology a Synology eszközével kapcsolatos adatokat gyűjthet be, beleértve a termék sorozatszámát, IP-címét és a routerportok adatait.

Az adatok felhasználásának módja

A Synology az összegyűjtött adatokat azonosítási és hitelesítési folyamatok során használja fel a Synology eszközökön használt QuickConnect és Synology DDNS szolgáltatások biztosítása érdekében. A DSM rendszerhez HTTPS protokollal való csatlakozás védelme érdekében QuickConnect és/vagy a Synology DDNS tartománya át lesz adva a Let’s Encrypt külső hitelesítésszolgáltatónak az SSL-tanúsítvány előállításához. A Let’s Encrypt adatvédelmi szabályzatából minden fontos részletet megtudhat arról, hogy a Let’s Encrypt hogyan használja fel az Ön adatait.

Előfordulhat, hogy a Synologynak az ICANN vagy bármely ccTLD szabály, szabályzat és irányelv betartása érdekében adatokat kell megadnia a hatóságok számára, amikor tartománynevet regisztrál vállalatunknál.

Az adattárolás módja

A Synology alkalmazottai kizárólag a rendszerrel kapcsolatos technikai probléma vagy ezzel kapcsolatos műszaki támogatás esetén férnek hozzá az adatbázishoz. A szolgáltatásra regisztrált felhasználók bármikor felmondhatják a szolgáltatást. Az összegyűjtött adatok a megfelelő Synology-fiók törlésekor törlődnek.

Műszaki támogatás

Az általunk gyűjtött adatok

A Synology műszaki támogatásával a weboldalon, élő chaten vagy telefonon keresztül is felveheti a kapcsolatot. A műszaki támogatás igénylésére szóló űrlap beküldéséhez Synology-fiók szükséges. A Synology gyűjti és tárolja azon adatokat, amelyek a műszaki támogatás igénylésének kivizsgálásához, valamint a válaszadáshoz és a megoldáshoz szükségesek.

Amikor Ön hívást kezdeményez a Synology műszaki támogatást biztosító forródrótja felé, kollégánk a beszélgetés elején a beleegyezését fogja kérni arra vonatkozóan, hogy a beszélgetést rögzíthetjük-e. Rendszerünkbe felvesszük az Ön személyes adatait, beleértve a nevét, e-mail-címét, telefonszámát, valamint a Synology termékére vonatkozó adatokat. Synology-fiókja segítségével bármikor megtekintheti a műszaki támogatáshoz kapcsolódó jegyet, nyomon követheti azt, és válaszokat írhat hozzá. Ha nem rendelkezik Synology-fiókkal, a Synology műszaki képviselője egy ideiglenes fiókot fog létrehozni az Ön számára. Ezt feltétlenül engedélyeznie kell ahhoz, hogy nyomon tudja követni a jegy állapotát, illetve, hogy utánkövetéssel kapcsolatos információkhoz juthasson.

Előfordulhat, hogy az eszközök naplófájljait fel kell töltenie a Synologyhoz. A naplófájlokat csak a Synology használhatja a műszaki támogatás igénylésének kivizsgálására és megoldására. Ha Synology eszközt használ, a naplófájlokban található információk tartalmazhatnak rendszer- és működési adatokat, például sorozatszámokat, MAC-címeket, IP-címeket, rendszerkonfigurációt és tárhely-konfigurációt. Ha Synology C2 szolgáltatásokat használ, a naplófájlokban található információk a C2 szolgáltatásokat használó klienseszközről kerülnek begyűjtésre, és tartalmazhatnak eszközinformációkat, összeomlási naplókat és alkalmazási hibajelentéseket.

Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a támogatószolgálat távoli hozzáféréshez szükséges adatokat fog bekérni Öntől. A Synology műszaki támogatást biztosító alkalmazottjai (bizonyos esetekben a Synology szoftvermérnökökkel együtt) esetenként a hitelesítő adatokat az Ön eszközének közvetlen eléréséhez is felhasználhatják.

Amennyiben az eszköz cseréjére vagy pótalkatrészekre van szükség, érvényes szállítási címet kell megadnia. Bizonyos esetekben elképzelhető, hogy fizetnie kell a támogatási szolgáltatásokért, a szállításért vagy a pótalkatrészekért.

Az adatok felhasználásának módja

Amikor műszaki támogatás igénylésére szolgáló űrlapot nyújt be Synology-fiókján keresztül, néhány alapvető termékinformációt kell megadnia, amelyek az eset kivizsgálásához, majd a válaszadáshoz és a műszaki probléma megoldásához szükségesek. A kivizsgálás során a Synology a probléma megoldásához szükséges további információkat kérhet be Öntől. A kérés összetettségétől és súlyosságától függően a támogatási jegyet a kivizsgálás, a válaszadás és a probléma megoldása érdekében a Synology vállalat magasabb szintjei felé továbbíthatják. Az ilyen esetekben bevont felek számára csak szigorúan korlátozott információkat adunk át. A Synology alkalmazotti szerepkörök szerint korlátozza a hozzáférést a nyers és az összesített adatokhoz.

A Synology kizárólag a problémák megoldása érdekében használja fel a műszaki támogatás igénylésével kapcsolatban összegyűjtött információkat. A személyes adatok eltávolítását követően bizonyos műszaki adatok felhasználhatók hibajelentések létrehozásához, különösen a korábban azonosítatlan problémák esetében, amelyek célja a megoldások megvalósítása termékcsaládjaink számára. Emellett a Synology anonimizált műszaki adatokat továbbíthat a Microsoft Azure részére, és az OpenAI szolgáltatások segítségével javíthatja a műszaki támogatás nyújtotta általános élményt. A Synology gondoskodik arról, hogy a személyazonosításra alkalmas adatok, például nevek, telefonszámok, címek, e-mail-címek, IP-címek és a termék sorozatszámai ki legyenek zárva ebből a folyamatból.

Ha szállításra van szükség, a szállítási címet és a kapcsolatfelvételi adatokat a logisztikai partnerrel is megoszthatjuk.

Az adattárolás módja

A Synology alkalmazotti szerepkörök szerint korlátozza a hozzáférést a nyers és az összesített adatokhoz.

Amikor Ön fájlokat tölt fel a támogatási jeggyel kapcsolatban, a Synology a jegy megszűnése után 90 napig őrzi meg az adott fájlokat.

Amikor Ön a távoli hozzáféréshez szükséges ad meg adatokat, azokat a Synology a támogatási jegy megszűnéséig őrzi meg.

A kommunikációval és a felméréssel kapcsolatos feljegyzéseket belső auditálási és statisztikai okokból a Synology minimum három évig tárolja. Ha szeretné eltávolítani az Önre vonatkozó információkat a rendszerünkből, ezt a Synology-fiókjának törlésével teheti meg. Ekkor a Synology határozhat úgy, hogy megtartja a problémával kapcsolatos technikai részleteket , pl. a probléma reprodukálásához szükséges lépéseket, a környezeti paramétereket és a megoldás érdekében tett lépések leírását.

A szállítással kapcsolatos feljegyzéseket a Synology belső auditálási és készletkezelési okokból határozatlan ideig megtartja.

Synology alkalmazásszolgáltatás

Az általunk gyűjtött adatok

A Synology alkalmazásszolgáltatás összegyűjti a MailPlus, Synology Chat és más támogatott alkalmazásokban létrehozott üzeneteket, majd továbbítja azokat a Synology SNS-kiszolgáló és az Apple, Google vagy Mozilla push-értesítéseket küldő szolgáltatásai számára, hogy azok a böngészőben vagy egy mobil alkalmazásban értesíteni tudjál a címzetteket az új üzenet beérkeztéről. Ezenfelül a klienseszközökre vonatkozó böngésző- és eszközinformációkat is összegyűjtjük, majd a Synology SNS-szerver, illetve a harmadik fél push-szerverei felé továbbítjuk azokat. Erre azért van szükség, hogy az üzenet tartalmát a megfelelő eszközzel lehessen összepárosítani. Ezen adatok egyike sem tartalmazza az Ön személyes adatait, és a Synology nem követi nyomon az Ön eszközének sorozatszámát, MAC-címét vagy IP-címét.

Az adatok felhasználásának módja

A Synology alkalmazásszolgáltatás minden Synology SNS-kiszolgáló és harmadik fél felé továbbított üzenetet titkosít, ezzel garantálva, hogy az Ön személyes adatai mások számára ne legyenek hozzáférhetők. A klienseszközök böngésző- és eszközinformációi csupán a párosításhoz szükségesek.

Az adattárolás módja

A Synology alkalmazásszolgáltatás által összegyűjtött és a Synology SNS-kiszolgálón tárolt adatokat azonnal töröljük, amint az információk továbbítása megtörtént a harmadik fél push szolgáltatásai felé, vagyis az adatokat a Synology nem őrzi meg.

Push-értesítések

Az általunk gyűjtött adatok

A Synology eszközpárosítási adatok vagy e-mail-címek gyűjtésével biztosítja a push-értesítések továbbítását böngészői, eszközei vagy e-mail-címei felé. Az általunk gyűjtött eszközpárosítási adatok többek között a következőket tartalmazzák: típusnév, sorozatszám, eszköztoken, böngészőverzió, operációs rendszer verziója, DSM verziója. A felhasználó az eszközpárosítási adatok egyike alapján sem azonosítható közvetlenül. Az értesítési szolgáltatásokat bármikor kikapcsolhatja a DSM-vezérlőpult konfigurációs beállításaival.

Az adatok felhasználásának módja

A Synology ahhoz használja fel az Ön eszközeiről begyűjtött adatokat, hogy a push-értesítés folyamata végbemenjen a forrástól a cél felé. Mobilon vagy böngészőn keresztüli push-szolgáltatás esetén az összegyűjtött adatokat a Synology értesítési szerverére küldi a rendszer, és az értesítési szerver párosítja a DSM-et (forrás) a céleszközzel (cél). E-mailes push-szolgáltatás esetén a rendszer az összegyűjtött adatokat az e-mail-szolgáltatóknak küldve hajtja végre az e-mailes push-értesítéseket.

Az adattárolás módja

A Synology addig őrzi meg az összegyűjtött adatokat, amíg az a szolgáltatások biztosításához szükséges. Az értesítési funkció kikapcsolása után a Synology azonnal törli az összegyűjtött adatokat.

Mobilalkalmazások

Az általunk gyűjtött adatok

Ha engedélyezi a használatra vonatkozó adatok megosztását vagy az eszközanalitikát a Synology eszközén, akkor a Synology mobileszközének operációs rendszerével kapcsolatos adatokat is gyűjt. A Synology ezen adatok alapján készít az adott Synology-eszközhöz testre szabott tartalmakat. A Synology által gyűjtött adatok nem tartalmaznak az Ön, azaz a felhasználó személyazonosítására alkalmas adatokat.

A Synology a Google Analytics for Firebase megoldást használja a Synology mobilalkalmazások („Alkalmazások”) használatára vonatkozó adatok begyűjtésére, amelyekből felhasználási statisztikát készít. Az alkalmazások használati adatai közé tartozik például – de nem kizárólagosan – az Ön által használt mobileszköz típusa, valamint az alkalmazások használatának módja. A statisztikai kimutatás az alkalmazás használatára vonatkozó adatok aggregálásával készül. A statisztikai kimutatás nem tartalmaz az Ön, azaz a felhasználó személyazonosítására alkalmas adatokat.

Amennyiben az alkalmazások használat közben összeomlanak, a Firebase jelentést készít a Synology számára az összeomlásról, amely tartalmazza a rendszerinformációkat, a szoftververziót, valamint az összeomlási naplókat. Az összeomlási jelentés nem tartalmaz az Ön, azaz a felhasználó személyazonosítására alkalmas adatokat.

A Synology Drive mobilalkalmazásban gyűjthetjük az eszköz tartózkodási helyét meghatározó szélességi és hosszúsági fokot, ha bizonyos funkciókat engedélyez.

A Synology eszközinformációkat gyűjt a push-értesítéseket támogató alkalmazásokból (alkalmazás neve, alkalmazás verziója és a push-értesítésben küldött üzenet). További információkért olvassa el a Push-értesítések és/vagy a Synology alkalmazásszolgáltatás részben leírtakat.

Kína szárazföldjén a Synology Photos és a Synology Moments a Baidu, Inc. által biztosított, Baidu Maps SDK térképészeti szolgáltatást használja az eszközön lévő fényképek földrajzi adatainak megjelenítésére. Eszköze MAC-címét a Baidu, Inc. a leképezési funkció végrehajtásához céljából gyűjti. A Baidu adatvédelmi szabályzatából minden fontos részletet megtudhat arról, hogy a Baidu Inc. hogyan használja fel az Ön adatait.

Az adatok felhasználásának módja

A Synology a felhasználók eloszlásának jobb megismerése érdekében elemzi a Firebase-eszköz, Apple és Android store platformok összesített alkalmazásstatisztikáit. Az iOS vagy Android eszköz beállításainak módosításával ezt bármikor kikapcsolhatja.

A Synology kizárólag a minőség javítása, valamint termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése érdekében gyűjt összeomlási jelentéseket a Firebase-től. Az összeomlási információk segítenek a problémák kivizsgálásában, valamint a problémák kiváltó okának hatékonyabb felderítésében. Az iOS vagy Android eszköz beállításaiban az elemzés funkciójának letiltásával ezt bármikor kikapcsolhatja.

Az eszköz tartózkodási helyét meghatározó szélességi és hosszúsági fokot a QuickConnect belépési folyamatának felgyorsításához használjuk. Ezt a funkciót bármikor kikapcsolhatja az admin beállításokon keresztül.

Az adattárolás módja

Hasznos információk létrehozása érdekében a Synology 14 hónapig őrzi a statisztikai kimutatásokat és az összeomlási jelentéseket. A Synology csak adott alkalmazotti szerepkörrel rendelkező alkalmazottak számára biztosít hozzáférést a statisztikai kimutatásokhoz és az összeomlási jelentésekhez. A Synology nem gyűjti vagy tárolja az eszköz tartózkodási helyét meghatározó szélességi és hosszúsági fokokra vonatkozó információt; ez az adat használat után azonnal törlődik az Ön eszközéről.

Alexa szolgáltatások

Az általunk gyűjtött adatok

A Synology az Ön Synology eszközének címét és az OAuth adatait is összegyűjti, és ezek felhasználásával engedélyezi a NAS számára az Amazon Alexa szolgáltatáshoz szükséges fiók-összekapcsolási folyamat teljesítését.

Az adatok felhasználásának módja

A Synology kizárólag azért tárol információkat, hogy engedélyezni tudja az Amazon Alexa szolgáltatás számára a NAS eszközön lévő tartalmakhoz való hozzáférést, így például engedélyezi az Audio Station Skillhez való hozzáférést, ezzel lehetővé téve az Amazon Alexa számára, hogy hozzáférjen az Audio Station alkalmazásban tárolt zenékhez. A Synology egyéb célokra nem használja fel ezeket az adatokat. Soha nem osztjuk meg ezeket az adatokat másokkal.

Az adattárolás módja

Az ily módon módszerrel gyűjtött adatokat a rendszer hat hónapnyi inaktivitást követően automatikusan törli.

DSM-konfiguráció biztonsági mentése

Az általunk gyűjtött adatok

A DSM-konfiguráció biztonsági mentésére szolgáló funkció biztonsági mentést készít a NAS eszköz konfigurációs beállításairól, amelyek így helyreállítás vagy frissítés esetén importálhatók. A DSM-konfiguráció biztonsági mentése szolgáltatást a DSM kezdeti telepítése során is bekapcsolhatja, de később a DSM vezérlőpultjában is engedélyezheti. Az általunk gyűjtött konfigurációs adatok között lehetnek a következők: megosztott mappák beállításai, felhasználói és admin csoportok beállításai, biztonsági beállítások, hálózati beállítások, bejelentkezési portál beállításai, regionális beállítások, alkalmazási jogosultságok beállításai, e-mail-címek és értesítési beállítások.

Az adatok felhasználásának módja

A Synology időközönként konfigurációs adatokat gyűjt NAS eszközeiről a DSM-konfiguráció biztonsági mentését és helyreállítását lehetővé tévő szolgáltatások biztosítása érdekében. Ezt a funkciót bármikor letilthatja a vezérlőpulton.

Az adattárolás módja

A Synology az iparág szabvány titkosítási gyakorlatát alkalmazza az Ön konfigurációs adatainak biztonságos védelme érdekében. Visszaélés alkalmával a begyűjtött adatok nem használhatók fel sem az Ön, sem eszközének beazonosítására.

Az adatait addig tároljuk, amíg engedélyezve van Önnél a DSM-konfiguráció biztonsági mentése szolgáltatás. Ha a DSM-konfiguráció biztonsági mentése letiltása mellett dönt, konfigurációs adatait legfeljebb 180 napig őrizzük meg.

Active Insight

Az általunk gyűjtött adatok

A Synology erőforrás-elemzés, problémakövetés, műszaki támogatás, valamint az eszközök és a szoftverek fejlesztése (együttesen: „Active Insight szolgáltatás”) érdekében működési adatokat gyűjt Synology eszközeiről . Az általunk gyűjtött működési adatok közé tartoznak az eszközanalitikai információk, a sorozatszámok, az IP-címek, valamint a QuickConnect ID azonosító. Emellett az e-mail-címeket is rögzítjük, hogy elküldhessük Önnek az értesítéseket és az eseményjelentéseket. Az Active Insight engedélyezése után hozzáférhet az Active Insight webportálhoz, ahol valós időben követheti Synology eszközei teljesítményét. Az Active Insight biztonsági célokból legfeljebb egy évig megőrzi az Ön bejelentkezési tevékenységeit. A bejelentkezési tevékenységek felhasználóneveket, állomásneveket és IP-címeket tartalmaznak.

Ne feledje, hogy az Active Insight szolgáltatás kizárólag az eszköz működési adatait gyűjti össze. A Synology nem fér hozzá a Synology eszközökön tárolt fájlokhoz, ezeket nem rögzítjük.

Az Active Insight webportál „cookie-kat” használhat annak elősegítésére, hogy jobban megismerjük a felhasználói viselkedést, és webhelyeink újbóli felkeresésekor javíthassuk a felhasználói élményt. További információkért olvassa el a Cookie-szabályzatot.

Az adatok felhasználásának módja

A Synology az Active Insight szolgáltatás biztosítására használja az eszközökről gyűjtött adatokat. Az eszközanalitikai adatok és az azonosításra alkalmas más információk – például a sorozatszám, az IP-cím, az e-mail-cím és a QuickConnect ID azonosító – közötti kapcsolódási pontokat időről időre eltávolítjuk. Az eszközanalitikai adatok az azonosításra alkalmas további adatokkal alkotott kapcsolódási pontok nélkül nem vezethetők vissza Önre. Ezeket más felhasználók eszközanalitikai adataival egyesítjük, ezzel a módszerrel összesített jelentéseket biztosítunk Önnek az eszközök rendellenes működéséről, valamint fejlesztjük a szolgáltatásainkat.

Bármikor kiléphet a szolgáltatásból, ha letiltja az Active Insight funkciót, vagy ha eltávolítja Synology eszközeit az Active Insight webportálról. Ha az Active Insight funkció letiltása mellett dönt, a személyazonosításra alkalmas adatokat legfeljebb 30 napig még megőrizzük. Ha az Active Insight webportálon tiltja le az Active Insight funkciót, a személyazonosításra alkalmas adatokat azonnal töröljük. A személyazonosításra alkalmas adatok eltávolítása után a fennmaradó eszközanalitikai adatokat felhasználhatjuk a szolgáltatásunk fejlesztésére szolgáló összesített jelentések létrehozására.

Az adattárolás módja

Az Active Insight adatait európai (Frankfurt) adatközpontunkban tároljuk. A Synology időközönként törli a személyazonosításra alkalmas adatokat, így a begyűjtött eszközanalitikai adatok nem használhatók fel az Ön vagy az Ön eszközének azonosítására. A Synology csak adott alkalmazotti szerepkörrel rendelkező alkalmazottak számára biztosít hozzáférést a nyers és az összesített adatokhoz. A rendszer a begyűjtött, személyazonosításra alkalmas adatokat a megfelelő Synology-fiókkal együtt törli.

MailPlus

Az általunk gyűjtött adatok

Ha Ön a Bitdefendert használja levélszemét- és víruskereső motorként, a szolgáltatások nyújtása érdekében a Bitdefenderrel megosztásra kerülnek bizonyos technikai adatok, például az eszköz azonosítására szolgáló adatok (UUID), IP-cím, feladó, címzett, tárgy és csatolmány. Fenyegetés észlelése esetén a rendszer további információkat küld a Bitdefendernek a fenyegetések megelőzése és a hálózatbiztonság fenntartása érdekében, például fájlneveket, fájlhasheket, forrás URL-címeket és egyéb anonimizált adatokat.

Az adatgyűjtést bármikor leállíthatja, ha a MailPlus Server szolgáltatásban kikapcsolja a levélszemét- és víruskereső motort vagy másik motorra vált.

Az adatok felhasználásának módja

Az eszközeiről gyűjtött információkat a rendszer a Bitdefender felhőközpontjába tölti fel a levélszemét észlelése céljából. További információkért tekintse meg a Bitdefender Adatvédelmi szabályzatát.

Az adattárolás módja

A Synology nem tárolja az Ön adatait. Az összegyűjtött adatokat a rendszer a Bitdefender szerverére küldi a levélszemét-vizsgálat céljából. Ha szeretne részletesebben tájékozódni arról, hogy a Bitdefender mennyi ideig tárolja az adatokat, tekintse meg a Bitdefender Adatvédelmi szabályzatát.

Synology Store

Az általunk gyűjtött adatok

A Synology Store a Synology által üzemeltetett e-kereskedelmi platform. A Synology Store-ban való vásárláshoz Synology fiókra van szükség. A tranzakció véglegesítése és a szolgáltatás biztosítása érdekében a Synology bizonyos adatokat gyűjt Öntől. Ilyen adatok például:

  • Fizetési adatok: A számlázási cím, az adószám és a fizetési mód. További információkért tekintse meg a „Fizetés” című részt.
  • Szállítási adatok: Az Ön neve, e-mail-címe, telefonszáma, szállítási címe és a termék sorozatszáma.
  • Számla és jóváírás: Az Ön neve, e-mail-címe, szállítási címe, számlázási címe és a termék sorozatszáma.

Ezen túlmenően a visszaküldési kérelem feldolgozása céljából gyűjthetjük az Ön személyes adatait, beleértve a nevét, e-mail-címét, címét, telefonszámát és a termék sorozatszámát.

Az adatok felhasználásának módja

A Synology nem kezeli közvetlenül az Ön által választott fizetési módokat, így a bankkártyája számát és ellenőrzőkódot (CVC). Egy harmadik fél, a Stripe, Inc. feldolgozórendszereit használjuk az Ön által választott fizetési mód biztonságos kezeléséhez, továbbá az adók kiszámításához és bevallásához. A fizetési adatait a Stripe a Stripe adatvédelmi szabályzatával összhangban használja és dolgozza fel.

A megrendelés kézbesítése érdekében az Ön által megadott szállítási címet is gyűjtjük, és az Ön elérhetőségi adatait továbbíthatjuk harmadik fél logisztikai partnerünknek, a United Parcel Service of America, Inc. (a továbbiakban „UPS”) vállalatnak. Kérjük, olvassa el a UPS adatvédelmi szabályzatát, amelyből megtudhatja, hogyan használják és dolgozzák fel az Ön szállítási adatait.

Az adattárolás módja

A Synology a gyűjtött adatokat csak a szolgáltatásnyújtás céljának teljesítéséhez szükséges ideig őrzi meg, beleértve a jogi vagy üzleti követelményeket is. A gyűjtött adatokat munkatársaink megfelelő felhatalmazással kezelik.

Ezen túlmenően Ön jogosult arra, hogy bármikor ellenőrizze személyes adatait, többek között:

  • hozzáférhet az Öntől gyűjtött összes adathoz;
  • kijavíthatja a pontatlan vagy hiányos adatokat;
  • kérheti az adatai törlését a nyilvántartásunkból.

C2

Az általunk gyűjtött adatok

A Synology C2 szolgáltatás a Synology által kínált felhőszolgáltatás. A C2 szolgáltatás igénybevételéhez Synology-fiókkal kell rendelkeznie. A tranzakció véglegesítése és a szolgáltatás biztosítása érdekében fizetési adatokat gyűjtünk Öntől. További információkért tekintse meg a „Fizetés” című részt. Ezenfelül információt gyűjthetünk a használatról és a működésről, hogy megőrizzük a szolgáltatás biztonságát és hatékony működését, valamint hogy naprakészen tartsuk a szolgáltatást.

Emellett annak megismeréséhez, hogy milyen csatornáról érkeznek előfizetőink, a sikeres előfizetés után összegyűjtjük az előfizetők csatornáira vonatkozó adatokat (például az esemény weboldalának URL-címét). Az említett információk nem tartalmaznak személyes adatokat, és ezekből nem tudunk személyeket azonosítani.

A C2 szolgáltatás esetében az általunk gyűjtött adatok típusait, illetve az ilyen adatok felhasználását a következőkben ismertetjük:

  • A C2 Backup tárolja azon tartalmait (a C2 Szolgáltatási feltételek című dokumentumában meghatározottak szerint), amelyekről biztonsági mentést készített forráseszközéről vagy felhőszolgáltatásaiból, és ezek teljesen titkosítottak. A felhőszolgáltatások biztonsági mentéséhez csak a szükséges személyes adatokat, valamint az Ön tartalmának indexinformációit gyűjtjük a keresési funkciók és biztonsági mentési szolgáltatások biztosítása érdekében. Az eszköz biztonsági mentése esetében az eszköz metaadatait és az eszköz IP-címét is gyűjtjük a biztonsági mentési szolgáltatás biztosítása érdekében. A felhőszolgáltatások esetében a felhasználóval kapcsolatos adatokat (beleértve a nevet és az e-mail-fiókot is) titkosítva gyűjtjük a biztonsági mentési szolgáltatás biztosítása érdekében. Az e-mail-értesítési szolgáltatás biztosítása érdekében azt az e-mail-címet gyűjtjük és titkosítjuk, amelyet a C2 Backup szolgáltatás állapotára vonatkozó e-mail-értesítések küldése céljából megadott. A C2 Backup szolgáltatás használatával generált egyéb, használattal kapcsolatos információk (például a biztonsági mentési szabályzat beállítása vagy az eszközmennyiség, illetve más azonosíthatatlan információk) nem kerülnek titkosításra, azonban gyűjtjük őket, és kizárólag a szolgáltatási élmény javítása, valamint új funkciók hozzáadása céljából kerülnek felhasználásra.
  • A C2 Identity gyűjti tartalmait (a C2 Szolgáltatási feltételek című dokumentumában meghatározottak szerint), valamint a C2 Identity szolgáltatáshoz regisztrált eszközök metaadatait, ilyen például az állomásnév, IP-cím, sorozatszám, operációs rendszer és verziója, tárhelyhasználat, rendszer üzemideje és lemeztitkosítási állapot. Ezen két típusú adat gyűjtése révén tudjuk biztosítani a C2 Identity szolgáltatást. A C2 Identity szolgáltatás használatával generált egyéb, használattal kapcsolatos információk (például az egyes állapotok felhasználóinak száma, az egyes állapotok regisztrált eszközeinek száma, a csoportszám, az alkalmazásszám, a hivatkozás lejárati ideje, a fájlméret, illetve más azonosíthatatlan információk) nem kerülnek titkosításra, azonban gyűjtjük őket, és kizárólag a szolgáltatási élmény javítása, valamint új funkciók hozzáadása céljából kerülnek felhasználásra.
  • A C2 Object Storage megbízható és rugalmas objektumtárolási megoldás, amely alkalmas strukturálatlan adatok tárolására. Csak az objektumtárolási szolgáltatás biztosítása érdekében ide feltöltött adatokat tárolja.
  • A C2 Password titkosított formátumban gyűjti az Ön által létrehozott, feltöltött és tárolt összes adatot az Ön C2 Password-fiókjában. Semmilyen módon nem tudunk hozzáférni ezen adatok visszafejtett változataihoz. A titkosított adatok közé tartoznak, de nem kizárólagosan a mellékletek, jelszavak, fizetéshez használt kártyák, személyazonosságok, bankszámlák, routerinformációk és biztonsági megjegyzések. A C2 Password szolgáltatás használatával generált egyéb, használattal kapcsolatos információk (például a szervernaplók, a számlázási adatok, az IP-címek, az eszköz gyártmánya és típusa, a megosztott, valamint a tárolóban tárolt elemek száma, a fiókhoz tartozó e-mail-cím, a profil neve, illetve más azonosíthatatlan információk) nem kerülnek titkosításra, azonban gyűjtjük őket, és kizárólag a szolgáltatási élmény javítása, valamint új funkciók hozzáadása céljából kerülnek felhasználásra.
  • A C2 Storage az Ön által Synology NAS eszközeiről feltöltött vagy szinkronizált adatokat tárolja. A Hyper Backup esetében feltöltés előtt az adatok titkosítása mellett is dönthet. Hybrid Share használata esetén a feltöltés előtt az adatokat titkosítja a rendszer.
  • A C2 Surveillance a Synology NAS eszközeiről feltöltött videókat tárolja. Ezeket a videókat azok a kamerák rögzítették, amelyeket Ön összekapcsolt a megfelelő csomaggal a Synology Surveillance Station alkalmazásban. Az Ön csomagja határozza meg, hogy a Synology meddig őrzi meg az Ön által feltöltött videókat. A C2 Surveillance szolgáltatásba feltöltött videókat bármikor törölheti. A Synology nem fér hozzá az Ön által feltöltött videoadatokhoz.
  • A C2 Transfer az átviteli feladathoz feltöltött, illetve az Ön Tárhelyére feltöltött adatokat tárolja. Az Ön által feltöltött ilyen adatokat (beleértve a fájl tartalmát és a fájl nevét is) a rendszer teljesen titkosítja az Ön végpontján, mielőtt tárolná őket a platformunkon. Van azonban két olyan eset, amikor a C2-szerver visszafejti a fájlt, és ideiglenesen hozzáfér ahhoz: (a) Amikor Ön a fogadó fél adatait tartalmazó dinamikus vízjelet alkalmaz az átvitt dokumentumon, a C2-szerver visszafejti a titkosítást, és ideiglenesen hozzáfér a dokumentumhoz. A fogadó telefonszámát és/vagy e-mail-címét a fogadó adatait bemutató dinamikus vízjel alkalmazására használjuk, vagy hasheljük és egyszeri jelszóval történő (OTP) ellenőrzésre használjuk, és a platformunkon tároljuk, amíg az átviteli feladatot el nem távolítják a fiókjából; és (b) amikor az Ön Tartalma az Ön Tárhelyéről vízjellel kerül átvitelre, a C2-szerver visszafejti és ideiglenesen hozzáfér a dokumentumhoz a vízjel alkalmazásához. A naplóbejegyzések biztosítása érdekében a Felhasználók IP-címeit (a C2 Szolgáltatási feltételek című dokumentumában meghatározottak szerint) szintén gyűjti a szerverünk. A C2 Transfer szolgáltatás használatával generált egyéb, használattal kapcsolatos információk (például a hivatkozás lejárati ideje, a fájlméret, illetve más azonosíthatatlan információk) nem kerülnek titkosításra, azonban gyűjtjük őket, és kizárólag a szolgáltatási élmény javítása, valamint új funkciók hozzáadása céljából kerülnek felhasználásra.

Az adatok felhasználásának módja

A Synology az Ön által megadott adatokat kizárólag az Ön által tőlünk rendelt C2 szolgáltatás biztosítására használja fel. Nem férünk hozzá az Ön által feltöltött adatokhoz és nem elemezzük ezen adatokat, kivéve (a fent leírtak szerint) a felhőszolgáltatás biztonsági mentése esetében hozzáférünk az Ön Tartalmának egy részéhez, hogy a szolgáltatást és a keresési funkciót biztosítani tudjuk. A C2 Backup szolgáltatáson kívül a C2 más szolgáltatásai nem férnek hozzá az Ön által feltöltött adatokhoz. A szolgáltatás stabilitása és a felhasználói élmény optimalizálása érdekében a Synology elemezheti a személyazonosításra nem alkalmas szolgáltatáshasználati adatokat, amelyek nem használhatók Ön vagy eszköze azonosítására.

Az adattárolás módja

Az Ön választásának megfelelően a Synology az Egyesült Államokban, Németországban vagy Tajvanon tárolja a fájlokat. A Synology C2 szolgáltatások támogatják a fájlok teljes körű titkosítását. Az Ön adatait az iparági szabványoknak megfelelő titkosítási eljárások védik. Mérnökeink soha nem férnek hozzá fájljaihoz. Ez alól kivételt jelentenek azok az esetek, amikor Ön a műszaki támogatás igénylése során erre kér minket. Az előfizetési időszak alatt bármikor törölheti adatait. Ha előfizetése lejár, a Synology C2 szolgáltatási feltételeiben meghatározott „türelmi időszak” után összes adatát törli a rendszer. Ha úgy dönt, hogy törli Synology-fiókját, adatait és Synology C2 előfizetésének állapotát is töröljük.

Synology AI Advisor

Az általunk gyűjtött adatok

A Synology AI Advisor a weboldalunkon elérhető interaktív funkció, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy mesterséges intelligenciával létrehozott beszélgetésekben vegyenek részt segítség, útmutatás és támogatás céljából. Ha ezt a funkciót használja, a chatbeszélgetéseket és a visszajelzéseket (például felfelé vagy lefelé mutató hüvelykujj használata a mesterséges intelligencia válaszaira) anonim módon gyűjtjük és tároljuk. Ezeket az adatokat a folyamatban lévő beszélgetések folytonosságának fenntartására és a mesterséges intelligencia által adott válaszok minőségének és pontosságának javítására használjuk.

A beszélgetéseket a pontosan a bevitt formájukban tároljuk. Javasoljuk felhasználóinknak, hogy ne osszanak meg személyes adatokat az AI Advisor használata során.

A csevegési adatok és visszajelzések nem kapcsolódnak az Ön Synology-fiókjához vagy bármilyen más azonosító adathoz. Ehelyett egy véletlenszerűen generált munkamenet-azonosítót használunk kizárólag annak megállapítására, hogy egy beszélgetés új vagy korábban megkezdett.

Az adatok felhasználásának módja

A begyűjtött adatokat a mesterséges intelligencia által adott releváns válaszok biztosítására, a beszélgetés kontextusának megőrzésére és a mesterséges intelligencia minőségének a felhasználói visszajelzéseken keresztül történő értékelésére használják. A Synology felhasználhatja ezeket az adatokat az AI Advisor felhasználói élményének és az annak alapjául szolgáló modellek fejlesztésére.

A funkcionalitás bővítése érdekében a Synology továbbíthatja a beszélgetési adatokat az OpenAI és a Microsoft Azure felé, és felhasználhatja azok LLM (nagy nyelvi modell) szolgáltatásait a felhasználó számára adott végső válasz generálásához. A beszélgetési és visszajelzési adatokhoz való hozzáférés szigorúan az arra jogosult személyzetre korlátozódik, és kizárólag az AI Advisor funkció karbantartására és fejlesztésére használható fel.

Az adattárolás módja

A beszélgetési naplókat és a felhasználói visszajelzéseket a Synology szerverein tárolják biztonságos módon, és ezeket az adatokat csak a hozzájuk kapcsolt munkamenet-azonosítóval lehet azonosítani. Ezek az adatok nem kapcsolhatók az Ön Synology-fiókjához vagy a rendszereinkből származó, személyazonosításra alkalmas adatokhoz.

A felhasználók a munkamenet-azonosító megadásával kérhetik az AI Advisor beszélgetési adatainak törlését. Az ellenőrzés után az adott munkamenethez kapcsolódó összes adat véglegesen törlődik.

A munkamenetek adatai legfeljebb egy évig megőrizhetők a folyamatosság és a szolgáltatásfejlesztés támogatása érdekében. A rendszer fejlesztéséhez, illetve értékeléséhez használt beszélgetési adatok olyan formátumban kerülnek tárolásra, amely nem kapcsolható konkrét felhasználókhoz.