Informazioni legali

Questa Informativa sulla raccolta dei dati dei servizi si applica ai servizi forniti da Synology offerti sui siti web Synology, applicazioni a marchio Synology, servizi forniti da prodotti fisici Synology ("Dispositivi Synology") e servizi digitali o fisici offerti direttamente da Synology, salvo diversa indicazione. Di seguito è riportato un elenco che dettaglia la raccolta dei dati dei servizi forniti.

Questa traduzione è generata automaticamente ed è solo a scopo informativo. Solo la versione inglese è legalmente vincolante.

• Account Synology
• Centro pacchetti
• Attivazione pacchetto
• Pagamento
• ActiveProtect Manager
• Analisi del dispositivo
• Mappatura della rete del dispositivo
• Eventi di marketing e promozionali
• QuickConnect e Synology DDNS
• Supporto tecnico
• Servizio di applicazione Synology
• Notifiche push
• Applicazioni mobili
• Servizi Alexa
• Backup della configurazione DSM
• Active Insight
• MailPlus
• Synology Store
• C2

Account Synology

Un Account Synology è l'account personale che utilizzi per accedere ai servizi Synology, come QuickConnect, Synology DDNS, Supporto tecnico, Attivazione pacchetto, Active Insight e configurazione di DiskStation Manager ("DSM"). Sarà necessario associare il tuo Account Synology al tuo dispositivo Synology per abilitare tali servizi Synology. I dati raccolti dai servizi Synology corrispondenti possono essere trovati anche in questa Politica di elaborazione dei dati dei servizi. Si prega di leggere le sezioni pertinenti per ulteriori informazioni.

Creando un Account Synology, riceverai automaticamente le nostre eNews di tanto in tanto. Puoi scegliere di rinunciare al nostro Servizio eNews modificando le impostazioni nella pagina della newsletter del tuo Account Synology o cliccando sul link "annulla iscrizione" nelle newsletter corrispondenti. Tuttavia, se sei un residente dell'UE diverso da un utente aziendale, riceverai le nostre eNews solo quando il tuo consenso è validamente fornito e potrai ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento utilizzando i metodi sopra descritti.

Quando crei un Account Synology, potremmo raccogliere una varietà di informazioni, tra cui il tuo nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo email, identificatori del dispositivo, indirizzo IP e informazioni sulla posizione per facilitare le comunicazioni e fornire servizi a te. Se acquisti la nostra licenza del pacchetto, raccoglieremo le tue informazioni di pagamento e potrai trovare la cronologia degli acquisti nella pagina dei pagamenti del tuo Account Synology. Per ulteriori informazioni, si prega di leggere la nostra sezione pagamenti.

Si prega di notare che se risiedi nella Cina continentale, il tuo numero di telefono verrà utilizzato per verificare la tua identità. Utilizzeremo un terzo per inviarti un codice di verifica quando crei il tuo Account Synology.

I siti web dell'Account Synology possono utilizzare "cookie" per aiutarci a comprendere meglio il comportamento degli utenti e migliorare le esperienze degli utenti quando visiti nuovamente i nostri siti web. Per ulteriori informazioni, si prega di leggere la nostra Politica sui cookie.

Synology non utilizza le tue informazioni per nessun altro scopo.

Synology non condivide le tue informazioni a meno che non sia specificato diversamente per il particolare servizio.

Puoi eliminare il tuo Account Synology in qualsiasi momento. Tuttavia, potremmo non essere in grado di fornirti determinati servizi successivamente. Le eliminazioni degli account, inclusi tutti i dati associati all'account specificato, sono irreversibili. Synology può conservare i dati di pagamento per scopi finanziari, inclusi ma non limitati a dichiarazioni fiscali, audit e scopi di inventario.

Centro pacchetti

Synology raccoglie informazioni sui download dei pacchetti dal tuo dispositivo Synology per aiutarci a capire come possiamo migliorare i nostri dispositivi e software. Quando un dispositivo Synology invia una richiesta di download al Centro pacchetti, il database di Synology registrerà l'azione con un ID univoco. Questo ID viene utilizzato solo per identificare l'attività di download nel Centro pacchetti. Nessuna di queste informazioni contiene dati personali o metadati relativi ai tuoi file. Il Centro pacchetti non traccia né registra il numero di serie del dispositivo, l'indirizzo MAC o gli indirizzi IP per usi che non richiedono licenze aggiuntive.

Licenze

L'acquisto di licenze per i pacchetti, sia singole, basate su abbonamento o acquisti in-app, richiede un Account Synology*. Raccoglieremo alcune informazioni dal tuo dispositivo Synology per scopi di licenza, inclusi il numero di serie del prodotto, l'indirizzo IP, l'indirizzo MAC e l'Account Synology registrato. Conserviamo queste informazioni per verificare la tua licenza quando viene applicata a un dispositivo Synology.

Attivare e aggiornare i pacchetti richiederà solitamente una connessione Internet ai nostri server. Identifichiamo il tuo dispositivo Synology con un ID dispositivo univoco.

Per la registrazione e la risoluzione dei problemi futuri, potremmo tenere traccia di informazioni come se l'aggiornamento è stato completato con successo o meno. Potremmo utilizzare le informazioni raccolte tramite l'attivazione o gli aggiornamenti per convalidare lo stato della tua licenza.

Synology condivide solo statistiche aggregate che non contengono informazioni personali con i nostri partner, licenziatari e licenziatari.

Applicabile a:

Pubblicato da Synology

• exFAT Access
• McAfee Antivirus
• MailPlus Server
• Presto File Server
• Virtual DSM
• Virtual Machine Manager Pro
• VPN Plus

Nota: La licenza di Surveillance Station non richiede un Account Synology

Terze parti

• sMedio DTCP Move
• DiXiM Media Server

Pacchetti di terze parti

Il Centro pacchetti Synology è una piattaforma che consente ad altri sviluppatori di pubblicare le loro applicazioni per l'uso sui dispositivi Synology. I pacchetti distribuiti o pubblicati da sviluppatori di terze parti possono raccogliere ulteriori informazioni su di te o sul tuo dispositivo. Synology richiede agli sviluppatori di terze parti di essere trasparenti su tutte le pratiche. Tuttavia, Synology non controlla né ha la capacità di verificare completamente le affermazioni, né Synology è responsabile per qualsiasi pratica eseguita dai pacchetti di terze parti. Quando installi pacchetti di terze parti, dovresti leggere e comprendere gli accordi di licenza per l'utente finale (EULA), le dichiarazioni/politiche/avvisi sulla privacy e i termini di utilizzo/servizio che potrebbero esserti presentati.

Gli utenti dovrebbero contattare direttamente la terza parte per qualsiasi domanda o problema nell'utilizzo dei pacchetti di terze parti.

Alcuni pacchetti di terze parti possono utilizzare il Centro pacchetti di Synology per i servizi di pagamento. Synology raccoglierà le stesse informazioni elencate nella sezione "Pagamento". Synology non divulga le tue informazioni personali a terze parti e presenta solo le informazioni come una cifra aggregata.

I pacchetti di terze parti possono includere i propri servizi di abbonamento o pagamento che non sono controllati da Synology.

Synology condivide solo statistiche aggregate che non contengono informazioni personali con gli sviluppatori di terze parti.

Attivazione pacchetti

Dati che raccogliamo

Per attivare alcuni pacchetti pubblicati da Synology, è richiesto il tuo Account Synology per completare l'attivazione. Synology raccoglie informazioni specifiche del dispositivo e informazioni dal tuo Account Synology come il nome del modello hardware, il tipo di utente (aziendale o domestico), la posizione di archiviazione dei dati e il nome dell'azienda.

Applicabile a:

Pubblicato da Synology

• Serie Active Backup
  • Active Backup for Business
  • Active Backup for Google Workspace
  • Active Backup for Microsoft 365

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology cripta i dati raw ricevuti e poi li analizza per produrre risultati leggibili dall'uomo, per aiutarci a fornire un servizio/software migliore per te in futuro. I dati raw non vengono mai condivisi con terze parti. L'attivazione dei pacchetti non traccia il numero di serie del tuo dispositivo, MAC o indirizzi IP.

Come conserviamo i tuoi dati

Synology impiega pratiche di crittografia standard del settore per proteggere in modo sicuro i tuoi dati raw. Anche in caso di violazione, i dati raccolti non possono essere utilizzati per identificarti. Synology limita l'accesso sia ai dati raw che aggregati a ruoli specifici dei dipendenti. I dati raccolti vengono eliminati quando l'Account Synology pertinente viene eliminato.

Pagamento

Dati che raccogliamo

Per effettuare un acquisto, Synology raccoglierà le informazioni fornite, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, indirizzo IP, user-agent del client, IVA e metodo di pagamento per elaborare la transazione. Synology non gestisce direttamente i metodi di pagamento, come il numero della carta di credito e il CVC.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology utilizza i processori di terze parti, Cherri Tech, Inc. (di seguito "Cherri Tech") e Stripe, Inc. (di seguito "Stripe"), per gestire in modo sicuro il metodo di pagamento e per calcolare e segnalare le tasse. Se paghi in dollari di Taiwan (TWD), Cherri Tech sarà il processore di pagamento delle tue informazioni di fatturazione. Se paghi in qualsiasi altra valuta diversa da TWD, Stripe sarà il processore di pagamento. Cherri Tech e Stripe utilizzeranno e elaboreranno le tue informazioni di pagamento complete in conformità con la politica sulla privacy di Cherri Tech e la politica sulla privacy di Stripe rispettivamente.

Se ti iscrivi a servizi a pagamento come acquisti in-app tramite l'App Store di Apple, tutti i pagamenti saranno elaborati da Apple. Si prega di consultare la politica sulla privacy di Apple per le informazioni su come utilizzano ed elaborano le tue informazioni di pagamento.

Synology utilizza solo le informazioni raccolte dal processo di pagamento per completare le transazioni, generare ricevute, segnalare le tasse e per scopi di revisione finanziaria e legale. Non condividiamo né utilizziamo queste informazioni per altri scopi.

Come conserviamo i tuoi dati

La cronologia degli acquisti, anche se rimborsata o annullata, sarà conservata per un minimo di quattro anni in base ai requisiti legali imposti a Synology e alle sue sussidiarie. Synology conserverà questa cronologia, incluse le informazioni di fatturazione, per un periodo indefinito nelle seguenti situazioni; Se l'ordine contiene una licenza perpetua, un rinnovo della licenza, un articolo fisico, supporto esteso o è necessario per scopi finanziari o legali. I nostri processori di pagamento e fornitori di segnalazione fiscale potrebbero inoltre essere soggetti ad altri obblighi legali.

Synology genera una ricevuta che è resa disponibile sul tuo Account Synology per ogni transazione.

Eliminando il tuo Account Synology, rinuncerai a tutte le licenze acquistate. Synology rimuoverà la cronologia delle transazioni dopo il periodo minimo di conservazione in base ai nostri obblighi legali.

ActiveProtect Manager

Dati che raccogliamo

Synology raccoglie informazioni sul dispositivo e informazioni relative all'account Synology per determinare l'idoneità e la conformità all'uso di ActiveProtect Manager ("APM"). Le informazioni sul dispositivo raccolte includono il sito UUID, la quota di licenza e il numero di serie, ecc. Le informazioni relative all'account Synology raccolte includono l'ID dell'account. Le basi legali per questa raccolta sono:

• Esecuzione di un contratto: Questi dati sono necessari per fornire il servizio APM.
• Interessi legittimi: Synology ha un interesse legittimo a verificare il corretto utilizzo dei suoi prodotti e garantire la conformità con i termini di licenza.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology analizza i dati raccolti per identificare potenziali usi non autorizzati dell'APM. Questo include l'identificazione di incompatibilità o usi non conformi dell'APM per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del servizio.

Come conserviamo i tuoi dati

Synology conserva le informazioni raccolte solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi sopra indicati. Le informazioni raccolte sono conservate in modo sicuro su dispositivi gestiti da Synology per proteggere la loro riservatezza e integrità.

Analisi del dispositivo

L'analisi del dispositivo, o condivisione delle informazioni di utilizzo, è un'opzione di adesione* che puoi abilitare nel sistema operativo del dispositivo Synology. In DSM e APM, sviluppiamo il nostro strumento per comprendere le tendenze di utilizzo di DSM e APM. In Synology Router Manager ("SRM"), utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc. ("Google"), per comprendere le tendenze di utilizzo di SRM. Puoi disattivare in qualsiasi momento disabilitando la funzione di analisi del dispositivo nel pannello di controllo dei sistemi operativi qui menzionati.

* Dal 22 maggio 2018, Synology non raccoglie più dati da DSM 6.1.6 e versioni precedenti, 6.2 Beta e versioni Preview, o qualsiasi versione SRM 1.1.x anche se l'opzione è abilitata.

Dati che raccogliamo

Synology raccoglie informazioni sull'utilizzo dal tuo dispositivo Synology per aiutarci a capire come possiamo migliorare i nostri dispositivi e software. I dati che raccogliamo non contengono informazioni che possano identificarti direttamente, l'utente. Il tuo dispositivo Synology ci invierà, ad esempio, informazioni sulle impostazioni dell'ambiente Internet, del sistema operativo e dei pacchetti. Inoltre, potremmo raccogliere informazioni su come interagisci con determinate funzionalità o elementi dell'interfaccia utente.

Come utilizziamo i tuoi dati

I dati raw verranno crittografati e quindi analizzati per produrre risultati leggibili dall'uomo. I dati raw non vengono mai condivisi con terze parti. Gli ingegneri di Synology e i team di gestione del prodotto possono utilizzare informazioni aggregate per analizzare le tendenze di utilizzo e prendere decisioni informate sui nostri futuri prodotti, applicazioni e servizi. In casi molto selezionati, Synology può decidere di condividere un piccolo sottoinsieme di queste statistiche aggregate con partner selezionati. Le informazioni che condividiamo con i partner sono risultati strettamente aggregati e anonimi.

Come conserviamo i tuoi dati

I tuoi dati raw sono protetti con pratiche di crittografia standard del settore. Anche in caso di violazione, i dati raccolti non possono essere utilizzati per identificarti o identificare il tuo dispositivo. Synology conserva i dati di analisi del dispositivo per un massimo di tre anni per generare statistiche. Synology limita l'accesso sia ai dati raw che a quelli aggregati a ruoli specifici dei dipendenti.

Mappatura della rete del dispositivo

Dati che raccogliamo

Synology raccoglie nome del server, indirizzo IP, indirizzo Mac, numero di serie, versione del sistema operativo, nome del modello e stato dei dispositivi che non hanno il sistema operativo installato quando visiti "find.synology.com" o "router.synology.com" in modo da poter identificare e installare il sistema operativo su quei dispositivi. I dati raccolti verranno eliminati dopo il completamento dell'installazione del sistema. Abilitando questo servizio, puoi facilmente trovare i dispositivi Synology sulla tua rete per connetterti a loro. Synology utilizzerà i dispositivi in cui è abilitato il servizio di condivisione della posizione di rete per scansionare la tua rete locale quando accedi a "find.synology.com" o "router.synology.com" per elencare i dispositivi sulla tua rete. Puoi disattivare questo servizio in qualsiasi momento. Se disattivi questo servizio, dovrai ricordare gli indirizzi IP dei tuoi dispositivi Synology o aver già configurato il tuo dominio e/o il servizio QuickConnect o Synology DDNS per accedere ai tuoi dispositivi Synology. Synology eliminerà i dati raccolti dopo che hai disattivato questo servizio.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology memorizza solo le informazioni per aiutarti a identificare facilmente i dispositivi sulla tua rete quando accedi a "find.synology.com" e "router.synology.com". Synology non utilizza queste informazioni per nessun altro scopo. Non condividiamo queste informazioni.

Come conserviamo i tuoi dati

A meno che non ci sia un problema tecnico con il sistema o una richiesta di supporto tecnico, i dipendenti Synology non hanno accesso al database. I dati raccolti con questo metodo vengono automaticamente eliminati dopo 90 giorni di inattività.

Eventi di marketing e promozionali

Dati che raccogliamo

Synology ospita eventi come webinar, workshop e lanci di prodotti. Puoi iscriverti per partecipare a uno di questi dal sito web di Synology. La registrazione può richiedere un account Synology, così come può richiedere ulteriori informazioni di sondaggio a seconda dell'evento. Synology raccoglie e memorizza informazioni relative a te che sono disponibili dalla tua registrazione e dal sondaggio.

Alcuni eventi possono essere ospitati da terze parti. Con il tuo consenso, gli organizzatori degli eventi possono condividere le informazioni dei partecipanti agli eventi con i loro sponsor. Negli eventi in cui Synology è co-organizzatore o sponsor, potremmo ricevere informazioni sui partecipanti dagli organizzatori degli eventi.

Alcuni eventi possono avere costi di registrazione, i metodi di pagamento e le informazioni personali elaborate da Synology saranno gestiti dalla sezione Pagamenti.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology può contattarti tramite email o altri protocolli di comunicazione con informazioni riguardanti l'evento registrato e/o su questioni relative ai servizi.

Come conserviamo i tuoi dati

Le tue informazioni sono conservate in modo sicuro e sono disponibili solo agli organizzatori degli eventi. Synology conserva le informazioni sulla partecipazione agli eventi per almeno quattro anni a causa degli obblighi legali imposti a Synology e alle nostre sussidiarie. Il periodo di conservazione effettivo può variare a seconda degli organizzatori, della sede, della posizione e del tipo di evento.

Se desideri rimuovere le tue informazioni dopo l'evento, puoi scegliere di eliminare il tuo account Synology. Poiché alcune informazioni sono necessarie per determinati eventi, ciò potrebbe limitare la nostra capacità di fornire servizi o consentirti la partecipazione. Puoi anche scegliere di annullare la registrazione all'evento se non desideri più partecipare.

Per eventi ospitati che non richiedono un account Synology, contatta Synology. Synology potrebbe richiedere ulteriori informazioni per confermare la tua identità.

QuickConnect e Synology DDNS

Dati che raccogliamo

QuickConnect e Synology DDNS sono servizi di connessione gratuiti forniti da Synology. Gli utenti che desiderano utilizzare questi servizi devono avere un account Synology. Synology raccoglie alcune informazioni dal tuo dispositivo Synology, inclusi il numero di serie del prodotto, l'indirizzo IP e le porte di instradamento per fornire i servizi a te.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology utilizza i dati raccolti per identificare, autenticare e fornire ai dispositivi Synology i servizi QuickConnect e Synology DDNS. Inoltre, per proteggere la connessione al tuo DSM con HTTPS, il tuo dominio QuickConnect e/o Synology DDNS verrà passato a Let's Encrypt, un'autorità di certificazione di terze parti, per generare un certificato SSL. Per dettagli su come Let's Encrypt utilizza i tuoi dati, consulta la Privacy Policy di Let's Encrypt.

Synology potrebbe essere tenuta a condividere le tue informazioni nella misura necessaria per conformarsi alle regole, regolamenti e politiche di ICANN o di qualsiasi ccTLD quando registri un nome di dominio con noi.

Come conserviamo i tuoi dati

A meno che non ci sia un problema tecnico con il sistema o per una richiesta di supporto tecnico, i dipendenti Synology non hanno accesso al database. Gli utenti che si sono iscritti ai servizi possono terminare il servizio in qualsiasi momento. I dati raccolti vengono eliminati quando l'account Synology pertinente viene eliminato.

Supporto tecnico

Dati che raccogliamo

È possibile richiedere assistenza tecnica Synology tramite il nostro sito web, chat dal vivo o telefono. L'invio di un modulo di supporto tecnico richiede un account Synology. Synology raccoglie e memorizza le informazioni necessarie per l'indagine e la risposta alla richiesta di supporto tecnico.

Quando si effettua una richiesta telefonica alla hotline di supporto tecnico di Synology, il nostro agente di supporto tecnico chiederà il consenso alla registrazione della chiamata all'inizio della conversazione. Le informazioni personali, inclusi nome, email, numero di telefono e dettagli sul prodotto Synology, verranno registrate nei nostri sistemi. È possibile visualizzare, tracciare e rispondere al ticket di supporto tecnico tramite il proprio account Synology. Se non si dispone di un account Synology, il rappresentante tecnico di Synology creerà un account temporaneo. È necessario abilitarlo per tracciare lo stato del ticket e ricevere informazioni di follow-up.

Potrebbe essere richiesto di caricare file di log dei dispositivi su Synology. I file di log sono solo per l'uso di Synology per indagare e risolvere la richiesta di supporto tecnico. Se si utilizza un dispositivo Synology, le informazioni nei file di log possono includere dati di sistema e operativi come numeri di serie, indirizzi MAC, indirizzi IP, configurazione del sistema e configurazione dello storage. Se si utilizzano i servizi Synology C2, le informazioni nei file di log vengono raccolte dal dispositivo client che utilizza i servizi C2 e possono includere informazioni sul dispositivo, log di crash e report di errori dell'applicazione.

In alcuni casi, potrebbe essere richiesto di fornire informazioni di accesso remoto. Gli agenti di supporto tecnico Synology, insieme in alcuni casi agli ingegneri software Synology, possono utilizzare le credenziali fornite per accedere direttamente al dispositivo.

Quando viene richiesta una sostituzione del dispositivo o un pezzo di ricambio, sarà necessario fornire un indirizzo di spedizione valido. In alcuni casi, potrebbe essere richiesto di fornire un pagamento per i servizi di supporto, le spese di spedizione o i pezzi di ricambio.

Come utilizziamo i tuoi dati

Quando si invia un modulo di supporto tecnico nel proprio account Synology, è necessario fornire le informazioni essenziali sul prodotto necessarie per indagare, rispondere e risolvere la richiesta di supporto tecnico. Durante l'indagine, Synology può richiedere ulteriori informazioni necessarie per risolvere la questione. A seconda della complessità e della gravità della richiesta, il ticket di supporto può essere inoltrato a parti interne a Synology per indagare, rispondere e risolvere la richiesta. Le informazioni rivelate alle parti coinvolte sono strettamente limitate. Synology limita l'accesso sia ai dati grezzi che aggregati a ruoli specifici dei dipendenti.

Synology utilizza le informazioni raccolte tramite le richieste di supporto tecnico esclusivamente per scopi di risoluzione dei problemi. Dopo la rimozione dei dati personali, alcuni dettagli tecnici possono essere utilizzati per generare report di bug, specialmente per problemi precedentemente non identificati, con l'obiettivo di implementare soluzioni per la nostra linea di prodotti. Inoltre, Synology può trasmettere informazioni tecniche anonime a Microsoft Azure e sfruttare i suoi servizi OpenAI per migliorare l'esperienza complessiva del supporto tecnico. Synology garantirà che le informazioni personali identificabili, come nomi, numeri di telefono, indirizzi, indirizzi email, indirizzi IP e numeri di serie dei prodotti, siano escluse da questo processo.

Se è necessaria la spedizione, l'indirizzo di spedizione e le informazioni di contatto possono essere trasmessi a partner logistici terzi.

Come conserviamo i tuoi dati

Synology limita l'accesso sia ai dati grezzi che aggregati a ruoli specifici dei dipendenti.

Quando si caricano file per il ticket di supporto, Synology li conserverà per un massimo di 90 giorni dopo che il ticket è stato risolto.

Quando si forniscono informazioni di accesso remoto, Synology le conserverà fino a quando il ticket non sarà risolto.

Synology conserva le comunicazioni e i record dei sondaggi per un minimo di tre anni per scopi di audit interno e statistici. Se si desidera rimuovere le informazioni personali dai nostri sistemi, è possibile scegliere di eliminare il proprio account Synology. Potremmo scegliere di conservare i dettagli tecnici del problema, come i passaggi per riprodurlo, i dettagli tecnici dell'ambiente e quali passaggi sono stati intrapresi per risolverlo.

Synology conserverà tutti i record di spedizione per scopi di audit interno e controllo dell'inventario a tempo indeterminato.

Servizio di applicazione Synology

Dati che raccogliamo

Il Servizio di applicazione Synology raccoglie i contenuti dei messaggi creati in MailPlus, Synology Chat e altre applicazioni supportate e li trasmette al server SNS di Synology e ai servizi push di Apple, Google o Mozilla, per notificare i destinatari dei nuovi messaggi su browser o app mobili. Inoltre, le informazioni sul browser e sul dispositivo dei dispositivi client verranno raccolte e trasmesse al server SNS di Synology e ai server push di terze parti. Questo viene fatto per associare il contenuto del messaggio con il dispositivo corretto. Nessuno di questi dati contiene informazioni personali e Synology non traccia il numero di serie del dispositivo, gli indirizzi MAC o gli indirizzi IP.

Come utilizziamo i tuoi dati

Tutti i contenuti dei messaggi trasmessi al server SNS di Synology e a terze parti sono crittografati dal Servizio di applicazione Synology, garantendo che i dati personali non siano accessibili ad altri. Le informazioni sul browser e sul dispositivo dei dispositivi client vengono utilizzate solo per l'associazione.

Come conserviamo i tuoi dati

Tutti i dati raccolti dal Servizio di applicazione Synology verranno rimossi immediatamente sul server SNS di Synology dopo essere stati trasmessi ai servizi push di terze parti, quindi nessun dato verrà memorizzato da Synology.

Notifiche push

Dati che raccogliamo

Synology raccoglie informazioni di associazione dei dispositivi o indirizzi email per fornire notifiche push ai browser, dispositivi o email. Le informazioni di associazione dei dispositivi che raccogliamo includono, ma non sono limitate a, il nome del modello, il numero di serie, il token del dispositivo, la versione del browser, la versione del sistema operativo, la versione DSM. Nessuna delle informazioni di associazione dei dispositivi può essere utilizzata per identificarti direttamente. È possibile disattivare i servizi di notifica in qualsiasi momento configurando le impostazioni nel Pannello di controllo DSM.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology utilizza le informazioni raccolte dai dispositivi per completare il processo di notifica push dalla sorgente alla destinazione. Per i servizi push mobili e browser, le informazioni raccolte verranno inviate al server di notifica di Synology, e il server di notifica assocerà il DSM (sorgente) con il dispositivo target (destinazione). Per i servizi push email, le informazioni raccolte verranno inviate ai fornitori di servizi email per completare le notifiche push email.

Come conserviamo i tuoi dati

Synology conserva le informazioni raccolte per tutto il tempo necessario a fornire i servizi. Una volta disattivata la funzionalità di notifica, Synology eliminerà immediatamente le informazioni raccolte.

Applicazioni mobili

Dati che raccogliamo

Synology raccoglie informazioni sul sistema operativo dal tuo dispositivo mobile per aiutarci a personalizzare i contenuti per particolari dispositivi Synology se abiliti la condivisione dei dati di utilizzo o l'analisi del dispositivo sul tuo dispositivo Synology. I dati che raccogliamo non contengono informazioni che possano identificarti, l'utente.

Synology utilizza Google Analytics for Firebase per raccogliere dati di utilizzo delle applicazioni mobili Synology ("App") e genera un rapporto statistico di utilizzo. Ad esempio, i dati di utilizzo delle App includono, ma non sono limitati a, il tipo di dispositivo mobile che usi e il modo in cui utilizzi le App. Il rapporto statistico è generato aggregando i dati di utilizzo delle App. Il rapporto statistico non contiene informazioni che possano identificarti, l'utente.

Se le App si bloccano mentre le stai usando, Firebase genera anche un rapporto di crash per noi, includendo informazioni di sistema, versioni software e registri di crash. Il rapporto di crash non contiene informazioni che possano identificarti, l'utente.

Nell'app mobile Synology Drive, potremmo raccogliere la latitudine e la longitudine del dispositivo se abiliti determinate funzioni.

Synology raccoglie informazioni sul dispositivo dalle App che supportano le notifiche push (nome dell'app, versione dell'app e il messaggio di notifica push). Si prega di fare riferimento alle sezioni Notifiche Push e/o Servizio di applicazione Synology per ulteriori informazioni.

Nella Cina continentale, Synology Photos e Synology Moments utilizzano Baidu Maps SDK, un servizio di mappatura fornito da Baidu, Inc., per visualizzare le informazioni geografiche delle foto sul tuo dispositivo. L'indirizzo MAC del tuo dispositivo sarà raccolto da Baidu, Inc. per eseguire la funzionalità di mappatura. Per dettagli su come Baidu Inc. utilizza i tuoi dati, si prega di fare riferimento alla Politica sulla privacy di Baidu.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology sfrutta le statistiche delle applicazioni aggregate dallo strumento Firebase, dalle piattaforme Apple o Android store per comprendere meglio la distribuzione dei nostri utenti. Puoi rinunciare in qualsiasi momento aggiornando le tue preferenze nelle impostazioni dei dispositivi iOS o Android.

Synology raccoglie rapporti di crash da Firebase solo per migliorare la qualità e per sviluppare ulteriormente i nostri prodotti e servizi. Le informazioni sui crash ci aiutano a indagare sui problemi e a comprendere meglio cosa li provoca. Puoi rinunciare in qualsiasi momento disabilitando la funzione analitica nelle impostazioni dei dispositivi iOS o Android.

Per la latitudine e la longitudine del dispositivo, utilizziamo questi dati per accelerare il login QuickConnect. Puoi rinunciare a questa funzione in qualsiasi momento tramite le impostazioni admin.

Come conserviamo i tuoi dati

Synology conserva i rapporti statistici e i rapporti di crash per un massimo di 14 mesi per generare informazioni utili. Synology limita l'accesso sia ai rapporti statistici che ai rapporti di crash a ruoli specifici dei dipendenti. Synology non raccoglie né memorizza la latitudine e la longitudine del tuo dispositivo; questi dati vengono cancellati dal tuo dispositivo immediatamente dopo l'uso.

Servizi Alexa

Dati che raccogliamo

Synology raccoglie l'indirizzo e le informazioni OAuth del tuo dispositivo Synology, per autorizzare il tuo NAS a completare il processo di collegamento dell'account richiesto per il servizio Amazon Alexa.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology memorizza solo le informazioni per autorizzare il servizio Amazon Alexa ad accedere ai contenuti del tuo NAS, ad esempio abilitando la Skill Audio Station per consentire ad Amazon Alexa di accedere alla tua musica in Audio Station. Synology non utilizza queste informazioni per nessun altro scopo. Non condividiamo queste informazioni.

Come conserviamo i tuoi dati

I dati raccolti con questo metodo vengono automaticamente eliminati dopo sei mesi di inattività.

Backup configurazione DSM

Dati che raccogliamo

Il backup della configurazione DSM è un servizio che esegue il backup delle impostazioni di configurazione del tuo dispositivo NAS, garantendo che le impostazioni possano essere importate in caso di ripristino o aggiornamento. È possibile scegliere di attivare il backup della configurazione DSM durante il processo di installazione iniziale di DSM o successivamente nel Pannello di controllo DSM. I dati di configurazione che raccogliamo possono includere le impostazioni delle cartelle condivise, le impostazioni del gruppo utenti e admin, le impostazioni di sicurezza, le impostazioni di rete, le impostazioni del portale di accesso, le impostazioni delle opzioni regionali, le impostazioni dei privilegi delle applicazioni, gli indirizzi e-mail e le impostazioni di notifica.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology raccoglie periodicamente i dati di configurazione dei tuoi dispositivi NAS per fornire i servizi di backup e ripristino della configurazione DSM. È possibile disattivare in qualsiasi momento nel Pannello di controllo.

Come memorizziamo i tuoi dati

Synology utilizza pratiche di crittografia standard del settore per proteggere in modo sicuro i tuoi dati di configurazione. Anche in caso di violazione, i dati raccolti non possono essere utilizzati per identificarti o identificare il tuo dispositivo.

I tuoi dati sono memorizzati finché mantieni attivo il servizio di backup della configurazione DSM. Se scegli di disattivare il servizio di backup della configurazione DSM, conserveremo i tuoi dati di configurazione per un massimo di 180 giorni.

Active Insight

Dati che raccogliamo

Synology raccoglie dati operativi dei tuoi dispositivi Synology per offrire analisi delle risorse, tracciamento dei problemi, supporto tecnico e anche per migliorare i nostri dispositivi e software (collettivamente "Servizio Active Insight"). I dati operativi che raccogliamo includono dati analitici del dispositivo, numeri di serie, indirizzi IP e QuickConnect ID. Raccogliamo anche indirizzi e-mail per inviarti notifiche e rapporti sugli eventi. Dopo aver abilitato Active Insight, puoi accedere al portale web Active Insight per rivedere le prestazioni dei dispositivi Synology in tempo reale. Il portale web Active Insight conserverà le tue attività di accesso per un massimo di un anno per motivi di sicurezza. Le attività di accesso includono nomi utente, nomi host e indirizzi IP.

Si prega di notare che il Servizio Active Insight funziona raccogliendo solo dati operativi del dispositivo. I file memorizzati nei tuoi dispositivi Synology non saranno raccolti o accessibili da Synology.

Il portale web Active Insight può utilizzare "cookie" per aiutarci a comprendere meglio il comportamento degli utenti e migliorare le esperienze degli utenti quando visiti nuovamente i nostri siti web. Per ulteriori informazioni, leggi la nostra Cookie Policy.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology utilizza i dati raccolti dai tuoi dispositivi per offrire il Servizio Active Insight. Rimuoveremo periodicamente le correlazioni tra i dati analitici del dispositivo e altri dati identificabili come numero di serie, indirizzo IP, indirizzo e-mail e QuickConnect ID. I dati analitici del dispositivo non possono essere ricondotti a te senza le correlazioni con altri dati identificabili e saranno integrati con i dati analitici dei dispositivi dei pari per generare un rapporto aggregato per fornire notifiche di anomalie del dispositivo e migliorare i nostri servizi.

È possibile disattivare in qualsiasi momento disattivando la funzione Active Insight o rimuovendo i tuoi dispositivi Synology dal portale web Active Insight. Se scegli di disattivare la funzione Active Insight, conserveremo i tuoi dati identificabili per un massimo di 30 giorni. Se scegli di disabilitare la funzione Active Insight dal portale web Active Insight, i tuoi dati identificabili saranno eliminati immediatamente. Dopo la rimozione dei tuoi dati identificabili, i dati analitici del dispositivo rimanenti saranno utilizzati per generare il rapporto aggregato per aiutarci a migliorare i nostri servizi.

Come memorizziamo i tuoi dati

I tuoi dati su Active Insight sono memorizzati nel nostro data center Europa - Francoforte. Synology elimina periodicamente i dati identificabili in modo che i dati analitici del dispositivo raccolti non possano essere utilizzati per identificarti o identificare il tuo dispositivo. Synology limita l'accesso ai dati grezzi e aggregati solo a ruoli specifici dei dipendenti. I dati identificabili raccolti vengono eliminati insieme all'eliminazione del relativo Account Synology.

MailPlus

Dati che raccogliamo

Se utilizzi Bitdefender come motore antispam/antivirus, alcuni dati tecnici saranno condivisi con Bitdefender per fornirti i servizi, come dati per identificare il dispositivo (UUID), indirizzi IP, mittenti, destinatari, oggetti o allegati. Se viene rilevata una minaccia, ulteriori informazioni saranno inviate a Bitdefender per la prevenzione delle minacce e per scopi di sicurezza della rete, come nomi di file, hash di file, URL di origine e altri dati anonimizzati.

Puoi interrompere la raccolta dei dati in qualsiasi momento disattivando il motore antispam/antivirus o passando a un altro motore in MailPlus Server.

Come utilizziamo i tuoi dati

Le informazioni raccolte dai tuoi dispositivi saranno caricate nel centro cloud di Bitdefender per il rilevamento dello spam. Si prega di fare riferimento alla Privacy Policy di Bitdefender per ulteriori informazioni.

Come memorizziamo i tuoi dati

Synology non memorizza i tuoi dati. I dati raccolti saranno inviati al server di Bitdefender per la scansione antispam. Per ulteriori informazioni su quanto tempo i dati saranno memorizzati da Bitdefender, si prega di fare riferimento alla Privacy Policy di Bitdefender.

Synology Store

Dati che raccogliamo

Synology Store è una piattaforma di e-commerce gestita da Synology. Per effettuare un acquisto, Synology Store richiede un account Synology. Synology raccoglie determinati tipi di informazioni da te per completare la transazione e fornire il servizio. I tipi possono includere:

• Informazioni di pagamento: Il tuo indirizzo di fatturazione, numero di partita IVA e metodo di pagamento. Si prega di fare riferimento alla sezione "Pagamento" per ulteriori informazioni.
• Informazioni di spedizione: Il tuo nome, email, numero di telefono, numero di serie del prodotto e indirizzo di spedizione.
• Fattura e nota di credito: Il tuo nome, email, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione e numero di serie del prodotto.

Inoltre, potremmo raccogliere le tue informazioni personali, inclusi nome, email, indirizzo, numero di telefono e numero di serie del prodotto, per elaborare la tua richiesta di reso.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology non gestisce direttamente le tue informazioni di pagamento, come il numero della carta di credito e il codice di verifica (CVC). Utilizziamo il processore di terze parti, Stripe, Inc., per gestire in modo sicuro il tuo metodo di pagamento e per calcolare e segnalare le tasse. Stripe utilizzerà e elaborerà le tue informazioni di pagamento complete in conformità con la politica sulla privacy di Stripe rispettivamente.

Inoltre, per consegnare il tuo ordine, raccoglieremo l'indirizzo di spedizione che fornisci per elaborare la logistica, e le tue informazioni di contatto potrebbero essere trasmesse al nostro partner logistico di terze parti, United Parcel Service of America, Inc. (di seguito "UPS"). Si prega di fare riferimento alla politica sulla privacy di UPS per informazioni su come utilizzano ed elaborano le tue informazioni di spedizione.

Come conserviamo i tuoi dati

Synology conserva le informazioni raccolte solo per il periodo di tempo necessario a soddisfare lo scopo di fornire i servizi, inclusi eventuali requisiti legali o aziendali. Le informazioni che raccogliamo da te saranno gestite dal nostro personale di manutenzione con adeguata autorizzazione.

Inoltre, hai il diritto di controllare le tue informazioni personali in qualsiasi momento, che includono:

• accedere alle informazioni che abbiamo raccolto da te;
• correggere eventuali informazioni inesatte o incomplete;
• richiedere la cancellazione delle tue informazioni dai nostri archivi.

C2

Dati che raccogliamo

Il servizio Synology C2 è un servizio cloud gestito da Synology. Il servizio C2 richiede un account Synology. Raccogliamo informazioni di pagamento da te per completare la transazione e fornire il servizio. Dovresti fare riferimento alla sezione "Pagamento" per ulteriori informazioni. Inoltre, potremmo raccogliere informazioni sull'uso e sull'operazione per mantenere il tuo servizio sicuro, aggiornato e funzionante come previsto.

Inoltre, per aiutarci a comprendere il canale da cui provengono i nostri abbonati, raccogliamo le informazioni relative ai canali degli abbonati (ad esempio, l'URL della pagina web dell'evento) dopo l'abbonamento avvenuto con successo. Le informazioni menzionate non contengono alcuna informazione personale e non possiamo identificare gli individui da queste informazioni.

Per ciascun servizio C2, i tipi di dati che raccoglieremo e l'uso dei tuoi dati sono descritti come segue:

• C2 Backup memorizza il tuo contenuto (come definito nei Termini di servizio di C2) che esegui il backup dal tuo dispositivo sorgente o dai servizi cloud ed è completamente crittografato. Per il backup dei servizi cloud, raccogliamo solo i dati personali necessari e le informazioni sull'indice del tuo contenuto per fornire funzionalità di ricerca e servizi di backup. Per il backup del dispositivo, vengono raccolti anche i metadati del dispositivo e l'IP del dispositivo per fornire il servizio di backup. Per i servizi cloud, i dati relativi all'utente, inclusi nome e account email, vengono raccolti con crittografia per fornire il servizio di backup. Per fornire il servizio di notifica via email, raccoglieremo e crittograferemo l'indirizzo email che hai scelto per inviare notifiche email sullo stato del tuo servizio C2 Backup. Altre informazioni sull'uso generate utilizzando il servizio C2 Backup, come l'impostazione della politica di backup o la quantità di dispositivi e altre informazioni non identificabili, non saranno crittografate e saranno raccolte e utilizzate esclusivamente per migliorare l'esperienza del servizio e aggiungere nuove funzionalità.
• C2 Identity raccoglie il tuo contenuto (come definito nei Termini di servizio di C2) e i metadati dei dispositivi registrati a C2 Identity, come nome host, IP, numero di serie, sistema operativo e versione, utilizzo dello storage, uptime del sistema e stato di crittografia del disco. La nostra raccolta di entrambi questi tipi di dati ci consente di fornire il servizio C2 Identity. Altre informazioni sull'uso generate utilizzando il servizio C2 Identity, come il conteggio degli utenti di ciascuno stato, il conteggio dei dispositivi registrati di ciascuno stato, il conteggio dei gruppi, il conteggio delle applicazioni, il tempo di scadenza del link, la dimensione del file e altre informazioni non identificabili, non saranno crittografate e saranno raccolte e utilizzate per migliorare l'esperienza del servizio e aggiungere nuove funzionalità.
• C2 Object Storage è una soluzione di archiviazione oggetti affidabile e flessibile adatta per archiviare dati non strutturati. Memorizza solo i dati che hai caricato qui per fornire il servizio di archiviazione oggetti.
• C2 Password raccoglie tutti i dati creati, caricati e memorizzati da te in formato crittografato all'interno del tuo account C2 Password. Non abbiamo modo di accedere alle versioni decrittografate di questi dati. I dati crittografati includono, ma non sono limitati a, allegati, password, carte di pagamento, identità personali, conti bancari, informazioni sul router e note sicure. Altre informazioni sull'uso generate utilizzando il servizio C2 Password, come i log del server, le informazioni di fatturazione, gli indirizzi IP, la marca e il modello del tuo dispositivo, il numero di elementi condivisi e, nei caveau, l'email dell'account, il nome del profilo e altre informazioni non identificabili, non saranno crittografate e saranno raccolte e utilizzate per migliorare l'esperienza del servizio e aggiungere nuove funzionalità.
• C2 Storage memorizza i dati che carichi o sincronizzi dai tuoi dispositivi Synology NAS. Per il backup Hyper, puoi scegliere di crittografare i dati prima di caricarli. Per Hybrid Share, i dati sono crittografati prima del caricamento.
• C2 Surveillance memorizza i video che vengono caricati dai tuoi dispositivi Synology NAS. Tali video sono registrati dalle telecamere che hai associato al piano corrispondente tramite Synology Surveillance Station. Il periodo di tempo in cui Synology conserva i tuoi video caricati dipende dal tuo piano. Puoi anche eliminare i video da C2 Surveillance in qualsiasi momento. Synology non accederà ai tuoi dati video caricati.
• C2 Transfer memorizza i dati che hai caricato per un'attività di trasferimento e i dati caricati nel tuo spazio di archiviazione. Tali dati, inclusi il contenuto del file e il nome del file, caricati da te sono completamente crittografati al tuo endpoint prima di essere memorizzati sulla nostra piattaforma. Tuttavia, ci sono due casi in cui il server C2 decrittografa e accede temporaneamente al file: (a) Quando applichi una filigrana dinamica con le informazioni del destinatario al documento trasferito, il server C2 decrittograferà e accederà temporaneamente al documento. Il numero di telefono e/o l'indirizzo email del destinatario verranno utilizzati per applicare la filigrana dinamica che dimostra le informazioni del destinatario, o verranno hashati e utilizzati per la verifica della password monouso (OTP), e verranno memorizzati sulla nostra piattaforma fino a quando l'attività di trasferimento non viene rimossa dal tuo account; e (b) Quando il tuo contenuto dal tuo spazio di archiviazione viene trasferito con filigrana, il server C2 decrittograferà e accederà temporaneamente al documento per applicare la filigrana. Per fornire registri, gli indirizzi IP degli utenti (come definito nei Termini di servizio di C2) verranno anche raccolti dal nostro server. Altre informazioni sull'uso generate utilizzando il servizio C2 Transfer, come il tempo di scadenza del link, la dimensione del file e altre informazioni non identificabili, non saranno crittografate e saranno raccolte e utilizzate esclusivamente per migliorare l'esperienza del servizio e aggiungere nuove funzionalità.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology utilizza solo i dati che ci fornisci per offrirti il servizio C2 che ordini da noi. Non accediamo né analizziamo i dati che carichi, tranne che, come indicato sopra, per il backup del servizio cloud, accederemo a parte del tuo contenuto per fornire il servizio e la funzionalità di ricerca. A parte C2 Backup, altri servizi C2 non accederanno ai dati che carichi. Per fornire stabilità del servizio e ottimizzare l'esperienza utente, Synology può analizzare informazioni sull'uso del servizio non identificabili personalmente che non possono essere utilizzate per identificarti o identificare il tuo dispositivo.

Come conserviamo i tuoi dati

Synology mantiene i tuoi file negli Stati Uniti, in Germania o a Taiwan a seconda della tua scelta. I servizi Synology C2 supportano la crittografia completa dei tuoi file. I tuoi dati sono protetti con pratiche di crittografia standard del settore. I tuoi file non saranno mai accessibili dai nostri ingegneri a meno che non venga effettuata una richiesta di supporto tecnico specifica da parte tua e richieda che lo facciamo. Puoi eliminare i tuoi dati in qualsiasi momento durante il periodo di abbonamento. Se il tuo abbonamento termina, tutti i tuoi dati verranno eliminati dopo un "periodo di tolleranza" definito dai Termini di servizio di Synology C2. Se scegli di eliminare il tuo account Synology, i tuoi dati e lo stato dell'abbonamento per Synology C2 verranno anche annullati e rimossi.