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Contratti e informative

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Termini di servizio

INFORMATIVA SULLE MODALITÀ DI RACCOLTA DATI PER I SERVIZI

Ultimo aggiornamento a settembre 2024 Versioni archiviate

La presente Informativa sulle modalità di raccolta dati per i servizi si applica ai servizi erogati da Synology e offerti sui siti web di Synology, alle applicazioni a marchio Synology, ai servizi forniti da prodotti Synology fisici ("Dispositivi Synology") e ai servizi fisici o digitali offerti direttamente da Synology, salvo diversamente dichiarato. Di seguito è riportato un elenco con i dettagli dei Servizi di raccolta dati forniti.

La presente traduzione ha valore esclusivamente informativo. In caso di discrepanze, prevale la versione in lingua inglese.

Account Synology

Un Account Synology è l’account personale utilizzato dall'Utente per accedere ai servizi Synology, ad esempio QuickConnect, Synology DDNS, l’assistenza tecnica, l’attivazione dei pacchetti, Active Insight e configurazione DSM. Per abilitare tali servizi Synology, è necessario associare l’Account Synology al dispositivo NAS in uso. I dati raccolti dai servizi Synology corrispondenti sono reperibili anche nella presente Informativa sulle modalità di raccolta dati per i servizi. Per maggiori informazioni, consultare le sezioni correlate.

L’Utente che crea un Account Synology riceve automaticamente le nostre eNews. Per annullare l’iscrizione al Servizio eNews, è sufficiente modificare le impostazioni nella pagina delle newsletter dell’Account Synology oppure fare clic sul link "annulla sottoscrizione" all’interno delle newsletter. Gli Utenti che risiedono in un Paese UE e non sono aziende, riceveranno le eNews esclusivamente se hanno legalmente acconsentito a riceverle e potranno in ogni caso ritirare il loro consenso in qualsiasi momento con uno dei metodi descritti sopra.

Quando si crea un Account Synology, Synology si riserva di raccogliere una varietà di informazioni, tra cui nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail, identificativi dei dispositivi, indirizzo IP, informazioni sulla posizione allo scopo di facilitare le comunicazioni e l'erogazione dei servizi. Se l’Utente acquista la licenza sul pacchetto, vengono raccolti i dati sul pagamento e sulla cronologia degli acquisti; la cronologia acquisti è disponibile nella pagina dei pagamenti dell’Account Synology. Maggiori informazioni, sono riportate nella sezione sui pagamenti.

Il numero di telefono degli Utenti residenti in Cina continentale sarà utilizzato per verificare la loro identità. Utilizzeremo una terza parte per inviare un codice di verifica quando si crea l’Account Synology.

I siti web dell'Account Synology possono fare uso di "cookie" per meglio comprendere il comportamento d'uso e migliorare la "user experience" dell'Utente quando ritorna sui nostri siti web. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.

Synology non utilizza le informazioni dell’Utente per alcun altro scopo.

Synology non condivide le informazioni dell’Utente, salvo dove diversamente specificato per uno specifico servizio.

L'Utente può eliminare il proprio Account Synology in qualsiasi momento. In quel caso, tuttavia, potremmo non essere più in grado di fornirgli determinati servizi. L'eliminazione dell'Account, compresi tutti i dati a esso associati, è irreversibile. Synology può conservare i dati di pagamento per finalità finanziarie, incluso a titolo esemplificativo e non esaustivo motivi dichiarazioni dei redditi, auditing e inventario.

Centro pacchetti

Synology raccoglie informazioni sul download dei pacchetti dal dispositivo Synology dell'Utente per contribuire a migliorare i nostri dispositivi e software. Quando un dispositivo Synology invia una richiesta di download al Centro pacchetti, il database di Synology registra l'azione con un ID univoco. Tale ID viene utilizzato esclusivamente per identificare l'attività di download nel Centro pacchetti. Nessuna di queste informazioni contiene alcun dato personale o metadati pertinenti ai file dell'Utente. Il Centro pacchetti non tiene traccia né registra il numero seriale, l'indirizzo MAC o gli indirizzi IP del dispositivo dell'Utente per utilizzi che non richiedono ulteriori licenze.

Licenze

L'acquisto delle licenze dei pacchetti, sia che si tratti di un singolo acquisto in abbonamento o di un acquisto in-app, richiede un Account Synology*. Raccoglieremo determinate informazioni dal dispositivo Synology dell'Utente a fini della licenza; tra queste il numero seriale, l’indirizzo IP, l’indirizzo MAC del prodotto e l'Account Synology registrato. Archiviamo queste informazioni per verificare la licenza dell'Utente quando applicata a un dispositivo Synology.

L'attivazione e l'aggiornamento dei pacchetti richiederà in generale una connessione Internet con i nostri server. Identifichiamo il dispositivo Synology dell'Utente con un ID dispositivo univoco.

A scopo di archivio e per risoluzione dei problemi futuri, potremmo tenere traccia delle informazioni, quale l'esito positivo o meno dell'aggiornamento. Potremmo utilizzare tali informazioni raccolte attraverso l'attivazione o gli aggiornamenti per convalidare lo stato della licenza dell'Utente.

Synology condivide con i propri partner, concessori di licenza e licenziatari esclusivamente statistiche aggregate che non contengono informazioni personali.

Pertinente a:

Pubblicazioni Synology
  • exFAT Access
  • Antivirus McAfee
  • MailPlus Server
  • Presto File Server
  • Virtual DSM
  • Virtual Machine Manager Pro
  • VPN Plus

*La licenza di Surveillance Station non richiede un Account Synology

Terza parte
  • sMedio DTCP Move
  • DiXiM Media Server

Pacchetti di terzi

Il Centro pacchetti di Synology è una piattaforma che consente ad altri sviluppatori di pubblicare le proprie applicazioni per l'utilizzo sui dispositivi Synology. I pacchetti distribuiti o pubblicati da terzi sviluppatori potrebbero raccogliere informazioni supplementari riguardanti l'Utente o il suo dispositivo. Synology richiede agli sviluppatori terzi di essere trasparenti in tutte le procedure. Tuttavia, Synology non controlla e non ha la capacità di verificare tutte le richieste, né è responsabile di alcuna procedura eseguita dai pacchetti di terzi. Quando l'Utente installa pacchetti di terzi, deve leggere e comprendere gli accordi di licenza dell'Utente finale (EULA), le informative/le disposizioni/gli avvisi sulla privacy e i termini di utilizzo/servizio che potrebbero essergli proposti.

Gli Utenti devono contattare direttamente i terzi per qualsiasi domanda o problema inerente all'utilizzo dei pacchetti di terzi.

Taluni pacchetti di terzi potrebbero utilizzare il Centro pacchetti di Synology per i servizi di pagamento. Synology raccoglierà le informazioni così come sono elencate nella sezione "Pagamento". Synology non divulga le informazioni personali dell'Utente a terzi e presenta le informazioni esclusivamente come dati aggregati.

I pacchetti di terzi possono includere servizi in abbonamento o di pagamento che non sono controllati da Synology.

Synology condivide con gli sviluppatori terzi esclusivamente statistiche aggregate che non contengono informazioni personali.

Attivazione dei pacchetti

Dati raccolti

Per attivare alcuni pacchetti pubblicati da Synology, è necessario completare l’attivazione dell’Account Synology. sSynology raccoglie informazioni specifiche sul dispositivo e informazioni dell’Account Synology, ad esempio il nome del modello hardware, il tipo di Utente (azienda o privato), la posizione dell’archivio dati e il nome dell’azienda.

Pertinente a:

Pubblicazioni Synology
  • Serie Active Backup
    • Active Backup for Business
    • Active Backup for Google Workspace
    • Active Backup for Microsoft 365

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology crittografa i dati grezzi ricevuti e li analizza per produrre risultati leggibili all’uomo, onde migliorare i servizi/software offerti ai clienti in futuro. I dati grezzi non vengono mai condivisi con terzi. L’attivazione dei pacchetti non tiene traccia del numero seriale, dell'indirizzo MAC o degli indirizzi IP del dispositivo dell'Utente.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Synology adotta procedure di crittografia standard di settore per proteggere in modo sicuro i dati grezzi dell'Utente. Anche nel caso di una violazione, i dati raccolti non possono essere utilizzati per identificare l'Utente. Sono autorizzati ad accedere ai dati, sia grezzi che aggregati, solo i dipendenti che ricoprono specifici ruoli. I dati raccolti vengono eliminati quando viene cancellato il relativo Account Synology.

Pagamento

Dati raccolti

Per consentire un acquisto, Synology raccoglie le informazioni fornite dall'Utente, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, numero telefonico, indirizzo IP, Utente-agente client, partita IVA e metodo di pagamento dell'Utente per elaborare la transazione. Synology non gestisce direttamente i dati inerenti ai metodi di pagamento, come il numero di carta di credito e il codice CVC.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology si avvale dei servizi di soggetti terzi, Cherri Tech, Inc. (nel seguito "Cherri Tech") e Stripe, Inc. (nel seguito "Stripe"), per gestire in sicurezza i metodi di pagamento e calcolare e applicare le imposte. Per i pagamenti effettuati in nuovi dollari taiwanesi (TWD), Cherri Tech sarà responsabile di elaborare le informazioni di fatturazione. I pagamenti in qualsiasi altra valuta saranno affidati a Stripe. Cherri Tech e Stripe utilizzeranno ed tratteranno le informazioni di pagamento complete in conformità all'informativa sulla privacy di Cherri Tech e informativa sulla privacy di Stripe rispettivamente.

Se l'Utente richiede dei servizi a pagamento, ad esempio gli acquisti in app tramite App Store di Apple, tutti i pagamenti saranno curati da Apple. Per informazioni su come utilizzano e trattano le informazioni di pagamento, consultare l'informativa sulla privacy di Apple.

Synology utilizza le informazioni raccolte tramite il processo di pagamento esclusivamente per completare le transazioni, generare le ricevute, compilare le dichiarazioni dei redditi e per condurre verifiche finanziarie e giuridiche. Non condividiamo né utilizziamo tali informazioni per alcun altro scopo.

Archiviazione dei dati dell'Utente

La cronologia degli acquisti dell'Utente, anche se rimborsati o cancellati, sarà memorizzata per un minimo di quattro anni secondo i requisiti legali imposti a Synology e alle sue consociate. Synology conserverà tale cronologia, comprese le informazioni di fatturazione, per un periodo indefinito nelle situazioni seguenti: se l'ordine contiene una licenza perpetua, una licenza con tacito rinnovo, un articolo fisico, un’estensione di assistenza o se è necessaria per scopi di natura finanziaria o legale. I nostri processori di pagamento e fornitori di servizi fiscali potrebbero essere soggetti a ulteriori obblighi legali.

Synology genera una ricevuta che viene resa disponibile sull'Account Synology dell'Utente per ciascuna transazione.

Eliminando il proprio Account Synology, l'Utente perderà tutte le licenze acquistate. Synology rimuoverà la cronologia delle transazioni dell'Utente trascorso il periodo minimo di archiviazione basato sui nostri obblighi legali.

Synology Store

Dati che raccogliamo

Synology Store è una piattaforma di e-commerce gestita da Synology. Per poter effettuare un acquisto su Synology Store, occorre un Account Synology. Per completare la transazione e offrire i suoi servizi, Synology raccoglie alcuni tipi di informazioni. Queste informazioni possono includere:

  • Informazioni di pagamento: L'indirizzo di fatturazione dell'Utente, il suo numero di partita IVA e il metodo di pagamento. Maggiori informazioni sono riportate nella sezione "Pagamento".
  • Informazioni di spedizione: Il nome dell'Utente, il suo indirizzo e-mail e numero di telefono, il numero di serie del prodotto e l'indirizzo di spedizione.
  • Fattura e nota di credito: Il nome dell'Utente, il suo indirizzo e-mail, l'indirizzo di spedizione, l'indirizzo di fatturazione e il numero di serie del prodotto.

In più potremmo raccogliere le informazioni personali dell'Utente, incluso il Suo nome, indirizzo e-mail, indirizzo e numero di telefono e il numero di serie del prodotto, per poter evadere la Sua richiesta di reso.

Come utilizziamo i dati dell'Utente

Synology non gestisce direttamente i dati per i pagamenti, ad esempio il numero di carta di credito e il codice di verifica (CVC). Il metodo di pagamento prescelto e il calcolo e l'indicazione delle imposte vengono affidati al nostro collaboratore terzo Stripe, Inc.. Stripe utilizza ed elabora le informazioni di pagamento complete in conformità all'Informativa sulla privacy di Stripe.

Per completare l'ordine, archiviamo anche l'indirizzo di spedizione fornito dall'Utente per il lato logistico e i Suoi dati di contatto che potranno essere trasmessi al nostro partner per la logistica United Parcel Service of America, Inc. (nel seguito "UPS"). Maggiori informazioni sul modo in cui utilizzano e trattano le informazioni di spedizione sono riportate nell'Informativa sulla privacy di UPS.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Synology conserva le informazioni raccolte esclusivamente per il tempo necessario a erogare i servizi, ivi inclusi eventuali requisiti legali o commerciali. Le informazioni raccolte dall'Utente saranno gestite dal nostro personale addetto, adeguatamente autorizzato.

L'Utente conserva, in ogni caso, specifici diritti di controllo sui Suoi dati personali, tra cui:

  • il diritto all'accesso ai dati che abbiamo raccolto sull'Utente;
  • il diritto a rettificare eventuali dati non accurati o non corretti;
  • il diritto di richiedere la cancellazione dei Suoi dati dai nostri archivi.

C2

Dati che raccogliamo

Synology C2 è un servizio cloud gestito da Synology. Il servizio C2 richiede un Account Synology. Raccogliamo dall'Utente informazioni sul pagamento per eseguire la transazione ed erogare il servizio. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione "Pagamento" . Possiamo, inoltre, raccogliere informazioni sull'uso e il funzionamento per tutelare la sicurezza del servizio e mantenere le prestazioni attese.

Inoltre, per aiutarci a comprendere il canale di origine dei nostri abbonati, raccogliamo informazioni in merito (ad es. l'URL della pagina web dell'evento) dopo che viene completato un abbonamento. Le informazioni menzionate non contengono dati personali e non consentono di risalire all'identità dei singoli individui.

Di seguito sono descritte le tipologie dei dati che raccogliamo e l'utilizzo che ne facciamo per ogni servizio C2:

  • C2 Backup archivia i Contenuti dell'Utente (come da definizione nei Termini di servizio) di C2 il cui backup viene eseguito a partire dal dispositivo di origine oppure dai servizi cloud; tali Contenuti sono completamente crittografati. Per il backup dei servizi cloud, raccogliamo soltanto i dati personali necessari e le informazioni di indice dei Contenuti dell'Utente per offrire le funzionalità di ricerca e i servizi di backup. Nel caso del backup dei dispositivi, onde erogare il servizio, vengono raccolti anche l'IP e i metadati del o dei dispositivi. Nel caso dei servizi cloud, i dati relativi all'Utente, tra cui il nome e l'account e-mail, vengono acquisiti crittografati per l'erogazione del servizio di backup. Per offrire il servizio di notifica e-mail, raccogliamo e crittografiamo l'indirizzo e-mail che l'Utente sceglie per l'invio delle notifiche per lo stato di servizio di C2 Backup. Altre informazioni correlate all'utilizzo e generate dalla fruizione del servizio C2 Backup – ad esempio l'impostazione dei criteri di backup, il numero di dispositivi oppure altri dati di identificazione – non saranno crittografate e vengono acquisite esclusivamente ai fini di migliorare l'esperienza offerta e aggiungere nuove funzionalità.
  • C2 Identity raccoglie i Contenuti dell'Utente (come da definizione nei Termini di servizio) di C2 e i metadati dei dispositivi registrati in C2 Identity, ad esempio il nome host, l'IP, il numero di serie, il sistema operativo e la sua versione, l'utilizzo dell'archiviazione, tempo di attività dal sistema e lo stato di crittografia del disco. La raccolta di queste due tipologie di dati ci permette di erogare il servizio C2 Identity. Altre informazioni correlate all'utilizzo e generate dalla fruizione del servizio C2 Identity – ad esempio il conteggio dell'Utente di ogni stato, il conteggio dei dispositivi registrati di ogni stato, il conteggio dei gruppi, il conteggio delle applicazioni, la data di scadenza dei collegamenti e altri dati non di identificazione – non saranno crittografate e vengono acquisite e utilizzate esclusivamente ai fini di migliorare l'esperienza offerta e aggiungere nuove funzionalità.
  • C2 Object Storage è una soluzione versatile e affidabile per l'archiviazione di oggetti, come dati non strutturati. Archivia esclusivamente i dati che vi vengono caricati per erogare il servizio di archiviazione degli oggetti.
  • C2 Password raccoglie tutti i dati che l'Utente crea, carica e archivia in formato crittografato nel Suo account C2 Password. Le versioni decrittografate di questi dati ci sono inaccessibili. I dati crittografati includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, allegati, password, carte di pagamento, identità personali, conti bancari, informazioni sui router e note protette. Altre informazioni correlate all'utilizzo e generate dalla fruizione del servizio C2 Password – ad esempio registri dei server, informazioni di fatturazione, indirizzi IP, marca e modello del dispositivo in uso, numero degli elementi condivisi e, nei vault, e-mail dell'account, nome del profilo e altre informazioni che non permettono l'identificazione – non saranno crittografate e vengono acquisite e utilizzate esclusivamente ai fini di migliorare l'esperienza offerta e aggiungere nuove funzionalità.
  • C2 Storage archivia i dati che l'Utente carica o sincronizza dai suoi dispositivi Synology NAS. Nel caso di Hyper backup, l'Utente può scegliere di crittografare tali dati prima di caricarli. Nel caso di Hybrid Share, i dati sono crittografati prima di essere caricati.
  • C2 Surveillance archivia i video che vengono caricati dai dispositivi Synology NAS. Questi video son registrati dalle fotocamere che hai collegato al Piano corrispondente tramite Synology Surveillance Station. Il periodo di tempo per cui Synology conserva i video che hai caricato dipende dal tuo Piano. I video possono essere cancellati da C2 Surveillance in qualsiasi momento. Synology non accedere ai dati video caricati.
  • C2 Transfer archivia i dati caricati per un'attività di trasferimento e i dati che l'utente ha caricato nel Suo spazio di archiviazione. Tali dati caricati dall'Utente, ivi inclusi il nome e i contenuti dei file, sono totalmente crittografati presso l'endpoint prima di venire archiviati sulla nostra piattaforma. Esistono, tuttavia, due casi in cui il server C2 decrittografa i file e vi ha accesso temporaneamente: (a) Quando l'utente applica al documento trasferito una filigrana dinamica con i dati del destinatario, il server C2 decrittografa il documento e poi vi accede temporaneamente. Il numero di telefono e/o l'indirizzo e-mail del destinatario saranno utilizzati per applicare la filigrana dinamica che comprova i dati del destinatario oppure saranno sottoposti ad hashing e utilizzati per una verifica con una password monouso (OTP) e saranno archiviati sulla nostra piattaforma finché l'attività di trasferimento non viene rimossa dall'account dell'Utente; e (b) Quando i contenuti presenti nello spazio di archiviazione dell'Utente vengono trasferiti con una filigrana, il server C2 decrittografa il file e vi ha accesso temporaneamente per applicare la filigrana. Per fornire i record dei registri, il nostro server raccoglie gli indirizzi IP degli Utenti (come da definizione nei Termini di servizio) di C2 . Altre informazioni correlate all'utilizzo e generate dalla fruizione del servizio C2 Transfer – ad esempio la data di scadenza del collegamento, le dimensioni dei file e altri dati di identificazione – non saranno crittografate e vengono acquisite esclusivamente ai fini di migliorare l'esperienza offerta e aggiungere nuove funzionalità.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology utilizza i dati forniti dall'Utente esclusivamente per l'erogazione del servizio C2 che ci ha ordinato. Non analizziamo né accediamo ai dati caricati dall'Utente con l'eccezione succitata del backup del servizio cloud per il quale accederemo a una parte dei Contenuti al fine di erogare il servizio e la funzionalità di ricerca. Ad eccezione di C2 Backup, altri servizi C2 non avranno accesso ai dati caricati dall'Utente. Per offrire un servizio regolare e ottimizzare l'esperienza d'uso, Synology può analizzare i dati di utilizzo del servizio non personali e non di identificazione, ovvero quei dati che non consentono di risalire all'Utente oppure al dispositivo che utilizza.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Synology conserva i file negli Stati Uniti, in Germania o a Taiwan, in base alla scelta degli utenti. I servizi Synology C2 supportano la crittografia completa dei file. I dati dell’Utente sono protetti con processi di crittografia standard dell’industria. I nostri tecnici non accederanno mai ai file dell'Utente, a meno che questi non lo richieda ai fini di una specifica assistenza tecnica. Nel corso del periodo di abbonamento, l'Utente può eliminare i dati in qualsiasi momento. Al termine dell'abbonamento, i dati saranno tutti cancellati una volta terminato il "periodo di tolleranza" definito nei Termini di servizio di Synology C2. Se l'Utente sceglie di eliminare il proprio Account Synology, i dati e lo stato dell'abbonamento a Synology C2 saranno rimossi e andranno perduti.

Analisi dispositivo

I dati analitici sui dispositivi o la condivisione delle informazioni sull’utilizzo sono un'opzione "opt-in*" (basata su accettazione facoltativa) che l'Utente può abilitare nel sistema operativo DSM o SRM di Synology. In DSM, sviluppiamo il nostro tool per studiare le tendenze d’uso di DSM. In SRM, utilizziamo Google Analytics, un servizio di analitica web fornito da Google, Inc. ("Google"), per comprendere le tendenze d’uso di SRM. L’Utente può annullare la partecipazione in qualsiasi momento, disabilitando la funzione dell’analitica sul dispositivo nel pannello di controllo sia per DSM che per SRM.

* Dopo il 22 maggio 2018, Synology non raccoglie più i dati da DSM versioni 6.1.6 o precedenti, 6.2 Beta e versioni Preview o qualsiasi versione SRM 1.1.x anche se l'opzione è abilitata.

Dati raccolti

Synology raccoglie informazioni di utilizzo dal dispositivo Synology dell'Utente per contribuire a migliorare i nostri dispositivi e il software. I dati che raccogliamo non contengono informazioni che possono identificare l'Utente direttamente. Il dispositivo Synology ci invierà, ad esempio, informazioni sulle impostazioni dell'ambiente Internet, sul sistema operativo e sui pacchetti. Inoltre, potremmo raccogliere informazioni su come l'Utente interagisce con determinate funzionalità o elementi dell'interfaccia utente.

Utilizzo dei dati dell'Utente

I dati grezzi saranno crittografati e poi analizzati per produrre risultati leggibili all’uomo. I dati grezzi non vengono mai condivisi con terzi. I tecnici di Synology e i team di gestione dei prodotti possono utilizzare informazioni aggregate per analizzare le tendenze d'uso e prendere decisioni informate su prodotti, applicazioni e servizi futuri. In casi molto speciali, Synology può scegliere di condividere un piccolo sottoinsieme di tali statistiche aggregate con partner selezionati. Le informazioni che condividiamo con i partner sono risultati sempre aggregati e anonimi.

Archiviazione dei dati dell'Utente

I dati grezzi dell’Utente sono protetti con strumenti di crittografia standard dell’industria. Anche nel caso di una violazione, i dati raccolti non possono essere utilizzati per identificare l'Utente o il dispositivo dell'Utente. Synology conserva i dati analitici dei dispositivi per un massimo di tre anni al fine di generare statistiche. Sono autorizzati ad accedere ai dati, sia grezzi che aggregati, solo i dipendenti che ricoprono specifici ruoli.

Mappatura di rete dei dispositivi

Dati che raccogliamo

Quando visiti "find.synology.com" o "router.synology.com", Synology acquisisce il nome del server, l’indirizzo IP, l’indirizzo Mac, il numero di serie, la versione del sistema operativo, il nome di modello e lo stato dei dispositivi per cui non è installato il sistema operativo, per consentirti di identificare e installare il sistema operativo su tali dispositivi. I dati raccolti saranno cancellati una volta completata l’installazione del sistema. Abilitando questo servizio (configurabile in DSM > Pannello di controllo > Centro informazioni > Analisi dispositivo), è facile individuare i dispositivi Synology presenti in rete e connettersi. Synology utilizzerà i dispositivi in cui l’opzione Condividi posizione di rete è abilitata, per eseguire la scansione della rete locale quando accedi a "find.synology.com" o "router.synology.com", in modo da elencare i dispositivi presenti. Puoi rinunciare a questo servizio in qualsiasi momento. Se rinunci a questo servizio, devi ricordare gli indirizzi IP dei tuoi Dispositivi Synology o dovrai aver già configurato il tuo domino e/o il servizio QuickConnect o Synology DDNS per avere accesso ai Dispositivi Synology. Synology cancellerà i dati raccolti dopo la rinuncia al servizio.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology memorizza i dati esclusivamente per contribuire a identificare facilmente i dispositivi sulla rete dell'Utente quando questi accede a "find.synology.com" e "router.synology.com". Synology non utilizza queste informazioni per alcun altro scopo. Non condividiamo queste informazioni.

Archiviazione dei dati dell'Utente

A meno che non esista un problema tecnico con il sistema o una richiesta di assistenza tecnica, i dipendenti di Synology non hanno accesso al database. I dati raccolti con questo metodo vengono eliminati automaticamente dopo 90 giorni di inattività.

Eventi di marketing ed eventi promozionali

Dati raccolti

Synology ospita eventi, quali webinar, workshop e lanci di prodotto. L'Utente può aderire a uno di questi eventi dal sito web di Synology. La registrazione può richiedere un Account Synology, nonché informazioni di sondaggio aggiuntive in funzione dell'evento. Synology raccoglie e memorizza informazioni correlate all'Utente desumibili dalla registrazione e dal sondaggio.

Alcuni eventi possono essere ospitati da terzi. Con il consenso dell'Utente, gli ospiti di eventi potrebbero condividere informazioni sui partecipanti all'evento con i propri sponsor. Negli eventi in cui Synology è un co-ospite o sponsor, potremmo ricevere informazioni sui partecipanti dagli ospiti di evento.

Alcuni eventi potrebbero prevedere tasse di registrazione, metodi di pagamento e dati personali che Synology tratterà e gestirà secondo la sezione Pagamento.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology può contattare l'Utente via e-mail o altri protocolli di comunicazione con informazioni riguardanti l'evento registrato e/o problemi correlati ai servizi.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Le informazioni dell'Utente vengono archiviate in sicurezza e sono disponibili esclusivamente agli organizzatori di eventi. Synology conserva le informazioni sulla partecipazione all'evento per almeno quattro anni in ottemperanza agli obblighi legali imposti a Synology e alle sue consociate. Il periodo di archiviazione effettivo può differire in base agli ospiti, alla sede dell'evento, alla località e al tipo di evento.

Se l'Utente desidera cancellare i propri dati dopo l'evento, può scegliere di eliminare il suo Account Synology. Poiché alcune informazioni sono necessarie per determinati eventi, ciò potrebbe limitare la nostra capacità di erogare i Servizi o consentire la partecipazione dell'Utente. L'Utente può, inoltre, scegliere di annullare la registrazione all'evento se non desidera più parteciparvi.

Per gli eventi che non richiedono un Account Synology, contattare Synology. Synology potrebbe richiedere informazioni supplementari per confermare l'identità dell'Utente.

QuickConnect e Synology DDNS

Dati raccolti

QuickConnect e Synology DDNS sono servizi di connessione gratuiti forniti da Synology. Gli Utenti che desiderano usufruire di tali servizi devono possedere un Account Synology. Per erogare il servizio, Synology raccoglie determinate informazioni dal dispositivo Synology dell'Utente, tra cui il numero seriale, l’indirizzo IP e le porte di routing del prodotto.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology utilizza i dati raccolti per identificare, autenticare e fornire ai dispositivi Synology i servizi QuickConnect e Synology DDNS. Inoltre, per proteggere la connessione al DSM con HTTPS, il dominio QuickConnect e/o Synology DDNS sarà passato a Let's Encrypt, un’autorità di certificazione di terzi, per generare un certificato SSL. Per dettagli su come Let's Encrypt utilizza i dati, fare riferimento alla Politica sulla privacy di Let's Encrypt.

Nel momento in cui un Utente registra un nome di dominio presso Synology, quest’ultima potrebbe dover condividere le informazioni dell'Utente se così necessario per la conformità con la normativa ICANN o qualsiasi altra legge, normativa e disposizione ccTLD.

Archiviazione dei dati dell'Utente

A meno che non esista un problema tecnico con il sistema o non sia stata avanzata una richiesta di assistenza tecnica, i dipendenti di Synology non hanno accesso al database. Gli Utenti che aderiscono ai servizi possono cessarli in qualsiasi momento. I dati raccolti vengono eliminati quando viene cancellato il relativo Account Synology.

Assistenza tecnica

Dati raccolti

L'Utente può richiedere l'assistenza del supporto tecnico Synology attraverso il nostro sito web, la chat dal vivo o per telefono. L'invio di un modulo di assistenza tecnica richiede un Account Synology. Synology raccoglie e archivia le informazioni necessarie per approfondire e rispondere e/o risolvere la richiesta di assistenza tecnica avanzata dall'Utente.

Quando l'Utente effettua una richiesta telefonica sulla linea diretta del supporto tecnico di Synology, il nostro addetto all'assistenza richiederà il consenso dell'Utente alla registrazione della telefonata all'inizio della conversazione. Le informazioni personali dell'Utente, tra cui nome, e-mail, numero di telefono e dettagli sul prodotto Synology saranno registrate sui nostri sistemi. L'Utente può visualizzare, tracciare e rispondere al ticket di assistenza tecnica tramite il suo Account Synology. Se l'Utente non dispone di un Account Synology, il rappresentante tecnico di Synology creerà un account temporaneo. L'Utente deve abilitarlo per tracciare lo stato del ticket e per ricevere informazioni di follow up.

L’Utente può dover caricare su Synology i file di registro dei suoi dispositivi. Synology utilizzerà tali file di registro esclusivamente per fare indagini sulla richiesta di assistenza tecnica e risolvere il problema. Se si utilizza il Dispositivo NAS Synology NAS, le informazioni presenti nei file di registro possono includere dati sul sistema e dati operativi, ad esempio numeri di serie, indirizzi MAC, indirizzi IP, configurazione di sistema e configurazione dell’archiviazione. Se si utilizzano i servizi Synology C2, le informazioni contenute nei file di registro vengono raccolte dal dispositivo client utilizzando i servizi C2 e possono includere informazioni sul dispositivo, registri degli arresti anomali e report su errori delle applicazioni.

In alcuni casi, all'Utente può essere richiesto di fornire informazioni di accesso remoto. Gli addetti all'assistenza tecnica di Synology, a volte insieme ai tecnici software di Synology, potrebbero utilizzare le credenziali fornite dall'Utente per accedere direttamente al suo dispositivo.

Se viene richiesta una sostituzione di un dispositivo o una parte di ricambio, l'Utente dovrà indicare un indirizzo di spedizione valido. In alcuni casi, l'Utente potrebbe essere invitato a pagare i servizi di assistenza, le spese di spedizione o per le parti di ricambio.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Quando l'Utente invia un modulo di supporto tecnico nel proprio Account Synology, gli viene richiesto di fornire informazioni essenziali sul prodotto, necessarie a investigare, rispondere e risolvere la richiesta di supporto tecnico. Durante l'indagine, Synology potrebbe richiedere informazioni supplementari necessarie a risolvere il problema. In funzione della complessità e gravità della richiesta, il ticket di supporto può essere inoltrato a diversi responsabili Synology a fini di analisi, risposta e risoluzione della richiesta dell'Utente. In questo casi le informazioni rivelate alle parti coinvolte sono strettamente limitate. Sono autorizzati ad accedere ai dati, sia grezzi che aggregati, solo i dipendenti che ricoprono specifici ruoli.

Synology utilizza le informazioni raccolte mediante le richieste di assistenza tecnica esclusivamente a fini di risoluzione dei problemi. Successivamente alla rimozione dei dati personali, alcuni dettagli tecnici possono essere utilizzati per generare i report sui bug, soprattutto nel caso di problemi prima non identificati, con l'intento di implementare le soluzioni per la nostra linea di prodotti. Synology si riserva, inoltre, la facoltà di trasmette a Microsoft Azure i dati tecnici resi anonimi e di sfruttarne i servizi OpenAI per migliorare l'esperienza globale di assistenza tecnica. Synology garantisce che i dati di identificazione personale, come nomi, numeri di telefono, indirizzi, indirizzi e-mail, indirizzi IP e numeri di serie dei prodotti, saranno esclusi da questo processo.

Se è richiesta la spedizione, l'indirizzo di spedizione e le informazioni di contatto possono essere trasmessi a partner di logistica terzi.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Sono autorizzati ad accedere ai dati, sia grezzi che aggregati, solo i dipendenti che ricoprono specifici ruoli.

Dopo che l'Utente carica i file per il proprio ticket di supporto, Synology li conserva per un massimo di 90 giorni successivi alla risoluzione del ticket.

Quando l'Utente fornisce informazioni di accesso remoto, Synology le conserva fino alla risoluzione del ticket.

Synology conserva le registrazioni delle comunicazioni e dei sondaggi per un minimo di tre anni per scopi statistici e di revisione interna. Se l'Utente desidera rimuovere le proprie informazioni dai nostri sistemi, può scegliere di eliminare il proprio Account Synology. Potremmo scegliere di conservare i dettagli tecnici del problema, ad esempio i passaggi necessari a riprodurlo, i dettagli tecnici dell'ambiente e quali passi sono stati intrapresi per risolverlo.

Synology conserverà indefinitamente tutte le registrazioni delle spedizioni per scopi di controllo di inventario e revisione interna.

Servizio applicazione Synology

Dati raccolti

Il servizio Synology Application raccoglie i contenuti dei messaggi che l'Utente crea in MailPlus, Synology Chat e in altre applicazioni supportate e li trasmette al server Synology SNS e ai servizi push di Apple, Google o Mozilla, al fine di notificare ai destinatari i nuovi messaggi sui browser o le app mobili. Inoltre, le informazioni del browser e dei dispositivi client saranno raccolte e trasmesse al server Synology SNS e ai server push di terzi. Questa procedura viene eseguita per abbinare il contenuto dei messaggi al dispositivo corretto. Nessuno di questi dati contiene alcuna informazione personale dell'Utente e Synology non registra il numero seriale, l’indirizzo MAC o IP del dispositivo dell'Utente.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Tutti i contenuti dei messaggi trasmessi al server Synology SNS e a terzi sono crittografati dal Servizio applicazioni Synology, assicurando che i dati personali dell'Utente non siano accessibili ad altri. Le informazioni su browser e dispositivo dei dispositivi client sono utilizzate esclusivamente ai fini dell’abbinamento.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Tutti i dati raccolti dal Servizio applicazioni Synology saranno rimossi immediatamente dal server Synology SNS dopo essere stati trasmessi ai servizi push di terzi; nessun dato sarà, pertanto, archiviato da Synology.

Notifiche push

Dati che raccogliamo

Synology raccoglie informazioni sull'associazione dei dispositivi o gli indirizzi e-mail per trasmettere le notifiche push a browser, dispositivi o e-mail. Le informazioni sull'associazione dei dispositivi che raccogliamo includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il nome del modello, il numero di serie, il token del dispositivo, la versione del browser, la versione del sistema operativo, la versione di DSM. Nessuna delle informazioni sull'associazione dei dispositivi può essere utilizzata direttamente per identificarti. I servizi di notifica possono essere disattivati in qualsiasi momento, configurando le impostazioni nel pannello di controllo DSM.

Come utilizziamo i dati dell'Utente

Synology utilizza le informazioni raccolte dai dispositivi dell'Utente al fine di completare il processo di notifica push dall'origine alla destinazione. Per i servizi push sui browser e mobili, le informazioni raccolte saranno inviate al server delle notifiche di Synology che le assocerà a DSM (la sorgente) con il dispositivo di destinazione (la destinazione). Per i servizi push e-mail, le informazioni raccolte saranno inviate ai fornitori dei servizi e-mail per completare le notifiche push e-mail.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Synology conserva le informazioni raccolte per il tempo necessario a erogare il servizi. Una volta che la funzionalità di notifica è disattivata, Synology cancellerà immediatamente le informazioni raccolte.

Applicazioni mobili

Dati che raccogliamo

Synology raccoglie informazioni sul sistema operativo dal tuo dispositivo mobile per aiutarci a personalizzare i contenuti per particolari dispositivi Synology se abiliti la condivisione dei dati di utilizzo o l'analisi del dispositivo sul tuo dispositivo Synology. I dati che raccogliamo non contengono informazioni che possano identificarti, l'utente.

Synology utilizza Google Analytics for Firebase per raccogliere dati di utilizzo delle applicazioni mobili Synology ("App") e genera un rapporto statistico sull'uso. Ad esempio, i dati di utilizzo delle App includono, ma non sono limitati a, il tipo di dispositivo mobile che usi e il modo in cui utilizzi le App. Il rapporto statistico è generato aggregando i dati di utilizzo delle App. Il rapporto statistico non contiene informazioni che possano identificarti, l'utente.

Se le App si bloccano durante l'uso, Firebase genera anche un rapporto di crash per noi, includendo informazioni di sistema, versioni software e log di crash. Il rapporto di crash non contiene informazioni che possano identificarti, l'utente.

Nell'app mobile Synology Drive, potremmo raccogliere la latitudine e la longitudine del dispositivo se abiliti determinate funzioni.

Synology raccoglie informazioni sul dispositivo dalle App che supportano le notifiche push (nome dell'app, versione dell'app e il messaggio di notifica push). Si prega di fare riferimento alle sezioni Notifiche Push e/o Servizio di applicazione Synology per ulteriori informazioni.

Nella Cina continentale, Synology Photos e Synology Moments utilizzano Baidu Maps SDK, un servizio di mappatura fornito da Baidu, Inc., per visualizzare le informazioni geografiche delle foto sul tuo dispositivo. L'indirizzo MAC del tuo dispositivo sarà raccolto da Baidu, Inc. per eseguire la funzionalità di mappatura. Per dettagli su come Baidu Inc. utilizza i tuoi dati, si prega di fare riferimento alla Politica sulla Privacy di Baidu.

Come utilizziamo i tuoi dati

Synology sfrutta le statistiche applicative aggregate dallo strumento Firebase, dalle piattaforme Apple o Android store per comprendere meglio la distribuzione dei nostri utenti. Puoi rinunciare in qualsiasi momento aggiornando le tue preferenze nelle impostazioni dei dispositivi iOS o Android.

Synology raccoglie rapporti di crash da Firebase solo per migliorare la qualità e per sviluppare ulteriormente i nostri prodotti e servizi. Le informazioni sui crash ci aiutano a indagare sui problemi e a comprendere meglio cosa li provoca. Puoi rinunciare in qualsiasi momento disabilitando la funzione analitica nelle impostazioni dei dispositivi iOS o Android.

Per la latitudine e la longitudine del dispositivo, utilizziamo questi dati per accelerare il login QuickConnect. Puoi rinunciare a questa funzione in qualsiasi momento tramite le impostazioni admin.

Come conserviamo i tuoi dati

Synology conserva i rapporti statistici e i rapporti di crash per un massimo di 14 mesi per generare informazioni utili. Synology limita l'accesso sia ai rapporti statistici che ai rapporti di crash a ruoli specifici dei dipendenti. Synology non raccoglie né conserva la latitudine e la longitudine del tuo dispositivo; questi dati vengono cancellati dal tuo dispositivo immediatamente dopo l'uso.

Servizi Alexa

Dati raccolti

Synology raccoglie l’indirizzo e le informazioni OAuth del dispositivo Synology dell’Utente per autorizzare il proprio NAS a completare il processo di collegamento dell'account richiesto per il servizio Amazon Alexa.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology archivia esclusivamente le informazioni necessarie per autorizzare il servizio Amazon Alexa ad accedere al contenuto NAS dell'Utente, ad esempio abilitando l'Audio Station Skill per consentire ad Amazon Alexa di accedere alla musica dell'Utente in Audio Station. Synology non utilizza queste informazioni per alcun altro scopo. Non condividiamo queste informazioni.

Archiviazione dei dati dell'Utente

I dati raccolti con questo metodo vengono eliminati automaticamente dopo sei mesi di inattività.

Backup della configurazione di DSM

Dati raccolti

Il backup della configurazione di DSM è un servizio che esegue il backup delle impostazioni di configurazione del dispositivo NAS, assicurando la possibilità di importare le impostazioni in caso di ripristino o upgrade. L’Utente può ritirare il consenso al backup della configurazione di DSM durante l’installazione iniziale di DSM oppure, in seguito, nel Pannello di controllo DSM. I dati di configurazione che raccogliamo possono includere le impostazioni delle cartelle condivise, le impostazioni dei gruppi di utenti e amministratore, le impostazioni di sicurezza, le impostazioni di rete, le impostazioni di accesso al portale, le impostazioni delle opzioni regionali, le impostazioni dei privilegi delle applicazioni, gli indirizzi e-mail e le impostazioni delle notifiche.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Periodicamente Synology raccoglie i dati di configurazione dei dispositivi NAS per offrire i servizi di recupero e backup della configurazione di DSM. In qualsiasi momento l’Utente può ritirare il consenso a partecipare nel Pannello di controllo.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Synology adotta procedure di crittografia standard di settore per proteggere in modo sicuro i dati di configurazione dell'Utente. Anche nel caso di una violazione, i dati raccolti non possono essere utilizzati per identificare l'Utente o il dispositivo dell'Utente.

I dati restano archiviati fintanto che l’Utente lascia abilitato il servizio di backup configurazione di DSM. Se l'Utente sceglie di disabilitare il servizio di backup di configurazione di DSM, i suoi dati di configurazione saranno conservati per massimo 180 giorni.

Active Insight

Dati raccolti

Synology raccoglie i dati operativi dei dispositivi NAS per effettuare analisi delle risorse, monitorare i problemi, svolgere gli interventi di assistenza tecnica e anche per migliorare i dispositivi e i software (collettivamente "Active Insight Service"). I dati operativi raccolti includono i dati analitici dei dispositivi, il numero di serie dei NAS, gli indirizzi IP e QuickConnect ID. Raccogliamo anche gli indirizzi e-mail per inviare notifiche e report sugli eventi. Dopo l'abilitazione di Active Insight, il portale web di Active Insight diventa accessibile e consente di rivedere le prestazioni dei dispositivi NAS in tempo reale. Per motivi di sicurezza, il portale web Active Insight conserva le attività di accesso dell’Utente per un periodo di massimo un anno. Le attività di accesso includono nomi utente, nomi host e indirizzi IP.

N.B.: il servizio Active Insight si basa esclusivamente sulla raccolta di dati operativi. I file archiviati sui dispositivi NAS non vengono raccolti né visualizzati da Synology.

Il portale web Active Insight può fare uso di "cookies" per meglio comprendere il comportamento d'uso e migliorare la "user experience" dell'Utente quando ritorna sui nostri siti web. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.

Utilizzo dei dati dell'Utente

Synology usa i dati raccolti dai dispositivi per offrire il servizio Active Insight. Le correlazioni tra i dati analitici del dispositivo e altri dati identificabili (ad es. il numero di serie del NAS, l’indirizzo IP, l’indirizzo e-mail e QuickConnect ID) saranno rimosse periodicamente. I dati analitici dei dispositivi non possono essere messi in correlazione con l’Utente se manca l'associazione con altri dati di identificazione e saranno integrati con i dati analitici di dispositivi analoghi per generare un report aggregato destinato a offrire le notifiche sulle anomalie dei dispositivi e migliorare i nostri servizi.

L’Utente può ritirare il suo consenso alla partecipazione in qualsiasi momento, disattivando la funzionalità Active Insight nel pacchetto Active Insight o rimuovendo il NAS dal portale web Active Insight. Se l'Utente sceglie di disattivare la funzionalità Active Insight dal suo pacchetto Active Insight, i suoi dati di identificazione personale saranno conservati per massimo 30 giorni. Se l’Utente sceglie di disabilitare la funzionalità Active Insight dal portale web Active Insight, i suoi dati di identificazione saranno cancellati immediatamente. Dopo la rimozione dei dati di identificazione, i restanti dati analitici sui dispositivi saranno utilizzati per generare dei report aggregati finalizzati a migliorare i nostri servizi.

Archiviazione dei dati dell'Utente

I dati dell'Utente in Active Insight vengono archiviati nel nostro data center europeo, a Francoforte. Periodicamente, Synology cancella i dati di identificazione per impedire che i dati analitici raccolti dai dispositivi possano essere utilizzati per risalire all’Utente e/o al suo dispositivo. Synology limita l'accesso ai dati, sia grezzi che aggregati, solo ai dipendenti che ricoprono specifici ruoli. I dati di identificazione raccolti vengono cancellati insieme all’Account Synology al quale si riferiscono.

MailPlus

Dati raccolti

Se utilizzi Bitdefender come motore antispam/antivirus, alcuni dati tecnici vengono condivisi con Bitdefender ai fini dell'erogazione dei servizi, ad esempio i dati per identificare il dispositivo (UUID), gli indirizzi IP, mittenti, destinatari, oggetti o allegati. Se viene rilevata una minaccia, vengono inviati a Bitdefender ulteriori dati per consentire la prevenzione delle minacce e per la sicurezza di rete, ad esempio nomi file, hash di file, URL sorgente e altri dati resi anonimi.

La raccolta dei dati può essere interrotta in qualsiasi momento, disattivando il motore antispam/antivirus o passando a un altro motore in MailPlus Server.

Utilizzo dei dati dell'utente

Le informazioni accolte dai dispositivi in uso vengono caricate nel centro cloud di Bitdefender per il rilevamento antispam. Maggiori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di Bitdefender.

Archiviazione dei dati dell'Utente

Synology non archivia i tuoi dati. I dati raccolti saranno inviati al server Bitdefender per la scansione antispam. Maggiori informazioni sulle modalità di archiviazione dei dati di Bitdefender sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di Bitdefender.