Informazioni legali

Questa traduzione è generata automaticamente ed è solo a scopo informativo. Solo la versione inglese (Europa) è legalmente vincolante.

QUESTO DOCUMENTO CONTIENE INFORMAZIONI MOLTO IMPORTANTI RIGUARDANTI I VOSTRI DIRITTI E OBBLIGHI, NONCHÉ LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI CHE POTREBBERO APPLICARSI A VOI. SI PREGA DI LEGGERLO ATTENTAMENTE.

EFFETTUANDO UN ORDINE PER PRODOTTI O SERVIZI DAI SITI WEB DI SYNOLOGY, ACCETTATE E SIETE VINCOLATI DA QUESTI TERMINI E CONDIZIONI.

NON POTETE ORDINARE O OTTENERE PRODOTTI O SERVIZI DAI SITI WEB DI SYNOLOGY, SE (A) NON ACCETTATE QUESTI TERMINI, (B) NON AVETE ALMENO (i) 18 ANNI DI ETÀ O (ii) L'ETÀ LEGALE PER STIPULARE UN CONTRATTO VINCOLANTE CON SYNOLOGY, O (C) SIETE PROIBITI DALL'ACCESSO O DALL'USO DEI SITI WEB DI SYNOLOGY O DI QUALSIASI CONTENUTO, PRODOTTO O SERVIZIO DEI SITI WEB DI SYNOLOGY DALLA LEGGE APPLICABILE.

Questi termini e condizioni (questi "Termini") si applicano all'acquisto e alla vendita di prodotti tramite Synology Store (il "Sito"). Questi Termini possono essere modificati da Synology (indicata come "noi", "ci", o "nostro" a seconda del contesto) senza preavviso scritto in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione. L'ultima versione di questi Termini sarà pubblicata su questo Sito, e dovreste rivedere questi Termini prima di acquistare qualsiasi prodotto disponibile tramite questo Sito. Il vostro acquisto di prodotti tramite questo Sito dopo una modifica pubblicata costituirà la vostra accettazione dei Termini modificati.

1. Accettazione e Cancellazione dell'Ordine da parte di Synology

1.1 Il vostro ordine è un'offerta per acquistare tutti i prodotti elencati nel vostro ordine secondo questi Termini. Tutti gli ordini devono essere confermati da noi. Possiamo scegliere di rifiutare qualsiasi ordine a nostra esclusiva discrezione. Una volta completato il checkout, vi forniremo un'email di conferma dell'ordine. Tuttavia, la ricezione di una conferma d'ordine non significa l'accettazione del vostro ordine. Il vostro ordine è accettato quando spediamo o consegniamo il vostro prodotto. Potete controllare lo stato della spedizione e il numero di tracciamento della consegna nel vostro Account Synology.

1.2 Se il vostro ordine viene annullato per qualche motivo, rimborseremo l'importo fatturato, che non includerà eventuali commissioni o costi aggiuntivi che l'emittente della carta o la banca vi addebitano per l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito/debito in base al vostro ordine.

1.3 Dopo aver inviato il vostro ordine, non accetteremo alcuna richiesta di modifica dell'ordine o di cambiamento delle informazioni di consegna. Se avete bisogno di modificare l'ordine, vi preghiamo di annullare l'ordine e poi effettuare un nuovo ordine.

1.4 Synology vende e spedisce prodotti acquisiti tramite Synology Store esclusivamente agli utenti finali. Synology si riserva il diritto di negare o annullare qualsiasi reso di prodotto se c'è il sospetto di acquisto per scopi di rivendita.

2. Prezzi

2.1 I prezzi mostrati su Synology Store sono in Euro (EUR) e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) al tasso applicabile nella giurisdizione del cliente.

2.2 In conformità con tutte le leggi, statuti e regolamenti applicabili di volta in volta in vigore, i vostri acquisti dal Sito saranno tassati utilizzando l'aliquota fiscale applicabile per il vostro indirizzo di spedizione. L'importo addebitato durante il checkout è l'importo finale comprensivo di tutte le tasse applicabili e delle spese di sdoganamento, se presenti.

2.3 Tutte le promozioni sono considerate reciprocamente esclusive e non possono essere combinate con altri codici promozionali o offerte bundle simultanee. Questo include, ma non è limitato a, prezzi speciali, combinazioni di bundle o altre promozioni di regole del carrello, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente nelle istruzioni speciali. Inoltre, tutte le promozioni non saranno ripristinate una volta utilizzate, anche nel caso di ordini originali restituiti e rimborsati con successo.

2.4 I prezzi mostrati sul Sito non includono i costi di spedizione. Il costo effettivo per la spedizione è calcolato e visualizzato durante il checkout in base al vostro indirizzo di spedizione e al metodo di spedizione scelto.

2.5 Non siamo responsabili per errori di prezzo, tipografici o altri errori in qualsiasi offerta, e ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi mostrati sul Sito in qualsiasi momento e di correggere errori di prezzo che possono verificarsi involontariamente. Nel caso in cui il prezzo visualizzato sulla pagina del prodotto o nelle informazioni pertinenti sia errato:

• Se il prezzo visualizzato è superiore al prezzo corretto, vi addebiteremo il prezzo inferiore, che è il prezzo corretto.
• Se il prezzo visualizzato è inferiore al prezzo corretto, ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine.

3. Pagamento

3.1 Synology Store accetta pagamenti tramite carte di credito/debito Visa, MasterCard, American Express e Apple Pay. Se pagate con una carta di credito, l'importo effettivo del pagamento può variare con i tassi di cambio. Inoltre, l'emittente della vostra carta può addebitarvi commissioni per transazioni estere, che possono aumentare l'importo effettivo del pagamento. Vi preghiamo di contattare la vostra banca o l'emittente della carta per quanto riguarda queste commissioni.

3.2 Pagando il vostro ordine con una carta di credito/debito, dichiarate e garantite che (i) le informazioni della carta di credito/debito che ci fornite sono vere, corrette e complete, (ii) siete il titolare della carta e siete autorizzati a utilizzare la carta per l'acquisto, e (iii) gli addebiti sostenuti da voi saranno onorati dalla vostra società di carte di credito.

3.3 In caso di mancato pagamento per qualsiasi motivo, ci riserviamo la proprietà dei prodotti acquistati fino a quando il prezzo di acquisto non sarà pagato per intero.

4. Politica sulla Privacy

4.1 È necessario un Account Synology per accedere al Sito. Il sistema utilizzerà le vostre informazioni personali nel vostro Account Synology per elaborare un acquisto.

4.2 Per completare la transazione e fornire servizi successivi, forniremo le informazioni personali (inclusi, ma non limitati a, indirizzo, numero di carta di credito, ecc.) che avete fornito ai partner relativi alla transazione, come vettori, fornitori di servizi di pagamento e banche.

4.3 Si prega di fare riferimento alla Dichiarazione sulla Privacy di Synology. Inoltre, utilizzando il Sito, riconoscete e accettate che le trasmissioni Internet non sono mai completamente private o sicure. Comprendete che qualsiasi dato o informazione che inviate al Sito può essere letto o intercettato da altri, anche se c'è un avviso speciale che una particolare trasmissione (ad esempio, informazioni sulla carta di credito) è crittografata.

5. Spedizione

5.1 Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì, escludendo i fine settimana e i giorni festivi osservati in Germania.

5.2 La data di consegna fornita sul Sito o altrove è solo una stima. Non siamo responsabili per eventuali ritardi, perdite, danni, costi o spese per mancata consegna in conformità con le date di consegna o spedizione stimate. Non saremo responsabili nei vostri confronti per qualsiasi mancato adempimento o ritardo nell'adempimento di questi Termini, quando e nella misura in cui tale mancato adempimento o ritardo sia causato da o derivi da atti al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, senza limitazione, i seguenti eventi di forza maggiore (“Eventi di Forza Maggiore”): (a) inondazione, incendio, terremoto o esplosione; (b) guerra, invasione, ostilità (sia che la guerra sia dichiarata o meno), minacce o atti terroristici, sommosse o altri disordini civili; (c) ordine, legge o azioni governative; (d) emergenza nazionale o regionale; (e) scioperi, interruzioni o rallentamenti del lavoro, o altri disturbi industriali; (f) interruzioni delle telecomunicazioni, interruzioni o carenze di energia, mancanza di spazio di magazzino o di stoccaggio, servizi di trasporto inadeguati, o incapacità o ritardo nell'ottenere forniture di materiali adeguati o idonei; e (g) altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Vi contatteremo il prima possibile e prenderemo misure ragionevoli per mitigare il ritardo o il mancato adempimento. Durante il periodo di ritardo o mancato adempimento causato dall'Evento di Forza Maggiore, i nostri obblighi saranno sospesi e il tempo per l'adempimento sarà esteso di conseguenza. Quando l'evento di Forza Maggiore influisce sulla nostra consegna dei prodotti a voi, organizzeremo una nuova data di consegna con voi dopo che l'evento di Forza Maggiore sarà terminato. Se il ritardo è probabile che sia sostanziale, potete contattare il nostro servizio clienti per annullare l'ordine e ricevere un rimborso, comprese le spese di consegna, per qualsiasi prodotto che avete pagato in anticipo, ma non comprese le spese ragionevoli già sostenute.

5.3 Per i prodotti fisici, spediremo gli ordini entro uno (1) o due (2) giorni lavorativi dopo la conferma dell'ordine, ma il tempo potrebbe essere più lungo a causa di festività o altre circostanze.

5.4 Per i prodotti non fisici (come le chiavi di licenza), saranno consegnati all'indirizzo email fornito durante il processo di ordine. I prodotti non fisici saranno inviati solo una volta e non verranno riemessi. Synology non invierà una sostituzione per la perdita delle chiavi di licenza.

5.5 Aree di spedizione supportate: (a) i prodotti acquistati dal Sito saranno spediti solo a indirizzi fisici (esclusi gli indirizzi di caselle postali) all'interno dell'Unione Europea, ad eccezione di Malta, Svizzera, Monaco, Andorra e Liechtenstein; (b) gli ordini con indirizzi di spedizione in Svizzera, Cipro, Grecia, Irlanda, Portogallo, Andorra e Liechtenstein non saranno idonei per la spedizione gratuita.

5.6 Puoi tracciare lo stato della spedizione di un ordine nel tuo Synology Account e controllare lo stato logistico effettivo con il numero di tracciamento fornito dal corriere. Se riscontri problemi con la consegna, contatta il nostro servizio clienti.

5.7 Ci riserviamo il diritto di annullare il tuo ordine per un prodotto e richiedere qualsiasi compenso nelle circostanze in cui (a) non fornisci le informazioni necessarie di cui abbiamo bisogno entro un tempo ragionevole per consegnarti il prodotto; (b) non ci permetti, entro un tempo ragionevole, di consegnarti il prodotto. Potrebbero essere addebitati costi di spedizione extra in caso di indirizzo del destinatario errato o assenza del destinatario in base alle normative locali del servizio logistico.

6. Annullamento dell'Ordine da parte del Cliente

6.1 Puoi annullare il tuo ordine tramite il tuo Synology Account prima che il prodotto venga spedito. Dopo che l'ordine è stato annullato, Synology rimborserà l'importo fatturato, che non includerà eventuali spese di servizio o costi aggiuntivi che l'emittente della carta o la banca ti addebitano per l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito/debito in base al tuo ordine. L'importo sarà rimborsato entro quattordici (14) giorni di calendario. Contatta la tua banca o l'emittente della carta di credito/debito per confermare il tempo effettivo di ricezione. Il modo in cui viene elaborato il tuo rimborso dipende dal tuo metodo di pagamento originale.

6.2 L'annullamento si applica solo all'intero ordine e non a un singolo prodotto nell'ordine.

7. Richiesta di Reso

7.1 Salvo quanto diversamente specificato in questa sezione, tutti i prodotti acquistati dal Sito possono essere restituiti entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di acquisto (soggetto alla data della fattura). Puoi richiedere un reso tramite il tuo Synology Account.

7.2 Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso, danneggiato o mancano accessori, e intendi richiedere uno scambio del prodotto o la riemissione degli accessori, contatta il nostro servizio clienti.

7.3 Una volta che il prodotto è stato spedito, puoi richiedere un reso. Dopo aver ricevuto il prodotto, puoi restituirlo o rifiutare il pacco alla consegna. Organizzeremo un rimborso al ricevimento del prodotto restituito. Rimborseremo tutti i costi da te sostenuti associati al prodotto, ad eccezione di eventuali costi di consegna espressa (quando non hai selezionato la consegna standard) e spese di gestione. Se il tuo ordine include sia prodotti fisici che non fisici, puoi richiedere un reso una volta che i prodotti fisici sono stati spediti. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti o fino a quando non fornirai la prova che i prodotti sono stati rispediti a noi.

7.4 Dopo aver richiesto un reso, segui le istruzioni per imballare il prodotto e restituirlo a noi entro quattordici (14) giorni di calendario. Sei responsabile del costo di spedizione del reso, dell'assicurazione e del rischio di perdita e/o danno per gli articoli restituiti fino a quando non saranno correttamente ricevuti da noi. Emetteremo un rimborso basato sulla quantità di prodotti e articoli ricevuti.

7.5 Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con tutto l'imballaggio originale, accessori, documentazione e eventuali regali ricevuti con il prodotto. Il reso deve essere inviato all'indirizzo designato da noi, con trasporto prepagato e in un imballaggio sufficiente a proteggere il contenuto. Se il prodotto restituito è incompleto o mostra segni di utilizzo o danni oltre quanto necessario per ispezionarlo, potremmo ridurre il tuo rimborso per tenere conto di qualsiasi perdita nel suo valore, che può derivare da, inclusi ma non limitati a, etichette di prezzo rimosse, imballaggio danneggiato o accessori mancanti. In alcuni casi estremi, nessun rimborso potrebbe essere dovuto. Il nostro servizio clienti può consigliarti se è probabile che riduciamo l'importo del tuo rimborso.

7.6 Se il software sigillato è stato aperto, non avrai diritto ai diritti di reso previsti in questa sezione. Se riceviamo un prodotto restituito e il software sigillato è stato aperto, restituiremo il prodotto a te e non verrà emesso alcun rimborso.

7.7 Se il prodotto non fisico, (inclusi ma non limitati a pacchetti di licenze e servizi) è attivato, non avrai diritto ai diritti di reso previsti in questa sezione.

7.8 Dopo un reso riuscito del tuo prodotto a noi, l'importo del prodotto restituito e le tasse relative saranno rimborsati a te entro quattordici (14) giorni di calendario. Il modo in cui viene elaborato il tuo rimborso dipende dal tuo metodo di pagamento originale, e una nota di credito sarà emessa nella fattura originale. Contatta la tua banca o l'emittente della carta per confermare il tempo effettivo di ricezione.

7.9 L'importo del rimborso sarà basato sul prezzo originale ordinato; si prega di fare riferimento all'importo stimato del rimborso fornito durante il processo di reso.

7.10 Se non abbiamo ricevuto il prodotto restituito entro quattordici (14) giorni di calendario dalla tua richiesta di reso, la tua richiesta di reso sarà automaticamente annullata.

7.11 I prodotti possono essere restituiti solo nel paese o nella regione in cui sono stati originariamente acquistati.

7.12 Non offriamo scambi di prodotti tranne che per la situazione nella clausola 7.2. Se hai bisogno di un prodotto con specifiche diverse o se il prodotto acquistato non è come ti aspettavi, ti consigliamo di richiedere un reso entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di acquisto e quindi acquistare il prodotto di cui hai bisogno.

7.13 Synology accetta solo resi di prodotti acquistati dal Sito. Per i resi di prodotti acquistati tramite altri canali, contatta il canale di acquisto originale.

7.14 I calcoli delle date in questa clausola e nella clausola intitolata "6. Annullamento dell'Ordine da parte del Cliente" scadranno alla fine del giorno lavorativo successivo se la fine cade in un fine settimana o in giorni festivi in Germania.

8. Servizio Clienti

Se riscontri problemi con il tuo ordine o desideri controllare lo stato del tuo ordine, controlla il tuo Synology Account o contatta il nostro servizio clienti.

9. Garanzia Limitata

9.1 I prodotti acquistati direttamente dal Sito sono idonei per il servizio di garanzia. Per i periodi di garanzia, fare riferimento allo Stato del Supporto del Prodotto.

9.2 Il periodo di garanzia inizierà dalla data della fattura. Puoi confermare la data della tua fattura nel tuo Synology Account. Per i termini relativi alla garanzia, fare riferimento alla Garanzia Limitata del Prodotto.

10. Limitazione di Responsabilità

10.1 I RIMEDI DESCRITTI NELLA NOSTRA GARANZIA LIMITATA DEL PRODOTTO SOTTO SEZIONE 9 SONO I VOSTRI UNICI RIMEDI E LA NOSTRA INTERA OBBLIGAZIONE E RESPONSABILITÀ PER QUALSIASI VIOLAZIONE DI QUESTA GARANZIA LIMITATA DEL PRODOTTO. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ NON SUPERERÀ IN NESSUN CASO L'IMPORTO EFFETTIVAMENTE PAGATO DA VOI PER IL PRODOTTO DIFETTOSO O IL SERVIZIO CHE AVETE ACQUISTATO TRAMITE IL SITO, NÉ SAREMO IN NESSUN CASO RESPONSABILI PER QUALSIASI PERDITA DI PRODUZIONE, LAVORO, DATI, USO, AFFARI, BUONA VOLONTÀ, REPUTAZIONE, ENTRATE O PROFITTI, QUALSIASI DIMINUZIONE DI VALORE, COSTI DI SOSTITUZIONE DI PRODOTTI O SERVIZI, O QUALSIASI DANNO O PERDITA CONSEQUENZIALE, INCIDENTALE, SPECIALE O PUNITIVO, SIA DIRETTO CHE INDIRETTO.

10.2 Non siamo responsabili per lievi violazioni negligenti degli obblighi, a condizione che tali violazioni non siano correlate a obblighi contrattuali essenziali, danni per lesioni alla vita, agli arti o alla salute, o garanzie o reclami ai sensi della Legge sulla responsabilità del prodotto.

11. Riciclo

11.1 Forniamo un servizio di riciclo per dispositivi elettronici a marchio Synology venduti dal Sito.

11.2 Per utilizzare il servizio, è possibile spedire i dispositivi conformi all'indirizzo indicato di seguito a proprie spese di spedizione, e indicare chiaramente il contenuto e lo scopo sull'esterno del pacco di spedizione.

Synology GmbH
Am Funkturm 5 
D-45145 Essen

11.3 Se i dispositivi da riciclare non soddisfano i termini, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta per il servizio.

12. Restrizioni all'Esportazione

I prodotti acquistati dal Sito saranno spediti solo a indirizzi (esclusi gli indirizzi di caselle postali) all'interno dell'Unione Europea, ad eccezione di Malta, Svizzera, Monaco, Andorra e Liechtenstein, e sono soggetti alle leggi e regolamenti di controllo delle esportazioni tedeschi e stranieri. I prodotti devono essere acquistati, venduti, esportati, riesportati, trasferiti e utilizzati in conformità con tutte le leggi e regolamenti sulle esportazioni.

13. Risoluzione Alternativa delle Controversie

La risoluzione alternativa delle controversie è un processo opzionale in cui un organismo indipendente considera i fatti di una controversia e cerca di risolverla, senza che tu debba andare in tribunale. Puoi presentare un reclamo alla piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online dell'UE tramite il loro sito web.

Synology non è obbligata a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori (ADR) o a una risoluzione delle controversie online dell'UE (ODR).

14. Legge Applicabile e Giurisdizione

Salvo regolamenti obbligatori applicabili nel tuo paese o regione, il luogo di esecuzione per tutti i servizi derivanti dai rapporti commerciali con noi, così come il luogo di giurisdizione, sarà la nostra sede legale, nella misura in cui non sei un consumatore ma un commerciante, un'entità legale di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico. Lo stesso si applica se non hai un luogo di giurisdizione generale in Germania o nell'Unione Europea, o se il tuo luogo di residenza o dimora abituale è sconosciuto al momento dell'azione. Il diritto di rivolgersi anche al tribunale in un altro luogo di giurisdizione legale rimane inalterato.