Informazioni legali

Questa traduzione è generata automaticamente ed è fornita solo a scopo informativo. Solo la versione inglese (Europa) ha valore legale.

QUESTO DOCUMENTO CONTIENE INFORMAZIONI MOLTO IMPORTANTI RELATIVE AI VOSTRI DIRITTI E OBBLIGHI, NONCHÉ LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI CHE POTREBBERO APPLICARSI. SI PREGA DI LEGGERLO ATTENTAMENTE.

EFFETTUANDO UN ORDINE DI PRODOTTI O SERVIZI DAI SITI WEB DI SYNOLOGY, ACCETTATE E SIETE VINCOLATI DA QUESTI TERMINI E CONDIZIONI.

NON POTETE ORDINARE O OTTENERE PRODOTTI O SERVIZI DAI SITI WEB DI SYNOLOGY SE (A) NON ACCETTATE QUESTI TERMINI, (B) NON AVETE ALMENO (i) 18 ANNI O (ii) L'ETÀ LEGALE PER STIPULARE UN CONTRATTO VINCOLANTE CON SYNOLOGY, O (C) SIETE PROIBITI DALLA LEGGE APPLICABILE DALL'ACCEDERE O UTILIZZARE I SITI WEB DI SYNOLOGY O QUALSIASI CONTENUTO, PRODOTTO O SERVIZIO DEI SITI WEB DI SYNOLOGY.

Questi termini e condizioni (i presenti "Termini") si applicano all'acquisto e alla vendita di prodotti tramite Synology Store (il "Sito"). Tali Termini possono essere modificati da Synology (indicata come "noi", "ci" o "nostro" a seconda del contesto) in qualsiasi momento e a propria esclusiva discrezione, senza preavviso scritto. L'ultima versione di questi Termini sarà pubblicata su questo Sito e dovreste consultare tali Termini prima di acquistare qualsiasi prodotto disponibile tramite questo Sito. L'acquisto di prodotti tramite questo Sito dopo una modifica pubblicata costituirà accettazione dei Termini modificati.

1. Accettazione e cancellazione dell'ordine da parte di Synology

1.1 Il vostro ordine rappresenta un'offerta di acquisto di tutti i prodotti elencati nell'ordine secondo questi Termini. Tutti gli ordini devono essere confermati da noi. Possiamo scegliere di rifiutare qualsiasi ordine a nostra esclusiva discrezione. Una volta completato il checkout, vi forniremo un'e-mail di conferma dell'ordine. Tuttavia, la ricezione della conferma dell'ordine non implica l'accettazione dell'ordine stesso. L'ordine viene accettato quando spediamo o consegniamo il prodotto. Potete controllare lo stato della spedizione e il numero di tracciamento nella vostra Synology Account.

1.2 Se il vostro ordine viene annullato per qualsiasi motivo, rimborseremo l'importo fatturato, che non includerà eventuali commissioni o costi aggiuntivi che l'emittente della carta o la banca vi addebitano per l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito/debito in base al vostro ordine.

1.3 Dopo l'invio dell'ordine, non accetteremo alcuna richiesta di modifica dell'ordine o delle informazioni di consegna. Se avete bisogno di modificare l'ordine, annullatelo e poi effettuate un nuovo ordine.

1.4 Synology vende e spedisce i prodotti acquistati tramite Synology Store esclusivamente agli utenti finali. Synology si riserva il diritto di negare o annullare qualsiasi reso di prodotto in caso di sospetto di acquisto a fini di rivendita.

2. Prezzi

2.1 I prezzi visualizzati su Synology Store sono in Euro (EUR) e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) secondo l'aliquota applicabile nella giurisdizione del cliente.

2.2 In conformità con tutte le leggi, gli statuti e i regolamenti applicabili di volta in volta in vigore, i vostri acquisti dal Sito saranno tassati utilizzando l'aliquota fiscale applicabile all'indirizzo di spedizione. L'importo addebitato durante il checkout è quello finale e include tutte le tasse applicabili e le eventuali spese di sdoganamento.

2.3 Tutte le promozioni sono considerate reciprocamente esclusive e non possono essere combinate con altri codici promozionali o offerte bundle simultanee. Questo include, ma non è limitato a, prezzi speciali, combinazioni bundle o altre promozioni del carrello, salvo diversa indicazione nelle istruzioni speciali. Inoltre, tutte le promozioni non saranno ripristinate una volta utilizzate, anche in caso di reso e rimborso dell'ordine originale.

2.4 I prezzi visualizzati sul Sito non includono i costi di spedizione. Il costo effettivo della spedizione viene calcolato e visualizzato durante il checkout in base all'indirizzo di spedizione e al metodo di spedizione scelto.

2.5 Non siamo responsabili per errori di prezzo, tipografici o di altro tipo in qualsiasi offerta e ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi visualizzati sul Sito in qualsiasi momento e di correggere eventuali errori di prezzo che possano verificarsi involontariamente. Nel caso in cui il prezzo visualizzato nella pagina del prodotto o nelle relative informazioni sia errato:

• Se il prezzo visualizzato è superiore a quello corretto, vi addebiteremo il prezzo più basso, ovvero quello corretto.

• Se il prezzo visualizzato è inferiore a quello corretto, ci riserviamo il diritto di rifiutare l'ordine.

3. Pagamento

3.1 Synology Store accetta pagamenti tramite carte di credito/debito Visa, MasterCard, American Express e Apple Pay. Se pagate con carta di credito, l'importo effettivo del pagamento può variare in base ai tassi di cambio. Inoltre, l'emittente della vostra carta potrebbe addebitarvi commissioni per transazioni estere, che potrebbero aumentare l'importo effettivo del pagamento. Contattate la vostra banca o l'emittente della carta per informazioni su tali commissioni.

3.2 Pagando il vostro ordine con una carta di credito/debito, dichiarate e garantite che (i) le informazioni sulla carta di credito/debito fornite sono veritiere, corrette e complete, (ii) siete il titolare della carta e siete autorizzati a utilizzarla per l'acquisto e (iii) gli addebiti da voi sostenuti saranno onorati dalla società emittente della vostra carta di credito.

3.3 In caso di mancato pagamento per qualsiasi motivo, ci riserviamo la proprietà dei prodotti acquistati fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto.

4. Informativa sulla privacy

4.1 È necessario un Synology Account per accedere al Sito. Il sistema utilizzerà le informazioni personali presenti nel vostro Synology Account per elaborare l'acquisto.

4.2 Per completare la transazione e fornire i servizi successivi, forniremo le informazioni personali (inclusi, ma non solo, indirizzo, numero di carta di credito, ecc.) da voi fornite ai partner coinvolti nella transazione, come corrieri, fornitori di servizi di pagamento e banche.

4.3 Fare riferimento all'Informativa sulla privacy di Synology. Inoltre, utilizzando il Sito, riconoscete e accettate che le trasmissioni via Internet non sono mai completamente private o sicure. Comprendete che qualsiasi dato o informazione inviata al Sito può essere letta o intercettata da terzi, anche se è presente un avviso specifico che una determinata trasmissione (ad esempio, le informazioni sulla carta di credito) è crittografata.

5. Spedizione

5.1 Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi osservati in Germania.

5.2 La data di consegna fornita sul Sito o altrove è solo una stima. Non siamo responsabili per eventuali ritardi, perdite, danni, costi o spese dovuti al mancato rispetto delle date di consegna o spedizione stimate. Non saremo responsabili nei vostri confronti per qualsiasi mancato adempimento o ritardo nell'esecuzione di questi Termini, quando e nella misura in cui tale mancato adempimento o ritardo sia causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti eventi di forza maggiore (“Eventi di Forza Maggiore”): (a) inondazione, incendio, terremoto o esplosione; (b) guerra, invasione, ostilità (che sia dichiarata o meno), minacce o atti terroristici, rivolte o altri disordini civili; (c) ordini, leggi o azioni governative; (d) emergenza nazionale o regionale; (e) scioperi, interruzioni o rallentamenti del lavoro, o altre agitazioni industriali; (f) interruzioni delle telecomunicazioni, blackout o carenze di energia, mancanza di magazzino o spazio di stoccaggio, servizi di trasporto inadeguati, o impossibilità o ritardo nell'ottenere forniture di materiali adeguati o idonei; e (g) altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Vi contatteremo il prima possibile e adotteremo misure ragionevoli per mitigare il ritardo o il mancato adempimento. Durante il periodo di ritardo o mancato adempimento causato dall'Evento di Forza Maggiore, i nostri obblighi saranno sospesi e i tempi di esecuzione saranno prorogati di conseguenza. Se l'Evento di Forza Maggiore influisce sulla consegna dei prodotti, concorderemo con voi una nuova data di consegna dopo la fine dell'evento. Se il ritardo dovesse essere significativo, potete contattare il nostro servizio clienti per annullare l'ordine e ricevere un rimborso, incluse le spese di consegna, per qualsiasi prodotto pagato in anticipo, ma esclusi i prodotti già ricevuti e i costi ragionevoli già sostenuti.

5.3 Per i prodotti fisici, spediremo gli ordini entro uno (1) o due (2) giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, ma i tempi potrebbero essere più lunghi a causa di festività o altre circostanze.

5.4 Per i prodotti non fisici (come i codici licenza), questi verranno inviati all'indirizzo e-mail fornito durante il processo d'ordine. I prodotti non fisici saranno inviati una sola volta e non verranno riemessi. Synology non invierà un sostituto in caso di smarrimento dei codici licenza.

5.5 Aree di spedizione supportate: (a) i prodotti acquistati dal Sito saranno spediti solo a indirizzi fisici (esclusi gli indirizzi di caselle postali) all'interno dell'Unione Europea, ad eccezione di Malta, Svizzera, Monaco, Andorra, Liechtenstein e Isole Canarie; (b) gli ordini con indirizzi di spedizione in Svizzera, Cipro, Grecia, Irlanda, Portogallo, Andorra e Liechtenstein non avranno diritto alla spedizione gratuita.

5.6 È possibile tracciare lo stato della spedizione di un ordine nel proprio Synology Account e verificare lo stato logistico effettivo tramite il numero di tracciamento fornito dal corriere. Se si riscontrano problemi con la consegna, contattare il nostro servizio clienti.

5.7 Ci riserviamo il diritto di annullare il tuo ordine per un prodotto e richiedere qualsiasi risarcimento nelle seguenti circostanze: (a) non fornisci le informazioni necessarie di cui abbiamo bisogno entro un tempo ragionevole per consegnare il prodotto; (b) non consenti, entro un tempo ragionevole, la consegna del prodotto. Potrebbero essere addebitati costi di spedizione aggiuntivi in caso di indirizzo del destinatario errato o assenza del destinatario, in base alle normative locali del servizio logistico.

6. Annullamento dell'ordine da parte del cliente

6.1 È possibile annullare l'ordine tramite il proprio Synology Account prima che il prodotto venga spedito. Dopo l'annullamento dell'ordine, Synology rimborserà l'importo fatturato, che non includerà eventuali commissioni di servizio o costi aggiuntivi che l'emittente della carta o la banca addebitano per l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito/debito in base all'ordine. L'importo verrà rimborsato entro quattordici (14) giorni di calendario. Contattare la propria banca o l'emittente della carta di credito/debito per confermare il tempo effettivo di ricezione. Le modalità di rimborso dipendono dal metodo di pagamento originale.

6.2 L'annullamento si applica solo all'intero ordine e non a un singolo prodotto dell'ordine.

7. Richiesta di reso

7.1 Salvo quanto diversamente specificato in questa sezione, tutti i prodotti acquistati dal Sito possono essere restituiti entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di acquisto (in base alla data della fattura). È possibile richiedere un reso tramite il proprio Synology Account.

7.2 Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o mancano accessori, e si desidera richiedere una sostituzione del prodotto o la riemissione degli accessori, contattare il nostro servizio clienti.

7.3 Una volta che il prodotto è stato spedito, è possibile richiedere un reso. Dopo aver ricevuto il prodotto, è possibile restituirlo oppure rifiutare il pacco al momento della consegna. Provvederemo al rimborso al ricevimento del prodotto restituito. Verranno rimborsati tutti i costi da te sostenuti relativi al prodotto, ad eccezione di eventuali costi di consegna espressa (se non è stata selezionata la consegna standard) e delle spese di gestione. Se l'ordine include sia prodotti fisici che non fisici, è possibile richiedere il reso una volta che i prodotti fisici sono stati spediti. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti o fino a quando non fornirai la prova che i prodotti sono stati spediti a noi.

7.4 Dopo aver richiesto il reso, seguire le istruzioni per imballare il prodotto e restituirlo a noi entro quattordici (14) giorni di calendario. Sei responsabile dei costi di spedizione per il reso, dell'assicurazione e del rischio di perdita e/o danni relativi agli articoli restituiti fino a quando non saranno correttamente ricevuti da noi. Il rimborso verrà emesso in base alla quantità e agli articoli ricevuti.

7.5 Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con tutti gli imballaggi originali, accessori, documentazione e eventuali omaggi ricevuti con il prodotto. Il reso deve essere inviato all'indirizzo da noi indicato, con spedizione prepagata e in un imballaggio adeguato a proteggere il contenuto. Se il prodotto restituito è incompleto o mostra segni di utilizzo o danni oltre quanto necessario per l'ispezione, potremmo ridurre il rimborso per tenere conto di eventuali perdite di valore, che possono derivare, tra l'altro, dalla rimozione dei cartellini del prezzo, imballaggi danneggiati o accessori mancanti. In alcuni casi estremi, potrebbe non essere dovuto alcun rimborso. Il nostro servizio clienti può consigliarti se è probabile che l'importo del rimborso venga ridotto.

7.6 Se il software sigillato viene aperto, non avrai diritto ai diritti di reso previsti in questa sezione. Se riceviamo un prodotto restituito e il software sigillato è stato aperto, ti restituiremo il prodotto e non verrà emesso alcun rimborso.

7.7 Se il prodotto non fisico (inclusi, ma non solo, pacchetti di licenze e servizi) è stato attivato, non avrai diritto ai diritti di reso previsti in questa sezione.

7.8 Dopo un reso andato a buon fine del prodotto, l'importo del prodotto restituito e le relative tasse ti saranno rimborsati entro quattordici (14) giorni di calendario. Le modalità di rimborso dipendono dal metodo di pagamento originale e verrà emessa una nota di credito sulla fattura originale. Contatta la tua banca o l'emittente della carta per confermare il tempo effettivo di ricezione.

7.9 L'importo del rimborso sarà basato sul prezzo originale dell'ordine; fare riferimento all'importo stimato del rimborso fornito durante la procedura di reso.

7.10 Se non riceviamo il prodotto restituito entro quattordici (14) giorni di calendario dalla richiesta di reso, la richiesta di reso verrà automaticamente annullata.

7.11 I prodotti possono essere restituiti solo nel paese o nella regione in cui sono stati originariamente acquistati.

7.12 Non offriamo la sostituzione dei prodotti salvo quanto previsto al punto 7.2. Se hai bisogno di un prodotto con specifiche diverse o se il prodotto acquistato non è come ti aspettavi, ti consigliamo di richiedere un reso entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di acquisto e poi acquistare il prodotto di cui hai bisogno.

7.13 Synology accetta solo i resi dei prodotti acquistati dal Sito. Per i resi di prodotti acquistati tramite altri canali, contattare il canale di acquisto originale.

7.14 Il calcolo delle date in questa clausola e nella clausola intitolata "6. Annullamento dell'ordine da parte del cliente" scadrà alla fine del giorno lavorativo successivo se la scadenza cade in un fine settimana o in un giorno festivo in Germania.

8. Servizio clienti

Se riscontri problemi con il tuo ordine o desideri verificare lo stato del tuo ordine, controlla il tuo Synology Account o contatta il nostro servizio clienti.

9. Garanzia limitata

9.1 I prodotti acquistati direttamente dal Sito sono idonei al servizio di garanzia. Per i periodi di garanzia, fare riferimento allo Stato del supporto prodotto.

9.2 Il periodo di garanzia inizierà dalla data della fattura. Puoi confermare la data della fattura nel tuo Synology Account. Per i termini relativi alla garanzia, fare riferimento alla Garanzia limitata del prodotto.

10. Limitazione di responsabilità

10.1 I rimedi descritti nella nostra Garanzia limitata del prodotto ai sensi della SEZIONE 9 sono i tuoi unici rimedi e costituiscono la nostra intera obbligazione e responsabilità per qualsiasi violazione di tale Garanzia limitata del prodotto. La nostra responsabilità non supererà in nessun caso l'importo effettivamente pagato da te per il prodotto o servizio difettoso acquistato tramite il Sito, né saremo in nessun caso responsabili per qualsiasi perdita di produzione, lavoro, dati, utilizzo, attività, avviamento, reputazione, ricavi o profitti, qualsiasi diminuzione di valore, costi di prodotti o servizi sostitutivi, o qualsiasi danno o perdita consequenziale, incidentale, speciale o punitivo, sia diretto che indiretto.

10.2 Non siamo responsabili per lievi violazioni negligenti degli obblighi, a condizione che tali violazioni non riguardino obblighi contrattuali essenziali, danni a persone, lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, o garanzie o rivendicazioni ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

11. Riciclo

11.1 Forniamo un servizio di riciclo per dispositivi elettronici a marchio Synology venduti tramite il Sito.

11.2 Per usufruire del servizio, puoi spedire i dispositivi conformi all'indirizzo indicato di seguito a tue spese, indicando chiaramente il contenuto e la finalità all'esterno del pacco.

    Synology GmbH
    Am Funkturm 5  
    D-45145 Essen

11.3 Se i dispositivi da riciclare non rispettano i termini, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta per il servizio.

12. Restrizioni all'esportazione

I prodotti acquistati dal Sito verranno spediti solo a indirizzi (esclusi gli indirizzi di caselle postali) all'interno dell'Unione Europea, ad eccezione di Malta, Svizzera, Monaco, Andorra e Liechtenstein, e sono soggetti alle leggi e regolamenti tedeschi e stranieri sul controllo delle esportazioni. I prodotti devono essere acquistati, venduti, esportati, riesportati, trasferiti e utilizzati in conformità a tutte le leggi e regolamenti sulle esportazioni.

13. Risoluzione alternativa delle controversie

La risoluzione alternativa delle controversie è un processo facoltativo in cui un organismo indipendente esamina i fatti di una controversia e cerca di risolverla, senza che tu debba rivolgerti al tribunale. Puoi presentare un reclamo alla piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie dell'UE tramite il loro sito web.

Synology non è obbligata a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale per i consumatori (ADR) o a una risoluzione delle controversie online dell'UE (ODR).

14. Legge applicabile e foro competente

Salvo diverse disposizioni di legge obbligatorie nel tuo paese o regione, il luogo di adempimento per tutti i servizi derivanti dai rapporti commerciali con noi, così come il foro competente, sarà la nostra sede legale, a condizione che tu non sia un consumatore ma un commerciante, un ente giuridico di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico. Lo stesso vale se non hai un foro generale in Germania o nell'Unione Europea, o se il tuo luogo di residenza o dimora abituale è sconosciuto al momento dell'azione. Il diritto di adire anche il tribunale di un altro foro legale rimane inalterato.