Juridisch

Deze openbaarmaking van gegevensverzameling van services is van toepassing op door Synology geleverde services die worden aangeboden op Synology-websites, Synology-merkapplicaties, services geleverd door fysieke Synology-producten ("Synology-apparaten") en digitale of fysieke services die rechtstreeks door Synology worden aangeboden, tenzij anders vermeld. Hieronder vindt u een lijst met details over de gegevensverzameling van de geleverde services.

Deze vertaling is machinaal gegenereerd en alleen voor informatieve doeleinden. Alleen de Engelse versie is juridisch bindend.

• Synology-account
• Package Center
• Pakketactivering
• Betaling
• ActiveProtect Manager
• Apparaatanalyse
• Netwerkmapping van apparaten
• Marketing- en promotionele evenementen
• QuickConnect en Synology DDNS
• Technische ondersteuning
• Toepassingsservice van Synology
• Pushmeldingen
• Mobiele applicaties
• Alexa-services
• DSM-configuratieback-up
• Active Insight
• MailPlus
• Synology Store
• C2

Synology-account

Een Synology-account is het persoonlijke account dat u gebruikt om toegang te krijgen tot Synology-services, zoals QuickConnect, Synology DDNS, technische ondersteuning, pakketactivering, Active Insight en DiskStation Manager ("DSM")-configuratie. U moet uw Synology-account koppelen aan uw Synology-apparaat om deze Synology-services in te schakelen. Gegevens verzameld door de overeenkomstige Synology-services zijn ook te vinden in dit Servicegegevensverwerkingsbeleid. Lees de relevante secties voor meer informatie.

Door een Synology-account aan te maken, ontvangt u automatisch van tijd tot tijd onze eNews. U kunt ervoor kiezen om u af te melden voor onze eNews-service door de instellingen op uw Synology-account nieuwsbriefpagina te wijzigen of door te klikken op de "afmelden"-link in de betreffende nieuwsbrieven. Als u echter een EU-inwoner bent die geen zakelijke gebruiker is, ontvangt u onze eNews alleen wanneer uw toestemming geldig is verleend en u kunt uw toestemming op elk moment intrekken door de hierboven beschreven methoden te gebruiken.

Wanneer u een Synology-account aanmaakt, kunnen we verschillende informatie verzamelen, waaronder uw naam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres, apparaat-ID's, IP-adres en locatie-informatie om communicatie te vergemakkelijken en diensten aan u te verlenen. Als u onze pakketlicentie aanschaft, verzamelen we uw betalingsinformatie en kunt u uw aankoopgeschiedenis vinden op uw Synology-account betalingspagina. Voor meer informatie, lees ons betalingsgedeelte.

Houd er rekening mee dat als u in het Chinese vasteland woont, uw telefoonnummer zal worden gebruikt om uw identiteit te verifiëren. We zullen een derde partij gebruiken om u een verificatiecode te sturen wanneer u uw Synology-account aanmaakt.

Synology-accountwebsites kunnen "cookies" gebruiken om ons te helpen het gebruikersgedrag beter te begrijpen en om de gebruikerservaring te verbeteren wanneer u onze websites opnieuw bezoekt. Voor meer informatie, lees ons Cookiebeleid.

Synology gebruikt uw informatie niet voor andere doeleinden.

Synology deelt uw informatie niet, tenzij anders gespecificeerd voor de specifieke service.

U kunt uw Synology-account op elk moment verwijderen. We kunnen u echter daarna mogelijk bepaalde services niet meer leveren. Accountverwijderingen, inclusief alle bijbehorende gegevens met het gespecificeerde account, zijn onomkeerbaar. Synology kan betalingsgegevens bewaren voor financiële doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot belastingrapportage, auditing en inventarisdoeleinden.

Package Center

Synology verzamelt pakketdownloadinformatie van uw Synology-apparaat om ons te helpen begrijpen hoe we onze apparaten en software beter kunnen verbeteren. Wanneer een Synology-apparaat een downloadverzoek naar Package Center stuurt, zal de database van Synology de actie registreren met een unieke ID. Deze ID wordt alleen gebruikt om downloadactiviteit in Package Center te identificeren. Geen van deze informatie bevat uw persoonlijke informatie of metagegevens met betrekking tot uw bestanden. Package Center volgt of registreert het serienummer, MAC-adres of IP-adressen van uw apparaat niet voor gebruik dat geen extra licenties vereist.

Licenties

Het aanschaffen van pakketlicenties, of het nu een enkele, abonnementsgebaseerde of in-app aankoop is, vereist een Synology-account*. We zullen bepaalde informatie van uw Synology-apparaat verzamelen voor licentiedoeleinden, inclusief productserienummer, IP-adres, MAC-adres en geregistreerd Synology-account. We slaan deze informatie op om uw licentie te verifiëren wanneer deze op een Synology-apparaat wordt toegepast.

Het activeren en updaten van pakketten vereist meestal een internetverbinding met onze servers. We identificeren uw Synology-apparaat met een unieke apparaat-ID.

Voor administratie en toekomstige probleemoplossing kunnen we informatie bijhouden zoals of de update succesvol was of niet. We kunnen de informatie die is verzameld via activering of updates gebruiken om uw licentiestatus te valideren.

Synology deelt alleen geaggregeerde statistieken die geen persoonlijke informatie bevatten met onze partners, licentiegevers en licentienemers.

Van toepassing op:

Door Synology gepubliceerd

• exFAT Access
• McAfee Antivirus
• MailPlus Server
• Presto File Server
• Virtual DSM
• Virtual Machine Manager Pro
• VPN Plus

Opmerking: Surveillance Station-licenties vereisen geen Synology-account

Derden

• sMedio DTCP Move
• DiXiM Media Server

Pakketten van derden

Synology Package Center is een platform dat andere ontwikkelaars in staat stelt hun applicaties te publiceren voor gebruik op Synology-apparaten. Pakketten die worden verspreid of gepubliceerd door externe ontwikkelaars kunnen aanvullende informatie over u of uw apparaat verzamelen. Synology vereist dat externe ontwikkelaars transparant zijn over alle praktijken. Synology heeft echter geen controle over of de mogelijkheid om claims volledig te verifiëren, noch is Synology verantwoordelijk voor enige praktijken die worden uitgevoerd door pakketten van derden. Wanneer u pakketten van derden installeert, dient u de eindgebruikerslicentieovereenkomsten (EULA), privacyverklaringen/-beleid/-kennisgevingen en gebruiksvoorwaarden/servicevoorwaarden die aan u kunnen worden gepresenteerd, te lezen en te begrijpen.

Gebruikers dienen rechtstreeks contact op te nemen met de derde partij voor eventuele vragen of problemen die u heeft bij het gebruik van pakketten van derden.

Bepaalde pakketten van derden kunnen gebruikmaken van Synology's Package Center voor betalingsdiensten. Synology zal dezelfde informatie verzamelen als vermeld in de sectie "Betaling". Synology geeft uw persoonlijke informatie niet door aan derden en presenteert de informatie alleen als een geaggregeerd cijfer.

Pakketten van derden kunnen hun eigen abonnements- of betalingsdiensten bevatten die niet door Synology worden beheerd.

Synology deelt alleen geaggregeerde statistieken die geen persoonlijke informatie bevatten met externe ontwikkelaars.

Pakketactivering

Gegevens die we verzamelen

Om bepaalde door Synology gepubliceerde pakketten te activeren, is uw Synology-account vereist om de activering te voltooien. Synology verzamelt apparaatspecifieke informatie en informatie van uw Synology-account zoals hardwaremodelnaam, gebruikerstype (zakelijk of thuis), gegevensopslaglocatie en bedrijfsnaam.

Van toepassing op:

Door Synology gepubliceerd

• Active Backup Series
  • Active Backup for Business
  • Active Backup for Google Workspace
  • Active Backup for Microsoft 365

Hoe we uw gegevens gebruiken

Synology versleutelt de ontvangen onbewerkte gegevens en analyseert deze vervolgens om menselijk leesbare resultaten te produceren, om ons te helpen u in de toekomst betere service/software te bieden. De onbewerkte gegevens worden nooit gedeeld met derden. Pakketactivering volgt het serienummer, MAC of IP-adressen van uw apparaat niet.

Hoe we uw gegevens opslaan

Synology hanteert industriestandaard encryptiepraktijken om uw onbewerkte gegevens veilig te beschermen. Zelfs in het geval van een inbreuk kunnen de verzamelde gegevens niet worden gebruikt om u te identificeren. Synology beperkt de toegang tot zowel de onbewerkte als geaggregeerde gegevens door specifieke werknemersrollen. Verzamelde gegevens worden verwijderd wanneer het relevante Synology-account wordt verwijderd.

Betaling

Gegevens die we verzamelen

Om een aankoop te doen, verzamelt Synology de informatie die u verstrekt, inclusief uw naam, factuuradres, telefoonnummer, IP-adres, client user-agent, btw en betaalmethode om de transactie te verwerken. Synology behandelt uw betaalmethoden, zoals uw creditcardnummer en CVC, niet rechtstreeks.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Synology maakt gebruik van de externe verwerkers, Cherri Tech, Inc. (hierna "Cherri Tech") en Stripe, Inc. (hierna "Stripe"), om uw betaalmethode veilig te verwerken en om belastingen te berekenen en rapporteren. Als u betaalt in nieuwe Taiwanese dollars (TWD), zal Cherri Tech de betalingsverwerker zijn van uw factuurinformatie. Als u in een andere valuta dan TWD betaalt, zal Stripe de betalingsverwerker zijn. Cherri Tech en Stripe zullen uw volledige betalingsinformatie gebruiken en verwerken in overeenstemming met respectievelijk het privacybeleid van Cherri Tech en het privacybeleid van Stripe.

Als u zich aanmeldt voor betaalde diensten als in-app aankopen via de App Store van Apple, worden alle betalingen verwerkt door Apple. Zie het privacybeleid van Apple voor informatie over hoe zij uw betalingsinformatie gebruiken en verwerken.

Synology gebruikt de informatie die we verzamelen uit het betalingsproces alleen om transacties te voltooien, ontvangstbewijzen te genereren, belastingen te rapporteren en voor financiële en juridische auditdoeleinden. We delen of gebruiken deze informatie niet voor andere doeleinden.

Hoe we uw gegevens opslaan

Uw aankoopgeschiedenis, zelfs als deze is terugbetaald of geannuleerd, wordt opgeslagen voor een minimum van vier jaar volgens de wettelijke vereisten die aan Synology en zijn dochterondernemingen zijn opgelegd. Synology zal deze geschiedenis, inclusief uw factuurinformatie, voor onbepaalde tijd bewaren in de volgende situaties; Als de bestelling een eeuwigdurende licentie, een licentieverlenging, een fysiek item, uitgebreide ondersteuning bevat, of nodig is voor financiële of juridische doeleinden. Onze betalingsverwerkers en belastingrapportageproviders kunnen daarnaast onderworpen zijn aan andere wettelijke verplichtingen.

Synology genereert een ontvangstbewijs dat beschikbaar wordt gesteld op uw Synology-account voor elke transactie.

Door uw Synology-account te verwijderen, verliest u alle aangeschafte licenties. Synology zal uw transactiegeschiedenis verwijderen na de minimale opslagperiode op basis van onze wettelijke verplichtingen.

ActiveProtect Manager

Gegevens die we verzamelen

Synology verzamelt apparaatgegevens en Synology-accountgerelateerde informatie om de geschiktheid en naleving van het gebruik van ActiveProtect Manager ("APM") te bepalen. De verzamelde apparaatgegevens omvatten de site UUID, licentiequotum en serienummer, enz. De verzamelde Synology-accountgerelateerde informatie omvat uw account-ID. De juridische basis voor deze verzameling zijn:

• Uitvoering van een contract: Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het leveren van de APM-dienst.
• Legitieme belangen: Synology heeft een legitiem belang bij het verifiëren van het juiste gebruik van zijn producten en het waarborgen van de naleving van zijn licentievoorwaarden.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Synology analyseert de verzamelde gegevens om potentiële ongeautoriseerde gebruik van de APM te identificeren. Dit omvat het identificeren van incompatibiliteiten of niet-nalevende gebruik van de APM om de goede werking en beveiliging van de dienst te waarborgen.

Hoe we uw gegevens opslaan

Synology bewaart de verzamelde informatie alleen zolang als nodig is om de hierboven beschreven doeleinden te vervullen. De verzamelde informatie wordt veilig opgeslagen op door Synology beheerde apparaten om de vertrouwelijkheid en integriteit ervan te beschermen.

Apparaatanalyse

Apparaatanalyse, of het delen van gebruiksinformatie, is een opt-in* optie die u kunt inschakelen in het besturingssysteem van het Synology-apparaat. In DSM en APM ontwikkelen we onze eigen tool om de gebruikstrends van DSM en APM te begrijpen. In Synology Router Manager ("SRM") gebruiken we Google Analytics, een webanalysedienst aangeboden door Google, Inc. ("Google"), om de gebruikstrends van SRM te begrijpen. U kunt op elk moment afmelden door de apparaatanalysefunctie in het configuratiescherm van de genoemde besturingssystemen uit te schakelen.

* Vanaf 22 mei 2018 verzamelt Synology geen gegevens meer van DSM 6.1.6 en eerdere versies, 6.2 Beta en Preview-versies, of enige SRM 1.1.x versies, zelfs als de optie is ingeschakeld.

Gegevens die we verzamelen

Synology verzamelt gebruiksinformatie van uw Synology-apparaat om ons te helpen begrijpen hoe we onze apparaten en software beter kunnen verbeteren. De gegevens die we verzamelen bevatten geen informatie die u, de gebruiker, direct kan identificeren. Uw Synology-apparaat stuurt ons bijvoorbeeld informatie over de instellingen van de internetomgeving, het besturingssysteem en pakketten. Daarnaast kunnen we informatie verzamelen over hoe u met bepaalde functionaliteiten of gebruikersinterface-elementen omgaat.

Hoe we uw gegevens gebruiken

De onbewerkte gegevens worden versleuteld en vervolgens geanalyseerd om menselijk leesbare resultaten te produceren. De onbewerkte gegevens worden nooit gedeeld met derden. Synology-ingenieurs en productmanagementteams kunnen geaggregeerde informatie gebruiken om gebruikstrends te analyseren en weloverwogen beslissingen te nemen over onze toekomstige producten, applicaties en diensten. In zeer selecte gevallen kan Synology ervoor kiezen om een zeer kleine subset van deze geaggregeerde statistieken met geselecteerde partners te delen. De informatie die we met partners delen, zijn strikt geaggregeerde resultaten en anoniem.

Hoe we uw gegevens opslaan

Uw onbewerkte gegevens worden beschermd met industriestandaard encryptiepraktijken. Zelfs in het geval van een inbreuk kunnen de verzamelde gegevens niet worden gebruikt om u of uw apparaat te identificeren. Synology bewaart apparaatanalysegegevens tot drie jaar om statistieken te genereren. Synology beperkt de toegang tot zowel de onbewerkte als de geaggregeerde gegevens tot specifieke werknemersrollen.

Apparaatnetwerk in kaart brengen

Gegevens die we verzamelen

Synology verzamelt servernaam, IP-adres, Mac-adres, serienummer, besturingssysteemversie, modelnaam en status van apparaten die geen besturingssysteem hebben geïnstalleerd wanneer u "find.synology.com" of "router.synology.com" bezoekt, zodat u het besturingssysteem op die apparaten kunt identificeren en installeren. De verzamelde gegevens worden verwijderd nadat de systeeminstallatie is voltooid. Door deze service in te schakelen, kunt u eenvoudig Synology-apparaten op uw netwerk vinden om verbinding met hen te maken. Synology zal apparaten gebruiken waar de Share Network Location-service is ingeschakeld om uw lokale netwerk te scannen wanneer u "find.synology.com" of "router.synology.com" bezoekt om apparaten op uw netwerk te vermelden. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze service. Als u zich afmeldt voor deze service, moet u de IP-adressen van uw Synology-apparaten onthouden of al een eigen domein en/of QuickConnect of Synology DDNS-service hebben ingesteld om toegang te krijgen tot uw Synology-apparaten. Synology verwijdert de verzamelde gegevens nadat u zich afmeldt voor deze service.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Synology slaat alleen informatie op om u te helpen apparaten op uw netwerk eenvoudig te identificeren wanneer u "find.synology.com" en "router.synology.com" bezoekt. Synology gebruikt deze informatie niet voor andere doeleinden. We delen deze informatie niet.

Hoe we uw gegevens opslaan

Tenzij er een technisch probleem is met het systeem of een technisch ondersteuningsverzoek, hebben Synology-medewerkers geen toegang tot de database. Gegevens die met deze methode worden verzameld, worden automatisch verwijderd na 90 dagen inactiviteit.

Marketing- en promotionele evenementen

Gegevens die we verzamelen

Synology organiseert evenementen zoals webinars, workshops en productlanceringen. U kunt zich aanmelden om deel te nemen aan een van deze via de website van Synology. Registratie kan een Synology-account vereisen, evenals aanvullende enquête-informatie afhankelijk van het evenement. Synology verzamelt en slaat informatie op die betrekking heeft op u en beschikbaar is vanuit uw registratie en de enquête.

Sommige evenementen kunnen worden georganiseerd door een derde partij. Met uw toestemming kunnen evenementhosts informatie van evenementdeelnemers delen met hun sponsors. Bij evenementen waar Synology mede-host of sponsor is, kunnen we deelnemersinformatie ontvangen van evenementhosts.

Sommige evenementen kunnen registratiekosten hebben, betalingsmethoden en persoonlijke informatie verwerkt door Synology worden afgehandeld door de betalingssectie.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Synology kan contact met u opnemen via e-mail of andere communicatieprotocollen met informatie over het geregistreerde evenement en/of over servicegerelateerde problemen.

Hoe we uw gegevens opslaan

Uw informatie wordt veilig opgeslagen en is alleen beschikbaar voor evenementorganisatoren. Synology bewaart informatie over deelname aan evenementen gedurende ten minste vier jaar vanwege wettelijke verplichtingen die aan Synology en onze dochterondernemingen worden opgelegd. De daadwerkelijke opslagperiode kan verschillen afhankelijk van de host(s), locatie, locatie en type evenement.

Als u uw informatie na het evenement wilt verwijderen, kunt u ervoor kiezen om uw Synology-account te verwijderen. Aangezien sommige informatie vereist is voor bepaalde evenementen, kan dit onze mogelijkheid beperken om diensten te verlenen of u toegang te geven. U kunt er ook voor kiezen om u uit te schrijven voor het evenement als u niet langer wilt deelnemen.

Voor evenementen die geen Synology-account vereisen, neem contact op met Synology. Synology kan aanvullende informatie vragen om uw identiteit te bevestigen.

QuickConnect en Synology DDNS

Gegevens die we verzamelen

QuickConnect en Synology DDNS zijn gratis verbindingsdiensten aangeboden door Synology. Gebruikers die deze diensten willen gebruiken, moeten een Synology-account hebben. Synology verzamelt bepaalde informatie van uw Synology-apparaat, waaronder productserienummer, IP-adres en routeringspoorten om de diensten aan u te leveren.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Synology gebruikt de verzamelde gegevens om Synology-apparaten te identificeren, te authenticeren en te voorzien van QuickConnect en Synology DDNS-diensten. Bovendien, om de verbinding met uw DSM met HTTPS te beveiligen, wordt uw QuickConnect en/of Synology DDNS-domein doorgegeven aan Let's Encrypt, een externe certificeringsinstantie, om een SSL-certificaat te genereren. Voor details over hoe Let's Encrypt uw gegevens gebruikt, raadpleeg de Let's Encrypt Privacy Policy.

Synology kan verplicht zijn om uw informatie te delen voor zover nodig om te voldoen aan ICANN of enige ccTLD-regels, -voorschriften en -beleid wanneer u een domeinnaam bij ons registreert.

Hoe we uw gegevens opslaan

Tenzij er een technisch probleem is met het systeem of per een technisch ondersteuningsverzoek, hebben Synology-medewerkers geen toegang tot de database. Gebruikers die zich hebben aangemeld voor de diensten kunnen de dienst op elk moment beëindigen. Gegevens die worden verzameld, worden verwijderd wanneer het relevante Synology-account wordt verwijderd.

Technische ondersteuning

Gegevens die we verzamelen

U kunt om assistentie van Synology technische ondersteuning vragen via onze website, live chat of telefonisch. Het indienen van een formulier voor technische ondersteuning vereist een Synology-account. Synology verzamelt en slaat de informatie op die nodig is voor het onderzoeken en bieden van een reactie en oplossing voor uw verzoek om technische ondersteuning.

Wanneer u telefonisch contact opneemt met de technische ondersteuning van Synology, zal onze technische ondersteuningsmedewerker aan het begin van het gesprek om uw toestemming vragen voor het opnemen van het gesprek. Uw persoonlijke informatie, inclusief naam, e-mail, telefoonnummer en details over uw Synology-product, wordt in onze systemen geregistreerd. U kunt uw ticket voor technische ondersteuning bekijken, volgen en erop reageren via uw Synology-account. Als u geen Synology-account heeft, zal de technische vertegenwoordiger van Synology een tijdelijk account aanmaken. U moet dit activeren om de status van het ticket te volgen en vervolginformatie te ontvangen.

U kunt worden gevraagd om logbestanden van uw apparaten naar Synology te uploaden. De logbestanden zijn alleen bedoeld voor gebruik door Synology om uw verzoek om technische ondersteuning te onderzoeken en op te lossen. Als u een Synology-apparaat gebruikt, kan de informatie in de logbestanden systeem- en bedrijfsgegevens bevatten, zoals serienummers, MAC-adressen, IP-adressen, systeemconfiguratie en opslagconfiguratie. Als u Synology C2-services gebruikt, wordt de informatie in de logbestanden verzameld van het clientapparaat dat C2-services gebruikt, en kan apparaatinformatie, crashlogboeken en applicatiefoutrapporten bevatten.

In sommige gevallen kan u worden gevraagd om informatie voor externe toegang te verstrekken. Synology technische ondersteuningsmedewerkers kunnen samen met Synology software-ingenieurs de verstrekte inloggegevens gebruiken om direct toegang tot uw apparaat te krijgen.

Wanneer een apparaatvervanging of reserveonderdeel wordt aangevraagd, moet u een geldig verzendadres opgeven. In bepaalde gevallen kan u worden gevraagd om te betalen voor ondersteuningsdiensten, verzendkosten of reserveonderdelen.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Wanneer u een formulier voor technische ondersteuning indient in uw Synology-account, moet u de essentiële productinformatie verstrekken die nodig is om uw verzoek om technische ondersteuning te onderzoeken, te beantwoorden en op te lossen. Tijdens het onderzoek kan Synology om aanvullende informatie vragen die nodig is om de zaak op te lossen. Afhankelijk van de complexiteit en ernst van het verzoek kan het ondersteuningsticket worden geëscaleerd naar partijen binnen Synology om uw verzoek te onderzoeken, te beantwoorden en op te lossen. De informatie die aan betrokken partijen wordt verstrekt, is strikt beperkt. Synology beperkt de toegang tot zowel de ruwe als geaggregeerde gegevens tot specifieke werknemersrollen.

Synology gebruikt de informatie die is verzameld via verzoeken om technische ondersteuning uitsluitend voor het oplossen van problemen. Na het verwijderen van persoonlijke gegevens kunnen bepaalde technische details worden gebruikt voor het genereren van bugrapporten, vooral voor eerder niet-geïdentificeerde problemen, met als doel oplossingen voor onze productlijn te implementeren. Bovendien kan Synology geanonimiseerde technische informatie naar Microsoft Azure verzenden en gebruikmaken van de OpenAI-services om de algehele ervaring van technische ondersteuning te verbeteren. Synology zorgt ervoor dat persoonlijk identificeerbare informatie, zoals namen, telefoonnummers, adressen, e-mailadressen, IP-adressen en productserienummers, van dit proces worden uitgesloten.

Als verzending vereist is, kunnen uw verzendadres en contactgegevens worden doorgegeven aan logistieke partners van derden.

Hoe we uw gegevens opslaan

Synology beperkt de toegang tot zowel de ruwe als geaggregeerde gegevens tot specifieke werknemersrollen.

Wanneer u bestanden uploadt voor uw ondersteuningsticket, bewaart Synology deze tot 90 dagen nadat het ticket is opgelost.

Wanneer u informatie voor externe toegang verstrekt, bewaart Synology deze totdat het ticket is opgelost.

Synology bewaart communicatie- en onderzoeksgegevens minimaal drie jaar voor interne audit- en statistische doeleinden. Als u uw persoonlijke informatie uit onze systemen wilt verwijderen, kunt u ervoor kiezen om uw Synology-account te verwijderen. We kunnen ervoor kiezen om technische details van het probleem te behouden, zoals stappen om het te reproduceren, de technische details van de omgeving en welke stappen zijn ondernomen om het op te lossen.

Synology bewaart alle verzendgegevens voor interne audit- en voorraadbeheerdoeleinden voor onbepaalde tijd.

Toepassingsservice van Synology

Gegevens die we verzamelen

Toepassingsservice van Synology verzamelt de berichtinhoud die u maakt in MailPlus, Synology Chat en andere ondersteunde applicaties en verzendt deze naar de Synology SNS-server en pushservices van Apple, Google of Mozilla, om de ontvangers op de hoogte te stellen van nieuwe berichten op browsers of mobiele apps. Daarnaast worden de browser- en apparaatinformatie van clientapparaten verzameld en verzonden naar de Synology SNS-server en pushservers van derden. Dit wordt gedaan om de berichtinhoud te koppelen aan het juiste apparaat. Geen van deze gegevens bevat persoonlijke informatie van u, en Synology volgt het serienummer, de MAC-adressen of de IP-adressen van uw apparaat niet.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Alle berichtinhoud die naar de Synology SNS-server en derden wordt verzonden, is versleuteld door de Toepassingsservice van Synology, zodat uw persoonlijke gegevens niet toegankelijk zijn voor anderen. De browser- en apparaatinformatie van clientapparaten wordt alleen gebruikt voor koppeling.

Hoe we uw gegevens opslaan

Alle gegevens die door de Toepassingsservice van Synology worden verzameld, worden onmiddellijk verwijderd op de Synology SNS-server nadat ze zijn verzonden naar de pushservices van derden, zodat er geen gegevens door Synology worden opgeslagen.

Pushmeldingen

Gegevens die we verzamelen

Synology verzamelt informatie over apparaatkoppeling of e-mailadressen om pushmeldingen naar uw browsers, apparaten of e-mails te kunnen sturen. De informatie over apparaatkoppeling die we verzamelen, omvat maar is niet beperkt tot uw modelnaam, serienummer, apparaattoken, browserversie, besturingssysteemversie, DSM-versie. Geen van de informatie over apparaatkoppeling kan worden gebruikt om u direct te identificeren. U kunt de meldingsservices op elk moment uitschakelen door de instellingen in het DSM Configuratiescherm te configureren.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Synology gebruikt de informatie die van uw apparaten is verzameld om het pushmeldingsproces van bron naar bestemming te voltooien. Voor mobiele en browser-pushservices wordt de verzamelde informatie naar de meldingsserver van Synology gestuurd, en de meldingsserver koppelt uw DSM (bron) aan het doeldapparaat (bestemming). Voor e-mail-pushservices wordt de verzamelde informatie naar e-mailserviceproviders gestuurd om e-mail-pushmeldingen te voltooien.

Hoe we uw gegevens opslaan

Synology bewaart de verzamelde informatie zolang als nodig is voor het leveren van de services. Zodra de meldingsfunctionaliteit is gedeactiveerd, verwijdert Synology de verzamelde informatie onmiddellijk.

Mobiele Applicaties

Gegevens die we verzamelen

Synology verzamelt informatie over het besturingssysteem van uw mobiele apparaat om ons te helpen inhoud aan te passen voor specifieke Synology-apparaten als u het delen van gebruiksgegevens of apparaat-analyses op uw Synology-apparaat inschakelt. De gegevens die we verzamelen bevatten geen informatie die u, de gebruiker, kan identificeren.

Synology gebruikt Google Analytics voor Firebase om gebruiksgegevens van Synology mobiele applicaties ("Apps") te verzamelen en genereert een gebruiksstatistiekenrapport. Bijvoorbeeld, de gebruiksgegevens van de Apps omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het type mobiel apparaat dat u gebruikt en de manier waarop u de Apps gebruikt. Het statistiekenrapport wordt gegenereerd door het samenvoegen van App-gebruiksgegevens. Het statistiekenrapport bevat geen informatie die u, de gebruiker, kan identificeren.

Als de Apps crashen terwijl u ze gebruikt, genereert Firebase ook een crashrapport voor ons, inclusief systeeminformatie, softwareversies en crashlogboeken. Het crashrapport bevat geen informatie die u, de gebruiker, kan identificeren.

In de Synology Drive Mobile App kunnen we de breedte- en lengtegraad van het apparaat verzamelen als u bepaalde functies inschakelt.

Synology verzamelt apparaatinformatie van de Apps die pushmeldingen ondersteunen (app-naam, app-versie en het pushbericht). Raadpleeg de secties Push Notification en/of Toepassingsservice van Synology voor meer informatie.

In het vasteland van China gebruiken Synology Photos en Synology Moments de Baidu Maps SDK, een kaartendienst geleverd door Baidu, Inc., voor het weergeven van de geografische informatie van foto's op uw apparaat. Het MAC-adres van uw apparaat wordt verzameld door Baidu, Inc. om de kaartfunctionaliteit uit te voeren. Voor details over hoe Baidu Inc. uw gegevens gebruikt, raadpleeg Baidu's Privacybeleid.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Synology maakt gebruik van geaggregeerde applicatiestatistieken van Firebase-tool, Apple of Android store platforms om onze gebruikersverdeling beter te begrijpen. U kunt op elk moment afmelden door uw voorkeuren bij te werken in de instellingen van iOS of Android-apparaten.

Synology verzamelt crashrapporten van Firebase om alleen de kwaliteit te verbeteren en onze producten en diensten verder te ontwikkelen. Crashinformatie helpt ons problemen te onderzoeken en beter te begrijpen wat ze veroorzaakt. U kunt op elk moment afmelden door de analysemogelijkheid uit te schakelen in de instellingen van de iOS- of Android-apparaten.

Voor de breedte- en lengtegraad van het apparaat gebruiken we deze gegevens om de QuickConnect-login te versnellen. U kunt deze functie op elk moment uitschakelen via de admin-instellingen.

Hoe we uw gegevens opslaan

Synology bewaart statistiekenrapporten en crashrapporten tot 14 maanden om nuttige informatie te genereren. Synology beperkt de toegang tot zowel statistiekenrapporten als crashrapporten tot specifieke werknemersrollen. Synology verzamelt of bewaart uw breedte- en lengtegraad van het apparaat niet; deze gegevens worden onmiddellijk na gebruik van uw apparaat gewist.

Alexa Services

Gegevens die we verzamelen

Synology verzamelt het adres en OAuth-informatie van uw Synology-apparaat om uw NAS te autoriseren om het accountkoppelingsproces te voltooien dat vereist is voor de Amazon Alexa-service.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Synology slaat alleen informatie op om de Amazon Alexa-service te autoriseren om toegang te krijgen tot uw NAS-inhoud, zoals door de Audio Station Skill in te schakelen om Amazon Alexa toegang te geven tot uw muziek in Audio Station. Synology gebruikt deze informatie niet voor andere doeleinden. We delen deze informatie niet.

Hoe we uw gegevens opslaan

Gegevens die op deze manier worden verzameld, worden automatisch verwijderd na zes maanden inactiviteit.

DSM-configuratieback-up

Gegevens die we verzamelen

DSM-configuratieback-up is een service die de configuratie-instellingen van uw NAS-apparaat back-upt, zodat de instellingen kunnen worden geïmporteerd bij herstel of upgrade. U kunt zich aanmelden voor DSM-configuratieback-up tijdens het initiële installatieproces van DSM of later in het DSM Configuratiescherm. De configuratiegegevens die we verzamelen kunnen uw gedeelde mapinstellingen, gebruikers- en admingroepinstellingen, beveiligingsinstellingen, netwerkinstellingen, inlogportaalinstellingen, regionale opties, applicatieprivileges, e-mailadressen en meldingsinstellingen omvatten.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Synology verzamelt periodiek configuratiegegevens van uw NAS-apparaten om de DSM-configuratieback-up en herstelservices te bieden. U kunt zich op elk moment afmelden in het Configuratiescherm.

Hoe we uw gegevens opslaan

Synology hanteert industriestandaard encryptiepraktijken om uw configuratiegegevens veilig te beschermen. Zelfs in het geval van een inbreuk kunnen de verzamelde gegevens niet worden gebruikt om u of uw apparaat te identificeren.

Uw gegevens worden opgeslagen zolang u de DSM-configuratieback-upservice inschakelt. Als u ervoor kiest om uw DSM-configuratieback-upservice uit te schakelen, bewaren we uw configuratiegegevens tot 180 dagen.

Active Insight

Gegevens die we verzamelen

Synology verzamelt operationele gegevens van uw Synology-apparaten om resource-analyse, probleemoplossing, technische ondersteuning en ook om onze apparaten en software te verbeteren (gezamenlijk "Active Insight Service"). De operationele gegevens die we verzamelen omvatten apparaatanalysegegevens, serienummers, IP-adressen en QuickConnect ID. We verzamelen ook e-mailadressen om u meldingen en gebeurtenisrapporten te sturen. Nadat u Active Insight hebt ingeschakeld, kunt u toegang krijgen tot het Active Insight-webportaal om de prestaties van Synology-apparaten in realtime te bekijken. Het Active Insight-webportaal bewaart uw inlogactiviteiten tot een jaar voor beveiligingsdoeleinden. De inlogactiviteiten omvatten gebruikersnamen, hostnamen en IP-adressen.

Houd er rekening mee dat de Active Insight Service werkt door alleen operationele gegevens van apparaten te verzamelen. De bestanden die u op uw Synology-apparaten hebt opgeslagen, worden niet verzameld of benaderd door Synology.

Het Active Insight-webportaal kan "cookies" gebruiken om ons te helpen het gebruikersgedrag beter te begrijpen en de gebruikerservaring te verbeteren wanneer u onze websites opnieuw bezoekt. Voor meer informatie, lees ons Cookiebeleid.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Synology gebruikt de gegevens die van uw apparaten zijn verzameld om de Active Insight Service te bieden. We zullen periodiek de correlaties tussen de apparaatanalysegegevens en andere identificeerbare gegevens zoals serienummer, IP-adres, e-mailadres en QuickConnect ID verwijderen. De apparaatanalysegegevens kunnen niet naar u worden herleid zonder de correlaties met andere identificeerbare gegevens en zullen worden geïntegreerd met apparaatanalysegegevens van anderen om een geaggregeerd rapport te genereren om apparaatabnormaliteiten te melden en onze services te verbeteren.

U kunt zich op elk moment afmelden door de Active Insight-functie te deactiveren of door uw Synology-apparaten van het Active Insight-webportaal te verwijderen. Als u ervoor kiest om uw Active Insight-functie te deactiveren, bewaren we uw identificeerbare gegevens tot 30 dagen. Als u ervoor kiest om uw Active Insight-functie uit te schakelen via het Active Insight-webportaal, worden uw identificeerbare gegevens onmiddellijk verwijderd. Na de verwijdering van uw identificeerbare gegevens zullen de resterende apparaatanalysegegevens worden gebruikt om het geaggregeerde rapport te genereren om ons te helpen onze services te verbeteren.

Hoe we uw gegevens opslaan

Uw gegevens over Active Insight worden opgeslagen in ons Europe - Frankfurt datacenter. Synology verwijdert periodiek de identificeerbare gegevens zodat de verzamelde apparaatanalysegegevens niet kunnen worden gebruikt om u of uw apparaat te identificeren. Synology beperkt de toegang tot ruwe en geaggregeerde gegevens tot alleen specifieke werknemersrollen. Verzamelde identificeerbare gegevens worden verwijderd samen met de verwijdering van het relevante Synology-account.

MailPlus

Gegevens die we verzamelen

Als u Bitdefender gebruikt als de antispam/antivirus-engine, zullen sommige technische gegevens worden gedeeld met Bitdefender om u de services te bieden, zoals gegevens voor het identificeren van het apparaat (UUID), IP-adressen, afzenders, ontvangers, onderwerpen of bijlagen. Als er een bedreiging wordt gedetecteerd, wordt aanvullende informatie naar Bitdefender gestuurd voor bedreigingspreventie en netwerkbeveiligingsdoeleinden, zoals bestandsnamen, bestands-hashes, bron-URL's en andere geanonimiseerde gegevens.

U kunt de gegevensverzameling op elk moment stoppen door de antispam/antivirus-engine uit te schakelen of over te schakelen naar een andere engine in MailPlus Server.

Hoe we uw gegevens gebruiken

De informatie die van uw apparaten is verzameld, wordt geüpload naar het cloudcentrum van Bitdefender voor spamdetectie. Raadpleeg het Privacybeleid van Bitdefender voor meer informatie.

Hoe we uw gegevens opslaan

Synology slaat uw gegevens niet op. De verzamelde gegevens worden naar de Bitdefender-server gestuurd voor antispam-scanning. Voor meer informatie over hoe lang de gegevens door Bitdefender worden opgeslagen, raadpleeg het Privacybeleid van Bitdefender.

Synology Store

Gegevens die we verzamelen

Synology Store is een e-commerceplatform dat wordt beheerd door Synology. Om een aankoop te doen, vereist Synology Store een Synology-account. Synology verzamelt bepaalde soorten informatie van u om de transactie te voltooien en de service aan u te leveren. De typen kunnen omvatten:

• Betalingsinformatie: Uw factuuradres, btw-nummer en betaalmethode. Raadpleeg de sectie "Betaling" voor meer informatie.
• Verzendinformatie: Uw naam, e-mail, telefoonnummer, productserienummer en verzendadres.
• Factuur en creditnota: Uw naam, e-mail, verzendadres, factuuradres en productserienummer.

Bovendien kunnen we uw persoonlijke informatie verzamelen, inclusief uw naam, e-mail, adres, telefoonnummer en productserienummer, met het oog op het verwerken van uw retourverzoek.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Synology behandelt uw betalingsinformatie, zoals uw creditcardnummer en verificatiecode (CVC), niet rechtstreeks. We gebruiken de derde partij verwerker, Stripe, Inc., om uw betaalmethode veilig te verwerken en om belastingen te berekenen en te rapporteren. Stripe zal uw volledige betalingsinformatie gebruiken en verwerken in overeenstemming met Stripe's privacybeleid.

Ook om uw bestelling te leveren, verzamelen we het verzendadres dat u verstrekt om de logistiek te verwerken, en uw contactinformatie kan worden doorgegeven aan onze derde partij logistieke partner, United Parcel Service of America, Inc. (hierna "UPS"). Raadpleeg UPS's privacybeleid voor informatie over hoe zij uw verzendinformatie gebruiken en verwerken.

Hoe we uw gegevens opslaan

Synology bewaart de verzamelde informatie alleen voor de noodzakelijke periode om het doel van het leveren van de diensten te vervullen, inclusief eventuele wettelijke of zakelijke vereisten. De informatie die we van u verzamelen, wordt beheerd door ons onderhoudspersoneel met voldoende autorisatie.

Bovendien hebt u te allen tijde het recht om uw persoonlijke informatie te beheren, waaronder:

• toegang tot de informatie die we van u hebben verzameld;
• onjuiste of onvolledige informatie corrigeren;
• verwijdering van uw informatie uit onze administratie aanvragen.

C2

Gegevens die we verzamelen

Synology C2-service is een cloudservice die wordt beheerd door Synology. C2-service vereist een Synology-account. We verzamelen betalingsinformatie van u om de transactie te voltooien en de service aan u te leveren. U dient de sectie "Betaling" te raadplegen voor meer informatie. Daarnaast kunnen we gebruiks- en operationele informatie verzamelen om uw service veilig, up-to-date en naar verwachting te laten presteren.

Bovendien, om ons te helpen het kanaal te begrijpen waar onze abonnees vandaan komen, verzamelen we de informatie over de kanalen van de abonnees (bijv. de URL van de evenementpagina) nadat ze succesvol zijn geabonneerd. De genoemde informatie bevat geen persoonlijke informatie en we kunnen individuen niet identificeren op basis van deze informatie.

Voor elke C2-service worden de soorten gegevens die we zullen verzamelen en het gebruik van uw gegevens als volgt beschreven:

• C2 Backup slaat Uw Inhoud op (zoals gedefinieerd in C2 Servicevoorwaarden) die u back-upt van uw bronapparaat of cloudservices en is volledig versleuteld. Voor cloudservices-back-up verzamelen we alleen noodzakelijke persoonlijke gegevens en de indexinformatie van Uw Inhoud om zoekfuncties en back-upservices te bieden. Voor apparaatback-up worden apparaatgegevens en apparaat-IP ook verzameld om back-upservice te bieden. Voor cloudservices worden gebruikersgerelateerde gegevens, waaronder naam en e-mailaccount, met versleuteling verzameld om back-upservice te bieden. Om de e-mailnotificatieservice te bieden, verzamelen en versleutelen we het e-mailadres dat u hebt gekozen om e-mailmeldingen te verzenden voor uw C2 Backup-servicestatus. Andere gebruiksinformatie die wordt gegenereerd door het gebruik van de C2 Backup-service, zoals back-upbeleidinstelling of apparaathoeveelheid en andere niet-identificeerbare informatie, zal niet worden versleuteld en wordt verzameld en uitsluitend gebruikt voor het verbeteren van de service-ervaring en het toevoegen van nieuwe functies.
• C2 Identity verzamelt Uw Inhoud (zoals gedefinieerd in C2 Servicevoorwaarden) en de metadata van de apparaten die zijn geregistreerd bij C2 Identity, zoals hostnaam, IP, serienummer, besturingssysteem en versie, opslaggebruik, systeem-uptime en schijfversleutelingsstatus. Onze verzameling van beide soorten gegevens stelt ons in staat om de C2 Identity-service te bieden. Andere gebruiksinformatie die wordt gegenereerd door het gebruik van de C2 Identity-service, zoals het gebruikersaantal van elke status, het geregistreerde apparaataantal van elke status, groepsaantal, applicatieaantal, linkverlooptijd, bestandsgrootte en andere niet-identificeerbare informatie, zal niet worden versleuteld en wordt verzameld en gebruikt voor het verbeteren van de service-ervaring en het toevoegen van nieuwe functies.
• C2 Object Storage is een betrouwbare en flexibele objectopslagoplossing die geschikt is voor het opslaan van ongestructureerde gegevens. Het slaat alleen de gegevens op die u hier hebt geüpload om de objectopslagservice te bieden.
• C2 Password verzamelt alle gegevens die door u zijn gemaakt, geüpload en opgeslagen in versleuteld formaat binnen uw C2 Password-account. We hebben geen manier om toegang te krijgen tot ontsleutelde versies van deze gegevens. De versleutelde gegevens omvatten, maar zijn niet beperkt tot, bijlagen, wachtwoorden, betaalkaarten, persoonlijke identiteiten, bankrekeningen, routerinformatie en beveiligde notities. Andere gebruiksinformatie die wordt gegenereerd door het gebruik van de C2 Password-service, zoals serverlogs, factuurinformatie, IP-adressen, merk en model van uw apparaat, aantal gedeelde items en, in de kluizen, account-e-mail, profielnaam en andere niet-identificeerbare informatie, zal niet worden versleuteld en wordt verzameld en gebruikt voor het verbeteren van de service-ervaring en het toevoegen van nieuwe functies.
• C2 Storage slaat gegevens op die u uploadt of synchroniseert vanaf uw Synology NAS-apparaten. Voor Hyper back-up kunt u ervoor kiezen om de gegevens te versleutelen voordat u ze uploadt. Voor Hybrid Share worden de gegevens versleuteld voordat ze worden geüpload.
• C2 Surveillance slaat de video's op die zijn geüpload vanaf uw Synology NAS-apparaten. Dergelijke video's worden opgenomen door de camera's die u hebt gekoppeld aan het overeenkomstige Plan via Synology Surveillance Station. De periode waarin Synology uw geüploade video's bewaart, is afhankelijk van uw Plan. U kunt de video's ook op elk moment verwijderen uit C2 Surveillance. Synology zal geen toegang hebben tot uw geüploade videogegevens.
• C2 Transfer slaat gegevens op die u hebt geüpload voor een overdrachtstaak en gegevens die zijn geüpload naar uw Opslagruimte. Dergelijke gegevens, inclusief de bestandsinhoud en bestandsnaam, geüpload door u, zijn volledig versleuteld op uw eindpunt voordat ze op ons platform worden opgeslagen. Er zijn echter twee gevallen waarin de C2-server het bestand ontsleutelt en tijdelijk toegang heeft tot het bestand: (a) Wanneer u een dynamisch watermerk toepast met de informatie van de ontvanger op het overgedragen document, zal de C2-server het document ontsleutelen en tijdelijk toegang hebben tot het document. Het telefoonnummer en/of e-mailadres van de ontvanger zal worden gebruikt voor het toepassen van het dynamische watermerk dat de informatie van de ontvanger toont, of worden gehasht en gebruikt voor eenmalige wachtwoord (OTP) verificatie, en zal op ons platform worden opgeslagen totdat de overdrachtstaak uit uw account is verwijderd; en (b) Wanneer uw Inhoud uit uw Opslagruimte wordt overgedragen met watermerk, zal de C2-server het document ontsleutelen en tijdelijk toegang hebben tot het document om het watermerk toe te passen. Om logboekregistraties te bieden, zullen IP-adressen van Gebruikers (zoals gedefinieerd in C2 Servicevoorwaarden) ook door onze server worden verzameld. Andere gebruiksinformatie die wordt gegenereerd door het gebruik van de C2 Transfer-service, zoals linkverlooptijd, bestandsgrootte en andere niet-identificeerbare informatie, zal niet worden versleuteld en wordt verzameld en gebruikt voor het enige doel van het verbeteren van de service-ervaring en het toevoegen van nieuwe functies.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Synology gebruikt alleen gegevens die u aan ons verstrekt om u de C2-service te bieden die u bij ons bestelt. We hebben geen toegang tot of analyseren de gegevens die u uploadt, behalve dat, zoals hierboven vermeld, voor de cloudservice-back-up, we toegang hebben tot een deel van uw inhoud om service en zoekfunctie te bieden. Afgezien van C2 Backup, zullen andere C2-services geen toegang hebben tot de gegevens die u uploadt. Om de stabiliteit van de service te waarborgen en de gebruikerservaring te optimaliseren, kan Synology niet-persoonlijk identificeerbare gebruiksinformatie van de service analyseren die niet kan worden gebruikt om u of uw apparaat te identificeren.

Hoe we uw gegevens opslaan

Synology onderhoudt uw bestanden in de Verenigde Staten, Duitsland of Taiwan, afhankelijk van uw keuze. Synology C2-services ondersteunen volledige versleuteling van uw bestanden. Uw gegevens worden beschermd met industriestandaard versleutelingspraktijken. Uw bestanden zullen nooit door onze ingenieurs worden geopend, tenzij er een specifiek technisch ondersteuningsverzoek door u wordt gedaan en ons daartoe verplicht. U kunt uw gegevens op elk moment tijdens de abonnementsperiode verwijderen. Als uw abonnement eindigt, worden al uw gegevens verwijderd na een "respijtperiode" gedefinieerd door de Synology C2 Servicevoorwaarden. Als u ervoor kiest om uw Synology-account te verwijderen, worden uw gegevens en abonnementsstatus voor Synology C2 ook verbeurd en verwijderd.