Juridisch

Deze vertaling is machinaal gegenereerd en alleen voor informatieve doeleinden. Alleen de Engelse (Europa) versie is juridisch bindend.

DIT DOCUMENT BEVAT ZEER BELANGRIJKE INFORMATIE OVER UW RECHTEN EN VERPLICHTINGEN, EVENALS BEPERKINGEN EN UITSLUITINGEN DIE OP U VAN TOEPASSING KUNNEN ZIJN. LEES HET AANDACHTIG.

DOOR EEN BESTELLING TE PLAATSEN VOOR PRODUCTEN OF DIENSTEN VAN DE SYNOLOGY WEBSITES, ACCEPTEERT U EN BENT U GEBONDEN AAN DEZE BEPALINGEN EN VOORWAARDEN.

U MAG GEEN PRODUCTEN OF DIENSTEN VAN DE SYNOLOGY WEBSITES BESTELLEN OF VERKRIJGEN, ALS U (A) NIET AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN, (B) NIET DE OUDSTE BENT VAN (i) MINSTENS 18 JAAR OF (ii) DE WETTELIJKE LEEFTIJD OM EEN BINDEND CONTRACT MET SYNOLOGY AAN TE GAAN, OF (C) VERBODEN BENT OM DE SYNOLOGY WEBSITES OF ENIGE INHOUD, PRODUCTEN OF DIENSTEN VAN DE SYNOLOGY WEBSITES TE TOEGANGEN OF TE GEBRUIKEN DOOR TOEPASSELIJKE WETGEVING.

Deze bepalingen en voorwaarden (deze "Voorwaarden") zijn van toepassing op de aankoop en verkoop van producten via de Synology Store (de "Site"). Deze Voorwaarden kunnen door Synology (verwezen naar als "ons", "wij", of "onze" zoals de context vereist) zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving op elk moment, naar eigen goeddunken, worden gewijzigd. De nieuwste versie van deze Voorwaarden zal op deze Site worden geplaatst, en u dient deze Voorwaarden te bekijken voordat u producten koopt die via deze Site beschikbaar zijn. Uw aankoop van producten via deze Site na een geplaatste wijziging zal uw acceptatie van de gewijzigde Voorwaarden vormen.

1. Orderacceptatie en annulering door Synology

1.1 Uw bestelling is een aanbod om alle producten die in uw bestelling zijn vermeld onder deze Voorwaarden te kopen. Alle bestellingen moeten door ons worden bevestigd. We kunnen ervoor kiezen om een bestelling naar eigen goeddunken te weigeren. Zodra de betaling is voltooid, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Uw ontvangst van een orderbevestiging betekent echter niet dat wij uw bestelling hebben geaccepteerd. Uw bestelling wordt geaccepteerd wanneer we uw product verzenden of leveren. U kunt de verzendstatus en het leveringsvolgnummer controleren in uw Synology Account.

1.2 Als uw bestelling om een of andere reden wordt geannuleerd, zullen wij het gefactureerde bedrag terugbetalen, exclusief eventuele kosten of extra kosten die de kaartuitgever of bank u in rekening brengt voor het verwerken van uw creditcard-/debetkaartbetalingen op basis van uw bestelling.

1.3 Nadat u uw bestelling heeft ingediend, zullen wij geen verzoek accepteren om de bestelling te wijzigen of de leveringsinformatie te wijzigen. Als u de bestelling moet wijzigen, annuleer dan de bestelling en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.

1.4 Synology verkoopt en verzendt producten die via de Synology Store zijn verkregen uitsluitend aan eindgebruikers. Synology behoudt zich het recht voor om een productretour te weigeren of ongeldig te maken als er een vermoeden is van aankoop voor wederverkoop.

2. Prijzen

2.1 Prijzen die worden weergegeven in de Synology Store zijn in euro's (EUR) en omvatten de belasting over de toegevoegde waarde (BTW) tegen een tarief dat van toepassing is in de jurisdictie van de klant.

2.2 In overeenstemming met alle toepasselijke wetten, statuten en voorschriften die van tijd tot tijd van kracht zijn, worden uw aankopen van de Site belast met het toepasselijke verkoopbelastingtarief voor uw verzendadres. Het bedrag dat tijdens het afrekenen wordt vermeld, is het uiteindelijke bedrag inclusief alle toepasselijke belastingen en douanerechten, indien van toepassing.

2.3 Alle promoties worden als wederzijds exclusief beschouwd en mogen niet worden gecombineerd met andere promotiecodes of gelijktijdige bundelaanbiedingen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, speciale prijzen, bundelcombinaties of andere winkelwagenregelpromoties, tenzij expliciet anders vermeld in speciale instructies. Bovendien worden alle promoties niet opnieuw ingesteld zodra ze zijn gebruikt, zelfs niet in het geval van succesvol geretourneerde en terugbetaalde oorspronkelijke bestellingen.

2.4 Prijzen die op de Site worden weergegeven, zijn exclusief verzendkosten. De werkelijke verzendkosten worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen op basis van uw verzendadres en gekozen verzendmethode.

2.5 Wij zijn niet verantwoordelijk voor prijs-, typografische of andere fouten in een aanbieding, en we behouden ons het recht voor om de prijzen die op de Site worden weergegeven op elk moment te wijzigen en om prijsfouten die per ongeluk kunnen optreden te corrigeren. In het geval dat de prijs die op de productpagina of in relevante informatie wordt weergegeven onjuist is:

• Als de weergegeven prijs hoger is dan de juiste prijs, brengen we u de lagere prijs in rekening, wat de juiste prijs is.
• Als de weergegeven prijs lager is dan de juiste prijs, behouden we ons het recht voor om een bestelling te weigeren.

3. Betaling

3.1 Synology Store accepteert betalingen via Visa, MasterCard, American Express credit/debit cards en Apple Pay. Als u met een creditcard betaalt, kan het werkelijke betalingsbedrag fluctueren met wisselkoersen. Bovendien kan uw kaartuitgever u buitenlandse transactiekosten in rekening brengen, wat het werkelijke betalingsbedrag kan verhogen. Neem contact op met uw bank of kaartuitgever met betrekking tot deze kosten.

3.2 Door uw bestelling met een creditcard/debetkaart te betalen, verklaart en garandeert u dat (i) de creditcard-/debetkaartinformatie die u ons verstrekt waar, correct en volledig is, (ii) u de kaarthouder bent en gemachtigd bent om de kaart voor de aankoop te gebruiken, en (iii) kosten die door u worden gemaakt, zullen worden gehonoreerd door uw creditcardmaatschappij.

3.3 In het geval dat uw betaling om welke reden dan ook mislukt, behouden wij ons het eigendom van de gekochte producten totdat de aankoopprijs volledig is betaald.

4. Privacybeleid

4.1 Een Synology Account is vereist om in te loggen op de Site. Het systeem zal uw persoonlijke informatie in uw Synology Account gebruiken voor het verwerken van een aankoop.

4.2 Om de transactie te voltooien en daaropvolgende diensten te verlenen, zullen wij de persoonlijke informatie (inclusief, maar niet beperkt tot, het adres, creditcardnummer, enz.) die u heeft verstrekt aan partners met betrekking tot de transactie, zoals vervoerders, betalingsdienstaanbieders en banken, verstrekken.

4.3 Raadpleeg de Synology Privacyverklaring. Bovendien erkent en stemt u ermee in dat internettransmissies nooit volledig privé of veilig zijn. U begrijpt dat alle gegevens of informatie die u naar de Site stuurt, door anderen kan worden gelezen of onderschept, zelfs als er een speciale kennisgeving is dat een bepaalde transmissie (bijvoorbeeld creditcardinformatie) is versleuteld.

5. Verzending

5.1 Bestellingen worden verzonden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekenden en feestdagen die in Duitsland worden gevierd.

5.2 De leverdatum die op de Site of elders wordt verstrekt, is slechts een schatting. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging, verlies, schade, kosten of uitgaven voor het niet leveren in overeenstemming met de geschatte leverings- of verzenddata. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor enige tekortkoming of vertraging in het nakomen of uitvoeren van deze Voorwaarden, wanneer en voor zover dergelijke tekortkoming of vertraging wordt veroorzaakt door of het gevolg is van handelingen buiten onze redelijke controle, inclusief, maar niet beperkt tot, de volgende overmacht gebeurtenissen (“Overmacht Gebeurtenis(sen)”): (a) overstroming, brand, aardbeving of explosie; (b) oorlog, invasie, vijandelijkheden (of er nu oorlog is verklaard of niet), terroristische dreigingen of daden, rellen of andere burgerlijke onrust; (c) overheidsbevel, wet of acties; (d) nationale of regionale noodsituatie; (e) stakingen, werkonderbrekingen of vertragingen, of andere industriële verstoringen; (f) telecommunicatiestoringen, stroomuitval of tekorten, gebrek aan magazijn- of opslagruimte, inadequate transportdiensten, of onvermogen of vertraging bij het verkrijgen van voldoende of geschikte materialen; en (g) andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle. Wij zullen zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met u opnemen en redelijke stappen ondernemen om de vertraging of tekortkoming te beperken. Tijdens de periode van vertraging of tekortkoming veroorzaakt door de Overmacht Gebeurtenis, worden onze verplichtingen opgeschort en wordt de tijd voor uitvoering dienovereenkomstig verlengd. Waar de Overmacht Gebeurtenis onze levering van producten aan u beïnvloedt, zullen wij een nieuwe leverdatum met u afspreken nadat de Overmacht Gebeurtenis voorbij is. Als de vertraging waarschijnlijk aanzienlijk is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om de bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen, inclusief de leveringskosten, voor alle producten die u vooraf hebt betaald, maar exclusief de ontvangen en minder redelijke kosten die wij al hebben gemaakt.

5.3 Voor fysieke producten verzenden wij bestellingen binnen één (1) tot twee (2) werkdagen na orderbevestiging, maar de termijn kan langer zijn vanwege feestdagen of andere omstandigheden.

5.4 Voor niet-fysieke producten (zoals licentiesleutels) worden deze geleverd aan het e-mailadres dat u tijdens het bestelproces hebt opgegeven. De niet-fysieke producten worden slechts één keer verzonden en worden niet opnieuw uitgegeven. Synology zal geen vervanging sturen voor verloren licentiesleutels.

5.5 Ondersteunde verzendgebieden: (a) producten die van de Site zijn gekocht, worden alleen verzonden naar fysieke adressen (met uitzondering van postbusadressen) binnen de Europese Unie, met uitzondering van Malta, Zwitserland, Monaco, Andorra en Liechtenstein; (b) bestellingen met verzendadressen in Zwitserland, Cyprus, Griekenland, Ierland, Portugal, Andorra en Liechtenstein komen niet in aanmerking voor gratis verzending.

5.6 U kunt de verzendstatus van een bestelling volgen in uw Synology-account en de daadwerkelijke logistieke status controleren met het trackingnummer dat door de vervoerder is verstrekt. Als u problemen ondervindt met de levering, neem dan contact op met onze klantenservice.

5.7 Wij behouden ons het recht voor om uw bestelling voor een product te annuleren en eventuele compensatie te eisen onder de omstandigheden dat (a) u niet binnen een redelijke termijn de nodige informatie verstrekt die wij nodig hebben om het product te leveren; (b) u ons niet binnen een redelijke termijn toestaat het product aan u te leveren. Extra verzendkosten kunnen aan u in rekening worden gebracht in geval van een onjuist adres van de ontvanger of geen ontvanger op basis van de lokale logistieke dienstregelingen.

6. Annulering van bestelling door klant

6.1 U kunt uw bestelling annuleren via uw Synology-account voordat het product is verzonden. Nadat de bestelling is geannuleerd, zal Synology het gefactureerde bedrag terugbetalen, exclusief eventuele servicekosten of extra kosten die de kaartuitgever of bank u in rekening brengt voor het verwerken van uw creditcard-/debetkaartbetalingen op basis van uw bestelling. Het bedrag wordt binnen veertien (14) kalenderdagen terugbetaald. Neem contact op met uw bank of credit-/debetkaartuitgever om de werkelijke ontvangsttijd te bevestigen. De manier waarop uw terugbetaling wordt verwerkt, is afhankelijk van uw oorspronkelijke betaalmethode.

6.2 Annulering geldt alleen voor een volledige bestelling en niet voor een enkel product in de bestelling.

7. Aanvraag voor retour

7.1 Tenzij anders vermeld in deze sectie, kunnen alle producten die van de Site zijn gekocht binnen dertig (30) kalenderdagen na de aankoopdatum worden geretourneerd (onder voorbehoud van de factuurdatum). U kunt een retour aanvragen via uw Synology-account.

7.2 Als het product dat u hebt ontvangen defect is, beschadigd is of accessoires mist, en u van plan bent een productruil of heruitgifte van accessoires aan te vragen, neem dan contact op met onze klantenservice.

7.3 Zodra het product is verzonden, kunt u een retour aanvragen. Nadat u het product hebt ontvangen, kunt u het product terugsturen of het pakket bij levering weigeren. Wij zullen een terugbetaling regelen na ontvangst van het geretourneerde product. Wij zullen alle door u betaalde kosten met betrekking tot het product terugbetalen, met uitzondering van eventuele kosten voor expreslevering (wanneer u geen standaardlevering hebt gekozen) en verwerkingskosten. Als uw bestelling zowel fysieke als niet-fysieke producten bevat, kunt u een retour aanvragen zodra de fysieke producten zijn verzonden. Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling in te houden totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u het bewijs levert dat de producten naar ons zijn teruggestuurd.

7.4 Nadat u een retour hebt aangevraagd, volgt u de instructies om het product te verpakken en het product binnen veertien (14) kalenderdagen naar ons terug te sturen. U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, verzekering en het risico van verlies en/of schade met betrekking tot geretourneerde artikelen totdat ze correct door ons zijn ontvangen. Wij zullen een terugbetaling uitgeven op basis van de ontvangen producthoeveelheid en artikelen.

7.5 Het product moet in dezelfde staat worden geretourneerd als ontvangen, met alle originele verpakking, accessoires, documentatie en eventuele geschenken die bij het product zijn ontvangen. De retourzending moet worden verzonden naar het door ons aangewezen adres, met vooraf betaalde vracht en in een verpakking die voldoende is om de inhoud te beschermen. Als het geretourneerde product onvolledig is of tekenen van gebruik of schade vertoont die verder gaan dan wat nodig is om het te inspecteren, kunnen wij uw terugbetaling verminderen om rekening te houden met enig verlies in waarde, wat kan resulteren uit, maar niet beperkt tot, verwijderde prijsetiketten, beschadigde verpakking of ontbrekende accessoires. In sommige extreme gevallen kan er geen terugbetaling verschuldigd zijn. Onze klantenservice kan u adviseren of wij waarschijnlijk uw terugbetalingsbedrag zullen verminderen.

7.6 Als de verzegelde software is ontzegeld, hebt u geen recht op de retourrechten die in deze sectie worden verstrekt. Als wij een geretourneerd product ontvangen en de verzegelde software is ontzegeld, zullen wij het product aan u retourneren en zal er geen terugbetaling worden uitgegeven.

7.7 Als het niet-fysieke product (inclusief maar niet beperkt tot licentiepakketten en diensten) is geactiveerd, hebt u geen recht op de retourrechten die in deze sectie worden verstrekt.

7.8 Na een succesvolle retour van uw product aan ons, wordt het bedrag van het geretourneerde product en de daarmee samenhangende belasting binnen veertien (14) kalenderdagen aan u terugbetaald. De manier waarop uw terugbetaling wordt verwerkt, is afhankelijk van uw oorspronkelijke betaalmethode, en een creditnota zal worden uitgegeven in de originele factuur. Neem contact op met uw bank of kaartuitgever om de werkelijke ontvangsttijd te bevestigen.

7.9 Het terugbetalingsbedrag is gebaseerd op de oorspronkelijk bestelde prijs; raadpleeg het geschatte terugbetalingsbedrag dat tijdens het retourproces is verstrekt.

7.10 Als wij het geretourneerde product niet binnen veertien (14) kalenderdagen na uw verzoek om retour hebben ontvangen, wordt uw retourverzoek automatisch geannuleerd.

7.11 Producten kunnen alleen worden geretourneerd in het land of de regio waar ze oorspronkelijk zijn gekocht.

7.12 Wij bieden geen productruil aan, behalve in de situatie in clausule 7.2. Als u een product met andere specificaties nodig hebt of als het gekochte product niet is zoals u verwachtte, raden wij aan dat u binnen dertig (30) kalenderdagen na de aankoopdatum een retour aanvraagt en vervolgens het product koopt dat u nodig hebt.

7.13 Synology accepteert alleen retouren van producten die van de Site zijn gekocht. Voor retouren van producten die via andere kanalen zijn gekocht, neem contact op met het oorspronkelijke aankoopkanaal.

7.14 De datumcalculaties in deze clausule en in de clausule getiteld "6. Annulering van bestelling door klant" vervallen aan het einde van de volgende werkdag als het einde valt op een weekend of feestdagen in Duitsland.

8. Klantenservice

Als u problemen ondervindt met uw bestelling, of de status van uw bestelling wilt controleren, controleer dan uw Synology-account of neem contact op met onze klantenservice.

9. Beperkte garantie

9.1 Producten die rechtstreeks van de Site zijn gekocht, komen in aanmerking voor de garantieservice. Voor garantieperiodes, raadpleeg de Productondersteuningsstatus.

9.2 De garantieperiode begint op de factuurdatum. U kunt uw factuurdatum bevestigen in uw Synology-account. Voor garantiegerelateerde voorwaarden, raadpleeg de Beperkte productgarantie.

10. Beperking van aansprakelijkheid

10.1 DE OPLOSSINGEN BESCHREVEN IN ONZE BEPERKTE PRODUCTGARANTIE ONDER SECTIE 9 ZIJN UW ENIGE OPLOSSINGEN EN ONZE VOLLEDIGE VERPLICHTING EN AANSPRAKELIJKHEID VOOR ENIGE SCHENDING VAN DEZE BEPERKTE PRODUCTGARANTIE. ONZE AANSPRAKELIJKHEID ZAL ONDER GEEN ENKELE OMSTANDIGHEID HET WERKELIJKE BEDRAG OVERSCHRIJDEN DAT U HEEFT BETAALD VOOR HET DEFECTE PRODUCT OF DE DIENST DIE U VIA DE SITE HEEFT GEKOCHT, NOCH ZULLEN WIJ ONDER ENIGE OMSTANDIGHEID AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIG VERLIES VAN PRODUCTIE, WERK, GEGEVENS, GEBRUIK, ZAKEN, GOEDE WIL, REPUTATIE, INKOMSTEN OF WINST, ENIGE WAARDEVERMINDERING, KOSTEN VAN VERVANGENDE PRODUCTEN OF DIENSTEN, OF ENIGE GEVOLG-, INCIDENTELE, SPECIALE OF STRAFFENDE SCHADE OF VERLIEZEN, OF ZE NU DIRECT OF INDIRECT ZIJN.

10.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor lichte nalatige schendingen van verplichtingen, op voorwaarde dat deze schendingen niet gerelateerd zijn aan essentiële contractuele verplichtingen, schade voor letsel aan leven, ledematen of gezondheid, of garanties of claims onder de Productaansprakelijkheidswet.

11. Recyclen

11.1 Wij bieden een recyclingservice voor Synology-merk elektronische apparaten die via de Site worden verkocht.

11.2 Om gebruik te maken van de service, kunt u de conforme apparaten op eigen verzendkosten naar het onderstaande adres verzenden en de inhoud en het doel duidelijk op de buitenkant van uw verzendpakket markeren.

Synology GmbH
Am Funkturm 5 
D-45145 Essen

11.3 Als de recyclingapparaten niet aan de voorwaarden voldoen, behouden wij ons het recht voor om de aanvraag voor de service te weigeren.

12. Exportbeperking

Producten die via de Site zijn gekocht, worden alleen verzonden naar adressen (met uitzondering van postbusadressen) binnen de Europese Unie, met uitzondering van Malta, Zwitserland, Monaco, Andorra en Liechtenstein, en zijn onderworpen aan de Duitse en buitenlandse exportcontrolewetten en -voorschriften. Producten moeten worden gekocht, verkocht, geëxporteerd, wederuitgevoerd, overgedragen en gebruikt in overeenstemming met alle exportwetten en -voorschriften.

13. Alternatieve geschillenbeslechting

Alternatieve geschillenbeslechting is een optioneel proces waarbij een onafhankelijke instantie de feiten van een geschil in overweging neemt en probeert het op te lossen, zonder dat u naar de rechtbank hoeft te gaan. U kunt een klacht indienen bij het EU-platform voor online geschillenbeslechting via hun website.

Synology is niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie (ADR) of een EU online geschillenbeslechting (ODR).

14. Toepasselijk recht en jurisdictie

Tenzij toepasselijke dwingende voorschriften in uw land of regio, is de plaats van uitvoering voor alle diensten die voortvloeien uit de zakelijke relaties met ons, evenals de plaats van jurisdictie, ons geregistreerde kantoor, voor zover u geen consument bent maar een handelaar, een rechtspersoon naar publiek recht, of een speciaal fonds naar publiek recht. Hetzelfde geldt als u geen algemene plaats van jurisdictie in Duitsland of de Europese Unie heeft, of als uw woonplaats of gewone verblijfplaats onbekend is op het moment dat de actie wordt ingesteld. Het recht om ook een beroep te doen op de rechtbank op een andere wettelijke plaats van jurisdictie blijft hierdoor onaangetast.