Informacje prawne

Tłumaczenie zostało wygenerowane maszynowo i służy wyłącznie celom informacyjnym. Jedynie angielska (Europejska) wersja jest prawnie wiążąca.

TEN DOKUMENT ZAWIERA BARDZO WAŻNE INFORMACJE DOTYCZĄCE TWOICH PRAW I OBOWIĄZKÓW, A TAKŻE OGRANICZEŃ I WYŁĄCZEŃ, KTÓRE MOGĄ CIĘ DOTYCZYĆ. PROSIMY O UWAŻNE ZAPOZNANIE SIĘ Z TREŚCIĄ.

SKŁADAJĄC ZAMÓWIENIE NA PRODUKTY LUB USŁUGI ZA POŚREDNICTWEM STRON INTERNETOWYCH SYNOLOGY, AKCEPTUJESZ I ZOBOWIĄZUJESZ SIĘ DO PRZESTRZEGANIA NINIEJSZYCH WARUNKÓW.

NIE MOŻESZ ZAMAWIAĆ ANI NABYWAĆ PRODUKTÓW LUB USŁUG ZE STRON INTERNETOWYCH SYNOLOGY, JEŚLI (A) NIE ZGADZASZ SIĘ NA NINIEJSZE WARUNKI, (B) NIE JESTEŚ OSOBĄ, KTÓRA UKOŃCZYŁA (i) CO NAJMNIEJ 18 LAT LUB (ii) WIEK WYMAGANY DO ZAWARCIA WIĄŻĄCEJ UMOWY Z SYNOLOGY, LUB (C) PRAWO ZABRANIA CI DOSTĘPU LUB KORZYSTANIA ZE STRON INTERNETOWYCH SYNOLOGY LUB ICH TREŚCI, PRODUKTÓW LUB USŁUG.

Niniejsze warunki ("Warunki") mają zastosowanie do zakupu i sprzedaży produktów za pośrednictwem Synology Store ("Strona"). Warunki te mogą być zmieniane przez Synology (określane jako "my", "nas" lub "nasz", w zależności od kontekstu) w dowolnym momencie, według własnego uznania, bez uprzedniego pisemnego powiadomienia. Najnowsza wersja tych Warunków będzie publikowana na tej Stronie i przed zakupem jakichkolwiek produktów dostępnych na tej Stronie należy się z nimi zapoznać. Zakup produktów za pośrednictwem tej Strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmienionych Warunków.

1. Akceptacja i anulowanie zamówienia przez Synology

1.1 Twoje zamówienie jest ofertą zakupu wszystkich produktów wymienionych w zamówieniu na warunkach określonych w niniejszych Warunkach. Wszystkie zamówienia muszą zostać przez nas potwierdzone. Możemy według własnego uznania odmówić realizacji dowolnego zamówienia. Po zakończeniu procesu zakupu otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Otrzymanie potwierdzenia zamówienia nie oznacza jednak jego akceptacji przez nas. Zamówienie zostaje zaakceptowane w momencie wysyłki lub dostarczenia produktu. Status wysyłki oraz numer śledzenia dostawy możesz sprawdzić na swoim Koncje Synology.

1.2 Jeśli Twoje zamówienie zostanie anulowane z jakiegokolwiek powodu, zwrócimy pobraną kwotę, z wyłączeniem wszelkich opłat lub dodatkowych kosztów naliczonych przez wystawcę karty lub bank za przetwarzanie płatności kartą kredytową/debetową na podstawie Twojego zamówienia.

1.3 Po złożeniu zamówienia nie przyjmujemy żadnych próśb o jego modyfikację ani zmianę danych dostawy. Jeśli chcesz zmodyfikować zamówienie, anuluj je i złóż nowe.

1.4 Synology sprzedaje i wysyła produkty nabyte za pośrednictwem Synology Store wyłącznie użytkownikom końcowym. Synology zastrzega sobie prawo do odmowy lub unieważnienia zwrotu produktu w przypadku podejrzenia zakupu w celu odsprzedaży.

2. Ceny

2.1 Ceny prezentowane w Synology Store podawane są w euro (EUR) i zawierają podatek od wartości dodanej (VAT) według stawki obowiązującej w jurysdykcji klienta.

2.2 Zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami, ustawami i regulacjami, Twoje zakupy na Stronie będą opodatkowane według stawki podatku od sprzedaży właściwej dla adresu dostawy. Kwota podana podczas realizacji zamówienia jest ostateczna i obejmuje wszystkie obowiązujące podatki oraz ewentualne opłaty celne.

2.3 Wszystkie promocje są traktowane jako wzajemnie wykluczające się i nie mogą być łączone z innymi kodami promocyjnymi ani równoczesnymi ofertami pakietowymi. Dotyczy to m.in. cen promocyjnych, kombinacji pakietów lub innych promocji koszykowych, chyba że w szczególnych instrukcjach wskazano inaczej. Ponadto, po wykorzystaniu promocji nie będą one przywracane, nawet w przypadku zwrotu i zwrotu środków za pierwotne zamówienie.

2.4 Ceny prezentowane na Stronie nie obejmują kosztów wysyłki. Rzeczywisty koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany podczas realizacji zamówienia na podstawie adresu dostawy i wybranej metody wysyłki.

2.5 Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy cenowe, literówki lub inne błędy w jakiejkolwiek ofercie i zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen prezentowanych na Stronie w dowolnym momencie oraz do poprawiania błędów cenowych, które mogą wystąpić nieumyślnie. W przypadku, gdy cena wyświetlana na stronie produktu lub w odpowiednich informacjach jest nieprawidłowa:

• Jeśli wyświetlana cena jest wyższa niż cena prawidłowa, zostaniesz obciążony niższą, prawidłową ceną.

• Jeśli wyświetlana cena jest niższa niż cena prawidłowa, zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.

3. Płatność

3.1 Synology Store akceptuje płatności kartami kredytowymi/debetowymi Visa, MasterCard, American Express oraz Apple Pay. W przypadku płatności kartą kredytową rzeczywista kwota płatności może się zmieniać w zależności od kursów walut. Ponadto wystawca karty może naliczyć opłaty za transakcje zagraniczne, co może zwiększyć rzeczywistą kwotę płatności. W celu uzyskania informacji o tych opłatach skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty.

3.2 Płacąc za zamówienie kartą kredytową/debetową, oświadczasz i gwarantujesz, że (i) podane przez Ciebie dane karty kredytowej/debetowej są prawdziwe, poprawne i kompletne, (ii) jesteś posiadaczem karty i masz uprawnienia do jej użycia w celu dokonania zakupu oraz (iii) opłaty poniesione przez Ciebie zostaną zaakceptowane przez wystawcę karty kredytowej.

3.3 W przypadku niepowodzenia płatności z jakiegokolwiek powodu, zastrzegamy sobie prawo własności zakupionych produktów do momentu uregulowania pełnej ceny zakupu.

4. Polityka prywatności

4.1 Do zalogowania się na Stronie wymagane jest konto Synology. System wykorzysta Twoje dane osobowe z konta Synology do realizacji zakupu.

4.2 W celu realizacji transakcji i świadczenia dalszych usług przekażemy podane przez Ciebie dane osobowe (w tym m.in. adres, numer karty kredytowej itp.) partnerom związanym z transakcją, takim jak przewoźnicy, dostawcy usług płatniczych i banki.

4.3 Zapoznaj się z Oświadczeniem o prywatności Synology. Ponadto, korzystając ze Strony, przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że transmisje internetowe nigdy nie są całkowicie prywatne ani bezpieczne. Rozumiesz, że wszelkie dane lub informacje przesyłane na Stronę mogą zostać odczytane lub przechwycone przez osoby trzecie, nawet jeśli pojawia się specjalna informacja, że dana transmisja (np. dane karty kredytowej) jest szyfrowana.

5. Wysyłka

5.1 Zamówienia są wysyłane od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy w Niemczech.

5.2 Podany na Stronie lub w innym miejscu termin dostawy ma charakter wyłącznie orientacyjny. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, straty, szkody, koszty ani wydatki wynikające z niedostarczenia produktów zgodnie z przewidywanym terminem dostawy lub wysyłki. Nie ponosimy wobec Ciebie odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w realizacji niniejszych Warunków, jeśli i w zakresie, w jakim takie niewykonanie lub opóźnienie jest spowodowane okolicznościami niezależnymi od nas, w tym m.in. następującymi zdarzeniami siły wyższej („Zdarzenia Siły Wyższej”): (a) powódź, pożar, trzęsienie ziemi lub eksplozja; (b) wojna, inwazja, działania wojenne (niezależnie od tego, czy zostały wypowiedziane), zagrożenia lub akty terrorystyczne, zamieszki lub inne niepokoje społeczne; (c) nakaz, prawo lub działania władz; (d) stan wyjątkowy krajowy lub regionalny; (e) strajki, przerwy lub spowolnienia pracy, inne zakłócenia przemysłowe; (f) awarie telekomunikacyjne, przerwy lub niedobory w dostawie prądu, brak powierzchni magazynowej, niewystarczające usługi transportowe, brak lub opóźnienie w dostawie odpowiednich materiałów; oraz (g) inne zdarzenia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, i podejmiemy rozsądne kroki w celu ograniczenia opóźnienia lub niewykonania zobowiązań. W okresie opóźnienia lub niewykonania spowodowanego Zdarzeniem Siły Wyższej nasze zobowiązania zostaną zawieszone, a czas realizacji odpowiednio wydłużony. Jeśli Zdarzenie Siły Wyższej wpłynie na dostawę produktów, ustalimy z Tobą nowy termin dostawy po ustaniu przeszkody. Jeśli opóźnienie będzie znaczne, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu anulowania zamówienia i otrzymania zwrotu środków, w tym kosztów dostawy, za produkty opłacone z góry, z wyłączeniem otrzymanych i uzasadnionych kosztów już poniesionych przez nas.

5.3 W przypadku produktów fizycznych zamówienia wysyłamy w ciągu jednego (1) do dwóch (2) dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, jednak czas ten może się wydłużyć z powodu świąt lub innych okoliczności.

5.4 Produkty niefizyczne (takie jak klucze licencyjne) zostaną dostarczone na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Produkty niefizyczne zostaną wysłane tylko raz i nie będą ponownie wydawane. Synology nie wysyła zamienników za utracone klucze licencyjne.

5.5 Obsługiwane obszary wysyłki: (a) produkty zakupione na Stronie będą wysyłane wyłącznie na adresy fizyczne (z wyłączeniem adresów skrytek pocztowych) na terenie Unii Europejskiej, z wyjątkiem Malty, Szwajcarii, Monako, Andory, Liechtensteinu i Wysp Kanaryjskich; (b) zamówienia z adresami dostawy w Szwajcarii, na Cyprze, w Grecji, Irlandii, Portugalii, Andorze i Liechtensteinie nie kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki.

5.6 Możesz śledzić status wysyłki zamówienia w swoim koncie Synology oraz sprawdzić aktualny status logistyczny za pomocą numeru śledzenia podanego przez przewoźnika. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z dostawą, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

5.7 Zastrzegamy sobie prawo do anulowania Twojego zamówienia na produkt i dochodzenia odszkodowania w przypadku, gdy (a) nie dostarczysz nam niezbędnych informacji w odpowiednim czasie, abyśmy mogli dostarczyć produkt; (b) nie umożliwisz nam dostarczenia produktu w odpowiednim czasie. Dodatkowe koszty wysyłki mogą zostać naliczone w przypadku nieprawidłowego adresu odbiorcy lub braku odbiorcy zgodnie z lokalnymi przepisami usług logistycznych.

6. Anulowanie zamówienia przez klienta

6.1 Możesz anulować swoje zamówienie poprzez konto Synology przed wysyłką produktu. Po anulowaniu zamówienia Synology zwróci pobraną kwotę, która nie obejmuje opłat serwisowych ani dodatkowych opłat pobieranych przez wystawcę karty lub bank za przetwarzanie płatności kartą kredytową/debetową na podstawie Twojego zamówienia. Kwota zostanie zwrócona w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych. Skontaktuj się ze swoim bankiem lub wystawcą karty kredytowej/debetowej, aby potwierdzić faktyczny czas otrzymania zwrotu. Sposób realizacji zwrotu zależy od pierwotnej metody płatności.

6.2 Anulowanie dotyczy wyłącznie całego zamówienia i nie obejmuje pojedynczego produktu w zamówieniu.

7. Wniosek o zwrot

7.1 O ile nie określono inaczej w tej sekcji, wszystkie produkty zakupione w Sklepie mogą zostać zwrócone w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych od daty zakupu (zgodnie z datą na fakturze). Możesz złożyć wniosek o zwrot poprzez swoje konto Synology.

7.2 Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub brakuje w nim akcesoriów i chcesz złożyć wniosek o wymianę produktu lub ponowne wydanie akcesoriów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

7.3 Po wysłaniu produktu możesz złożyć wniosek o zwrot. Po otrzymaniu produktu możesz go odesłać lub odmówić przyjęcia przesyłki przy dostawie. Zwrot środków zostanie zrealizowany po otrzymaniu zwróconego produktu. Zwrócimy wszystkie koszty poniesione przez Ciebie w związku z produktem, z wyjątkiem kosztów ekspresowej dostawy (jeśli nie wybrałeś standardowej dostawy) oraz opłat manipulacyjnych. Jeśli Twoje zamówienie obejmuje zarówno produkty fizyczne, jak i niefizyczne, możesz złożyć wniosek o zwrot po wysłaniu produktów fizycznych. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania zwróconych produktów lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania.

7.4 Po złożeniu wniosku o zwrot postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zapakowania produktu i odeślij go do nas w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych. Odpowiadasz za koszt wysyłki zwrotnej, ubezpieczenie oraz ryzyko utraty i/lub uszkodzenia zwracanych przedmiotów do momentu ich prawidłowego otrzymania przez nas. Zwrot środków zostanie zrealizowany na podstawie ilości i stanu otrzymanych produktów.

7.5 Produkt musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, wraz z oryginalnym opakowaniem, akcesoriami, dokumentacją oraz wszelkimi prezentami otrzymanymi z produktem. Zwrot należy wysłać na adres wskazany przez nas, z opłaconym z góry frachtem i w opakowaniu wystarczającym do ochrony zawartości. Jeśli zwracany produkt jest niekompletny lub nosi ślady użytkowania lub uszkodzenia wykraczające poza niezbędne do jego sprawdzenia, możemy obniżyć kwotę zwrotu, aby uwzględnić utratę jego wartości, co może wynikać m.in. z usuniętych metek cenowych, uszkodzonego opakowania lub brakujących akcesoriów. W skrajnych przypadkach zwrot środków może nie przysługiwać. Nasz dział obsługi klienta może doradzić, czy kwota zwrotu zostanie pomniejszona.

7.6 Jeśli zapieczętowane oprogramowanie zostało otwarte, nie przysługuje Ci prawo do zwrotu określone w tej sekcji. Jeśli otrzymamy zwrócony produkt, a zapieczętowane oprogramowanie zostało otwarte, odeślemy produkt do Ciebie i nie zostanie wydany zwrot środków.

7.7 Jeśli produkt niefizyczny (w tym m.in. pakiety licencji i usługi) został aktywowany, nie przysługuje Ci prawo do zwrotu określone w tej sekcji.

7.8 Po pomyślnym zwrocie produktu do nas, kwota za zwrócony produkt oraz związane z nim podatki zostaną zwrócone w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych. Sposób realizacji zwrotu zależy od pierwotnej metody płatności, a nota kredytowa zostanie wystawiona do oryginalnej faktury. Skontaktuj się ze swoim bankiem lub wystawcą karty, aby potwierdzić faktyczny czas otrzymania zwrotu.

7.9 Kwota zwrotu będzie oparta na pierwotnej cenie zamówienia; zapoznaj się z szacowaną kwotą zwrotu podaną podczas procesu zwrotu.

7.10 Jeśli nie otrzymamy zwracanego produktu w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od złożenia wniosku o zwrot, Twój wniosek o zwrot zostanie automatycznie anulowany.

7.11 Produkty mogą być zwracane wyłącznie w kraju lub regionie, w którym zostały pierwotnie zakupione.

7.12 Nie oferujemy wymiany produktów, z wyjątkiem sytuacji opisanej w punkcie 7.2. Jeśli potrzebujesz produktu o innych parametrach lub zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, zalecamy złożenie wniosku o zwrot w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych od daty zakupu, a następnie zakup produktu, którego potrzebujesz.

7.13 Synology przyjmuje zwroty wyłącznie produktów zakupionych w Sklepie. W przypadku zwrotów produktów zakupionych w innych kanałach, skontaktuj się z pierwotnym miejscem zakupu.

7.14 Obliczanie terminów w niniejszym punkcie oraz w punkcie zatytułowanym "6. Anulowanie zamówienia przez klienta" kończy się z upływem następnego dnia roboczego, jeśli koniec przypada na weekend lub święto w Niemczech.

8. Obsługa klienta

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z zamówieniem lub chcesz sprawdzić status zamówienia, sprawdź swoje konto Synology lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

9. Ograniczona gwarancja

9.1 Produkty zakupione bezpośrednio w Sklepie kwalifikują się do obsługi gwarancyjnej. W celu uzyskania informacji o okresach gwarancji zapoznaj się ze stroną Status wsparcia produktu.

9.2 Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu wystawienia faktury. Datę faktury możesz sprawdzić na swoim koncie Synology. W celu zapoznania się z warunkami gwarancji zapoznaj się z Ograniczoną gwarancją produktu.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

10.1 Środki zaradcze opisane w naszej Ograniczonej gwarancji produktu w SEKCJI 9 są Twoimi jedynymi środkami zaradczymi oraz naszym całkowitym zobowiązaniem i odpowiedzialnością za jakiekolwiek naruszenie tej Ograniczonej gwarancji produktu. Nasza odpowiedzialność w żadnym wypadku nie przekroczy rzeczywistej kwoty zapłaconej przez Ciebie za wadliwy produkt lub usługę zakupioną w Sklepie, ani w żadnym wypadku nie będziemy odpowiedzialni za jakąkolwiek utratę produkcji, pracy, danych, użytkowania, działalności, renomy, reputacji, przychodów lub zysków, jakiekolwiek zmniejszenie wartości, koszty wymiany produktów lub usług, ani za jakiekolwiek szkody lub straty pośrednie, przypadkowe, szczególne lub karne, zarówno bezpośrednie, jak i pośrednie.

10.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za drobne, nieumyślne naruszenia zobowiązań, pod warunkiem że naruszenia te nie dotyczą istotnych zobowiązań umownych, szkód na osobie, zdrowiu lub życiu, gwarancji lub roszczeń wynikających z ustawy o odpowiedzialności za produkt.

11. Recykling

11.1 Oferujemy usługę recyklingu urządzeń elektronicznych marki Synology sprzedawanych w Sklepie.

11.2 Aby skorzystać z usługi, możesz wysłać zgodne urządzenia na poniższy adres na własny koszt, wyraźnie oznaczając zawartość i cel przesyłki na zewnętrznej stronie opakowania.

    Synology GmbH
    Am Funkturm 5  
    D-45145 Essen

11.3 Jeśli urządzenia przeznaczone do recyklingu nie spełniają warunków, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosku o usługę.

12. Ograniczenia eksportowe

Produkty zakupione w Sklepie będą wysyłane wyłącznie na adresy (z wyłączeniem skrytek pocztowych) na terenie Unii Europejskiej, z wyjątkiem Malty, Szwajcarii, Monako, Andory i Liechtensteinu, i podlegają niemieckim oraz zagranicznym przepisom i regulacjom dotyczącym kontroli eksportu. Produkty muszą być kupowane, sprzedawane, eksportowane, reeksportowane, przekazywane i używane zgodnie ze wszystkimi przepisami eksportowymi.

13. Alternatywne metody rozstrzygania sporów

Alternatywne metody rozstrzygania sporów to opcjonalny proces, w którym niezależny organ rozpatruje fakty dotyczące sporu i dąży do jego rozwiązania bez konieczności kierowania sprawy do sądu. Możesz złożyć skargę na platformie EU Online Dispute Resolution za pośrednictwem ich strony internetowej.

Synology nie jest zobowiązane do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumencką komisją arbitrażową (ADR) ani w unijnym internetowym systemie rozstrzygania sporów (ODR).

14. Prawo właściwe i jurysdykcja

O ile nie obowiązują bezwzględnie obowiązujące przepisy w Twoim kraju lub regionie, miejscem wykonania wszystkich usług wynikających ze stosunków handlowych z nami oraz miejscem jurysdykcji jest nasza siedziba, o ile nie jesteś konsumentem, lecz przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego. To samo dotyczy sytuacji, gdy nie posiadasz ogólnego miejsca jurysdykcji w Niemczech lub Unii Europejskiej albo gdy miejsce Twojego zamieszkania lub stałego pobytu jest nieznane w chwili wniesienia powództwa. Prawo do skierowania sprawy do sądu w innym właściwym miejscu jurysdykcji pozostaje nienaruszone.