Informacje prawne

To tłumaczenie jest generowane maszynowo i ma charakter wyłącznie informacyjny. Tylko wersja angielska (Europa) jest prawnie wiążąca.

TEN DOKUMENT ZAWIERA BARDZO WAŻNE INFORMACJE DOTYCZĄCE TWOICH PRAW I OBOWIĄZKÓW, A TAKŻE OGRANICZEŃ I WYŁĄCZEŃ, KTÓRE MOGĄ CIĘ DOTYCZYĆ. PROSZĘ PRZECZYTAĆ UWAŻNIE.

SKŁADAJĄC ZAMÓWIENIE NA PRODUKTY LUB USŁUGI ZE STRON INTERNETOWYCH SYNOLOGY, AKCEPTUJESZ I JESTEŚ ZWIĄZANY TYMI WARUNKAMI.

NIE MOŻESZ ZAMAWIAĆ ANI UZYSKIWAĆ PRODUKTÓW LUB USŁUG ZE STRON INTERNETOWYCH SYNOLOGY, JEŚLI (A) NIE ZGADZASZ SIĘ Z TYMI WARUNKAMI, (B) NIE JESTEŚ OSOBĄ PEŁNOLETNIĄ (i) CO NAJMNIEJ 18 LAT LUB (ii) W WIEKU PRAWNYM DO ZAWARCIA WIĄŻĄCEJ UMOWY Z SYNOLOGY, LUB (C) JESTEŚ ZABRONIONY DOSTĘPU LUB KORZYSTANIA ZE STRON INTERNETOWYCH SYNOLOGY LUB JAKICHKOLWIEK TREŚCI, PRODUKTÓW LUB USŁUG SYNOLOGY PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO.

Te warunki ("Warunki") dotyczą zakupu i sprzedaży produktów za pośrednictwem Synology Store ("Strona"). Te Warunki mogą być zmieniane przez Synology (określane jako "my", "nas", lub "nasze", w zależności od kontekstu) bez wcześniejszego pisemnego powiadomienia w dowolnym czasie, według naszego wyłącznego uznania. Najnowsza wersja tych Warunków będzie zamieszczona na tej Stronie, i powinieneś zapoznać się z tymi Warunkami przed zakupem jakichkolwiek produktów dostępnych za pośrednictwem tej Strony. Twój zakup produktów za pośrednictwem tej Strony po opublikowanej zmianie będzie oznaczał akceptację zmienionych Warunków.

1. Akceptacja zamówienia i anulowanie przez Synology

1.1 Twoje zamówienie jest ofertą zakupu wszystkich produktów wymienionych w zamówieniu zgodnie z tymi Warunkami. Wszystkie zamówienia muszą być przez nas potwierdzone. Możemy odmówić przyjęcia dowolnego zamówienia według naszego wyłącznego uznania. Po zakończeniu realizacji zamówienia, otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Otrzymanie potwierdzenia zamówienia nie oznacza jednak naszej akceptacji zamówienia. Twoje zamówienie jest akceptowane, gdy wysyłamy lub dostarczamy Twój produkt. Możesz sprawdzić status wysyłki i numer śledzenia dostawy w swoim Konto Synology.

1.2 Jeśli Twoje zamówienie zostanie anulowane z jakiegoś powodu, zwrócimy naliczoną kwotę, która nie będzie obejmować żadnych opłat ani dodatkowych kosztów, które wydawca karty lub bank nalicza za przetwarzanie płatności kartą kredytową/debetową na podstawie Twojego zamówienia.

1.3 Po złożeniu zamówienia nie przyjmiemy żadnej prośby o modyfikację zamówienia ani zmianę informacji o dostawie. Jeśli potrzebujesz zmodyfikować zamówienie, prosimy o anulowanie zamówienia i złożenie nowego zamówienia.

1.4 Synology sprzedaje i wysyła produkty nabyte za pośrednictwem Synology Store wyłącznie do użytkowników końcowych. Synology zastrzega sobie prawo do odmowy lub unieważnienia zwrotu produktu, jeśli istnieje podejrzenie zakupu w celu odsprzedaży.

2. Ceny

2.1 Ceny pokazane w Synology Store są w euro (EUR) i zawierają podatek od wartości dodanej (VAT) według stawki obowiązującej w jurysdykcji klienta.

2.2 Zgodnie z wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa, ustawami i regulacjami, Twoje zakupy na Stronie będą opodatkowane według obowiązującej stawki podatku od sprzedaży dla Twojego adresu wysyłki. Opłata wymieniona podczas realizacji zamówienia jest ostateczną kwotą, w tym wszystkie obowiązujące podatki i opłaty celne, jeśli takie istnieją.

2.3 Wszystkie promocje są uważane za wzajemnie wykluczające się i nie mogą być łączone z innymi kodami promocyjnymi lub równoczesnymi ofertami pakietowymi. Obejmuje to, ale nie ogranicza się do, specjalnych cen, kombinacji pakietów lub innych promocji koszykowych, chyba że wyraźnie stwierdzono inaczej w specjalnych instrukcjach. Dodatkowo, wszystkie promocje nie będą przywracane po ich użyciu, nawet w przypadku pomyślnie zwróconych i zwróconych oryginalnych zamówień.

2.4 Ceny pokazane na Stronie nie obejmują kosztów wysyłki. Rzeczywisty koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany podczas realizacji zamówienia na podstawie Twojego adresu wysyłki i wybranej metody wysyłki.

2.5 Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy cenowe, typograficzne lub inne błędy w jakiejkolwiek ofercie i zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen pokazanych na Stronie w dowolnym czasie oraz do poprawienia błędów cenowych, które mogą wystąpić nieumyślnie. W przypadku, gdy cena wyświetlana na stronie produktu lub w odpowiednich informacjach jest nieprawidłowa:

• Jeśli wyświetlana cena jest wyższa niż prawidłowa cena, obciążymy Cię niższą ceną, która jest prawidłową ceną.
• Jeśli wyświetlana cena jest niższa niż prawidłowa cena, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia.

3. Płatność

3.1 Synology Store akceptuje płatności kartami kredytowymi/debetowymi Visa, MasterCard, American Express oraz Apple Pay. Jeśli płacisz kartą kredytową, rzeczywista kwota płatności może się zmieniać w zależności od kursów wymiany walut. Ponadto, wydawca karty może naliczać opłaty za transakcje zagraniczne, co może zwiększyć rzeczywistą kwotę płatności. Prosimy o kontakt z bankiem lub wydawcą karty w sprawie tych opłat.

3.2 Płacąc za zamówienie kartą kredytową/debetową, oświadczasz i gwarantujesz, że (i) informacje o karcie kredytowej/debetowej, które nam dostarczasz, są prawdziwe, poprawne i kompletne, (ii) jesteś posiadaczem karty i jesteś upoważniony do używania karty do zakupu, oraz (iii) opłaty poniesione przez Ciebie zostaną uznane przez firmę obsługującą Twoją kartę kredytową.

3.3 W przypadku, gdy Twoja płatność nie powiedzie się z jakiegokolwiek powodu, zastrzegamy sobie prawo własności zakupionych produktów do momentu pełnej zapłaty ceny zakupu.

4. Polityka prywatności

4.1 Konto Synology jest wymagane do zalogowania się na Stronie. System będzie używał Twoich danych osobowych z Twojego Konta Synology do przetwarzania zakupu.

4.2 W celu zakończenia transakcji i świadczenia dalszych usług, przekażemy dane osobowe (w tym, ale nie tylko, adres, numer karty kredytowej itp.), które dostarczyłeś, partnerom związanym z transakcją, takim jak przewoźnicy, dostawcy usług płatniczych i banki.

4.3 Proszę zapoznać się z Oświadczeniem o prywatności Synology. Dodatkowo, korzystając ze Strony, przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że transmisje internetowe nigdy nie są całkowicie prywatne ani bezpieczne. Rozumiesz, że wszelkie dane lub informacje, które wysyłasz na Stronę, mogą być odczytane lub przechwycone przez innych, nawet jeśli istnieje specjalne powiadomienie, że dana transmisja (na przykład informacje o karcie kredytowej) jest szyfrowana.

5. Wysyłka

5.1 Zamówienia są wysyłane od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych obchodzonych w Niemczech.

5.2 Data dostawy podana na Stronie lub gdziekolwiek indziej jest jedynie szacunkowa. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia, straty, uszkodzenia, koszty lub wydatki związane z niedostarczeniem zgodnie z szacunkowymi datami dostawy lub wysyłki. Nie będziemy odpowiedzialni wobec Ciebie za jakiekolwiek niepowodzenia lub opóźnienia w realizacji lub wykonaniu tych Warunków, gdy i w zakresie, w jakim takie niepowodzenie lub opóźnienie jest spowodowane lub wynika z działań poza naszą rozsądną kontrolą, w tym, bez ograniczeń, następujących zdarzeń siły wyższej („Zdarzenia Siły Wyższej”): (a) powódź, pożar, trzęsienie ziemi lub eksplozja; (b) wojna, inwazja, działania wojenne (niezależnie od tego, czy wojna została wypowiedziana, czy nie), zagrożenia terrorystyczne lub akty terrorystyczne, zamieszki lub inne niepokoje społeczne; (c) nakaz rządowy, prawo lub działania; (d) stan wyjątkowy krajowy lub regionalny; (e) strajki, przerwy w pracy lub spowolnienia, lub inne zakłócenia przemysłowe; (f) awarie telekomunikacyjne, przerwy w dostawie prądu lub niedobory, brak miejsca w magazynie lub przestrzeni magazynowej, niewystarczające usługi transportowe lub niemożność lub opóźnienie w uzyskaniu dostaw odpowiednich lub odpowiednich materiałów; oraz (g) inne zdarzenia poza naszą rozsądną kontrolą. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, i podejmiemy rozsądne kroki w celu złagodzenia opóźnienia lub niepowodzenia. W okresie opóźnienia lub niepowodzenia spowodowanego Zdarzeniem Siły Wyższej nasze zobowiązania zostaną zawieszone, a czas na wykonanie zostanie odpowiednio przedłużony. Gdy Zdarzenie Siły Wyższej wpłynie na naszą dostawę produktów do Ciebie, ustalimy nową datę dostawy po zakończeniu Zdarzenia Siły Wyższej. Jeśli opóźnienie prawdopodobnie będzie znaczne, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby anulować zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy, w tym opłaty za dostawę, za wszelkie produkty, za które zapłaciłeś z góry, ale nie w tym otrzymane i mniej rozsądne koszty, które już ponieśliśmy.

5.3 W przypadku produktów fizycznych zamówienia zostaną wysłane w ciągu jednego (1) do dwóch (2) dni roboczych po potwierdzeniu zamówienia, ale czas ten może być dłuższy z powodu świąt lub innych okoliczności.

5.4 W przypadku produktów niefizycznych (takich jak klucze licencyjne) zostaną one dostarczone na adres e-mail podany podczas procesu zamawiania. Produkty niefizyczne zostaną wysłane tylko raz i nie będą ponownie wydawane. Synology nie wyśle zamiennika za zgubione klucze licencyjne.

5.5 Obsługiwane obszary wysyłki: (a) produkty zakupione na Stronie będą wysyłane tylko na adresy fizyczne (z wyłączeniem adresów skrytek pocztowych) w Unii Europejskiej z wyjątkiem Malty, Szwajcarii, Monako, Andory i Liechtensteinu; (b) zamówienia z adresami wysyłki w Szwajcarii, na Cyprze, w Grecji, Irlandii, Portugalii, Andorze i Liechtensteinie nie będą kwalifikować się do darmowej wysyłki.

5.6 Możesz śledzić status wysyłki zamówienia w swoim koncie Synology i sprawdzić rzeczywisty status logistyczny za pomocą numeru śledzenia dostarczonego przez przewoźnika. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z dostawą, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.

5.7 Zastrzegamy sobie prawo do anulowania Twojego zamówienia na produkt i dochodzenia odszkodowania w przypadku, gdy (a) nie dostarczysz niezbędnych informacji, których potrzebujemy w rozsądnym czasie, aby dostarczyć produkt; (b) nie pozwolisz nam w rozsądnym czasie dostarczyć Ci produktu. Dodatkowe koszty wysyłki mogą zostać naliczone w przypadku nieprawidłowego adresu odbiorcy lub braku odbiorcy zgodnie z lokalnymi przepisami dotyczącymi usług logistycznych.

6. Anulowanie zamówienia przez klienta

6.1 Możesz anulować swoje zamówienie poprzez swoje konto Synology przed wysyłką produktu. Po anulowaniu zamówienia, Synology zwróci naliczoną kwotę, która nie obejmuje żadnych opłat za usługi ani dodatkowych opłat, które wydawca karty lub bank nalicza za przetwarzanie płatności kartą kredytową/debetową na podstawie Twojego zamówienia. Kwota zostanie zwrócona w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych. Skontaktuj się z bankiem lub wydawcą karty kredytowej/debetowej, aby potwierdzić rzeczywisty czas otrzymania. Sposób przetwarzania zwrotu zależy od Twojej pierwotnej metody płatności.

6.2 Anulowanie dotyczy wyłącznie całego zamówienia i nie dotyczy pojedynczego produktu w zamówieniu.

7. Wniosek o zwrot

7.1 O ile nie określono inaczej w tej sekcji, wszystkie produkty zakupione na Stronie można zwrócić w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych od daty zakupu (zgodnie z datą faktury). Możesz złożyć wniosek o zwrot poprzez swoje konto Synology.

7.2 Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub brakuje mu akcesoriów, a zamierzasz poprosić o wymianę produktu lub ponowne wydanie akcesoriów, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.

7.3 Po wysłaniu produktu możesz złożyć wniosek o zwrot. Po otrzymaniu produktu możesz go odesłać lub odmówić przyjęcia paczki przy dostawie. Zorganizujemy zwrot pieniędzy po otrzymaniu zwróconego produktu. Zwrócimy wszystkie koszty poniesione przez Ciebie związane z produktem, z wyjątkiem kosztów dostawy ekspresowej (gdy nie wybrałeś standardowej dostawy) i opłat manipulacyjnych. Jeśli Twoje zamówienie obejmuje zarówno produkty fizyczne, jak i niefizyczne, możesz złożyć wniosek o zwrot po wysłaniu produktów fizycznych. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu pieniędzy do czasu otrzymania zwróconych produktów lub do momentu, gdy dostarczysz dowód, że produkty zostały do nas odesłane.

7.4 Po złożeniu wniosku o zwrot, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zapakować produkt i zwrócić go do nas w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych. Jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, ubezpieczenie oraz ryzyko utraty i/lub uszkodzenia zwracanych przedmiotów, dopóki nie zostaną one prawidłowo odebrane przez nas. Wydamy zwrot pieniędzy na podstawie ilości produktów i otrzymanych przedmiotów.

7.5 Produkt musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, z całym oryginalnym opakowaniem, akcesoriami, dokumentacją i wszelkimi prezentami otrzymanymi z produktem. Zwrot musi zostać wysłany na adres wskazany przez nas, z opłaconym frachtem i w opakowaniu wystarczającym do ochrony zawartości. Jeśli zwrócony produkt jest niekompletny lub wykazuje oznaki użycia lub uszkodzenia wykraczające poza to, co jest konieczne do jego sprawdzenia, możemy zmniejszyć Twój zwrot, aby uwzględnić wszelkie straty w jego wartości, które mogą wynikać z, w tym między innymi, usuniętych metek cenowych, uszkodzonego opakowania lub brakujących akcesoriów. W niektórych ekstremalnych przypadkach zwrot może nie być należny. Nasza obsługa klienta może doradzić Ci, czy prawdopodobnie zmniejszymy kwotę Twojego zwrotu.

7.6 Jeśli zapieczętowane oprogramowanie zostanie otwarte, nie będziesz uprawniony do praw zwrotu przewidzianych w tej sekcji. Jeśli otrzymamy zwrócony produkt, a zapieczętowane oprogramowanie zostało otwarte, zwrócimy produkt do Ciebie i nie zostanie wydany żaden zwrot.

7.7 Jeśli produkt niefizyczny (w tym między innymi pakiety licencyjne i usługi) zostanie aktywowany, nie będziesz uprawniony do praw zwrotu przewidzianych w tej sekcji.

7.8 Po pomyślnym zwrocie produktu do nas, kwota zwróconego produktu oraz związane z tym podatki zostaną zwrócone w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych. Sposób przetwarzania zwrotu zależy od Twojej pierwotnej metody płatności, a nota kredytowa zostanie wystawiona na oryginalnej fakturze. Skontaktuj się z bankiem lub wydawcą karty, aby potwierdzić rzeczywisty czas otrzymania.

7.9 Kwota zwrotu będzie oparta na pierwotnej cenie zamówienia; zapoznaj się z szacowaną kwotą zwrotu podaną podczas procesu zwrotu.

7.10 Jeśli nie otrzymamy zwróconego produktu w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od Twojego wniosku o zwrot, Twój wniosek o zwrot zostanie automatycznie anulowany.

7.11 Produkty można zwracać tylko w kraju lub regionie, w którym zostały pierwotnie zakupione.

7.12 Nie oferujemy wymiany produktów, z wyjątkiem sytuacji opisanej w punkcie 7.2. Jeśli potrzebujesz produktu o innych specyfikacjach lub jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, zalecamy złożenie wniosku o zwrot w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych od daty zakupu, a następnie zakup produktu, którego potrzebujesz.

7.13 Synology akceptuje zwroty tylko produktów zakupionych na Stronie. W przypadku zwrotów produktów zakupionych za pośrednictwem innych kanałów, skontaktuj się z oryginalnym kanałem zakupu.

7.14 Obliczenia dat w tej klauzuli oraz w klauzuli zatytułowanej "6. Anulowanie zamówienia przez klienta" wygasną na koniec następnego dnia roboczego, jeśli koniec przypada na weekend lub święta w Niemczech.

8. Obsługa klienta

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z zamówieniem lub chcesz sprawdzić status swojego zamówienia, sprawdź swoje konto Synology lub skontaktuj się z naszą obsługą klienta.

9. Ograniczona gwarancja

9.1 Produkty zakupione bezpośrednio na Stronie kwalifikują się do usługi gwarancyjnej. W sprawie okresów gwarancyjnych zapoznaj się z Statusem Wsparcia Produktu.

9.2 Okres gwarancji rozpocznie się w dniu wystawienia faktury. Możesz potwierdzić datę faktury na swoim koncie Synology. W sprawie warunków związanych z gwarancją zapoznaj się z Ograniczoną Gwarancją Produktu.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

10.1 ŚRODKI ZARADCZE OPISANE W NASZEJ OGRANICZONEJ GWARANCJI PRODUKTU W SEKCJI 9 SĄ TWOIMI JEDYNYMI ŚRODKAMI ZARADCZYMI ORAZ NASZYM CAŁKOWITYM ZOBOWIĄZANIEM I ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ZA JAKIEKOLWIEK NARUSZENIE TEJ OGRANICZONEJ GWARANCJI PRODUKTU. NASZA ODPOWIEDZIALNOŚĆ W ŻADNYCH OKOLICZNOŚCIACH NIE PRZEKROCZY RZECZYWISTEJ KWOTY ZAPŁACONEJ PRZEZ CIEBIE ZA WADLIWY PRODUKT LUB USŁUGĘ, KTÓRĄ ZAKUPIŁEŚ PRZEZ STRONĘ, ANI NIE BĘDZIEMY W ŻADNYCH OKOLICZNOŚCIACH ODPOWIEDZIALNI ZA JAKIEKOLWIEK STRATY PRODUKCJI, PRACY, DANYCH, UŻYTKU, BIZNESU, DOBREJ WOLI, REPUTACJI, PRZYCHODÓW LUB ZYSKÓW, JAKIEKOLWIEK ZMNIEJSZENIE WARTOŚCI, KOSZTY ZASTĘPCZYCH PRODUKTÓW LUB USŁUG, ANI ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY LUB STRATY NASTĘPCZE, PRZYPADKOWE, SPECJALNE LUB KARNE, CZY TO BEZPOŚREDNIE CZY POŚREDNIE.

10.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za drobne zaniedbania w naruszeniu zobowiązań, pod warunkiem że te naruszenia nie są związane z istotnymi zobowiązaniami umownymi, szkodami na zdrowiu, życiu lub ciele, ani gwarancjami lub roszczeniami na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt.

11. Recykling

11.1 Oferujemy usługę recyklingu dla urządzeń elektronicznych marki Synology, które są sprzedawane na Stronie.

11.2 Aby skorzystać z usługi, możesz wysłać zgodne urządzenia na poniższy adres na własny koszt wysyłki i wyraźnie oznaczyć zawartość i cel na zewnętrznej stronie paczki.

Synology GmbH
Am Funkturm 5 
D-45145 Essen

11.3 Jeśli urządzenia do recyklingu nie spełniają warunków, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosku o usługę.

12. Ograniczenia eksportowe

Produkty zakupione na Stronie będą wysyłane tylko na adresy (z wyłączeniem adresów skrytek pocztowych) w Unii Europejskiej z wyjątkiem Malty, Szwajcarii, Monako, Andory i Liechtensteinu i podlegają niemieckim i zagranicznym przepisom dotyczącym kontroli eksportu. Produkty muszą być kupowane, sprzedawane, eksportowane, reeksportowane, przekazywane i używane zgodnie ze wszystkimi przepisami dotyczącymi eksportu.

13. Alternatywne rozwiązywanie sporów

Alternatywne rozwiązywanie sporów to opcjonalny proces, w którym niezależny organ rozpatruje fakty sporu i dąży do jego rozwiązania, bez konieczności udawania się do sądu. Możesz złożyć skargę na platformie internetowego rozwiązywania sporów UE poprzez ich stronę internetową.

Synology nie jest zobowiązane do uczestniczenia w procedurze rozwiązywania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową (ADR) ani w internetowym rozwiązywaniu sporów UE (ODR).

14. Prawo właściwe i jurysdykcja

O ile nie obowiązują przepisy obowiązkowe w Twoim kraju lub regionie, miejscem wykonania wszystkich usług wynikających z relacji biznesowych z nami, jak również miejscem jurysdykcji, będzie nasza siedziba, o ile nie jesteś konsumentem, lecz przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego. To samo dotyczy sytuacji, gdy nie masz ogólnego miejsca jurysdykcji w Niemczech lub Unii Europejskiej, lub gdy Twoje miejsce zamieszkania lub stałego pobytu jest nieznane w momencie wniesienia powództwa. Prawo do zwrócenia się do sądu w innym miejscu jurysdykcji pozostaje nienaruszone.