Правовая инф

Это Положение о сборе данных и раскрытии информации применяется к услугам, предоставляемым Synology на веб-сайтах Synology, в приложениях под брендом Synology, к услугам, предоставляемым с физических продуктов Synology ("Устройства Synology"), а также к цифровым или физическим услугам, предоставляемым непосредственно Synology, если не указано иное. Ниже приведен список, подробно описывающий сбор данных предоставляемых услуг.

Этот перевод создан машиной и предназначен только для информационных целей. Только английская версия имеет юридическую силу.

• Учетная запись Synology
• Центр пакетов
• Активация пакета
• Платежи
• ActiveProtect Manager
• Аналитика устройств
• Картирование сети устройств
• Маркетинговые и промо-мероприятия
• QuickConnect и Synology DDNS
• Техническая поддержка
• Служба приложений Synology
• Push-уведомления
• Мобильные приложения
• Сервисы Alexa
• Резервное копирование конфигурации DSM
• Active Insight
• MailPlus
• Synology Store
• C2

Учетная запись Synology

Учетная запись Synology — это личная учетная запись, которую вы используете для доступа к услугам Synology, таким как QuickConnect, Synology DDNS, Техническая поддержка, Активация пакета, Active Insight и конфигурация DiskStation Manager ("DSM"). Вам необходимо связать вашу учетную запись Synology с вашим устройством Synology, чтобы активировать эти услуги Synology. Данные, собранные соответствующими услугами Synology, также можно найти в этом Положении о обработке данных услуг. Пожалуйста, прочитайте соответствующие разделы для получения дополнительной информации.

Создав учетную запись Synology, вы автоматически будете получать наши eNews время от времени. Вы можете отказаться от нашей службы eNews, изменив настройки на странице новостной рассылки вашей учетной записи Synology или нажав на ссылку "отписаться" в соответствующих рассылках. Однако, если вы являетесь резидентом ЕС, не являющимся бизнес-пользователем, вы будете получать наши eNews только при наличии вашего действительного согласия, и вы можете отозвать свое согласие в любое время, используя описанные выше методы.

Когда вы создаете учетную запись Synology, мы можем собирать разнообразную информацию, включая ваше имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, идентификаторы устройств, IP-адрес и информацию о местоположении, чтобы облегчить коммуникации и предоставление услуг вам. Если вы приобретаете лицензию на пакет, мы соберем вашу платежную информацию, и вы можете найти историю покупок на странице платежей вашей учетной записи Synology. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, прочитайте наш раздел о платежах.

Обратите внимание, что если вы проживаете в материковом Китае, ваш номер телефона будет использоваться для подтверждения вашей личности. Мы будем использовать стороннюю организацию для отправки вам кода подтверждения при создании вашей учетной записи Synology.

Веб-сайты учетной записи Synology могут использовать "cookies", чтобы помочь нам лучше понять поведение пользователей и улучшить пользовательский опыт при повторном посещении наших веб-сайтов. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, прочитайте нашу Политику использования файлов cookie.

Synology не использует вашу информацию для каких-либо других целей.

Synology не делится вашей информацией, если не указано иное для конкретной услуги.

Вы можете удалить свою учетную запись Synology в любое время. Однако мы можем быть не в состоянии предоставить вам определенные услуги после этого. Удаление учетной записи, включая все связанные с указанной учетной записью данные, необратимо. Synology может сохранять данные о платежах в финансовых целях, включая, но не ограничиваясь, налоговой отчетностью, аудитом и инвентаризацией.

Центр пакетов

Synology собирает информацию о загрузке пакетов с вашего устройства Synology, чтобы помочь нам понять, как мы можем улучшить наши устройства и программное обеспечение. Когда устройство Synology отправляет запрос на загрузку в Центр пакетов, база данных Synology записывает действие с уникальным идентификатором. Этот идентификатор используется только для идентификации активности загрузки в Центре пакетов. Никакая из этой информации не содержит ваших личных данных или метаданных, относящихся к вашим файлам. Центр пакетов не отслеживает и не записывает серийный номер вашего устройства, MAC-адрес или IP-адреса для использования, не требующего дополнительных лицензий.

Лицензирование

Для покупки лицензий на пакеты, будь то единоразовая, подписочная или внутриигровая покупка, требуется учетная запись Synology*. Мы будем собирать определенную информацию с вашего устройства Synology для целей лицензирования, включая серийный номер продукта, IP-адрес, MAC-адрес и зарегистрированную учетную запись Synology. Мы храним эту информацию для проверки вашей лицензии, когда она применяется к устройству Synology.

Активация и обновление пакетов обычно требуют подключения к Интернету к нашим серверам. Мы идентифицируем ваше устройство Synology с помощью уникального идентификатора устройства.

Для ведения учета и будущего устранения неполадок мы можем отслеживать информацию, такую как успешность обновления. Мы можем использовать информацию, собранную через активацию или обновления, для проверки статуса вашей лицензии.

Synology делится только агрегированной статистикой, которая не содержит личной информации, с нашими партнерами, лицензиарами и лицензиатами.

Применимо к:

Опубликовано Synology

• exFAT Access
• McAfee Antivirus
• MailPlus Server
• Presto File Server
• Virtual DSM
• Virtual Machine Manager Pro
• VPN Plus

Примечание: Лицензирование Surveillance Station не требует учетной записи Synology

Сторонние

• sMedio DTCP Move
• DiXiM Media Server

Сторонние пакеты

Центр пакетов Synology — это платформа, которая позволяет другим разработчикам публиковать свои приложения для использования на устройствах Synology. Пакеты, распространяемые или публикуемые сторонними разработчиками, могут собирать дополнительную информацию о вас или вашем устройстве. Synology требует, чтобы сторонние разработчики были прозрачны во всех практиках. Однако Synology не контролирует и не имеет возможности полностью проверить утверждения, и не несет ответственности за любые действия, выполняемые сторонними пакетами. При установке сторонних пакетов вы должны прочитать и понять лицензионные соглашения с конечным пользователем (EULA), заявления/политику/уведомления о конфиденциальности и условия использования/обслуживания, которые могут быть вам представлены.

Пользователи должны напрямую обращаться к третьей стороне по любым вопросам или проблемам, возникающим при использовании сторонних пакетов.

Некоторые сторонние пакеты могут использовать Центр пакетов Synology для платежных услуг. Synology будет собирать ту же информацию, что указана в разделе "Оплата". Synology не раскрывает вашу личную информацию третьим сторонам и предоставляет информацию только в виде агрегированной цифры.

Сторонние пакеты могут включать свои собственные подписочные или платежные услуги, которые не контролируются Synology.

Synology делится только агрегированной статистикой, которая не содержит личной информации, с разработчиками сторонних приложений.

Активация пакета

Данные, которые мы собираем

Для активации некоторых пакетов, опубликованных Synology, требуется ваша учетная запись Synology для завершения активации. Synology собирает информацию, специфичную для устройства, и информацию из вашей учетной записи Synology, такую как название модели оборудования, тип пользователя (бизнес или домашний), местоположение хранения данных и название компании.

Применимо к:

Опубликовано Synology

• Active Backup Series
  • Active Backup for Business
  • Active Backup for Google Workspace
  • Active Backup for Microsoft 365

Как мы используем ваши данные

Synology шифрует полученные необработанные данные, а затем анализирует их для получения результатов, читаемых человеком, чтобы помочь нам предоставлять вам более качественные услуги/программное обеспечение в будущем. Необработанные данные никогда не передаются третьим сторонам. Активация пакета не отслеживает серийный номер вашего устройства, MAC или IP-адреса.

Как мы храним ваши данные

Synology использует стандартные в отрасли методы шифрования для безопасной защиты ваших необработанных данных. Даже в случае утечки собранные данные не могут быть использованы для вашей идентификации. Synology ограничивает доступ к как необработанным, так и агрегированным данным по конкретным ролям сотрудников. Собранные данные удаляются при удалении соответствующей учетной записи Synology.

Платеж

Данные, которые мы собираем

Для совершения покупки Synology будет собирать предоставленную вами информацию, включая ваше имя, адрес для выставления счета, номер телефона, IP-адрес, клиентский user-agent, НДС и способ оплаты для обработки транзакции. Synology не обрабатывает напрямую ваши способы оплаты, такие как номер кредитной карты и CVC.

Как мы используем ваши данные

Synology использует сторонние процессоры, Cherri Tech, Inc. (далее "Cherri Tech") и Stripe, Inc. (далее "Stripe"), для безопасной обработки вашего способа оплаты и расчета и отчетности по налогам. Если вы платите в новых тайваньских долларах (TWD), Cherri Tech будет процессором платежной информации. Если вы платите в любой другой валюте, кроме TWD, Stripe будет процессором. Cherri Tech и Stripe будут использовать и обрабатывать вашу полную платежную информацию в соответствии с политикой конфиденциальности Cherri Tech и политикой конфиденциальности Stripe соответственно.

Если вы подписываетесь на платные услуги через покупки в приложении через App Store от Apple, все платежи будут обработаны Apple. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Apple для получения информации о том, как они используют и обрабатывают вашу платежную информацию.

Synology использует информацию, которую мы собираем в процессе оплаты, только для завершения транзакций, создания квитанций, отчетности по налогам и для финансовых и юридических целей аудита. Мы не делимся этой информацией и не используем ее для других целей.

Как мы храним ваши данные

Ваша история покупок, даже если она была возвращена или отменена, будет храниться минимум четыре года в соответствии с юридическими требованиями, наложенными на Synology и ее дочерние компании. Synology будет хранить эту историю, включая вашу платежную информацию, на неопределенный срок в следующих ситуациях; если заказ содержит бессрочную лицензию, продление лицензии, физический товар, расширенную поддержку или необходим для финансовых или юридических целей. Наши процессоры платежей и поставщики отчетности по налогам могут также подлежать другим юридическим обязательствам.

Synology создает квитанцию, которая доступна в вашей учетной записи Synology для каждой транзакции.

Удаляя свою учетную запись Synology, вы отказываетесь от всех приобретенных лицензий. Synology удалит вашу историю транзакций после минимального периода хранения в соответствии с нашими юридическими обязательствами.

ActiveProtect Manager

Данные, которые мы собираем

Synology собирает информацию об устройстве и информацию, связанную с учетной записью Synology, чтобы определить право на использование и соответствие требованиям использования ActiveProtect Manager ("APM"). Собранная информация об устройстве включает UUID сайта, квоту лицензии и серийный номер и т.д. Собранная информация, связанная с учетной записью Synology, включает ваш идентификатор учетной записи. Юридические основания для этого сбора:

• Исполнение контракта: Эти данные необходимы для предоставления услуги APM.
• Законные интересы: Synology имеет законный интерес в проверке правильного использования своих продуктов и обеспечении соблюдения условий лицензирования.

Как мы используем ваши данные

Synology анализирует собранные данные для выявления потенциальных несанкционированных использований APM. Это включает в себя выявление несовместимостей или несоответствующих использований APM для обеспечения правильного функционирования и безопасности услуги.

Как мы храним ваши данные

Synology сохраняет собранную информацию только на время, необходимое для выполнения вышеуказанных целей. Собранная информация надежно хранится на управляемых Synology устройствах для защиты ее конфиденциальности и целостности.

Аналитика устройств

Аналитика устройств или обмен информацией об использовании — это опция, которую вы можете включить в операционной системе устройства Synology. В DSM и APM мы разработали собственный инструмент для понимания тенденций использования DSM и APM. В Synology Router Manager ("SRM") мы используем Google Analytics, веб-сервис аналитики, предоставляемый компанией Google, Inc. ("Google"), для понимания тенденций использования SRM. Вы можете отказаться в любое время, отключив функцию аналитики устройств в панели управления операционных систем, упомянутых здесь.

* С 22 мая 2018 года Synology больше не собирает данные с DSM 6.1.6 и более ранних версий, 6.2 Beta и Preview версий, или любых версий SRM 1.1.x, даже если опция включена.

Данные, которые мы собираем

Synology собирает информацию об использовании вашего устройства Synology, чтобы помочь нам понять, как мы можем улучшить наши устройства и программное обеспечение. Собранные данные не содержат информации, которая может напрямую идентифицировать вас, пользователя. Ваше устройство Synology отправит нам, например, информацию о настройках интернет-среды, операционной системе и пакетах. Кроме того, мы можем собирать информацию о том, как вы взаимодействуете с определенными функциями или элементами пользовательского интерфейса.

Как мы используем ваши данные

Необработанные данные будут зашифрованы, а затем проанализированы для получения результатов, читаемых человеком. Необработанные данные никогда не передаются третьим сторонам. Инженеры Synology и команды управления продуктами могут использовать агрегированную информацию для анализа тенденций использования, чтобы принимать обоснованные решения о наших будущих продуктах, приложениях и услугах. В очень редких случаях Synology может решить поделиться очень небольшой частью этих агрегированных статистических данных с избранными партнерами. Информация, которую мы делимся с партнерами, строго агрегированные результаты и анонимна.

Как мы храним ваши данные

Ваши необработанные данные защищены с использованием стандартных в отрасли практик шифрования. Даже в случае утечки собранные данные не могут быть использованы для идентификации вас или вашего устройства. Synology хранит данные аналитики устройств до трех лет для генерации статистики. Synology ограничивает доступ как к необработанным, так и к агрегированным данным по определенным ролям сотрудников.

Картирование сети устройств

Данные, которые мы собираем

Synology собирает имя сервера, IP-адрес, Mac-адрес, серийный номер, версию операционной системы, название модели и статус устройств, на которых не установлена операционная система, когда вы посещаете "find.synology.com" или "router.synology.com", чтобы вы могли идентифицировать и установить операционную систему на этих устройствах. Собранные данные будут удалены после завершения установки системы. Включив эту услугу, вы можете легко находить устройства Synology в вашей сети для подключения к ним. Synology будет использовать устройства, на которых включена служба Share Network Location, для сканирования вашей локальной сети, когда вы получаете доступ к "find.synology.com" или "router.synology.com", чтобы перечислить устройства в вашей сети. Вы можете отказаться от этой услуги в любое время. Если вы откажетесь от этой услуги, вам нужно будет запомнить IP-адреса ваших устройств Synology или уже настроить собственный домен и/или службу QuickConnect или Synology DDNS для доступа к вашим устройствам Synology. Synology удалит собранные данные после вашего отказа от этой услуги.

Как мы используем ваши данные

Synology хранит информацию только для того, чтобы помочь вам легко идентифицировать устройства в вашей сети, когда вы получаете доступ к "find.synology.com" и "router.synology.com". Synology не использует эту информацию для каких-либо других целей. Мы не делимся этой информацией.

Как мы храним ваши данные

Если нет технической проблемы с системой или запроса на техническую поддержку, сотрудники Synology не имеют доступа к базе данных. Данные, собранные этим методом, автоматически удаляются через 90 дней бездействия.

Маркетинговые и промо-мероприятия

Данные, которые мы собираем

Synology проводит такие мероприятия, как вебинары, семинары и запуски продуктов. Вы можете зарегистрироваться для участия в одном из них на сайте Synology. Регистрация может потребовать учетной записи Synology, а также может потребовать дополнительной информации из опроса в зависимости от мероприятия. Synology собирает и хранит информацию, связанную с вами, которая доступна из вашей регистрации и из опроса.

Некоторые мероприятия могут проводиться третьей стороной. С вашего согласия организаторы мероприятий могут делиться информацией участников с их спонсорами. На мероприятиях, где Synology является соорганизатором или спонсором, мы можем получать информацию о участниках от организаторов мероприятий.

Некоторые мероприятия могут иметь регистрационные сборы, способы оплаты и личная информация, обрабатываемая Synology, будет обрабатываться в разделе Платежи.

Как мы используем ваши данные

Synology может связаться с вами по электронной почте или другим протоколам связи с информацией о зарегистрированном мероприятии и/или о вопросах, связанных с услугами.

Как мы храним ваши данные

Ваша информация надежно хранится и доступна только организаторам мероприятий. Synology хранит информацию об участии в мероприятиях не менее четырех лет из-за юридических обязательств, наложенных на Synology и наши дочерние компании. Фактический срок хранения может различаться в зависимости от организатора(ов), места проведения, местоположения и типа мероприятия.

Если вы хотите удалить свою информацию после мероприятия, вы можете выбрать удаление своей учетной записи Synology. Поскольку некоторая информация требуется для определенных мероприятий, это может ограничить нашу способность предоставлять услуги или позволить вам участвовать. Вы также можете отказаться от регистрации на мероприятие, если больше не хотите участвовать.

Для мероприятий, которые не требуют учетной записи Synology, пожалуйста, свяжитесь с Synology. Synology может запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности.

QuickConnect и Synology DDNS

Данные, которые мы собираем

QuickConnect и Synology DDNS — это бесплатные службы подключения, предоставляемые Synology. Пользователи, которые хотят использовать эти службы, должны иметь учетную запись Synology. Synology собирает определенную информацию с вашего устройства Synology, включая серийный номер продукта, IP-адрес и маршрутизационные порты, чтобы предоставить вам услуги.

Как мы используем ваши данные

Synology использует собранные данные для идентификации, аутентификации и предоставления устройств Synology с услугами QuickConnect и Synology DDNS. Кроме того, для защиты соединения с вашим DSM с помощью HTTPS ваш домен QuickConnect и/или Synology DDNS будет передан в Let's Encrypt, сторонний центр сертификации, для создания сертификата SSL. Для получения подробной информации о том, как Let's Encrypt использует ваши данные, пожалуйста, обратитесь к Политике конфиденциальности Let's Encrypt.

Synology может быть обязана передать вашу информацию в той мере, в какой это необходимо для соблюдения правил, норм и политик ICANN или любого ccTLD, когда вы регистрируете доменное имя у нас.

Как мы храним ваши данные

Если нет технической проблемы с системой или запроса на техническую поддержку, сотрудники Synology не имеют доступа к базе данных. Пользователи, которые подписались на услуги, могут прекратить их в любое время. Собранные данные удаляются, когда соответствующая учетная запись Synology удаляется.

Техническая поддержка

Данные, которые мы собираем

Вы можете запросить помощь службы технической поддержки Synology через наш веб-сайт, в чате или по телефону. Для отправки формы запроса в службу технической поддержки требуется учетная запись Synology. Synology собирает и хранит информацию, необходимую для расследования и предоставления ответа и решения вашего запроса в службу технической поддержки.

Когда вы делаете телефонный запрос в службу технической поддержки Synology, наш агент технической поддержки попросит ваше согласие на запись разговора в начале беседы. В нашей системе будут записаны ваши личные данные, включая имя, адрес электронной почты, номер телефона и информацию о вашем продукте Synology. Вы можете просматривать, отслеживать и отвечать на ваш запрос в службу технической поддержки через вашу учетную запись Synology. Если у вас нет учетной записи Synology, представитель Synology создаст временную учетную запись. Вы должны активировать ее, чтобы отслеживать статус запроса и получать информацию о последующих действиях.

Вас могут попросить загрузить файлы журналов ваших устройств в Synology. Файлы журналов используются только Synology для расследования и решения вашего запроса в службу технической поддержки. Если вы используете устройство Synology, информация в файлах журналов может включать системные и операционные данные, такие как серийные номера, MAC-адреса, IP-адреса, конфигурацию системы и конфигурацию хранилища. Если вы используете службы Synology C2, информация в файлах журналов собирается с клиентского устройства, использующего службы C2, и может включать информацию об устройстве, журналы сбоев и отчеты об ошибках приложений.

В некоторых случаях вас могут попросить предоставить информацию для удаленного доступа. Агенты службы технической поддержки Synology вместе с инженерами программного обеспечения Synology могут использовать предоставленные учетные данные для прямого доступа к вашему устройству.

Когда запрашивается замена устройства или запасной части, вам потребуется предоставить действительный адрес доставки. В некоторых случаях вас могут попросить оплатить услуги поддержки, стоимость доставки или запасные части.

Как мы используем ваши данные

Когда вы отправляете форму запроса в службу технической поддержки в вашей учетной записи Synology, вы должны предоставить основную информацию о продукте, необходимую для расследования, ответа и решения вашего запроса в службу технической поддержки. В ходе расследования Synology может запросить дополнительную информацию, необходимую для решения проблемы. В зависимости от сложности и серьезности запроса, запрос в службу поддержки может быть передан другим подразделениям Synology для расследования, ответа и решения вашего запроса. Информация, раскрываемая вовлеченным сторонам, строго ограничена. Synology ограничивает доступ к как необработанным, так и агрегированным данным для определенных ролей сотрудников.

Synology использует информацию, собранную через запросы в службу технической поддержки, исключительно для целей решения проблем. После удаления личных данных некоторые технические детали могут быть использованы для создания отчетов об ошибках, особенно для ранее не выявленных проблем, с целью внедрения решений для нашей линейки продуктов. Кроме того, Synology может передавать анонимизированную техническую информацию в Microsoft Azure и использовать ее услуги OpenAI для улучшения общего опыта технической поддержки. Synology гарантирует, что личная информация, такая как имена, номера телефонов, адреса, адреса электронной почты, IP-адреса и серийные номера продуктов, исключена из этого процесса.

Если требуется доставка, ваш адрес доставки и контактная информация могут быть переданы сторонним логистическим партнерам.

Как мы храним ваши данные

Synology ограничивает доступ к как необработанным, так и агрегированным данным для определенных ролей сотрудников.

Когда вы загружаете файлы для вашего запроса в службу поддержки, Synology будет хранить их до 90 дней после решения запроса.

Когда вы предоставляете информацию для удаленного доступа, Synology будет хранить ее до решения запроса.

Synology хранит записи общения и опросов минимум три года для внутренних аудиторских и статистических целей. Если вы хотите удалить свою личную информацию из наших систем, вы можете выбрать удаление вашей учетной записи Synology. Мы можем выбрать сохранение технических деталей проблемы, таких как шаги для ее воспроизведения, технические детали среды и какие шаги были предприняты для ее решения.

Synology будет хранить все записи о доставке для внутренних аудиторских и инвентаризационных целей на неопределенный срок.

Служба приложений Synology

Данные, которые мы собираем

Служба приложений Synology собирает содержимое сообщений, которые вы создаете в MailPlus, Synology Chat и других поддерживаемых приложениях, и передает их на сервер Synology SNS и службы push-уведомлений Apple, Google или Mozilla, чтобы уведомить получателей о новых сообщениях в браузерах или мобильных приложениях. Кроме того, информация о браузере и устройстве клиентских устройств будет собираться и передаваться на сервер Synology SNS и серверы push-уведомлений третьих сторон. Это делается для сопоставления содержимого сообщения с правильным устройством. Ни одни из этих данных не содержат вашей личной информации, и Synology не отслеживает серийный номер вашего устройства, MAC-адреса или IP-адреса.

Как мы используем ваши данные

Все содержимое сообщений, передаваемое на сервер Synology SNS и третьим сторонам, шифруется службой приложений Synology, что гарантирует, что ваша личная информация недоступна для других. Информация о браузере и устройстве клиентских устройств используется только для сопоставления.

Как мы храним ваши данные

Все данные, собранные службой приложений Synology, будут немедленно удалены на сервере Synology SNS после их передачи в службы push-уведомлений третьих сторон, поэтому Synology не будет хранить данные.

Push-уведомления

Данные, которые мы собираем

Synology собирает информацию о подключении устройств или адреса электронной почты, чтобы предоставлять push-уведомления в ваши браузеры, устройства или электронные письма. Информация о подключении устройств, которую мы собираем, включает, но не ограничивается, ваше имя модели, серийный номер, token устройства, версию браузера, версию ОС, версию DSM. Ни одна из информации о подключении устройств не может быть использована для прямой идентификации вас. Вы можете отключить службы уведомлений в любое время, настроив параметры в Панели управления DSM.

Как мы используем ваши данные

Synology использует информацию, собранную с ваших устройств, для завершения процесса push-уведомлений от источника до назначения. Для мобильных и браузерных служб push-уведомлений собранная информация будет отправлена на сервер уведомлений Synology, и сервер уведомлений сопоставит ваш DSM (источник) с целевым устройством (назначение). Для служб push-уведомлений по электронной почте собранная информация будет отправлена поставщикам услуг электронной почты для завершения push-уведомлений по электронной почте.

Как мы храним ваши данные

Synology сохраняет собранную информацию столько, сколько необходимо для предоставления услуг. Как только функция уведомлений будет деактивирована, Synology немедленно удалит собранную информацию.

Мобильные приложения

Данные, которые мы собираем

Synology собирает информацию об операционной системе вашего мобильного устройства, чтобы помочь нам настроить контент для конкретных устройств Synology, если вы включите обмен данными об использовании или аналитику устройства на вашем устройстве Synology. Собранные данные не содержат информации, которая может идентифицировать вас, пользователя.

Synology использует Google Analytics для Firebase для сбора данных об использовании мобильных приложений Synology ("Приложения") и генерирует отчет о статистике использования. Например, данные об использовании Приложений включают, но не ограничиваются, типом используемого вами мобильного устройства и способом использования Приложений. Отчет о статистике создается путем агрегирования данных об использовании Приложений. Отчет о статистике не содержит информации, которая может идентифицировать вас, пользователя.

Если Приложения вылетают во время использования, Firebase также генерирует отчет о сбоях для нас, включая системную информацию, версии программного обеспечения и журналы сбоев. Отчет о сбоях не содержит информации, которая может идентифицировать вас, пользователя.

В мобильном приложении Synology Drive мы можем собирать широту и долготу устройства, если вы включите определенные функции.

Synology собирает информацию об устройстве из Приложений, которые поддерживают push-уведомления (название приложения, версия приложения и сообщение push-уведомления). Пожалуйста, обратитесь к разделам Push Notification и/или Служба приложений Synology для получения дополнительной информации.

В материковом Китае Synology Photos и Synology Moments используют Baidu Maps SDK, картографическую службу, предоставляемую Baidu, Inc., для отображения географической информации о фотографиях на вашем устройстве. MAC-адрес вашего устройства будет собран Baidu, Inc. для выполнения картографической функции. Для получения подробной информации о том, как Baidu Inc. использует ваши данные, пожалуйста, обратитесь к Политике конфиденциальности Baidu.

Как мы используем ваши данные

Synology использует агрегированную статистику приложений из инструмента Firebase, платформ Apple или Android, чтобы лучше понять распределение наших пользователей. Вы можете отказаться в любое время, обновив свои предпочтения в настройках устройств iOS или Android.

Synology собирает отчеты о сбоях из Firebase только для улучшения качества и дальнейшей разработки наших продуктов и услуг. Информация о сбоях помогает нам исследовать проблемы и лучше понять, что их вызывает. Вы можете отказаться в любое время, отключив аналитическую функцию в настройках устройств iOS или Android.

Для широты и долготы устройства мы используем эти данные для ускорения входа в QuickConnect. Вы можете отказаться от этой функции в любое время через настройки admin.

Как мы храним ваши данные

Synology сохраняет отчеты о статистике и сбоях до 14 месяцев для генерации полезной информации. Synology ограничивает доступ к отчетам о статистике и сбоях для определенных ролей сотрудников. Synology не собирает и не хранит широту и долготу вашего устройства; эти данные удаляются с вашего устройства сразу после использования.

Сервисы Alexa

Данные, которые мы собираем

Synology собирает адрес и информацию OAuth вашего устройства Synology, чтобы авторизовать ваш NAS для завершения процесса связывания учетной записи, необходимого для сервиса Amazon Alexa.

Как мы используем ваши данные

Synology хранит информацию только для авторизации сервиса Amazon Alexa для доступа к вашему контенту NAS, например, путем включения навыка Audio Station, чтобы позволить Amazon Alexa получить доступ к вашей музыке в Audio Station. Synology не использует эту информацию для других целей. Мы не делимся этой информацией.

Как мы храним ваши данные

Данные, собранные этим методом, автоматически удаляются через шесть месяцев бездействия.

Резервное копирование конфигурации DSM

Данные, которые мы собираем

Резервное копирование конфигурации DSM — это служба, которая выполняет резервное копирование настроек конфигурации вашего устройства NAS, обеспечивая возможность импорта настроек в случае восстановления или обновления. Вы можете выбрать резервное копирование конфигурации DSM в процессе первоначальной установки DSM или позже в Панели управления DSM. Конфигурационные данные, которые мы собираем, могут включать настройки общих папок, настройки пользователей и группы admin, настройки безопасности, сетевые настройки, настройки портала входа, настройки региональных параметров, настройки привилегий приложений, адреса электронной почты и настройки уведомлений.

Как мы используем ваши данные

Synology периодически собирает конфигурационные данные ваших устройств NAS для предоставления услуг резервного копирования и восстановления конфигурации DSM. Вы можете отказаться в любое время в Панели управления.

Как мы храним ваши данные

Synology использует стандартные в отрасли методы шифрования для безопасной защиты ваших конфигурационных данных. Даже в случае утечки собранные данные не могут быть использованы для идентификации вас или вашего устройства.

Ваши данные хранятся до тех пор, пока вы используете службу резервного копирования конфигурации DSM. Если вы решите отключить службу резервного копирования конфигурации DSM, мы будем хранить ваши конфигурационные данные до 180 дней.

Active Insight

Данные, которые мы собираем

Synology собирает данные о работе ваших устройств Synology для предоставления аналитики ресурсов, отслеживания проблем, технической поддержки, а также для улучшения наших устройств и программного обеспечения (в совокупности "Служба Active Insight"). Собираемые данные о работе включают аналитические данные устройства, серийные номера, IP-адреса и QuickConnect ID. Мы также собираем адреса электронной почты для отправки вам уведомлений и отчетов о событиях. После включения Active Insight вы можете получить доступ к веб-порталу Active Insight для просмотра производительности устройств Synology в реальном времени. Веб-портал Active Insight будет хранить ваши действия по входу в систему до одного года в целях безопасности. Действия по входу включают имена пользователей, имена хостов и IP-адреса.

Обратите внимание, что служба Active Insight работает, собирая только данные о работе устройства. Файлы, которые вы храните на своих устройствах Synology, не будут собираться или доступны Synology.

Веб-портал Active Insight может использовать "cookies" для лучшего понимания поведения пользователей и улучшения пользовательского опыта при повторном посещении наших веб-сайтов. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, прочитайте нашу Политику использования файлов cookie.

Как мы используем ваши данные

Synology использует данные, собранные с ваших устройств, для предоставления службы Active Insight. Мы будем периодически удалять корреляции между аналитическими данными устройства и другими идентифицируемыми данными, такими как серийный номер, IP-адрес, адрес электронной почты и QuickConnect ID. Аналитические данные устройства не могут быть отслежены до вас без корреляции с другими идентифицируемыми данными и будут интегрированы с аналитическими данными устройств других пользователей для создания агрегированного отчета, чтобы предоставить уведомление об аномалиях устройства и улучшить наши услуги.

Вы можете отказаться в любое время, деактивировав функцию Active Insight или удалив свои устройства Synology с веб-портала Active Insight. Если вы решите деактивировать функцию Active Insight, мы будем хранить ваши идентифицируемые данные до 30 дней. Если вы решите отключить функцию Active Insight с веб-портала Active Insight, ваши идентифицируемые данные будут удалены немедленно. После удаления ваших идентифицируемых данных оставшиеся аналитические данные устройства будут использоваться для создания агрегированного отчета, чтобы помочь нам улучшить наши услуги.

Как мы храним ваши данные

Ваши данные в Active Insight хранятся в нашем центре обработки данных Европа - Франкфурт. Synology периодически удаляет идентифицируемые данные, чтобы собранные аналитические данные устройства не могли быть использованы для идентификации вас или вашего устройства. Synology ограничивает доступ к необработанным и агрегированным данным только для определенных ролей сотрудников. Собранные идентифицируемые данные удаляются вместе с удалением соответствующей учетной записи Synology.

MailPlus

Данные, которые мы собираем

Если вы используете Bitdefender в качестве движка защиты от спама/вирусов, некоторые технические данные будут переданы Bitdefender для предоставления вам услуг, такие как данные для идентификации устройства (UUID), IP-адреса, отправители, получатели, темы или вложения. Если обнаружена угроза, дополнительная информация будет отправлена Bitdefender для предотвращения угроз и обеспечения сетевой безопасности, такие как имена файлов, хеши файлов, исходные URL-адреса и другие анонимизированные данные.

Вы можете остановить сбор данных в любое время, отключив движок защиты от спама/вирусов или переключившись на другой движок в MailPlus Server.

Как мы используем ваши данные

Информация, собранная с ваших устройств, будет загружена в облачный центр Bitdefender для обнаружения спама. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Bitdefender для получения дополнительной информации.

Как мы храним ваши данные

Synology не хранит ваши данные. Собранные данные будут отправлены на сервер Bitdefender для сканирования на спам. Для получения дополнительной информации о том, как долго данные будут храниться Bitdefender, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Bitdefender.

Synology Store

Данные, которые мы собираем

Synology Store — это платформа электронной коммерции, управляемая компанией Synology. Для совершения покупки в Synology Store требуется учетная запись Synology. Synology собирает определенные виды информации от вас для завершения транзакции и предоставления вам услуги. Эти виды могут включать:

• Платежная информация: Ваш адрес для выставления счета, номер НДС и способ оплаты. Пожалуйста, обратитесь к разделу "Платежи" для получения дополнительной информации.
• Информация о доставке: Ваше имя, электронная почта, номер телефона, серийный номер продукта и адрес доставки.
• Счет-фактура и кредит-нота: Ваше имя, электронная почта, адрес доставки, адрес для выставления счета и серийный номер продукта.

Кроме того, мы можем собирать вашу личную информацию, включая ваше имя, электронную почту, адрес, номер телефона и серийный номер продукта, для обработки вашего запроса на возврат.

Как мы используем ваши данные

Synology не обрабатывает напрямую вашу платежную информацию, такую как номер кредитной карты и код проверки (CVC). Мы используем стороннего процессора, Stripe, Inc., для безопасной обработки вашего способа оплаты и расчета и отчетности по налогам. Stripe будет использовать и обрабатывать вашу полную платежную информацию в соответствии с политикой конфиденциальности Stripe.

Также, для доставки вашего заказа, мы будем собирать адрес доставки, который вы предоставляете для обработки логистики, и ваша контактная информация может быть передана нашему стороннему логистическому партнеру, United Parcel Service of America, Inc. (далее "UPS"). Пожалуйста, обратитесь к политике конфиденциальности UPS для получения информации о том, как они используют и обрабатывают вашу информацию о доставке.

Как мы храним ваши данные

Synology сохраняет собранную информацию только на необходимый период времени для выполнения цели предоставления услуг, включая любые юридические или деловые требования. Информация, которую мы собираем от вас, будет управляться нашими сотрудниками по обслуживанию с соответствующими полномочиями.

Кроме того, у вас есть права на контроль вашей личной информации в любое время, которые включают:

• доступ к информации, которую мы собрали от вас;
• исправление любой неточной или неполной информации;
• запрос на удаление вашей информации из наших записей.

C2

Данные, которые мы собираем

Служба Synology C2 — это облачная служба, управляемая компанией Synology. Для использования службы C2 требуется учетная запись Synology. Мы собираем платежную информацию от вас для завершения транзакции и предоставления вам услуги. Вы должны обратиться к разделу "Платежи" для получения дополнительной информации. Кроме того, мы можем собирать информацию об использовании и эксплуатации, чтобы обеспечить безопасность вашей службы, актуальность и ожидаемую производительность.

Кроме того, чтобы помочь нам понять канал, откуда приходят наши подписчики, мы собираем информацию о каналах подписчиков (например, URL веб-страницы события) после успешной подписки. Указанная информация не содержит никакой личной информации, и мы не можем идентифицировать отдельных лиц по этой информации.

Для каждой службы C2 типы данных, которые мы будем собирать, и использование ваших данных описаны следующим образом:

• C2 Backup хранит Ваше Содержимое (как определено в Условиях использования C2), которое вы резервируете с вашего исходного устройства или облачных служб, и полностью зашифровано. Для резервного копирования облачных служб мы собираем только необходимые личные данные и индексную информацию вашего содержимого для предоставления функций поиска и резервного копирования. Для резервного копирования устройства также собираются метаданные устройства и IP устройства для предоставления услуги резервного копирования. Для облачных служб данные, связанные с пользователем, включая имя и учетную запись электронной почты, собираются с шифрованием для предоставления услуги резервного копирования. Для предоставления услуги уведомления по электронной почте мы будем собирать и шифровать адрес электронной почты, который вы выбрали для отправки уведомлений по электронной почте о статусе вашей службы C2 Backup. Другая информация об использовании, сгенерированная при использовании службы C2 Backup, такая как настройка политики резервного копирования или количество устройств и другая неидентифицируемая информация, не будет зашифрована и будет собираться и использоваться исключительно для улучшения опыта использования службы и добавления новых функций.
• C2 Identity собирает Ваше Содержимое (как определено в Условиях использования C2) и метаданные устройств, зарегистрированных в C2 Identity, такие как имя хоста, IP, серийный номер, операционная система и версия, использование хранилища, время работы системы и статус шифрования диска. Наша коллекция обоих этих типов данных позволяет нам предоставлять услугу C2 Identity. Другая информация об использовании, сгенерированная при использовании службы C2 Identity, такая как количество пользователей каждого статуса, количество зарегистрированных устройств каждого статуса, количество групп, количество приложений, время истечения ссылки, размер файла и другая неидентифицируемая информация, не будет зашифрована и будет собираться и использоваться для улучшения опыта использования службы и добавления новых функций.
• C2 Object Storage — это надежное и гибкое решение для хранения объектов, подходящее для хранения неструктурированных данных. Оно хранит только данные, которые вы загрузили сюда, чтобы предоставить услугу хранения объектов.
• C2 Password собирает все данные, созданные, загруженные и хранимые вами в зашифрованном формате в вашей учетной записи C2 Password. У нас нет возможности доступа к расшифрованным версиям этих данных. Зашифрованные данные включают, но не ограничиваются вложениями, паролями, платежными картами, личными идентификаторами, банковскими счетами, информацией о маршрутизаторе и защищенными заметками. Другая информация об использовании, сгенерированная при использовании службы C2 Password, такая как журналы сервера, информация о выставлении счетов, IP-адреса, марка и модель вашего устройства, количество общих элементов и, в хранилищах, учетная запись электронной почты, имя профиля и другая неидентифицируемая информация, не будет зашифрована и будет собираться и использоваться для улучшения опыта использования службы и добавления новых функций.
• C2 Storage хранит данные, которые вы загружаете или синхронизируете с ваших устройств Synology NAS. Для Hyper backup вы можете выбрать шифрование данных перед их загрузкой. Для Hybrid Share данные шифруются перед загрузкой.
• C2 Surveillance хранит видео, которые загружаются с ваших устройств Synology NAS. Такие видео записываются камерами, которые вы привязали к соответствующему плану через Synology Surveillance Station. Период времени, в течение которого Synology сохраняет ваши загруженные видео, зависит от вашего плана. Вы также можете удалить видео из C2 Surveillance в любое время. Synology не будет получать доступ к вашим загруженным видео данным.
• C2 Transfer хранит данные, которые вы загрузили для задачи передачи и данные, загруженные в ваше пространство хранения. Такие данные, включая содержимое файла и имя файла, загруженные вами, полностью зашифрованы на вашем конечном устройстве перед хранением на нашей платформе. Однако есть два случая, когда сервер C2 расшифровывает и временно получает доступ к файлу: (a) Когда вы применяете динамический водяной знак с информацией получателя к переданному документу, сервер C2 расшифрует и временно получит доступ к документу. Номер телефона и/или адрес электронной почты получателя будут использоваться для применения динамического водяного знака, который демонстрирует информацию получателя, или будут хешированы и использованы для одноразовой проверки пароля (OTP), и будут храниться на нашей платформе до тех пор, пока задача передачи не будет удалена из вашей учетной записи; и (b) Когда ваше содержимое из вашего пространства хранения передается с водяным знаком, сервер C2 расшифрует и временно получит доступ к документу для применения водяного знака. Для предоставления записей журнала IP-адреса пользователей (как определено в Условиях использования C2) также будут собираться нашим сервером. Другая информация об использовании, сгенерированная при использовании службы C2 Transfer, такая как время истечения ссылки, размер файла и другая неидентифицируемая информация, не будет зашифрована и будет собираться и использоваться исключительно для улучшения опыта использования службы и добавления новых функций.

Как мы используем ваши данные

Synology использует только данные, которые вы предоставляете нам, чтобы предложить вам услугу C2, которую вы заказываете у нас. Мы не получаем доступ и не анализируем данные, которые вы загружаете, за исключением того, что, как указано выше, для резервного копирования облачных служб мы получим доступ к части вашего содержимого для предоставления услуги и функции поиска. За исключением C2 Backup, другие службы C2 не будут получать доступ к данным, которые вы загружаете. Для обеспечения стабильности службы и оптимизации пользовательского опыта Synology может анализировать информацию об использовании службы, не идентифицирующую личность, которая не может быть использована для идентификации вас или вашего устройства.

Как мы храним ваши данные

Synology хранит ваши файлы в Соединенных Штатах, Германии или Тайване в зависимости от вашего выбора. Службы Synology C2 поддерживают полное шифрование ваших файлов. Ваши данные защищены с использованием стандартных в отрасли практик шифрования. Ваши файлы никогда не будут доступны нашим инженерам, если только вы не сделаете конкретный запрос на техническую поддержку, который требует от нас этого. Вы можете удалить свои данные в любое время в течение периода подписки. Если ваша подписка заканчивается, все ваши данные будут удалены после "льготного периода", определенного Условиями использования Synology C2. Если вы решите удалить свою учетную запись Synology, ваши данные и статус подписки для Synology C2 также будут аннулированы и удалены.