Правовая инф

Этот перевод сгенерирован автоматически и предназначен только для информационных целей. Только английская версия (Европа) имеет юридическую силу.

ДАННЫЙ ДОКУМЕНТ СОДЕРЖИТ ОЧЕНЬ ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ВАШИХ ПРАВАХ И ОБЯЗАННОСТЯХ, А ТАКЖЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ, КОТОРЫЕ МОГУТ КАСАТЬСЯ ВАС. ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ЕГО.

РАЗМЕЩАЯ ЗАКАЗ НА ПРОДУКТЫ ИЛИ УСЛУГИ НА САЙТАХ SYNOLOGY, ВЫ ПРИНИМАЕТЕ И ОБЯЗУЕТЕСЬ СОБЛЮДАТЬ ЭТИ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ.

ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ЗАКАЗЫВАТЬ ИЛИ ПОЛУЧАТЬ ПРОДУКТЫ ИЛИ УСЛУГИ С САЙТОВ SYNOLOGY, ЕСЛИ ВЫ (A) НЕ СОГЛАСНЫ С ЭТИМИ УСЛОВИЯМИ, (B) НЕ ДОСТИГЛИ (i) ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ 18 ЛЕТ ИЛИ (ii) ЮРИДИЧЕСКОГО ВОЗРАСТА ДЛЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ДОГОВОРА С SYNOLOGY, ИЛИ (C) ВАМ ЗАПРЕЩЕНО ДОСТУП ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТОВ SYNOLOGY ИЛИ ЛЮБОГО ИЗ СОДЕРЖАНИЯ, ПРОДУКТОВ ИЛИ УСЛУГ САЙТОВ SYNOLOGY ПО ПРИМЕНИМОМУ ЗАКОНУ.

Эти положения и условия (далее "Условия") применяются к покупке и продаже продуктов через Synology Store (далее "Сайт"). Эти Условия могут быть изменены Synology (именуемой "мы", "нас" или "наш", в зависимости от контекста) без предварительного письменного уведомления в любое время, по нашему усмотрению. Последняя версия этих Условий будет размещена на этом Сайте, и вы должны ознакомиться с этими Условиями перед покупкой любых продуктов, доступных через этот Сайт. Ваша покупка продуктов через этот Сайт после опубликованных изменений будет означать ваше согласие с измененными Условиями.

1. Принятие и отмена заказа Synology

1.1 Ваш заказ является предложением на покупку всех продуктов, перечисленных в вашем заказе в соответствии с этими Условиями. Все заказы должны быть подтверждены нами. Мы можем отказаться от любого заказа по нашему усмотрению. После завершения оформления заказа мы предоставим вам электронное письмо с подтверждением заказа. Однако получение вами подтверждения заказа не означает нашего принятия вашего заказа. Ваш заказ принимается, когда мы отправляем или доставляем ваш продукт. Вы можете проверить статус доставки и номер отслеживания доставки в вашей учетной записи Synology.

1.2 Если ваш заказ отменен по какой-либо причине, мы вернем вам выставленную сумму, которая не будет включать любые сборы или дополнительные платежи, которые эмитент карты или банк взимает с вас за обработку платежей по кредитной/дебетовой карте на основе вашего заказа.

1.3 После того, как вы отправите свой заказ, мы не примем никаких запросов на изменение заказа или изменение информации о доставке. Если вам нужно изменить заказ, пожалуйста, отмените заказ и затем разместите новый заказ.

1.4 Synology продает и отправляет продукты, приобретенные через Synology Store, исключительно конечным пользователям. Synology оставляет за собой право отказать или аннулировать возврат продукта, если есть подозрение на покупку с целью перепродажи.

2. Ценообразование

2.1 Цены, указанные в Synology Store, указаны в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость (НДС) по ставке, применимой в юрисдикции клиента.

2.2 В соответствии со всеми применимыми законами, статутами и нормативными актами, действующими время от времени, ваши покупки на Сайте будут облагаться налогом по применимой ставке налога с продаж для вашего адреса доставки. Сумма, указанная при оформлении заказа, является окончательной суммой, включая все применимые налоги и сборы за таможенное оформление, если таковые имеются.

2.3 Все акции считаются взаимоисключающими и не могут быть объединены с другими промокодами или одновременными предложениями пакетов. Это включает, но не ограничивается, специальные цены, комбинации пакетов или другие акции по правилам корзины, если иное не указано в специальных инструкциях. Кроме того, все акции не будут восстановлены после использования, даже в случае успешного возврата и возмещения первоначальных заказов.

2.4 Цены, указанные на Сайте, не включают стоимость доставки. Фактическая стоимость доставки рассчитывается и отображается при оформлении заказа на основе вашего адреса доставки и выбранного метода доставки.

2.5 Мы не несем ответственности за ошибки в ценах, типографические или другие ошибки в любом предложении, и оставляем за собой право изменять цены, указанные на Сайте, в любое время и исправлять ошибки в ценах, которые могут возникнуть случайно. В случае, если цена, указанная на странице продукта или в соответствующей информации, неверна:

• Если указанная цена выше правильной цены, мы взимаем с вас более низкую цену, которая является правильной ценой.
• Если указанная цена ниже правильной цены, мы оставляем за собой право отказать в заказе.

3. Оплата

3.1 Synology Store принимает платежи через кредитные/дебетовые карты Visa, MasterCard, American Express и Apple Pay. Если вы оплачиваете кредитной картой, фактическая сумма платежа может колебаться в зависимости от обменных курсов. Кроме того, эмитент вашей карты может взимать с вас сборы за международные транзакции, что может увеличить фактическую сумму платежа. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком или эмитентом карты по поводу этих сборов.

3.2 Оплачивая ваш заказ кредитной/дебетовой картой, вы заявляете и гарантируете, что (i) информация о кредитной/дебетовой карте, которую вы предоставляете нам, является правдивой, точной и полной, (ii) вы являетесь держателем карты и имеете право использовать карту для покупки, и (iii) расходы, понесенные вами, будут оплачены вашей кредитной картой.

3.3 В случае, если ваш платеж не проходит по какой-либо причине, мы оставляем за собой право собственности на приобретенные продукты до полной оплаты покупной цены.

4. Политика конфиденциальности

4.1 Для входа на Сайт требуется учетная запись Synology. Система будет использовать вашу личную информацию в вашей учетной записи Synology для обработки покупки.

4.2 Для завершения транзакции и предоставления последующих услуг мы предоставим личную информацию (включая, но не ограничиваясь, адрес, номер кредитной карты и т.д.), которую вы предоставили партнерам, связанным с транзакцией, таким как перевозчики, поставщики платежных услуг и банки.

4.3 Пожалуйста, обратитесь к Заявлению о конфиденциальности Synology. Кроме того, используя Сайт, вы признаете и соглашаетесь с тем, что интернет-передачи никогда не являются полностью частными или безопасными. Вы понимаете, что любые данные или информация, которые вы отправляете на Сайт, могут быть прочитаны или перехвачены другими, даже если есть специальное уведомление о том, что определенная передача (например, информация о кредитной карте) зашифрована.

5. Доставка

5.1 Заказы отправляются с понедельника по пятницу, за исключением выходных и государственных праздников, отмечаемых в Германии.

5.2 Дата доставки, указанная на сайте или в любом другом месте, является лишь приблизительной. Мы не несем ответственности за задержку, потерю, повреждение, расходы или издержки, связанные с невыполнением доставки в соответствии с предполагаемыми датами доставки или отправки. Мы не несем ответственности перед вами за любое невыполнение или задержку в выполнении этих Условий, если и в той мере, в какой такое невыполнение или задержка вызваны или являются результатом действий, находящихся вне нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь, следующие форс-мажорные обстоятельства («Форс-мажорные обстоятельства»): (a) наводнение, пожар, землетрясение или взрыв; (b) война, вторжение, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), террористические угрозы или акты, беспорядки или другие гражданские волнения; (c) правительственные приказы, законы или действия; (d) национальная или региональная чрезвычайная ситуация; (e) забастовки, остановки или замедления работы, или другие промышленные беспорядки; (f) сбои в телекоммуникациях, отключения или нехватка электроэнергии, нехватка складских или складских помещений, неадекватные транспортные услуги или невозможность или задержка в получении достаточных или подходящих материалов; и (g) другие события, находящиеся вне нашего разумного контроля. Мы свяжемся с вами как можно скорее и предпримем разумные шаги для смягчения задержки или невыполнения. В течение периода задержки или невыполнения, вызванного Форс-мажорным обстоятельством, наши обязательства будут приостановлены, и время выполнения будет соответственно продлено. Если Форс-мажорное обстоятельство влияет на нашу доставку продуктов вам, мы договоримся с вами о новой дате доставки после окончания Форс-мажорного обстоятельства. Если задержка, вероятно, будет значительной, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы отменить заказ и получить возврат средств, включая расходы на доставку, за любые продукты, за которые вы заплатили заранее, но не включая полученные и менее разумные расходы, которые мы уже понесли.

5.3 Для физических продуктов мы отправим заказы в течение одного (1) или двух (2) рабочих дней после подтверждения заказа, но срок может быть увеличен из-за праздников или других обстоятельств.

5.4 Для нематериальных продуктов (таких как ключи лицензий) они будут доставлены на адрес электронной почты, указанный вами при оформлении заказа. Нематериальные продукты будут отправлены только один раз и не будут переизданы. Synology не отправит замену утерянных ключей лицензий.

5.5 Поддерживаемые зоны доставки: (a) продукты, приобретенные на сайте, будут отправлены только на физические адреса (исключая адреса почтовых ящиков) в пределах Европейского Союза, за исключением Мальты, Швейцарии, Монако, Андорры и Лихтенштейна; (b) заказы с адресами доставки в Швейцарии, Кипре, Греции, Ирландии, Португалии, Андорре и Лихтенштейне не будут иметь права на бесплатную доставку.

5.6 Вы можете отслеживать статус доставки заказа в своей учетной записи Synology и проверять фактический статус логистики по номеру отслеживания, предоставленному перевозчиком. Если у вас возникнут проблемы с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

5.7 Мы оставляем за собой право отменить ваш заказ на продукт и потребовать любую компенсацию в случае, если (a) вы не предоставите необходимую информацию, которую мы нуждаемся в разумные сроки для доставки продукта; (b) вы не позволите нам доставить продукт вам в разумные сроки. Дополнительные расходы на доставку могут быть начислены вам в случае неправильного адреса получателя или отсутствия получателя в соответствии с местными правилами логистического обслуживания.

6. Отмена заказа клиентом

6.1 Вы можете отменить свой заказ через свою учетную запись Synology до отправки продукта. После отмены заказа Synology вернет вам выставленную сумму, которая не будет включать какие-либо сервисные сборы или дополнительные комиссии, которые эмитент карты или банк взимают с вас за обработку платежей по кредитной/дебетовой карте на основе вашего заказа. Сумма будет возвращена в течение четырнадцати (14) календарных дней. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком или эмитентом кредитной/дебетовой карты, чтобы подтвердить фактическое время получения. Способ обработки вашего возврата зависит от вашего первоначального метода оплаты.

6.2 Отмена применяется только к целому заказу и не применяется к отдельному продукту в заказе.

7. Заявка на возврат

7.1 Если иное не указано в этом разделе, все продукты, приобретенные на сайте, могут быть возвращены в течение тридцати (30) календарных дней с даты покупки (с учетом даты счета). Вы можете запросить возврат через свою учетную запись Synology.

7.2 Если полученный вами продукт имеет дефекты, поврежден или отсутствуют аксессуары, и вы намерены запросить обмен продукта или повторную выдачу аксессуаров, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

7.3 После отправки продукта вы можете запросить возврат. После получения продукта вы можете либо отправить продукт обратно, либо отказаться от посылки при доставке. Мы организуем возврат средств после получения возвращенного продукта. Мы вернем все оплаченные вами расходы, связанные с продуктом, за исключением любых расходов на экспресс-доставку (если вы не выбрали стандартную доставку) и сборов за обработку. Если ваш заказ включает как физические, так и нематериальные продукты, вы можете запросить возврат после отправки физических продуктов. Мы оставляем за собой право удерживать возмещение до тех пор, пока не получим возвращенные продукты или пока вы не предоставите доказательства того, что продукты были отправлены обратно нам.

7.4 После подачи заявки на возврат, пожалуйста, следуйте инструкциям по упаковке продукта и верните продукт нам в течение четырнадцати (14) календарных дней. Вы несете ответственность за стоимость обратной доставки, страховку и риск потери и/или повреждения возвращенных товаров до тех пор, пока они не будут правильно получены нами. Мы выполним возврат средств на основе количества и полученных товаров.

7.5 Продукт должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был получен, с всей оригинальной упаковкой, аксессуарами, документацией и любыми подарками, полученными с продуктом. Возврат должен быть отправлен на адрес, указанный нами, с предоплаченной доставкой и в упаковке, достаточной для защиты содержимого. Если возвращенный продукт неполный или показывает признаки использования или повреждения, превышающие необходимые для его осмотра, мы можем уменьшить ваш возврат, чтобы учесть любую потерю его стоимости, которая может возникнуть, включая, но не ограничиваясь, удаленные ценники, поврежденную упаковку или отсутствующие аксессуары. В некоторых крайних случаях возврат может не подлежать. Наша служба поддержки клиентов может проконсультировать вас о том, вероятно ли, что мы уменьшим сумму вашего возврата.

7.6 Если запечатанное программное обеспечение вскрыто, вы не будете иметь права на возврат, предусмотренный в этом разделе. Если мы получим возвращенный продукт и запечатанное программное обеспечение было вскрыто, мы вернем продукт вам и возврат средств не будет произведен.

7.7 Если нематериальный продукт (включая, но не ограничиваясь, пакеты лицензий и услуги) активирован, вы не будете иметь права на возврат, предусмотренный в этом разделе.

7.8 После успешного возврата вашего продукта нам, сумма возвращенного продукта и связанные с ним налоги будут возвращены вам в течение четырнадцати (14) календарных дней. Способ обработки вашего возврата зависит от вашего первоначального метода оплаты, и кредитное уведомление будет выдано в оригинальном счете. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком или эмитентом карты, чтобы подтвердить фактическое время получения.

7.9 Сумма возврата будет основана на первоначальной заказанной цене; пожалуйста, обратитесь к оценочной сумме возврата, предоставленной в процессе возврата.

7.10 Если мы не получили возвращенный продукт в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента вашего запроса на возврат, ваш запрос на возврат будет автоматически отменен.

7.11 Продукты могут быть возвращены только в стране или регионе, в котором они были первоначально приобретены.

7.12 Мы не предлагаем обмен продуктов, за исключением ситуации, описанной в пункте 7.2. Если вам нужен продукт с другими характеристиками или если приобретенный продукт не соответствует вашим ожиданиям, мы рекомендуем вам подать заявку на возврат в течение тридцати (30) календарных дней с даты покупки, а затем приобрести продукт, который вам нужен.

7.13 Synology принимает возвраты только продуктов, приобретенных на сайте. Для возврата продуктов, приобретенных через другие каналы, пожалуйста, свяжитесь с оригинальным каналом покупки.

7.14 Расчеты дат в этом пункте и в пункте под названием "6. Отмена заказа клиентом" истекут в конце следующего рабочего дня, если конец приходится на выходные или праздничные дни в Германии.

8. Обслуживание клиентов

Если у вас возникли проблемы с вашим заказом или вы хотите проверить статус вашего заказа, пожалуйста, проверьте свою учетную запись Synology или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

9. Ограниченная гарантия

9.1 Продукты, приобретенные непосредственно на сайте, имеют право на гарантийное обслуживание. Для получения информации о гарантийных сроках, пожалуйста, обратитесь к статусу поддержки продукта.

9.2 Гарантийный срок начнется с даты счета. Вы можете подтвердить дату вашего счета в своей учетной записи Synology. Для получения информации, связанной с гарантией, пожалуйста, обратитесь к ограниченной гарантии на продукт.

10. Ограничение ответственности

10.1 Средства правовой защиты, описанные в нашем Ограниченном гарантийном обязательстве на продукцию в РАЗДЕЛЕ 9, являются вашими единственными средствами правовой защиты и нашей полной обязанностью и ответственностью за любое нарушение этого Ограниченного гарантийного обязательства на продукцию. Наша ответственность ни при каких обстоятельствах не превысит фактическую сумму, уплаченную вами за дефектный продукт или услугу, приобретенные через Сайт, и мы ни при каких обстоятельствах не будем нести ответственность за любую потерю производства, работы, данных, использования, бизнеса, деловой репутации, репутации, дохода или прибыли, любое уменьшение стоимости, затраты на замену продуктов или услуг, или любые косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки или потери, будь то прямые или косвенные.

10.2 Мы не несем ответственности за незначительные небрежные нарушения обязательств, при условии, что эти нарушения не связаны с существенными договорными обязательствами, ущербом для жизни, здоровья или здоровья, или гарантиями или претензиями в соответствии с Законом о ответственности за качество продукции.

11. Утилизация

11.1 Мы предоставляем услугу утилизации для электронных устройств под брендом Synology, которые продаются с Сайта.

11.2 Чтобы воспользоваться услугой, вы можете отправить соответствующие устройства по указанному ниже адресу за свой счет, четко указав содержимое и цель на внешней стороне упаковки.

Synology GmbH
Am Funkturm 5 
D-45145 Essen

11.3 Если устройства для утилизации не соответствуют условиям, мы оставляем за собой право отклонить заявку на услугу.

12. Ограничение на экспорт

Продукты, приобретенные на Сайте, будут отправлены только на адреса (за исключением адресов почтовых ящиков) в пределах Европейского Союза, за исключением Мальты, Швейцарии, Монако, Андорры и Лихтенштейна, и подлежат немецким и иностранным законам и нормативным актам об экспортном контроле. Продукты должны быть приобретены, проданы, экспортированы, реэкспортированы, переданы и использованы в соответствии со всеми законами и нормативными актами об экспорте.

13. Альтернативное разрешение споров

Альтернативное разрешение споров — это необязательный процесс, в котором независимый орган рассматривает факты спора и пытается его разрешить, не прибегая к судебным разбирательствам. Вы можете подать жалобу на платформу онлайн-разрешения споров ЕС через их веб-сайт.

Synology не обязана участвовать в процедуре разрешения споров перед потребительским арбитражным советом (ADR) или в онлайн-разрешении споров ЕС (ODR).

14. Применимое право и юрисдикция

Если иное не предусмотрено обязательными нормативными актами в вашей стране или регионе, местом исполнения всех услуг, вытекающих из деловых отношений с нами, а также местом юрисдикции будет наш зарегистрированный офис, если вы не являетесь потребителем, а являетесь торговцем, юридическим лицом публичного права или специальным фондом публичного права. То же самое применимо, если у вас нет общего места юрисдикции в Германии или Европейском Союзе, или если ваше место жительства или постоянное место пребывания неизвестно на момент подачи иска. Право также обратиться в суд в другом законном месте юрисдикции остается неизменным.