Legal

Gizlilik

Sözleşmeler ve Politikalar

Hizmet Koşulları

HIZMET VERILERI TOPLAMA BEYANI

Güncelleme: Ekim 2025

İşbu Hizmet Verileri Toplama Beyanı, aksi belirtilmedikçe Synology web sitelerinde Synology tarafından sunulan hizmetlerde, Synology markalı uygulamalarda, fiziksel Synology ürünleriyle ("Synology Cihazları") sağlanan hizmetlerde ve Synology tarafından doğrudan sunulan dijital veya fiziksel hizmetlerde geçerlidir. Aşağıdaki listede, sağlanan Hizmetlere ilişkin veri toplama işlemi ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Bu çeviri, makine çevirisidir ve yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Yalnızca İngilizce versiyon yasal olarak bağlayıcıdır.

Synology Hesabı

Synology Hesabı; QuickConnect, Synology DDNS, Teknik Destek, Paket Aktivasyonu, Active Insight ve ("DSM") yapılandırması gibi Synology hizmetlerine erişmek için kullanacağınız kişisel hesabınızdır. Bu Synology hizmetlerini etkinleştirmek için Synology Hesabınız ile Synology cihazınızı ilişkilendirmeniz gerekir. İlgili Synology hizmetlerinde toplanan veriler bu Hizmet Verileri İşleme Politikasında da bulunabilir. Daha fazla bilgi için lütfen ilgili bölümleri okuyun.

Bir Synology Hesabı oluşturduğunuzda, otomatik olarak zaman zaman eNews alırsınız. Synology Hesabı haber bülteni sayfasındaki ayarları değiştirerek veya ilgili haber bültenindeki "abonelikten çıkma" bağlantısına tıklayarak eNews Hizmetimizden çıkış yapmayı tercih edebilirsiniz. Ancak AB'de ikamet eden şirket harici bir kullanıcı iseniz yalnızca rızanızın geçerli bir şekilde sunulması koşuluyla eNews hizmetimizi alırsınız. Aşağıda açıklanan yöntemleri kullanarak istediğiniz zaman bu rızayı geri çekebilirsiniz.

Bir Synology Hesabı oluşturduğunuzda iletişimi kolaylaştırmak ve tarafınıza hizmetler sunmak için adınız, posta adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz, cihaz tanımlayıcılarınız, IP adresiniz ve konum bilgileriniz dahil olmak üzere çeşitli bilgiler toplayabiliriz. Paket lisansımızı satın alırsanız ödeme bilgileriniz tarafımızca toplanır. Synology Hesabı ödeme sayfasında satın alma geçmişinizi bulabilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen ödeme bölümümüzü okuyun.

Çin anakarasında ikamet ediyorsanız telefon numaranızın kimliğinizi doğrulamak için kullanılacağını lütfen unutmayın. Synology Hesabınızı oluşturduğunuzda tarafınıza doğrulama kodu göndermek için üçüncü bir taraf kullanılır.

Synology Hesabı web siteleri, kullanıcı davranışını daha iyi anlamak ve web sitelerimizi tekrar ziyaret ettiğinizde kullanıcı deneyimlerini iyileştirmek için "çerezler" kullanabilir. Daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamızı okuyun.

Synology, bilgilerinizi başka hiçbir amaçla kullanmaz.

Synology, belirli bir hizmet için aksi belirtilmedikçe bilgilerinizi paylaşmaz.

Synology Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Ancak bu durumda belirli hizmetleri tarafınıza sunamayabiliriz. Belirtilen hesapla ilişkilendirilmiş tüm veriler dahil olmak üzere hesap silme işlemleri geri alınamaz. Synology; vergi bildirimi, denetleme ve envanter amaçları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla finansal amaçlarla ödeme verilerini saklayabilir.

Paket Merkezi

Synology, cihazlarımızı ve yazılımlarımızı daha iyi nasıl geliştirebileceğimizi anlamamıza yardımcı olmak için Synology Cihazınızdan paket indirme bilgilerini toplar. Bir Synology Cihazı, Paket Merkezine indirme isteği gönderdiğinde Synology'nin veri tabanı, işlemi benzersiz bir kimlikle kaydeder. Bu kimlik sadece Paket Merkezindeki indirme etkinliğini tanımlamak için kullanılır. Bu bilgilerin hiçbiri kişisel bilgilerinizi veya dosyalarınızla ilgili meta verileri içermez. Paket Merkezi, ek lisans gerektirmeyen kullanımlar için cihazınızın seri numarasını, MAC adresini veya IP adreslerini izlemez veya kaydetmez.

Lisanslama

Tek veya abonelik tabanlı paket lisansları ya da uygulama içi satın almalar için bir Synology Hesabı* gerekir. Lisanslama amacıyla ürün seri numarası, IP adresi, MAC adresi ve kayıtlı Synology Hesabı dahil olmak üzere belirli bilgileri Synology Cihazınızdan toplarız. Bir Synology Cihazına uygulandığında lisansınızı doğrulamak için bu bilgileri saklarız.

Paketlerin etkinleştirilmesi ve güncellenmesi, genellikle sunucularımıza bir internet bağlantısı gerektirir. Synology Cihazınızı benzersiz bir cihaz kimliği ile tespit ederiz.

Kayıt tutma ve gelecekteki sorun giderme işlemleri için güncellemenin başarılı olup olmadığı gibi bilgileri takip edebiliriz. Lisans durumunuzu doğrulamak için aktivasyon veya güncellemeler yoluyla toplanan bilgileri kullanabiliriz.

Synology iş ortaklarıyla, lisans verenlerle ve lisans sahipleriyle yalnızca kişisel bilgiler içermeyen toplu istatistikleri paylaşır.

Geçerli olanlar:

Synology-yayınları
  • exFAT Access
  • McAfee Antivirus
  • MailPlus Server
  • Presto File Server
  • Virtual DSM
  • Virtual Machine Manager Pro
  • VPN Plus

Not: Surveillance Station lisanslaması Synology Hesabı gerektirmez

Üçüncü taraf
  • sMedio DTCP Move
  • DiXiM Media Server

Üçüncü Taraf Paketleri

Synology Paket Merkezi, diğer geliştiricilerin uygulamalarını Synology Cihazlarında kullanım için yayınlayabilmelerini sağlayan bir platformdur. Üçüncü taraf geliştiriciler tarafından dağıtılan veya yayınlanan paketler, size ya da cihazına ilişkin ek bilgiler toplayabilir. Synology, üçüncü taraf geliştiricilerin tüm uygulamalar hakkında şeffaf olmasını gerektirir. Bununla birlikte, Synology, ne iddiaları tamamen kontrol edip doğrulayabilme becerisine sahiptir ne de üçüncü taraf paketleri tarafından gerçekleştirilen herhangi bir uygulamadan sorumludur. Üçüncü taraf paketlerini yüklediğinizde, tarafınıza sunulabilecek son kullanıcı lisans anlaşmalarını (EULA), gizlilik beyanlarını/politikalarını/bildirimlerini ve kullanım/hizmet şartlarını okuyup kabul etmeniz gerekir.

Kullanıcılar, üçüncü taraf paketlerini kullanırken karşılaştıkları sorular veya problemler için doğrudan üçüncü taraflarla iletişime geçmelidir.

Bazı üçüncü taraf paketleri, ödeme hizmetleri için Synology'nin Paket Merkezini kullanabilir. Synology, "Ödeme" bölümünde listelenen bilgileri toplar. Synology kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara ifşa etmez ve bilgileri sadece toplu bir şekilde sunar.

Üçüncü taraf paketleri, Synology tarafından kontrol edilmeyen kendi aboneliklerini veya ödeme hizmetlerini içerebilir.

Synology, üçüncü taraf geliştiricilerle yalnızca kişisel bilgi içermeyen toplu istatistikleri paylaşır.

Paket Aktivasyonu

Topladığımız veriler

Synology tarafından yayınlanan belirli paketleri etkinleştirmek üzere, aktivasyonu tamamlamak için Synology Hesabınız gereklidir. Synology, cihaza özel bilgileri ve donanım modeli adı, kullanıcı türü (şirket veya ev), veri depolama konumu ve şirket adı gibi bilgileri Synology Hesabınızdan toplar.

Geçerli olanlar:

Synology-yayınları
  • Active Backup Serisi
    • Active Backup for Business
    • Active Backup for Google Workspace
    • Active Backup for Microsoft 365

Verilerinizi nasıl kullanırız?

Synology, gelecekte size daha iyi hizmet/yazılım sağlamamıza yardımcı olması için alınan ham verileri şifreler ve ardından insan tarafından okunabilir sonuçlar üretmek üzere bunları analiz eder. Ham veriler hiçbir zaman üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Paket aktivasyonu, cihazınızın seri numarasını, MAC adresini veya IP adreslerini izlemez.

Verilerinizi nasıl saklarız?

Synology, ham verilerinizi güvenli bir şekilde korumak için endüstri standardı şifreleme uygulamalarını kullanır. Bir ihlal durumunda bile, toplanan veriler sizi tanımlamak için kullanılamaz. Synology, belirli çalışan rollerine göre ham ve toplu verilere erişimi kısıtlar. İlgili Synology Hesap silindiğinde toplanan veriler silinir.

Ödeme

Topladığımız veriler

Satın alma işlemi için Synology; adınız, fatura adresiniz, telefon numaranız, IP adresiniz, istemci kullanıcı aracı, KDV ve işleminizi gerçekleştirmek için ödeme yönteminizi içeren bilgileri toplar. Synology, kredi kartı numarası ve CVC gibi ödeme yöntemlerinizi doğrudan işlemez.

Verilerinizi nasıl kullanırız?

Synology, ödeme yönteminizi güvenli bir şekilde ele almak ve vergileri hesaplayıp raporlamak için Cherri Tech, Inc. (bundan sonra "Cherri Tech") ve Stripe, Inc. (bundan sonra "Stripe") üçüncü taraf işlemcilerini kullanır. Yeni Tayvan Doları (TWD) cinsinden ödeme yaparsanız fatura bilgilerinizin ödeme işlemcisi Cherri Tech olacaktır. TWD'den başka bir para biriminde ödeme yaparsanız ödeme işlemcisi Stripe olacaktır. Cherri Tech ve Stripe, tüm ödeme bilgilerinizi sırasıyla Cherri Tech'in gizlilik politikası ve Stripe'ın gizlilik politikası uyarınca kullanır ve işler.

Apple'ın App Store'u aracılığıyla uygulama içi satın alma işlemleri olarak ücretli hizmetlere kaydolursanız tüm ödemeler Apple tarafından işleme alınır. Ödeme bilgilerinizi nasıl kullandıklarına ve işlediklerine ilişkin bilgiler için lütfen Apple'ın gizlilik politikasına bakın.

Synology; işlemleri tamamlama, fatura oluşturma, vergileri bildirme ve finansal ve yasal denetleme amaçlarıyla yalnızca ödeme işleminden topladığımız bilgileri kullanır. Bu bilgileri başka herhangi bir amaçla paylaşmaz veya kullanmayız.

Verilerinizi nasıl saklarız?

Satın alma geçmişiniz, iade veya iptal durumlarında bile, Synology ve bağlı şirketlerine uygulanan yasal gerekliliklere göre en az dört yıl süreyle depolanacaktır. Synology, faturalandırma bilgileriniz de dahil olmak üzere bu geçmişi şu durumlarda süresiz olarak saklayacaktır: İlgili sipariş kalıcı bir lisans, lisans yenileme, fiziksel bir öğe veya uzatılmış destek içeriyorsa ya da finansal veya hukuki amaçlar için gerekiyorsa. Ödeme işlemcilerimiz ve vergi raporlama sağlayıcılarımız ek olarak başka yasal yükümlülüklere de tabi olabilirler.

Synology, her bir işlem için Synology Hesabınızda bulabileceğiniz bir makbuz oluşturur.

Synology Hesabınızı silerek satın alınan tüm lisansları kaybedersiniz. Synology, yasal yükümlülüklerimize dayanarak minimum depolama süresinden sonra işlem geçmişinizi kaldırır.

ActiveProtect Manager

Topladığımız veriler

Synology, ActiveProtect Manager ("APM") kullanımına uygunluğu ve uyumu belirlemek için cihaz bilgilerini ve Synology hesabıyla ilgili bilgileri toplar. Toplanan cihaz bilgileri arasında tesis UUID'si, lisans kotası, seri numarası vb. bulunur. Toplanan Synology hesabıyla ilgili bilgiler arasında hesap kimliğiniz bulunur. Bu toplama işleminin yasal dayanakları şunlardır:

  • Bir sözleşmenin uygulanması: Bu veriler, APM hizmetini sağlamak için gereklidir.
  • Meşru menfaatler: Synology'nin, ürünlerinin doğru kullanımını doğrulamakta ve lisans şartlarına uyumu sağlamakta meşru menfaati vardır.

Verilerinizi nasıl kullanırız?

Synology, APM'nin potansiyel izinsiz kullanımlarını belirlemek için toplanan verileri analiz eder. Bu, hizmetin düzgün çalışmasını ve güvenliğini sağlamak için APM'nin uyumsuzluklarını veya uyumlu olmayan kullanımlarını tanımlamayı da içerir.

Verilerinizi nasıl saklarız?

Synology, toplanan bilgileri yalnızca yukarıda özetlenen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklar. Toplanan bilgiler, gizliliklerini ve bütünlüklerini korumak için Synology tarafından yönetilen cihazlarda güvenli bir şekilde saklanır.

Cihaz Analitiği

Cihaz analitiği veya kullanım bilgisi paylaşımı Synology Cihazının işletim sisteminde etkinleştirebileceğiniz onaya bağlı* bir seçenektir. DSM ve APM'de, DSM ve APM kullanım eğilimlerini anlamak için kendi aracımızı geliştirdik. Synology Router Manager ("SRM"), SRM kullanım eğilimlerini anlamak için Google, Inc. ("Google") tarafından sunulan Google Analytics adlı web analitiği hizmetini kullanmaktayız. Burada bahsedilen işletim sistemlerinin denetim masasında cihaz analitiği işlevini devre dışı bırakarak istediğiniz zaman bu işlevden çıkış yapabilirsiniz.

* 22 Mayıs 2018 tarihinden itibaren Synology, seçenek etkinleştirilmiş olsa bile DSM 6.1.6 ve daha eski sürümlerinden, 6.2 Beta ve Preview sürümlerinden ya da herhangi bir SRM 1.1.x sürümünden artık veri toplamamaktadır.

Topladığımız veriler

Synology, cihazlarımızı ve yazılımlarımızı daha iyi nasıl geliştirebileceğimizi anlamamıza yardımcı olmak için Synology Cihazınızdan kullanım bilgilerini toplar. Topladığımız veriler, kullanıcı olarak sizi doğrudan tanımlayabilecek bilgiler içermez. Synology Cihazınız bize internet ortamının, işletim sisteminin ve paketlerin ayarlarına ilişkin bilgiler gibi veriler gönderir. Ek olarak, belirli işlevlerle veya kullanıcı arabirim öğeleriyle nasıl etkileşimde bulunduğunuz hakkında bilgi toplayabiliriz.

Verilerinizi nasıl kullanırız?

Ham veriler şifrelenir ve ardından insan tarafından okunabilir sonuçlar üretmek için analiz edilir. Ham veriler hiçbir zaman üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Synology mühendisleri ve ürün yönetimi ekipleri, gelecekteki ürünlerimiz, uygulamalarımız ve hizmetlerimiz hakkında bilinçli kararlar vermek için kullanım eğilimlerini analiz etmek üzere toplu bilgileri kullanabilir. Çok özel durumlarda, Synology bu toplu istatistiklerin çok küçük bir alt kümesini belirli ortaklarla paylaşmayı seçebilir. İş ortaklarıyla paylaştığımız bilgiler kesinlikle toplu şekilde sunulan sonuçlardır ve anonimdir.

Verilerinizi nasıl saklarız?

Ham verileriniz sektör standartlarında şifreleme uygulamaları ile korunur. Bir ihlal durumunda bile, toplanan veriler sizi veya cihazınızı tanımlamak için kullanılamaz. Synology, istatistikler oluşturmak için cihaz analitiği verilerini üç yıla kadar saklar. Synology, belirli çalışan rollerine göre ham ve toplu verilere erişimi kısıtlar.

Cihaz Ağ Eşlemesi

Topladığımız veriler

Synology, "find.synology.com" veya "router.synology.com" adresini ziyaret ettiğinizde işletim sistemi yüklü olmayan cihazların sunucu adını, IP adresini, Mac adresini, seri numarasını, işletim sistemi sürümünü, model adını ve durum bilgilerini toplar; böylece işletim sistemini tanımlayabilir ve bu cihazlara yükleyebilirsiniz. Toplanan veriler, sistem kurulumu tamamlandıktan sonra silinir. Bu hizmeti etkinleştirerek, Synology Cihazlarına bağlanmak için bunları ağınızda kolayca bulabilirsiniz. Synology, ağınızdaki cihazları listelemek üzere "find.synology.com" veya "router.synology.com" adresine eriştiğinizde, yerel ağınızı taramak için Ağ Konumunu Paylaşma hizmetinin etkin olduğu cihazları kullanır. İstediğiniz zaman bu hizmetten vazgeçebilirsiniz. Bu hizmetten vazgeçerseniz Synology Cihazlarınıza erişim sağlamak için Synology cihazlarınızın IP adreslerini hatırlamanız veya kendi etki alanınızı ve/veya QuickConnect ya da Synology DDNS hizmetinizi kurmuş olmanız gerekir. Synology, siz bu hizmetten vazgeçtikten sonra toplanan verileri silecektir.

Verilerinizi nasıl kullanırız?

Synology, yalnızca "find.synology.com" ve "router.synology.com" adreslerine eriştiğinizde ağınızdaki cihazları kolayca tanımanıza yardımcı olacak bilgileri depolar. Synology bu bilgileri başka herhangi bir amaçla kullanmaz. Bu bilgileri paylaşmayız.

Verilerinizi nasıl saklarız?

Sistemle ilgili teknik bir sorun veya bir teknik destek talebi olmadığı sürece Synology çalışanları veri tabanına erişemezler. Bu yöntemle toplanan veriler, 90 gün boyunca bir işlem yapılmadığında otomatik olarak silinir.

Pazarlama Etkinlikleri ve Tanıtım Etkinlikleri

Topladığımız veriler

Synology; web seminerleri, atölyeler ve ürün lansmanları gibi etkinlikler düzenler. Synology'nin web sitesinden bu etkinliklere katılmak için kaydolabilirsiniz. Kayıt, bir Synology Hesabı ve olaya bağlı olarak ek anket bilgileri gerektirebilir. Synology, kaydınızdan ve anketten edinilen sizinle ilgili bilgileri toplar ve depolar.

Bazı etkinlikler bir üçüncü tarafça düzenlenebilir. Onayınızla, etkinlik sahipleri etkinlik katılımcılarının bilgilerini sponsorları ile paylaşabilir. Synology'nin bir yardımcı düzenleyici veya sponsor olduğu etkinliklerde, katılımcıların bilgilerini etkinlik sahiplerinden alabiliriz.

Bazı etkinliklerin kayıt ücreti olabilir. Synology tarafından işlenen ödeme yöntemleri ve kişisel bilgiler Ödeme bölümü tarafından ele alınır.

Verilerinizi nasıl kullanırız?

Synology, kayıtlı etkinlik ve/veya hizmetle ilgili sorunlar hakkında bilgi içeren e-posta veya diğer iletişim protokolleri aracılığıyla sizinle iletişim kurabilir.

Verilerinizi nasıl saklarız?

Bilgileriniz güvenli bir şekilde saklanır ve yalnızca etkinlik düzenleyicileri tarafından kullanılabilir. Synology ve iştiraklerimize uygulanan yasal yükümlülükler nedeniyle Synology, etkinlik katılım bilgilerini en az dört yıl boyunca muhafaza eder. Gerçek depolama süresi; etkinlik sahiplerine, mekana, konuma ve etkinlik tipine bağlı olarak değişebilir.

Bilgilerinizi etkinlikten sonra kaldırmak isterseniz Synology Hesabınızı silmeyi seçebilirsiniz. Belirli etkinlikler için bazı bilgiler gerekli olduğundan, bu, hizmetleri sunma veya katılımınızı sağlama yeteneğimizi sınırlayabilir. Ayrıca artık katılmak istemiyorsanız etkinlik kaydınızı silmeyi de tercih edebilirsiniz.

Bir Synology Hesap gerektirmeyen düzenlenen etkinlikler için lütfen Synology ile iletişime geçin. Synology, kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi talep edebilir.

QuickConnect ve Synology DDNS

Topladığımız veriler

QuickConnect ve Synology DDNS, Synology tarafından sağlanan ücretsiz bağlantı hizmetleridir. Bu hizmetlerden yararlanmak isteyen kullanıcıların bir Synology Hesabı olmalıdır. Synology, size hizmetleri sunmak için ürün seri numarası, IP adresi ve yönlendirme bağlantı noktaları da dahil olmak üzere Synology Cihazınızdan belirli bilgileri toplar.

Verilerinizi nasıl kullanırız?

Synology toplanan verileri, Synology Cihazlarında QuickConnect ve Synology DDNS hizmetlerini tanımlamak, doğrulamak ve sunmak amacıyla kullanır. Buna ek olarak, HTTPS ile DSM bağlantınızın güvenliğini sağlamak amacıyla bir SSL sertifikası oluşturmak için QuickConnect ve/veya Synology DDNS etki alanınız, üçüncü taraf sertifika yetkilisi olan Let's Encrypt'e aktarılır. Let's Encrypt'in verilerinizi kullanma şekliyle ilgili ayrıntılar için Let's Encrypt Gizlilik Politikasını inceleyin.

Tarafımıza bir etki alanı adı kaydettirdiğinizde Synology'nin, ICANN veya her türlü ccTLD kuralları, düzenlemeleri ve politikaları ile uyum sağlamak için gereken ölçüde bilgilerinizi paylaşması gerekebilir.

Verilerinizi nasıl saklarız?

Sistemle ilgili teknik bir sorun veya bir teknik destek talebi olmadığı sürece Synology çalışanları veri tabanına erişemezler. Hizmetlere kaydolmuş kullanıcılar, hizmeti istedikleri zaman sonlandırabilir. İlgili Synology Hesap silindiğinde toplanan veriler silinir.

Teknik Destek

Topladığımız veriler

Synology Teknik Destek yardımını web sitemiz, canlı sohbet veya telefon aracılığıyla talep edebilirsiniz. Teknik Destek formu göndermek için bir Synology Hesabı gereklidir. Synology, teknik destek talebinize yanıt vermek, çözüm sağlamak ve bununla ilgili araştırma yapmak için gerekli olan bilgileri toplar ve depolar.

Synology Teknik Destek hattına telefon talebinde bulunduğunuzda, teknik destek temsilcimiz görüşmenin başlangıcında telefon kaydına izin vermenizi ister. İsim, e-posta, telefon numarası dahil olmak üzere kişisel bilgiler ve Synology ürününüzdeki ayrıntılar sistemimize kaydedilecektir. Synology Hesabınız üzerinden Teknik Destek biletinizi görüntüleyebilir, takip edebilir ve yanıtlayabilirsiniz. Synology Hesabınız yoksa Synology teknik temsilcisi geçici bir hesap oluşturur. Bilet durumunu izlemek ve takip bilgilerini almak için etkinleştirmeniz gerekir.

Cihazlarınızın günlük dosyalarını Synology'ye yüklemeniz istenebilir. Synology, günlük dosyalarını yalnızca teknik destek talebinizi araştırmak ve sonuca ulaştırmak için kullanır. Synology Cihazı kullanıyorsanız günlük dosyalarındaki bilgiler seri numaraları, MAC adresleri, IP adresleri, sistem yapılandırması ve depolama yapılandırması gibi sistem ve işletim verilerini içerebilir. Synology C2 hizmetlerini kullanıyorsanız günlük dosyalarındaki bilgiler, C2 hizmetlerini kullanan istemci cihazından toplanır ve cihaz bilgileri, çökme günlükleri ve uygulama hata raporu içerebilir.

Bazı durumlarda, uzaktan erişim bilgisi vermeniz istenebilir. Synology teknik destek aracıları bazı durumlarda Synology yazılım mühendisleri ile birlikte cihazınıza doğrudan erişebilmek için sağlanan kimlik bilgilerini kullanabilir.

Bir cihaz değişimi veya yedek parça talep edildiğinde, geçerli bir gönderim adresi sağlamanız gerekecektir. Bazı durumlarda, destek hizmetleri, nakliye ücretleri veya yedek parçalar için ödeme yapmanız istenebilir.

Verilerinizi nasıl kullanırız?

Synology Hesabınızda bir Teknik Destek formu gönderdiğinizde, teknik destek talebinizi araştırmak, yanıtlamak ve çözmek için gerekli olan temel ürün bilgilerini sağlamanız gerekir. Araştırma sırasında Synology, sorunu çözmek için gerekli olan ek bilgiler talep edebilir. Talebin karmaşıklığına ve ciddiyetine bağlı olarak, destek bileti, talebinizi araştırmak, yanıtlamak ve çözmek için Synology'deki taraflara yönlendirilebilir. İlgili taraflara verilen bilgiler kesinlikle sınırlıdır. Synology, belirli çalışan rollerine göre ham ve toplu verilere erişimi kısıtlar.

Synology, teknik destek talepleri aracılığıyla toplanan bilgileri yalnızca sorun çözme amacıyla kullanır. Kişisel verilerin kaldırılmasının ardından, özellikle ürün serimize yönelik çözümleri uygulama amacıyla, önceden tanımlanmamış sorunlar için hata raporları oluşturmak üzere belirli teknik ayrıntılar kullanılabilir. Ayrıca Synology, genel teknik destek deneyimini geliştirmek için anonim teknik bilgileri Microsoft Azure'a aktarabilir ve Microsoft Azure'un OpenAI hizmetlerinden yararlanabilir. Synology isimler, telefon numaraları, adresler, e-posta adresleri, IP adresleri ve ürün seri numaraları gibi kişisel olarak tanımlanabilen bilgilerin bu sürecin dışında tutulmasını sağlayacaktır.

Gönderim gerekliyse gönderim adresiniz ve iletişim bilgileriniz üçüncü taraf lojistik iş ortaklarına iletilebilir.

Verilerinizi nasıl saklarız?

Synology, belirli çalışan rollerine göre ham ve toplu verilere erişimi kısıtlar.

Destek biletiniz için ilgili dosyaları yüklediğinizde Synology, bu dosyaları bilet çözüldükten sonra 90 güne kadar muhafaza edecektir.

Uzaktan erişim bilgisi sağladığınızda, Synology, bilet çözülene kadar bunu muhafaza edecektir.

Synology, şirket içi denetleme ve istatistik amaçlarıyla en az üç yıl boyunca iletişim ve anket kayıtlarını saklar. Kişisel bilgilerinizi sistemlerimizden kaldırmak isterseniz Synology Hesabınızı silmeyi seçebilirsiniz. Sorunun teknik ayrıntılarını, örneğin yeniden üretme adımlarını, ortamın teknik detaylarını ve bu sorunu çözmek için atılan adımlar gibi bilgileri muhafaza etmeyi tercih edebiliriz.

Synology, tüm nakliye kayıtlarını dahili denetim ve envanter kontrol amaçları için süresiz olarak saklayacaktır.

Synology Application Service

Topladığımız veriler

Synology Application Service; MailPlus, Synology Chat ve diğer desteklenen uygulamalarda oluşturduğunuz mesaj içeriğini toplar ve alıcıları tarayıcılardaki veya mobil cihazlardaki yeni mesajlar hakkında bilgilendirmek için bunları Synology SNS sunucusuna ve Apple, Google veya Mozilla anlık mesaj hizmetlerine aktarır. Buna ek olarak, istemci cihazlarının tarayıcı ve cihaz bilgileri toplanır ve Synology SNS sunucusu ile üçüncü taraf push sunucularına iletilir. Bu, mesaj içeriğini doğru cihazla eşleştirmek için yapılır. Bu verilerin hiçbiri kişisel bilgilerinizin hiçbirini içermez ve Synology, cihazınızın seri numarasını, MAC adreslerini veya IP adreslerini izlemez.

Verilerinizi nasıl kullanırız?

Synology SNS sunucusuna ve üçüncü taraflara iletilen tüm mesaj içerikleri Synology Application Service tarafından şifrelenir ve kişisel verilerinize başkalarının erişememesi sağlanır. İstemci cihazlarının tarayıcı ve cihaz bilgileri sadece eşleştirme için kullanılır.

Verilerinizi nasıl saklarız?

Synology Application Service tarafından toplanan tüm veriler, üçüncü taraf anlık bildirim servislerine iletildikten hemen sonra Synology SNS sunucusundan kaldırılır. Böylece Synology tarafından hiçbir veri depolanmaz.

Anlık Bildirimler

Topladığımız veriler

Synology; tarayıcılarınıza, cihazlarınıza veya e-postalarınıza anlık bildirimler sağlamak için cihaz eşleştirme bilgilerini veya e-posta adreslerini toplar. Topladığımız cihaz eşleştirme bilgileri arasında model adınız, seri numaranız, cihaz belirteci, tarayıcı sürümü, işletim sistemi sürümü, DSM sürümü yer alır. Cihaz eşleştirme bilgilerinin hiçbiri sizi doğrudan tanımlamak için kullanılamaz. DSM Denetim Masası'ndaki ayarları yapılandırarak bildirim hizmetlerini istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

Verilerinizi nasıl kullanırız?

Synology, anlık bildirim sürecini kaynaktan hedefe doğru tamamlamak için cihazlarınızdan toplanan bilgileri kullanır. Mobil ve tarayıcı anlık bildirim hizmetleri için toplanan bilgiler Synology'nin bildirim sunucusuna gönderilir ve bildirim sunucusu DSM'nizi (kaynak) hedef cihazla (hedef) eşleştirir. E-posta anlık bildirim hizmetleri için toplanan bilgiler, e-posta anlık bildirimlerini tamamlamak üzere e-posta hizmeti sağlayıcılarına gönderilir.

Verilerinizi nasıl saklarız?

Synology, toplanan bilgileri hizmetleri sağlamak için gerekli olduğu sürece saklar. Bildirim işlevi devre dışı bırakıldığında Synology toplanan bilgileri hemen siler.

Mobil Uygulamalar

Topladığımız veriler

Synology, Synology cihazınızda kullanım verisi paylaşımını veya cihaz analitiğini etkinleştirirseniz belirli Synology Cihazları için içeriği özelleştirmemize yardımcı olmak üzere işletim sistemi bilgilerini mobil cihazınızdan toplar. Topladığımız veriler, kullanıcı olarak sizi tanımlayabilecek bilgiler içermez.

Synology, Synology mobil uygulamaları ("Uygulamalar") kullanım verilerini toplamak için Google Analytics for Firebase'i kullanır ve kullanım istatistikleri raporu oluşturur. Uygulama kullanım verileri, kullandığınız mobil cihazın türünü ve Uygulamaları kullanma şeklinizi içerir ancak bunlarla sınırlı değildir. İstatistik raporu, toplu Uygulama kullanım verileri ile oluşturulur. İstatistik raporu, kullanıcı olarak sizi tanımlayabilecek bilgiler içermez.

Ayrıca, Uygulamalar kullanım sırasında çökerse Firebase bizim için sistem bilgileri, yazılım sürümleri ve çökme günlüklerini de içeren bir çökme raporu oluşturur. Çökme raporu, kullanıcı olarak sizi tanımlayabilecek bilgiler içermez.

Synology Drive Mobil Uygulamasında, belirli işlevleri etkinleştirirseniz cihazın enlem ve boylamını toplayabiliriz.

Synology, anlık bildirimleri destekleyen Uygulamalardan cihaz bilgileri toplar (uygulama adı, uygulama sürümü ve anlık bildirim mesajı). Daha fazla bilgi için lütfen Anlık Bildirim ve/veya Synology Application Service bölümlerine bakın.

Çin ana karasında Synology Photos ve Synology Moments, cihazınızdaki fotoğrafların coğrafik bilgilerini görüntülemek için Baidu, Inc. tarafından sağlanan bir haritalama hizmeti olan Baidu Maps SDK'yi kullanır. Baidu, Inc., haritalama işlevini yerine getirmek için cihazınızın MAC adresini toplar. Baidu, Inc. şirketinin verilerinizi kullanma şekliyle ilgili ayrıntılar için Baidu Gizlilik Politikasını inceleyin.

Verilerinizi nasıl kullanırız?

Synology, kullanıcı dağılımını daha iyi anlamak için Firebase aracından, Apple veya Android mağaza platformlarından toplu uygulama istatistiklerini kullanır. iOS veya Android cihazlarınızın ayarlarından tercihlerinizi güncelleyerek istediğiniz zaman bu hizmeti kullanmayı bırakabilirsiniz.

Synology, yalnızca kaliteyi artırmak ve ürün ile hizmetlerimizi daha gelişmiş hale getirmek için Firebase'den çökme raporları alır. Çökme bilgileri sorunları araştırmamıza ve bunları neyin tetiklediğini daha iyi anlamamıza yardımcı olur. iOS veya Android cihazlarınızın ayarlarındaki analitik özelliğini devre dışı bırakarak istediğiniz zaman bu hizmeti kullanmayı bırakabilirsiniz.

Cihazın enlem ve boylamı ile ilgili olarak, bu verileri QuickConnect oturum açma işlemini hızlandırmak amacıyla kullanırız. Bu özelliği istediğiniz zaman yönetici ayarlarından devre dışı bırakabilirsiniz.

Verilerinizi nasıl saklarız?

Synology, kullanışlı bilgiler oluşturmak için istatistik ve çökme raporlarını 14 aya kadar tutar. Synology, belirli çalışan rollerine göre istatistik ve çökme raporlarına erişimi kısıtlar. Synology, cihazınızın enlem ve boylamını toplamaz veya saklamaz; bu veriler kullanımdan hemen sonra silinir.

Alexa Hizmetleri

Topladığımız veriler

Synology, NAS sunucunuzu, Amazon Alexa hizmeti için gereken hesap bağlantı işlemini tamamlamak üzere yetkilendirmek amacıyla Synology Cihazınızın adresini ve OAuth bilgilerini toplar.

Verilerinizi nasıl kullanırız?

Synology yalnızca, Amazon Alexa hizmetinin NAS içeriğinize erişimini yetkilendirmek amacıyla bilgileri saklar. Buna örnek olarak, Amazon Alexa'nın Audio Station'daki müziklerinize erişmesine izin vermek üzere Audio Station Skill'i etkinleştirmek verilebilir. Synology bu bilgileri başka herhangi bir amaçla kullanmaz. Bu bilgileri paylaşmayız.

Verilerinizi nasıl saklarız?

Bu yöntemle toplanan veriler, altı ay boyunca bir işlem yapılmadığında otomatik olarak silinir.

DSM Yapılandırma Yedeklemesi

Topladığımız veriler

DSM yapılandırma yedeklemesi, geri yükleme veya yükseltme olaylarında ayarların içe aktarılabilmesini sağlamak için NAS cihazınızın yapılandırma ayarlarını yedekleyen bir hizmettir. DSM'nin ilk kurulum işlemi sırasında veya daha sonra DSM Denetim Masası'ndan DSM yapılandırma yedeklemesine katılmayı onaylayabilirsiniz. Topladığımız yapılandırma verileri; paylaşımlı klasör ayarlarınızı, kullanıcı ve yönetici grubu ayarlarınızı, güvenlik ayarlarınızı, ağ ayarlarınızı, oturum açma portalı ayarlarınızı, bölgesel seçenek ayarlarınızı, uygulama ayrıcalık ayarlarınızı, e-posta adreslerinizi ve bildirim ayarlarınızı içerebilir.

Verilerinizi nasıl kullanırız?

Synology, DSM yapılandırma yedeklemesini ve kurtarma hizmetlerini sağlamak amacıyla NAS cihazlarınızın yapılandırma verilerini düzenli aralıklarla toplar. Denetim Masası'na giderek istediğiniz zaman bu hizmeti kullanmayı bırakabilirsiniz.

Verilerinizi nasıl saklarız?

Synology, yapılandırma verilerinizi güvenli şekilde korumak için sektör standartlarında şifreleme uygulamaları kullanır. Bir ihlal durumunda bile, toplanan veriler sizi veya cihazınızı tanımlamak için kullanılamaz.

DSM yapılandırma yedeklemesi hizmetini etkinleştirdiğiniz sürece verileriniz saklanır. DSM yapılandırma yedeklemesi hizmetini devre dışı bırakmayı seçerseniz yapılandırma verileriniz 180 güne kadar saklanır.

Active Insight

Topladığımız veriler

Synology; kaynak analitiği, sorun izleme ve Teknik Destek sunmak ve ayrıca cihazları ile yazılımını (hepsi birlikte "Active Insight Hizmeti") iyileştirmek için Synology Cihazlarınızın çalışma verilerini toplar. Topladığımız çalışma verilerine cihaz analitiği verileri, seri numaraları, IP adresleri ve QuickConnect ID'si dahildir. Size bildirimler ve olay raporları göndermek için e-posta adreslerini de toplarız. Active Insight'ı etkinleştirdikten sonra Synology Cihazlarının performansını gerçek zamanlı olarak incelemek için Active Insight web portalına erişebilirsiniz. Active Insight web portalı, güvenlik amaçlarıyla oturum açma etkinliklerinizi bir yıla kadar saklar. Oturum açma etkinlikleri arasında kullanıcı adları, ana bilgisayar adları ve IP adresleri bulunur.

Active Insight'ın yalnızca cihaz çalışma verilerini toplayarak çalıştığını lütfen unutmayın. Synology, Synology Cihazlarınızda depoladığınız dosyaları toplamaz veya bu dosyalara erişmez.

Active Insight web portalı, kullanıcı davranışını daha iyi anlamak ve web sitelerimizi tekrar ziyaret ettiğinizde kullanıcı deneyimlerini iyileştirmek için "çerezleri" kullanabilir. Daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamızı okuyun.

Verilerinizi nasıl kullanırız?

Synology, Active Insight Hizmetini sunmak için cihazlarınızdan toplanan verileri kullanır. Seri numarası, IP adresi, e-posta adresi ve QuickConnect ID'si gibi tanımlanabilir diğer veriler ile aygıt analitiği verileri arasındaki ilişkilendirmeleri düzenli aralıklarla kaldırırız. Cihaz analitiği verileri, diğer tanımlanabilir verilerle ilişkilendirilmediği sürece sizi tanımlamaz. Ayrıca bunlar, cihaz anormalliği bildirimi sunmak ve hizmetlerimizi iyileştirmek için toplu bir rapor oluşturmak amacıyla diğer kullanıcıların cihaz analitiği verileriyle entegre edilir.

Active Insight özelliğini devre dışı bırakarak veya Active Insight web portalından Synology Cihazlarınızı kaldırarak istediğiniz zaman bu hizmetten vazgeçebilirsiniz. Active Insight özelliğini devre dışı bırakmayı seçerseniz tanımlanabilir verilerinizi 30 güne kadar tutarız. Active Insight özelliğini Active Insight web portalınızdan devre dışı bırakmayı tercih ederseniz tanımlanabilir verileriniz hemen silinir. Tanımlanabilir verileriniz kaldırıldıktan sonra kalan cihaz analitiği verileri, hizmetlerimizi iyileştirmeye yardımcı olması için toplu rapor oluşturmak amacıyla kullanılır.

Verilerinizi nasıl saklarız?

Active Insight verileriniz, Avrupa - Frankfurt veri merkezimizde saklanır. Synology, toplanan cihaz analitiği verilerinin sizi veya cihazınızı tanımlamak için kullanılamaması amacıyla, tanımlanabilir verileri düzenli aralıklarla siler. Synology, ham ve toplu verilere erişimi yalnızca belirli çalışan rolleriyle sınırlandırır. Toplanan tanımlanabilir veriler, ilgili Synology Hesabının silinmesiyle birlikte silinir.

MailPlus

Topladığımız veriler

Anti-spam/antivirüs motoru olarak Bitdefender kullanıyorsanız cihazı (UUID), IP adreslerini, gönderenleri, alıcıları, konuları veya ekleri tanımlamaya yönelik veriler gibi bazı teknik veriler Bitdefender ile paylaşılacaktır. Tehdit algılanması durumunda Bitdefender'e dosya adları, dosya karmaları, kaynak URL'leri ve diğer anonimleştirilmiş veriler gibi tehdit önlemeye ve ağ güvenliği sağlamaya yönelik ek bilgiler gönderilir.

Anti-spam/antivirüs motorunu kapatarak veya MailPlus Server'da başka bir motora geçerek istediğiniz zaman veri toplamayı durdurabilirsiniz.

Verilerinizi nasıl kullanırız?

Cihazlarınızdan toplanan bilgiler, spam algılaması için Bitdefender'ın bulut merkezine yüklenir. Daha fazla bilgi için lütfen Bitdefender'ın Gizlilik Politikası sayfasına bakın.

Verilerinizi nasıl saklarız?

Synology verilerinizi saklamaz. Toplanan veriler anti-spam taraması için Bitdefender sunucusuna gönderilir. Verilerin Bitdefender tarafından ne kadar süreyle saklanacağı hakkında daha fazla bilgi için lütfen Bitdefender'ın Gizlilik Politikası sayfasına bakın.

Synology Store

Topladığımız veriler

Synology Store, Synology tarafından işletilen bir e-ticaret platformudur. Synology Store, satın alma işlemi yapmak için bir Synology Hesabı gerektirir. Synology işlemi gerçekleştirmek ve size hizmet verebilmek için sizden belirli türde bilgiler toplar. Bilgi türleri şunları içerebilir:

  • Ödeme bilgisi: Fatura adresiniz, KDV numaranız ve kullandığınız ödeme yöntemi. Daha fazla bilgi için lütfen "Ödeme" bölümüne bakın.
  • Kargo bilgileri: Adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, ürün seri numaranız ve teslimat adresiniz.
  • Fatura ve kredi notu: Adınız, e-posta adresiniz, teslimat adresiniz, fatura adresiniz ve ürününüzün seri numarası.

Ayrıca iade talebinizi işleme almak amacıyla adınız, e-posta adresiniz, adresiniz, telefon numaranız ve ürünün seri numarası gibi kişisel bilgilerinizi de toplayabiliriz.

Verilerinizi nasıl kullanırız?

Synology, kredi kartı numaranız ve doğrulama kodunuz (CVC) gibi ödeme bilgilerinizi doğrudan işlemez. Ödeme yönteminizi güvenli bir şekilde işlemek ve vergileri hesaplayıp bildirmek için Stripe, Inc. adlı üçüncü taraf işleyicisini kullanırız. Stripe, tüm ödeme bilgilerinizi Stripe gizlilik politikası uyarınca kullanır ve işler.

Ayrıca, siparişinizi teslim etmek amacıyla lojistik işlemleri için sağladığınız nakliye adresi bilgilerini de toplarız ve iletişim bilgileriniz, üçüncü taraf lojistik ortağımız olan United Parcel Service of America, Inc.e (Bundan böyle "UPS" olarak anılacaktır) iletilebilir. Nakliye bilgilerinizi nasıl kullandıklarına ve işlediklerine ilişkin bilgiler için lütfen UPS'nin gizlilik politikasına bakın.

Verilerinizi nasıl saklarız?

Synology toplanan bilgileri, yalnızca hizmet (yasal gereklilikler veya iş gereklilikleri de dahil olmak üzere) sağlama amacını yerine getirmek için gerekli süre boyunca saklar. Sizden topladığımız bilgiler, yeterli yetkiye sahip bakım personelimiz tarafından yönetilecektir.

Buna ek olarak, kişisel bilgileriniz üzerinde herhangi bir zamanda kontrol uygulama hakkına da sahipsiniz. Bu haklara şunlar dahildir:

  • Sizden topladığımız bilgilere erişmek;
  • Yanlış veya eksik bilgileri düzeltmek;
  • Kayıtlarımızdan bilgilerinizin silinmesini talep etmek.

C2

Topladığımız veriler

Synology C2 hizmeti, Synology tarafından işletilen bir bulut hizmetidir. C2 hizmeti bir Synology Hesabı gerektirir. İşlemi temizlemek ve size hizmet vermek için sizden ödeme bilgilerini toplarız. Daha fazla bilgi için "Ödeme" bölümüne bakabilirsiniz. Ayrıca, hizmetinizin güvenli, güncel tutulması ve beklenen performansı sergilemesi için kullanım ve çalışma bilgilerini toplayabiliriz.

Ayrıca, abonelerimizin geldiği kanalı anlamamıza yardımcı olması için başarılı bir şekilde abone olan abonelerin kanallarıyla ilgili bilgileri (ör. etkinliğin web sayfasının URL'si) toplarız. Belirtilen bilgiler herhangi bir kişisel veri içermemektedir ve bu bilgilerden bireyleri tanımlayamayız.

Her C2 hizmeti için toplayacağımız verilerin türleri ve verilerinizin kullanımı aşağıda açıklandığı şekilde olacaktır:

  • C2 Backup, kaynak cihazınızdan veya bulut hizmetlerinden yedeklediğiniz İçeriklerinizi (C2 Hizmet Şartları kapsamında açıklandığı üzere) depolar ve tamamen şifreler. Bulut hizmetleri yedeklemesi için arama özellikleri ve yedekleme hizmetleri sağlamak amacıyla yalnızca gerekli kişisel verileri ve İçeriğinizin dizin bilgilerini toplarız. Cihaz yedeklemesi için yedekleme hizmeti sağlamak amacıyla cihaz meta verileri ve cihaz IP'si de toplanır. Bulut hizmetleri için ad ve e-posta hesabı gibi kullanıcıyla ilişkili veriler, yedekleme hizmeti sağlamak üzere şifreli olarak toplanır. E-posta bildirim hizmetini sağlamak amacıyla C2 Backup hizmeti durumunuz için e-posta bildirimleri gönderilmesini seçtiğiniz e-posta adresini toplar ve şifreleriz. Yedekleme politikası ayarlama veya cihaz miktarı ve tanımlanmayan diğer bilgiler gibi C2 Backup hizmetini kullanırken oluşturulan diğer kullanım bilgileri şifrelenmez ve toplanıp yalnızca hizmet deneyimini iyileştirmek ve yeni özellikler eklemek amacıyla kullanılır.
  • C2 Identity, İçeriklerinizi (C2 Hizmet Şartları kapsamında tanımlandığı üzere) ve C2 Identity'ye kayıtlı cihazların ana bilgisayar adı, IP'si, seri numarası, işletim sistemi ve sürümü, depolama kullanımı, sistem çalışma süresi ve disk şifreleme durumu gibi meta verilerini toplar. Bu veri türlerini toplamamız, C2 Identity Hizmetini sunabilmemize olanak sağlar. Her durumdaki kullanıcı sayısı, her durumdaki kayıtlı cihaz sayısı, grup sayısı, uygulama sayısı, bağlantı sona erme zamanı, dosya boyutu ve tanımlanmayan diğer bilgiler gibi C2 Identity hizmetini kullanırken oluşturulan diğer kullanım bilgileri şifrelenmez ve toplanıp hizmet deneyimini iyileştirmek ve yeni özellikler eklemek amacıyla kullanılır.
  • C2 Object Storage, yapılandırılmamış verileri depolamak için uygun olan güvenilir ve esnek bir nesne depolama çözümüdür. Bu çözüm nesne depolama hizmetini sağlamak amacıyla yalnızca Sizin yüklediğiniz verileri depolar.
  • C2 Password, C2 Password hesabınızda sizin tarafınızdan oluşturulan, yüklenen ve depolanan tüm verileri şifrelenmiş biçimde toplar. Bu verilere şifreleri çözülmüş olarak hiçbir şekilde erişemeyiz. Şifrelenmiş veriler; ekler, parolalar, ödeme kartları, kişisel kimlikler, banka hesapları, yönlendirici bilgileri ve güvenli notları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir. Sunucu günlükleri, faturalandırma bilgileri, IP adresleri, cihazınızın markası ve modeli, paylaşılan ve kasalardaki öğe sayısı, hesap e-posta adresi, profil adı ve tanımlanamayan diğer bilgiler gibi C2 Password hizmetini kullanırken oluşturulan diğer kullanım bilgileri şifrelenmez ve toplanıp hizmet deneyimini iyileştirmek ve yeni özellikler eklemek amacıyla kullanılır.
  • C2 Storage, Synology NAS Cihazlarınızdan yüklediğiniz veya senkronize ettiğiniz verileri depolar. Hyper Backup'ta verileri yüklemeden önce şifrelemeyi seçebilirsiniz. Hybrid Share için veriler, yüklenmeden önce şifrelenir.
  • C2 Surveillance, Synology NAS Cihazlarınızdan yüklenen videoları depolar. Bu tür videolar, Synology Surveillance Station aracılığıyla ilgili plana bağladığınız kameralar tarafından kaydedilir. Synology'nin yüklenen videolarınızı sakladığı süre Planınıza bağlıdır. Ayrıca C2 Surveillance'tan istediğiniz zaman video silebilirsiniz. Synology, yüklenen video verilerinize erişmez.
  • C2 Transfer, aktarım görevi için yüklediğiniz ve Depolama Alanınıza yüklenen verileri depolar. Dosya içerikleri ve dosya adı dahil olmak üzere Sizin tarafınızdan yüklenen bu tür veriler, platformumuzda depolanmadan önce Sizin uç noktanızda tamamen şifrelenir. Ancak C2 sunucusunun dosyanın şifresini çözdüğü ve geçici olarak eriştiği iki durum vardır: (a) Aktarılan belgeye alıcı bilgileriyle birlikte dinamik bir filigran uyguladığınızda C2 sunucusu, belgenin şifresini çözer ve geçici olarak belgeye erişir. Alıcının telefon numarası ve/veya e-posta adresi, alıcının bilgilerini gösteren dinamik filigranı uygulamak için kullanılır ya da karma haline getirilerek bir kerelik parola (OTP) doğrulaması için kullanılır ve aktarım görevi hesabınızdan kaldırılana kadar platformumuzda saklanır. (b) Depolama Alanınızdaki İçerikleriniz filigranla aktarıldığında, C2 sunucusu, filigran uygulamak için belgenin şifresini çözer ve geçici olarak belgeye erişir. Günlük kayıtları sağlamak için kullanıcıların IP adresleri de (C2 Hizmet Şartları bölümünde tanımlandığı üzere) sunucumuzda toplanır. C2 Transfer hizmetini kullanırken oluşturulan diğer kullanım bilgileri (bağlantı sona erme zamanı, dosya boyutu ve tanımlanmayan diğer bilgiler gibi) şifrelenmez ve yalnızca hizmet deneyimini iyileştirmek ve yeni özellikler eklemek amacıyla toplanıp kullanılır.

Verilerinizi nasıl kullanırız?

Synology, bizden istediğiniz C2 hizmetini sunabilmek için yalnızca bize sağladığınız verileri kullanır. Yukarıda belirtildiği gibi, hizmet ve arama özelliği sağlamak amacıyla İçeriklerinizin bir kısmına erişmemiz istisna olmak üzere, yüklediğiniz verileri hiçbir şekilde analiz etmez veya bu verilere erişmeyiz. C2 Backup dışındaki diğer C2 hizmetleri de yüklediğiniz verilere erişmez. Hizmet kararlılığı sağlamak ve kullanıcı deneyimini optimize etmek amacıyla Synology, sizi veya cihazınızı tanımlamak için kullanılamayan ve kişisel olmayan tanımlanabilir hizmet kullanım bilgilerini analiz edebilir.

Verilerinizi nasıl saklarız?

Synology, tercihinize bağlı olarak dosyalarınızı ABD, Almanya veya Tayvan'da saklar. Synology C2 hizmetleri, dosyalarınızın tam şifrelenmesini destekler. Verileriniz sektör standartlarında şifreleme uygulamaları ile korunur. Sizin tarafınızdan, dosyalarınıza erişmemizi gerektirecek belirli bir teknik destek talebi gelmediği sürece mühendislerimiz dosyalarınıza asla erişmez. Abonelik dönemi boyunca verilerinizi istediğiniz zaman silebilirsiniz. Aboneliğiniz sona ererse Synology C2 Hizmet Şartları belgesinde tanımlanan "ödemesiz dönem" geçtikten sonra tüm verileriniz silinir. Synology Hesabınızı silmeyi seçerseniz verileriniz ve Synology C2 abonelik durumunuz da iptal edilir ve kaldırılır.

Synology AI Advisor

Topladığımız veriler

Synology AI Advisor, kullanıcıların yardım, rehberlik ve destek için yapay zeka destekli konuşmalara katılmasını sağlayan, web sitemizde bulunan etkileşimli bir özelliktir. Bu özelliği kullanırken sohbet görüşmeleriniz ve geri bildirimleriniz (yapay zeka yanıtlarını beğenmeniz veya beğenmemeniz gibi) anonim bir şekilde toplanır ve saklanır. Bu veriler, devam eden görüşmelerde sürekliliği korumak ve yapay zeka yanıtlarının kalitesini ve doğruluğunu artırmak için kullanılır.

Konuşmalar tam olarak girildiği şekilde kaydedilir. Kullanıcıların AI Advisor ile etkileşimleri sırasında hiçbir kişisel bilgiyi paylaşmamalarını önemle tavsiye ederiz.

Sohbet verileri ve geri bildirim, Synology Hesabınızla veya diğer tanımlayıcı bilgilerle bağlantılı değildir. Bunun yerine, rasgele oluşturulan bir oturum kimliği yalnızca bir görüşmenin yeni mi yoksa devam ediyor mu olduğunu belirlemek için kullanılır.

Verilerinizi nasıl kullanırız?

Toplanan veriler, ilgili yapay zeka yanıtları sağlamak, konuşma bağlamını korumak ve kullanıcı geribildirimi yoluyla yapay zekanın kalitesini değerlendirmek için kullanılır. Synology, bu verileri AI Advisor deneyimini ve altta yatan modelleri geliştirmek için kullanabilir.

Fonksiyonelliği artırmak için, Synology sohbet verilerini OpenAI ve Microsoft Azure'a iletebilir ve kullanıcının nihai yanıtını oluşturmak amacıyla onların LLM (büyük dil modeli) hizmetlerinden yararlanabilir. Sohbet ve geri bildirim verilerine erişim yalnızca yetkili personelle sınırlıdır ve yalnızca AI Advisor özelliğinin sürdürülmesi ve geliştirilmesi amacıyla kullanılır.

Verilerinizi nasıl saklarız?

Görüşme günlükleri ve kullanıcı geri bildirimleri, Synology sunucularında güvenli bir şekilde saklanır ve yalnızca oturum kimliği ile tanımlanır. Bunlar, Synology Hesabınızla veya sistemlerimizdeki kişisel olarak tanımlanabilen verilerle ilişkilendirilmez.

Kullanıcılar, kendi oturum kimliklerini sağlayarak AI Advisor görüşme verilerinin silinmesini talep edebilir. Doğrulama sonrasında, bu oturumla ilişkili tüm veriler kalıcı olarak kaldırılır.

Oturum verileri, sürekliliği ve hizmet iyileştirmeyi desteklemek için bir yıla kadar saklanabilir. Sistem eğitimi veya değerlendirmesi için kullanılan konuşma verileri, belirli kullanıcılara bağlanamayan bir formatta saklanır.