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Synology Bee 系列
產品 (依英文字母排序)

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合約與政策

隱私權

服務條款

服務資料收集揭露事項

2025 年 2 月更新 所有版本

此服務資料收集揭露事項適用於 Synology 提供的服務，這些服務在 Synology 網站上提供，Synology 品牌應用程式，從實體 Synology 產品（「Synology 裝置」）提供的服務，以及 Synology 直接提供的數位或實體服務，除非另有說明。以下列表詳細說明所提供服務的資料收集。

此翻譯為機器生成，僅供參考。只有英文版本具有法律約束力。

Synology 帳戶

Synology 帳戶是您用來存取 Synology 服務的個人帳戶，例如 QuickConnect、Synology DDNS、技術支援、套件啟用、Active Insight 和 DiskStation Manager (「DSM」) 設定。您需要將 Synology 帳戶與您的 Synology 裝置關聯，以啟用這些 Synology 服務。相應 Synology 服務收集的資料也可以在此服務資料處理政策中找到。請閱讀相關部分以獲取更多資訊。

創建 Synology 帳戶後，您將不時自動收到我們的電子報。您可以選擇透過更改 Synology 帳戶電子報頁面的設定或點擊相應電子報中的「取消訂閱」連結來退出我們的電子報服務。然而，如果您是非商業用戶的歐盟居民，只有在您有效提供同意時才會收到我們的電子報，您可以隨時使用上述方法撤回您的同意。

當您創建 Synology 帳戶時，我們可能會收集各種信息，包括您的姓名、郵寄地址、電話號碼、電子郵件地址、裝置識別碼、IP 地址和位置信息，以幫助促進溝通並向您提供服務。如果您購買我們的套件許可證，我們將收集您的付款信息，您可以在 Synology 帳戶付款頁面上找到您的購買歷史。欲了解更多資訊，請閱讀我們的付款部分。

請注意，如果您居住在中國大陸，您的電話號碼將用於驗證您的身份。我們將使用第三方在您創建 Synology 帳戶時向您發送驗證碼。

Synology 帳戶網站可能會使用「cookies」來幫助我們更好地了解用戶行為，並在您重新訪問我們的網站時改善用戶體驗。欲了解更多資訊，請閱讀我們的Cookie 政策。

Synology 不會將您的信息用於任何其他目的。

Synology 不會分享您的信息，除非特定服務另有說明。

您可以隨時刪除您的 Synology 帳戶。然而，我們可能無法在此後提供某些服務。帳戶刪除，包括與指定帳戶相關的所有數據，都是不可逆的。Synology 可能會保留付款數據以用於財務目的，包括但不限於稅務報告、審計和庫存目的。

套件中心

Synology 從您的 Synology 裝置收集套件下載資訊，以幫助我們了解如何更好地改進我們的裝置和軟體。當 Synology 裝置向套件中心發出下載請求時，Synology 的資料庫將使用唯一 ID 記錄該操作。此 ID 僅用於識別套件中心的下載活動。這些資訊不包含您的任何個人資訊或與您的檔案相關的中繼資料。套件中心不會追蹤或記錄您的裝置序號、MAC 位址或 IP 位址，除非需要額外的授權。

授權

購買套件授權，不論是單次、訂閱制或應用程式內購買，都需要 Synology 帳戶*。我們將從您的 Synology 裝置收集某些資訊以進行授權，包括產品序號、IP 位址、MAC 位址和註冊的 Synology 帳戶。我們儲存這些資訊以在授權應用於 Synology 裝置時驗證您的授權。

啟動和更新套件通常需要與我們的伺服器進行網際網路連線。我們使用唯一的裝置 ID 識別您的 Synology 裝置。

為了記錄保存和未來的故障排除，我們可能會追蹤更新是否成功等資訊。我們可能會使用透過啟動或更新收集的資訊來驗證您的授權狀態。

Synology 僅與我們的合作夥伴、授權者和被授權者分享不包含個人資訊的彙總統計資料。

適用於：

Synology 發行
  • exFAT Access
  • McAfee Antivirus
  • MailPlus Server
  • Presto File Server
  • Virtual DSM
  • Virtual Machine Manager Pro
  • VPN Plus

注意：Surveillance Station 授權不需要 Synology 帳戶

第三方
  • sMedio DTCP Move
  • DiXiM Media Server

第三方套件

Synology 套件中心是一個平台，允許其他開發者發佈他們的應用程式以供 Synology 裝置使用。由第三方開發者分發或發佈的套件可能會收集有關您或您的裝置的其他資訊。Synology 要求第三方開發者對所有做法保持透明。然而，Synology 無法控制或完全驗證聲明，也不對第三方套件執行的任何做法負責。當您安裝第三方套件時，您應閱讀並了解可能向您呈現的最終用戶授權合約（EULA）、隱私聲明/政策/通知和使用/服務條款。

用戶應直接聯繫第三方以解決您在使用第三方套件時遇到的任何問題或疑問。

某些第三方套件可能會利用 Synology 的套件中心進行支付服務。Synology 將收集與「支付」部分中列出的相同資訊。Synology 不會向第三方披露您的個人資訊，僅以彙總數字呈現資訊。

第三方套件可能包含不受 Synology 控制的訂閱或支付服務。

Synology 僅與第三方開發者分享不包含個人資訊的彙總統計資料。

套件啟動

我們收集的資料

要啟動某些 Synology 發行的套件，您的 Synology 帳戶是完成啟動所需的。Synology 收集裝置特定資訊和來自您的 Synology 帳戶的資訊，例如硬體型號名稱、用戶類型（商業或家庭）、資料儲存位置和公司名稱。

適用於：

Synology 發行
  • Active Backup 系列
    • Active Backup for Business
    • Active Backup for Google Workspace
    • Active Backup for Microsoft 365

我們如何使用您的資料

Synology 將接收到的原始資料加密，然後分析以產生可讀的結果，以幫助我們在未來為您提供更好的服務/軟體。原始資料絕不會與任何第三方分享。套件啟動不會追蹤您的裝置序號、MAC 或 IP 位址。

我們如何儲存您的資料

Synology 採用業界標準的加密做法來安全保護您的原始資料。即使在發生資料洩露的情況下，所收集的資料也無法用來識別您。Synology 限制特定員工角色對原始和彙總資料的訪問。當相關的 Synology 帳戶被刪除時，所收集的資料也會被刪除。

付款

我們收集的資料

為了進行購買，Synology 將收集您提供的資訊，包括您的姓名、帳單地址、電話號碼、IP 地址、客戶端使用者代理、增值稅和付款方式，以處理交易。Synology 不會直接處理您的付款方式，例如您的信用卡號碼和 CVC。

我們如何使用您的資料

Synology 使用第三方處理器，Cherri Tech, Inc.（以下簡稱「Cherri Tech」）和 Stripe, Inc.（以下簡稱「Stripe」），以安全地處理您的付款方式並計算和報告稅款。如果您以新台幣 (TWD) 支付，Cherri Tech 將是您帳單資訊的付款處理器。如果您以其他貨幣支付，Stripe 將是付款處理器。Cherri Tech 和 Stripe 將根據 Cherri Tech 的隱私政策 和 Stripe 的隱私政策 分別使用和處理您的完整付款資訊。

如果您通過 Apple 的 App Store 註冊付費服務作為應用內購買，所有付款將由 Apple 處理。請參閱 Apple 的隱私政策 以了解他們如何使用和處理您的付款資訊。

Synology 僅使用我們從付款過程中收集的資訊來完成交易、生成收據、報告稅款以及進行財務和法律審計。我們不會將此資訊分享或用於其他任何目的。

我們如何儲存您的資料

您的購買歷史，即使已退款或取消，將根據 Synology 及其子公司所施加的法律要求至少儲存四年。Synology 將在以下情況下無限期保留此歷史記錄，包括您的帳單資訊；如果訂單包含永久授權、授權續訂、實體物品、延長支援或需要用於財務或法律目的。我們的付款處理器和稅務報告提供者可能還需遵守其他法律義務。

Synology 會為每筆交易生成一份收據，並在您的 Synology 帳戶中提供。

刪除您的 Synology 帳戶後，您將放棄所有已購買的授權。Synology 將在最低儲存期限後根據我們的法律義務刪除您的交易歷史。

ActiveProtect Manager

我們收集的資料

Synology 收集裝置資訊和 Synology 帳戶相關資訊，以確定使用 ActiveProtect Manager（「APM」）的資格和合規性。收集的裝置資訊包括站點 UUID、授權配額和序列號等。收集的 Synology 帳戶相關資訊包括您的帳戶 ID。此收集的法律依據為：

  • 履行合約：這些資料對於提供 APM 服務是必要的。
  • 合法利益：Synology 有合法利益來驗證其產品的正確使用並確保遵守其授權條款。

我們如何使用您的資料

Synology 分析收集的資料以識別 APM 的潛在未授權使用。這包括識別 APM 的不兼容或不合規使用，以確保服務的正常運行和安全性。

我們如何儲存您的資料

Synology 僅在必要的時間內保留收集的資訊，以實現上述目的。收集的資訊安全地儲存在 Synology 管理的裝置上，以保護其機密性和完整性。

裝置分析

裝置分析或使用資訊分享是一個您可以在 Synology 裝置的作業系統中啟用的選擇性*功能。在 DSM 和 APM 中，我們開發了自己的工具來了解 DSM 和 APM 的使用趨勢。在 Synology Router Manager (「SRM」) 中，我們使用 Google Analytics，一個由 Google, Inc. (「Google」) 提供的網頁分析服務，來了解 SRM 的使用趨勢。您可以隨時透過在上述作業系統的控制面板中停用裝置分析功能來選擇退出。

* 自 2018 年 5 月 22 日起，即使啟用了選項，Synology 也不再從 DSM 6.1.6 及更早版本、6.2 Beta 和 Preview 版本或任何 SRM 1.1.x 版本中收集資料。

我們收集的資料

Synology 從您的 Synology 裝置收集使用資訊，以幫助我們了解如何更好地改進我們的裝置和軟體。我們收集的資料不包含可以直接識別您（使用者）的資訊。例如，您的 Synology 裝置會向我們發送有關網際網路環境設定、作業系統和套件的資訊。此外，我們可能會收集您如何與某些功能或使用者介面元素互動的資訊。

我們如何使用您的資料

原始資料將被加密，然後進行分析以產生人類可讀的結果。原始資料絕不會與任何第三方共享。Synology 工程師和產品管理團隊可能會利用彙總資訊來分析使用趨勢，以便對我們未來的產品、應用程式和服務做出明智的決策。在非常選擇性的情況下，Synology 可能會選擇與特定合作夥伴分享這些彙總統計資料的一小部分。我們與合作夥伴分享的資訊是嚴格的彙總結果且是匿名的。

我們如何儲存您的資料

您的原始資料受到業界標準加密實務的保護。即使在發生洩露的情況下，所收集的資料也無法用來識別您或您的裝置。Synology 保留裝置分析資料最多三年以生成統計資料。Synology 限制特定員工角色對原始和彙總資料的訪問。

裝置網路映射

我們收集的資料

Synology 收集伺服器名稱、IP 位址、Mac 位址、序號、作業系統版本、型號名稱和未安裝作業系統的裝置狀態，當您訪問「find.synology.com」或「router.synology.com」時，以便您可以識別並安裝這些裝置的作業系統。系統安裝完成後，所收集的資料將被刪除。啟用此服務後，您可以輕鬆地在網路上找到 Synology 裝置以便連接。Synology 將使用啟用了分享網路位置服務的裝置來掃描您的本地網路，當您訪問「find.synology.com」或「router.synology.com」時，列出網路上的裝置。您可以隨時選擇退出此服務。如果您選擇退出此服務，您將需要記住 Synology 裝置的 IP 位址，或已經設置自己的網域和/或 QuickConnect 或 Synology DDNS 服務以訪問您的 Synology 裝置。Synology 將在您退出此服務後刪除所收集的資料。

我們如何使用您的資料

Synology 僅儲存資訊以幫助您在訪問「find.synology.com」和「router.synology.com」時輕鬆識別網路上的裝置。Synology 不會將此資訊用於任何其他目的。我們不會分享此資訊。

我們如何儲存您的資料

除非系統出現技術問題或技術支援請求，否則 Synology 員工無法訪問資料庫。通過此方法收集的資料在 90 天不活動後自動刪除。

行銷活動和促銷活動

我們收集的資料

Synology 主辦活動，如網路研討會、工作坊和產品發佈會。您可以從 Synology 的網站註冊參加其中之一。註冊可能需要 Synology 帳戶，並可能根據活動需要額外的調查資訊。Synology 收集並儲存與您相關的資訊，這些資訊來自您的註冊和調查。

某些活動可能由第三方主辦。在您的同意下，活動主辦方可能會將活動參加者的資訊分享給其贊助商。在 Synology 作為共同主辦方或贊助商的活動中，我們可能會從活動主辦方收到參加者的資訊。

某些活動可能有註冊費，Synology 處理的付款方式和個人資訊將由付款部分處理。

我們如何使用您的資料

Synology 可能會通過電子郵件或其他通信協議與您聯繫，提供有關註冊活動和/或服務相關問題的資訊。

我們如何儲存您的資料

您的資訊被安全地儲存，僅供活動組織者使用。Synology 至少保留活動參與資訊四年，這是由 Synology 和我們的子公司所承擔的法律義務所要求的。實際的儲存期限可能因主辦方、場地、地點和活動類型而異。

如果您希望在活動後刪除您的資訊，您可以選擇刪除您的 Synology 帳戶。由於某些資訊是某些活動所需的，這可能會限制我們提供服務或允許您參加的能力。如果您不再希望參加，您也可以選擇取消註冊活動。

對於不需要 Synology 帳戶的活動，請聯繫 Synology。Synology 可能會要求提供額外的資訊以確認您的身份。

QuickConnect 和 Synology DDNS

我們收集的資料

QuickConnect 和 Synology DDNS 是由 Synology 提供的免費連接服務。希望使用這些服務的用戶必須擁有 Synology 帳戶。Synology 從您的 Synology 裝置收集某些資訊，包括產品序號、IP 位址和路由端口，以便為您提供服務。

我們如何使用您的資料

Synology 使用收集的資料來識別、驗證並為 Synology 裝置提供 QuickConnect 和 Synology DDNS 服務。此外，為了確保與 DSM 的連線安全，您的 QuickConnect 和/或 Synology DDNS 網域將會傳送至 Let's Encrypt 第三方授權單位以產生 SSL 憑證。關於 Let's Encrypt 如何使用您的資料的詳細資訊，請參閱 Let's Encrypt 隱私政策。

當您向我們註冊網域名稱時，Synology 可能需要在必要的範圍內分享您的資訊，以遵守 ICANN 或任何 ccTLD 規則、法規和政策。

我們如何儲存您的資料

除非系統出現技術問題或根據技術支援請求，否則 Synology 員工無法訪問資料庫。註冊服務的用戶可以隨時終止服務。當相關的 Synology 帳戶被刪除時，所收集的資料將被刪除。

技術支援

我們收集的資料

您可以透過我們的網站、即時聊天或電話請求 Synology 技術支援協助。提交技術支援表單需要 Synology 帳戶。Synology 會收集並儲存其中的資訊，以便調查和提供回應及解決您的技術支援請求。

當您撥打 Synology 技術支援熱線時，我們的技術支援專員會在通話開始時詢問您是否同意錄音。您的個人資訊，包括姓名、電子郵件、電話號碼以及 Synology 產品的詳細資訊，將會記錄在我們的系統中。您可以透過 Synology 帳戶查看、追蹤、回應您的技術支援表單。如果您沒有 Synology 帳戶，Synology 的技術代表將創建一個臨時帳戶。您必須啟用它以追蹤表單狀態並接收後續資訊。

您可能會被要求上傳裝置的日誌檔案至 Synology。這些日誌檔案僅供 Synology 用於調查和解決您的技術支援請求。如果您使用 Synology 裝置，日誌檔案中的資訊可能包括系統和操作數據，如序列號、MAC 地址、IP 地址、系統配置和儲存配置。 如果您使用 Synology C2 服務，日誌檔案中的資訊是從使用 C2 服務的客戶端裝置收集的，可能包括裝置資訊、崩潰日誌和應用程式錯誤報告。

在某些情況下，您可能會被要求提供遠端存取資訊。Synology 技術支援專員有時會與 Synology 軟體工程師一起使用提供的憑證直接存取您的裝置。

當需要更換裝置或備用零件時，您將需要提供有效的送貨地址。在某些情況下，您可能會被要求支付支援服務、運費或備用零件的費用。

我們如何使用您的資料

當您在 Synology 帳戶中提交技術支援表單時，您需要提供必要的產品資訊，以便調查、回應和解決您的技術支援請求。在調查過程中，Synology 可能會要求提供解決問題所需的其他資訊。根據請求的複雜性和嚴重性，支援表單可能會升級至 Synology 內部的相關部門進行調查、回應和解決。揭露給相關部門的資訊是嚴格限制的。Synology 限制特定員工角色對原始和彙總數據的存取。

Synology 僅將透過技術支援請求收集的資訊用於問題解決目的。在移除個人資料後，某些技術細節可能會用於生成錯誤報告，特別是針對先前未識別的問題，旨在為我們的產品線實施解決方案。此外，Synology 可能會將匿名技術資訊傳送至 Microsoft Azure 並利用其 OpenAI 服務以提升整體技術支援體驗。Synology 將確保在此過程中排除個人識別資訊，如姓名、電話號碼、地址、電子郵件地址、IP 地址和產品序列號。

如果需要運送，您的送貨地址和聯絡資訊可能會傳遞給第三方物流合作夥伴。

我們如何儲存您的資料

Synology 限制特定員工角色對原始和彙總數據的存取。

當您上傳支援表單的檔案時，Synology 將在表單解決後保留它們最多 90 天。

當您提供遠端存取資訊時，Synology 將保留該資訊直到表單解決。

Synology 會保留通訊和調查記錄至少三年，以供內部審計和統計用途。如果您希望從我們的系統中移除您的個人資訊，您可以選擇刪除您的 Synology 帳戶。我們可能會選擇保留問題的技術細節，例如重現問題的步驟、環境的技術細節以及解決問題所採取的步驟。

Synology 將無限期保留所有運送記錄，以供內部審計和庫存控制用途。

Synology 應用程式服務

我們收集的資料

Synology 應用程式服務會收集您在 MailPlus、Synology Chat 和其他支援的應用程式中創建的訊息內容，並將其傳送至 Synology SNS 伺服器和 Apple、Google 或 Mozilla 的推播服務，以通知接收者有關瀏覽器或行動應用程式上的新訊息。此外，客戶端裝置的瀏覽器和裝置資訊將被收集並傳送至 Synology SNS 伺服器和第三方推播伺服器。這是為了將訊息內容與正確的裝置配對。這些資料不包含您的任何個人資訊，Synology 不會追蹤您的裝置序列號、MAC 地址或 IP 地址。

我們如何使用您的資料

所有傳送至 Synology SNS 伺服器和第三方的訊息內容均由 Synology 應用程式服務加密，確保您的個人資料不會被他人存取。客戶端裝置的瀏覽器和裝置資訊僅用於配對。

我們如何儲存您的資料

Synology 應用程式服務收集的所有資料在傳送至第三方推播服務後，將立即從 Synology SNS 伺服器中移除，因此 Synology 不會儲存任何資料。

推播通知

我們收集的資料

Synology 收集裝置配對資訊或電子郵件地址，以便向您的瀏覽器、裝置或電子郵件提供推播通知。我們收集的裝置配對資訊包括但不限於您的型號名稱、序列號、裝置 Token、瀏覽器版本、作業系統版本、DSM 版本。裝置配對資訊無法直接識別您。您可以隨時透過 DSM 控制台設定關閉通知服務。

我們如何使用您的資料

Synology 使用從您的裝置收集的資訊來完成從來源到目的地的推播通知過程。對於行動和瀏覽器推播服務，收集的資訊將被發送至 Synology 的通知伺服器，通知伺服器將您的 DSM（來源）與目標裝置（目的地）配對。對於電子郵件推播服務，收集的資訊將被發送至電子郵件服務提供商以完成電子郵件推播通知。

我們如何儲存您的資料

Synology 保留收集的資訊只要提供服務所需。一旦通知功能被停用，Synology 將立即刪除收集的資訊。

行動應用程式

我們收集的資料

Synology 會從您的行動裝置收集作業系統資訊，以協助我們為特定 Synology 裝置自訂內容，前提是您在 Synology 裝置上啟用了使用資料分享或裝置分析功能。我們收集的資料不包含可能識別您（使用者）的資訊。

Synology 使用 Google Analytics for Firebase 來收集 Synology 行動應用程式（「應用程式」）的使用資料並生成使用統計報告。例如，應用程式的使用資料包括但不限於您使用的行動裝置類型以及您使用應用程式的方式。統計報告是通過彙總應用程式使用資料生成的。統計報告不包含可能識別您（使用者）的資訊。

如果您在使用應用程式時發生當機，Firebase 也會為我們生成當機報告，包括系統資訊、軟體版本和當機日誌。當機報告不包含可能識別您（使用者）的資訊。

在 Synology Drive 行動應用程式中，如果您啟用某些功能，我們可能會收集裝置的緯度和經度。

Synology 從支援推播通知的應用程式中收集裝置資訊（應用程式名稱、應用程式版本和推播通知訊息）。請參閱推播通知和/或 Synology 應用程式服務部分以獲取更多資訊。

在中國大陸，Synology Photos 和 Synology Moments 使用百度地圖 SDK，這是一項由百度公司提供的地圖服務，用於顯示您裝置上照片的地理資訊。您的裝置 MAC 位址將由百度公司收集以執行地圖功能。有關百度公司如何使用您的資料的詳細資訊，請參閱 百度的隱私政策。

我們如何使用您的資料

Synology 利用來自 Firebase 工具、Apple 或 Android 商店平台的彙總應用程式統計資料，以更好地了解我們的使用者分佈。您可以隨時通過更新 iOS 或 Android 裝置的設定來選擇退出。

Synology 從 Firebase 收集當機報告僅用於改善品質和進一步開發我們的產品和服務。當機資訊幫助我們調查問題並更好地了解觸發問題的原因。您可以隨時通過在 iOS 或 Android 裝置的設定中停用分析功能來選擇退出。

對於裝置的緯度和經度，我們使用此資料來加速 QuickConnect 登入。您可以隨時通過 admin 設定選擇退出此功能。

我們如何儲存您的資料

Synology 保留統計報告和當機報告最多 14 個月，以生成有用的資訊。Synology 限制特定員工角色對統計報告和當機報告的訪問。Synology 不會收集或儲存您的裝置的緯度和經度；此資料在使用後會立即從您的裝置中刪除。

Alexa 服務

我們收集的資料

Synology 收集您的 Synology 裝置的地址和 OAuth 資訊，以授權您的 NAS 完成 Amazon Alexa 服務所需的帳戶連結過程。

我們如何使用您的資料

Synology 僅儲存資訊以授權 Amazon Alexa 服務訪問您的 NAS 內容，例如啟用 Audio Station 技能以允許 Amazon Alexa 訪問您在 Audio Station 中的音樂。Synology 不會將此資訊用於其他目的。我們不會分享此資訊。

我們如何儲存您的資料

通過此方法收集的資料在六個月不活動後會自動刪除。

備份 DSM 系統設定

我們收集的資料

備份 DSM 系統設定是一項服務，可備份您的 NAS 裝置的設定，確保在還原或升級時可以匯入這些設定。您可以在 DSM 的初始安裝過程中或稍後在 DSM 控制台中選擇加入 DSM 系統設定備份。我們收集的設定資料可能包括您的共用資料夾設定、使用者和 admin 群組設定、安全性設定、網路設定、登入入口設定、區域選項設定、應用程式權限設定、電子郵件地址和通知設定。

我們如何使用您的資料

Synology 會定期收集您的 NAS 裝置的設定資料，以提供 DSM 系統設定備份和還原服務。您可以隨時在控制台中選擇退出。

我們如何儲存您的資料

Synology 採用業界標準的加密措施來安全保護您的設定資料。即使在資料洩漏的情況下，所收集的資料也無法用來識別您或您的裝置。

只要您啟用 DSM 系統設定備份服務，您的資料就會被儲存。如果您選擇停用 DSM 系統設定備份服務，我們將保留您的設定資料最多 180 天。

Active Insight

我們收集的資料

Synology 收集您的 Synology 裝置的操作資料，以提供資源分析、問題追蹤、技術支援，並改進我們的裝置和軟體（統稱為「Active Insight 服務」）。我們收集的操作資料包括裝置分析資料、序號、IP 地址和 QuickConnect ID。我們還收集電子郵件地址以向您發送通知和事件報告。啟用 Active Insight 後，您可以訪問 Active Insight 網頁入口，實時查看 Synology 裝置的性能。Active Insight 網頁入口將出於安全目的保留您的登入活動最多一年。登入活動包括使用者名稱、主機名稱和 IP 地址。

請注意，Active Insight 服務僅通過收集裝置操作資料來運作。您存儲在 Synology 裝置中的文件不會被 Synology 收集或訪問。

Active Insight 網頁入口可能會使用「cookies」來幫助我們更好地了解使用者行為，並在您重新訪問我們的網站時改善使用者體驗。欲了解更多資訊，請閱讀我們的 Cookie 政策。

我們如何使用您的資料

Synology 使用從您的裝置收集的資料來提供 Active Insight 服務。我們將定期移除裝置分析資料與其他可識別資料（如序號、IP 地址、電子郵件地址和 QuickConnect ID）之間的關聯。裝置分析資料在沒有與其他可識別資料的關聯時無法追溯到您，並將與其他用戶的裝置分析資料整合以生成綜合報告，提供裝置異常通知並改進我們的服務。

您可以隨時通過停用 Active Insight 功能或從 Active Insight 網頁入口中移除您的 Synology 裝置來選擇退出。如果您選擇停用 Active Insight 功能，我們將保留您的可識別資料最多 30 天。如果您選擇從 Active Insight 網頁入口中停用 Active Insight 功能，您的可識別資料將立即被刪除。在移除您的可識別資料後，剩餘的裝置分析資料將用於生成綜合報告，以幫助我們改進服務。

我們如何儲存您的資料

您的 Active Insight 資料存儲在我們的 歐洲 - 法蘭克福 數據中心。Synology 定期刪除可識別資料，以確保所收集的裝置分析資料無法用來識別您或您的裝置。Synology 僅限特定員工角色訪問原始和綜合資料。隨著相關 Synology 帳戶的刪除，所收集的可識別資料也會被刪除。

MailPlus

我們收集的資料

如果您使用 Bitdefender 作為防垃圾郵件/防毒引擎，某些技術資料將與 Bitdefender 共享，以便為您提供服務，例如用於識別裝置的資料（UUID）、IP 地址、發件人、收件人、主題或附件。如果檢測到威脅，將向 Bitdefender 發送其他資訊以進行威脅預防和網絡安全目的，例如文件名稱、文件雜湊、來源 URL 和其他匿名資料。

您可以隨時通過關閉防垃圾郵件/防毒引擎或在 MailPlus Server 中切換到其他引擎來停止資料收集。

我們如何使用您的資料

從您的裝置收集的資訊將上傳到 Bitdefender 的雲中心進行垃圾郵件檢測。欲了解更多資訊，請參閱 Bitdefender 的 隱私政策。

我們如何儲存您的資料

Synology 不會儲存您的資料。所收集的資料將被發送到 Bitdefender 伺服器進行防垃圾郵件掃描。欲了解 Bitdefender 儲存資料的時間長度，請參閱 Bitdefender 的 隱私政策。

Synology Store

我們收集的資料

Synology Store 是由 Synology 經營的電子商務平台。要進行購買，Synology Store 需要 Synology 帳戶。Synology 會從您那裡收集某些類型的資訊以完成交易並提供服務。這些類型可能包括：

  • 付款資訊：您的帳單地址、增值稅號碼和付款方式。請參閱「付款」部分以獲取更多資訊。
  • 運送資訊：您的姓名、電子郵件、電話號碼、產品序號和運送地址。
  • 發票和貸項通知單：您的姓名、電子郵件、運送地址、帳單地址和產品序號。

此外，我們可能會收集您的個人資訊，包括您的姓名、電子郵件、地址、電話號碼和產品序號，以處理您的退貨請求。

我們如何使用您的資料

Synology 不會直接處理您的付款資訊，例如您的信用卡號碼和驗證碼 (CVC)。我們使用第三方處理器，Stripe, Inc.，來安全地處理您的付款方式並計算和報告稅款。Stripe 將根據Stripe 的隱私政策分別使用和處理您的完整付款資訊。

此外，為了交付您的訂單，我們將收集您提供的運送地址以處理物流，您的聯絡資訊可能會傳遞給我們的第三方物流合作夥伴，United Parcel Service of America, Inc.（以下簡稱「UPS」）。請參閱UPS 的隱私政策以了解他們如何使用和處理您的運送資訊。

我們如何儲存您的資料

Synology 僅在必要的時間內保留收集的資訊，以達成提供服務的目的，包括任何法律或業務需求。我們從您那裡收集的資訊將由我們的維護人員在適當授權下管理。

此外，您有權隨時控制您的個人資訊，包括：

  • 存取我們從您那裡收集的資訊；
  • 更正任何不準確或不完整的資訊；
  • 要求從我們的記錄中刪除您的資訊。

C2

我們收集的資料

Synology C2 服務是由 Synology 經營的雲端服務。C2 服務需要 Synology 帳戶。我們從您那裡收集付款資訊以完成交易並提供服務。您應參閱「付款」部分以獲取更多資訊。此外，我們可能會收集使用和操作資訊，以確保您的服務安全、最新且表現如預期。

此外，為了幫助我們了解訂閱者的來源渠道，我們在成功訂閱後收集有關訂閱者渠道的資訊（例如活動網頁的 URL）。所述資訊不包含任何個人資訊，我們無法從這些資訊中識別個人。

對於每個 C2 服務，我們將收集的資料類型以及您資料的使用情況如下所述：

  • C2 Backup 儲存您從來源裝置或雲端服務備份的內容（如 C2 服務條款中定義），並完全加密。對於雲端服務備份，我們僅收集必要的個人資料和您的內容的索引資訊，以提供搜尋功能和備份服務。對於裝置備份，還會收集裝置中繼資料和裝置 IP 以提供備份服務。對於雲端服務，收集用戶相關資料，包括姓名和電子郵件帳戶，並加密以提供備份服務。為提供電子郵件通知服務，我們將收集並加密您選擇用於發送 C2 Backup 服務狀態通知的電子郵件地址。使用 C2 Backup 服務產生的其他使用資訊，例如備份政策設置或裝置數量和其他無法識別的資訊，將不會加密，並將僅用於改善服務體驗和新增功能。
  • C2 Identity 收集您的內容（如 C2 服務條款中定義）和註冊到 C2 Identity 的裝置的中繼資料，例如主機名、IP、序號、操作系統和版本、儲存使用情況、系統運行時間和磁碟加密狀態。我們收集這兩種類型的資料使我們能夠提供 C2 Identity 服務。使用 C2 Identity 服務產生的其他使用資訊，例如每個狀態的用戶數量、每個狀態的註冊裝置數量、群組數量、應用程式數量、連結過期時間、檔案大小和其他無法識別的資訊，將不會加密，並將用於改善服務體驗和新增功能。
  • C2 Object Storage 是一個可靠且靈活的物件儲存解決方案，適合儲存非結構化資料。它僅儲存您上傳的資料以提供物件儲存服務。
  • C2 Password 收集您在 C2 Password 帳戶中以加密格式創建、上傳和儲存的所有資料。我們無法訪問這些資料的解密版本。加密資料包括但不限於附件、密碼、付款卡、個人身份、銀行帳戶、路由器資訊和安全筆記。使用 C2 Password 服務產生的其他使用資訊，例如伺服器日誌、帳單資訊、IP 地址、裝置的製造商和型號、共享項目數量以及保險庫中的帳戶電子郵件、個人資料名稱和其他無法識別的資訊，將不會加密，並將用於改善服務體驗和新增功能。
  • C2 Storage 儲存您從 Synology NAS 裝置上傳或同步的資料。對於 Hyper 備份，您可以選擇在上傳之前加密資料。對於 Hybrid Share，資料在上傳之前已加密。
  • C2 Surveillance 儲存從您的 Synology NAS 裝置上傳的影片。這些影片是由您通過 Synology Surveillance Station 綁定到相應計劃的攝影機錄製的。Synology 保留您上傳影片的時間取決於您的計劃。您也可以隨時從 C2 Surveillance 刪除影片。Synology 不會訪問您上傳的影片資料。
  • C2 Transfer 儲存您為傳輸任務上傳的資料和上傳到您的儲存空間的資料。這些資料，包括檔案內容和檔案名稱，由您在端點完全加密後上傳到我們的平台。然而，有兩種情況下 C2 伺服器會解密並暫時訪問檔案：（a）當您將動態浮水印應用於傳輸文件時，C2 伺服器將解密並暫時訪問文件。接收者的電話號碼和/或電子郵件地址將用於應用顯示接收者資訊的動態浮水印，或被哈希並用於一次性密碼（OTP）驗證，並將儲存在我們的平台上，直到傳輸任務從您的帳戶中刪除；（b）當您的儲存空間中的內容與浮水印一起傳輸時，C2 伺服器將解密並暫時訪問文件以應用浮水印。為了提供日誌記錄，使用者的 IP 地址（如 C2 服務條款中定義）也將由我們的伺服器收集。使用 C2 Transfer 服務產生的其他使用資訊，例如連結過期時間、檔案大小和其他無法識別的資訊，將不會加密，並將用於改善服務體驗和新增功能。

我們如何使用您的資料

Synology 僅使用您提供給我們的資料來為您提供您從我們這裡訂購的 C2 服務。我們不會訪問或分析您上傳的資料，除了如上所述，對於雲端服務備份，我們將訪問您的部分內容以提供服務和搜尋功能。除了 C2 Backup，其他 C2 服務不會訪問您上傳的資料。為了提供服務穩定性和優化用戶體驗，Synology 可能會分析無法識別個人身份的服務使用資訊，這些資訊無法用於識別您或您的裝置。

我們如何儲存您的資料

Synology 根據您的選擇在美國、德國或台灣維護您的檔案。Synology C2 服務支持對您的檔案進行全面加密。您的資料受到行業標準加密實踐的保護。除非您提出特定的技術支持請求並要求我們這樣做，否則我們的工程師不會訪問您的檔案。您可以在訂閱期間隨時刪除您的資料。如果您的訂閱結束，所有資料將在Synology C2 服務條款定義的「寬限期」後被刪除。如果您選擇刪除您的 Synology 帳戶，您的資料和 Synology C2 的訂閱狀態也將被沒收和移除。