Mit Synology MailPlus kam die AMGe: Association des Médecins du Canton de Genève zu einer sicheren E-Mail-Lösung

Die AMGe suchte für ihre Zentrale eine sichere und zuverlässige E-Mail-Lösung, die für ihre Mitglieder gleichzeitig einfach zu bedienen sein musste.

Ärzte unterliegen strengster Vertraulichkeit und das gilt natürlich auch für ihre elektronische Kommunikation. Aus diesem Grund suchte die Ärztevereinigung nach einer lokalen Lösung, die den Datenschutz sicherstellen würde.

Ebenso wichtig wie der Schutz vor unbefugtem Zugriff war der Schutz vor Datenverlust und Ausfällen. Im Notfall müsste die AMGe aus einer Sicherung sämtliche Daten wiederherstellen und den Betrieb schnellstmöglich fortsetzen können. Die Lösung musste für zusätzliche Datenredundanz außerdem gute Optionen für die Datensicherung an externe Standorte und in die Cloud bieten.

Die Mitglieder verwenden Computer mit Windows 7, 8.1 und 10, Linux, macOS sowie Mobilgeräte mit iOS und Android. Die Lösung musste daher all diese Geräte unterstützen, damit sie großflächig angenommen werden würde. 

Aus demselben Grund musste sie für die Ärzte schnell und unkompliziert einzurichten sein. Der einfachste Weg, dies umzusetzen, war daher die Kompatibilität mit den bisher verwendeten E-Mail-Clients.

Da die Mitglieder im ganzen Kanton Genf verteilt sind, muss der Anbieter schnell und kostengünstig per Fernwartung Support leisten können. Auf Mailservern werden außerdem ständig kleine Datenmengen gespeichert, gelöscht und verändert. Die Lösung benötigte daher schnellen Datenträgerzugriff, um konstant hohe Leistung für alle Nutzer zu gewährleisten.

Es wurde mit verschiedenen Lösungen eine Kostenanalyse für drei Jahre erstellt. Die meisten kommerziellen Lösungen waren mit jährlichen Lizenzkosten verbunden, für kostenlose Open-Source-Software wäre ein Vollzeitadministrator für den täglichen Betrieb von Nöten gewesen. Daher wurden beide Varianten als zu kostspielig abgelehnt.

Schließlich wandte sich die AMGe an den zertifizierten Synology-Partner und Systemintegrator IT-Awareness. Nachdem man die Anforderungen der AMGe kannte, entschied sich IT-Awareness aufgrund der Benutzerfreundlichkeit, des guten Preis-Leistungs-Verhältnisses und der einfachen Integration für Synology MailPlus.

MailPlus wird ausschließlich auf Synology NAS gehostet und bietet somit 100 % Kontrolle über die Daten. Mit der privaten Cloud-Lösung von Synology kann die Ärztevereinigung die potenziell unsichere und instabile Datenspeicherung in öffentlichen Clouds vermeiden und so die Anforderungen ihrer Mitglieder in Sachen Sicherheit und Datenschutz erfüllen. Außerdem kann die AMGe damit Datenübertragungen mit ihrer bevorzugten Drittanbieter-Verschlüsselungslösung schützen.

Sieben Synology NAS-Server wurden verwendet, um ein E-Mail-System zu erstellen, das einen LDAP-Cluster für die Domänen- und Kontoverwaltung, einen Haupt-MailPlus-Server-Cluster, einen dedizierten MailPlus-Server-Cluster für eingehende Kommunikation und einen Backup-Server umfasst.

Alle drei Cluster im System laufen in hochverfügbaren Konfigurationen. Im LDAP-Cluster ist ein passiver Server jederzeit bereit, die Aufgaben zu übernehmen, wenn die aktive der beiden Einheiten geplante oder unerwartete Ausfallzeiten erlebt. Die beiden MailPlus-Cluster laufen hingegen im Aktiv/Aktiv-Failover-Modus, der eine automatische Lastverteilung während des normalen Betriebs ermöglicht, während jeder Knoten im Falle eines Ausfalls sofort Aufgaben vom anderen übernehmen kann. Jeder der drei Cluster ist auch durch versionierte Backups auf einem dedizierten Server gegen Datenverlust geschützt.

Um den Haupt-MailPlus-Hochverfügbarkeits-Cluster (HA) zu hosten, wurden zwei All-Flash FS3400 aufgrund ihrer blitzschnellen Leistung ausgewählt. Hot-Spare-Laufwerke ermöglichen einen schnellen Austausch von SSDs, während eine Konfiguration mit Synologys proprietärem F1 RAID vor dem gleichzeitigen Ausfall mehrerer Flash-Laufwerke schützt.