Ještě lepší využití záručního plánu
Pokud aktivujete prodlouženou záruku Plus do 90 dnů od zakoupení zařízení
Prodloužené krytí
Zajistěte si až pět let certifikované podpory Synology.
Rychlejší služba
Vyřizujte vrácení zařízení přímo se společností Synology.
Volitelná pokročilá služba výměny
Získejte náhradní jednotku ještě před odesláním vaší aktuální jednotky.
Pojistěte si klid při využívání své investice
Rozšiřte záruku o další dva roky až na pětiletou ochranu
Vše na jednom místě
Prodloužená záruka Plus poskytuje bezproblémové služby výměny. Získejte přímou technickou podporu a vrácení od místních servisních center Synology.
Minimalizujte dobu přerušení provozu s rychlejším procesem výměny
Pomocí volitelné pokročilé služby výměny zkrátíte dobu výpadku v důsledku havárie na minimum. Jelikož obdržíte náhradní jednotku ještě před odesláním svého stávajícího zařízení, můžete rychleji obnovit provoz a minimalizovat dobu nákladné odstávky. Pokud je dostupnost služby kritická, jsou k dispozici i možnosti expresního dodání.
Vydání náhradního zařízení
1. krok
Obdržení náhradní jednotky od společnosti Synology
2. krok
Přenos základních dat a služeb
3. krok
Navrácení vadné jednotky do 28 dnů
Zkontrolujte svůj nárok
Prodloužená záruka Plus je dostupná ve vybraných oblastech. V následujícím seznamu zkontrolujte, jestli je služba poskytována ve vaší zemi. Poté vyberte svůj model zařízení NAS a podívejte se, jaké další krytí můžete zakoupit.
Země, ve kterých je služba poskytována
Severní Amerika
- Spojené státy
- Kanada
Evropa
- Andorra
- Rakousko
- Belgie
- Bosnia and Herzegovina
- Bulharsko
- Chorvatsko
- Kypr
- Česká republika
- Dánsko
- Estonsko
- Finsko
- Francie
- Německo
- Řecko
- Maďarsko
- Irsko
- Itálie
- Lotyšsko
- Lichtenštejnsko
- Litva
- Lucembursko
- Severní Makedonie
- Monako
- Montenegro
- Nizozemsko
- Polsko
- Portugalsko
- Rumunsko
- Srbsko
- Slovensko
- Slovinsko
- Španělsko
- Švédsko
- Švýcarsko
- Island
- Norsko
- Spojené království
Modely, které mají na službu nárok
| Název produktu | Standardní záruka | Prodloužená záruka Plus | Výsledné krytí | Dostupnost produktu |
|---|---|---|---|---|
| Název produktu | |
|---|---|
| Standardní záruka | |
| Prodloužená záruka Plus | |
| Výsledné krytí | |
| Dostupnost produktu |
Nejčastější dotazy
Jak mohu zakoupit prodlouženou záruku Plus?
Kolik prodloužená záruka Plus stojí?
Vztahuje se prodloužená záruka Plus na disky a volitelné příslušenství?
Kam mám poslat své zařízení na výměnu?
Mohu prodlouženou záruku Plus přenést z jednoho produktu na jiný?
Jak mohu zkontrolovat stav své prodloužené záruky Plus?
Jaký je rozdíl mezi prodlouženou zárukou EW201/EW202 a prodlouženou zárukou Plus?
Poznámky:
Platí v případě, že máte k dispozici doklad o zakoupení. Pokud ho k dispozici nemáte, musíte prodlouženou záruku Plus zakoupit do 180 dnů od data výroby zařízení.
Výsledná záruka závisí na délce původní záruky na registrované zařízení. Počáteční datum prodloužené záruky Plus se vypočítá podle data zakoupení vašeho zařízení Synology NAS. Pokud nemůžete předložit doklad o zakoupení, použije se datum výroby zařízení.
Vadné produkty musí být vráceny do servisního střediska určeného společností Synology – jednoho ze tří dostupných středisek v Německu, Spojeném království a USA, podle místa služby, kde uživatel prodlouženou záruku Plus zaregistroval. Produkty musí být odeslány vyplaceně a ve vhodném obalu, který ochrání vložený obsah. Zákazník nese odpovědnost za pojištění a riziko ztráty nebo poškození s ohledem na vracené položky, dokud je společnost Synology řádně neobdrží.
Expresní doprava je placená doplňková služba dostupná pouze ve vybraných zemích.
Jednotky, pro které je zaregistrovaná prodloužená záruka EW201 nebo EW202, nemají na prodlouženou záruku Plus nárok.
Prodloužená záruka Plus nemusí být dostupná v zámořských odděleních, zámořských teritoriích, zámořských autonomních regionech a na jiných ostrovech než na hlavních ostrovech zemí a regionů, kde je nabízena.
Prodloužená záruka Plus není k dispozici pro zařízení, jejichž výroba byla ukončena.