Obtenga más de su plan de garantía
Active la garantía ampliada Plus en los 90 días posteriores a la compra de su dispositivo1 para ampliar su garantía de hardware limitada original, complementándola con servicios premium diseñados para ahorrarle tiempo cuando más lo necesite.
Cobertura ampliada
Confíe en hasta cinco años de soporte certificado por Synology.2
Servicio urgente
Gestione las devoluciones directamente con Synology.
Sustitución avanzada opcional
Reciba una unidad de sustitución antes de enviar la actual.
Añada tranquilidad a su inversión
Amplíe su garantía durante dos años adicionales hasta cinco años de protección,2 lo que maximiza el retorno de la inversión con un rendimiento de alta calidad garantizado.
Servicio directo y único
La garantía ampliada Plus ofrece una experiencia de servicio de sustitución perfecta. Obtenga soporte técnico directo y devoluciones de los centros de servicio locales de Synology. 3
Minimice las interrupciones con sustituciones más rápidas
Reduzca el tiempo de inactividad al mínimo cuando se produzca un desastre con el servicio de sustitución avanzado opcional. Reciba una unidad de sustitución antes de enviar su dispositivo actual, de forma que pueda reanudar la actividad más rápidamente y minimizar las costosas interrupciones. También hay disponibles opciones de envío urgente cuando la disponibilidad del servicio es crítica.4
Sustitución emitida
Paso 1
Reciba la unidad de sustitución de Synology
Paso 2
Transfiera datos y servicios esenciales
Paso 3
Devuelva la unidad defectuosa en un plazo de 28 días
Compruebe si reúne los requisitos
La garantía ampliada Plus está disponible en determinadas regiones. A continuación puede comprobar la disponibilidad en su país. A continuación, seleccione su modelo de NAS para consultar la cobertura adicional que puede adquirir.5
Países disponibles6
Norteamérica
- Estados Unidos
- Canadá
Europa
- Andorra
- Austria
- Bélgica
- Bosnia and Herzegovina
- Bulgaria
- Croacia
- Chipre
- República Checa
- Dinamarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Grecia
- Hungría
- Irlanda
- Italia
- Letonia
- Liechtenstein
- Lithuania
- Luxemburgo
- Macedonia del Norte
- Monaco
- Montenegro
- Países Bajos
- Polonia
- Portugal
- Rumania
- Serbia
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Suecia
- Suiza
- Islandia
- Noruega
- Reino Unido
Modelos disponibles
| Nombre de producto | Garantía estándar | Garantía ampliada Plus | Cobertura resultante2 | Disponibilidad del producto7 |
|---|---|---|---|---|
| Nombre de producto | |
|---|---|
| Garantía estándar | |
| Garantía ampliada Plus | |
| Cobertura resultante2 | |
| Disponibilidad del producto7 |
Preguntas más frecuentes
¿Cómo puedo adquirir la garantía ampliada Plus?
¿Cuánto cuesta la garantía ampliada Plus?
¿La garantía ampliada Plus cubre las unidades y los accesorios opcionales?
¿Dónde debo enviar mi dispositivo para su sustitución?
¿Puedo migrar la cobertura de la garantía ampliada Plus de un producto a otro?
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi garantía ampliada Plus?
¿Cuál es la diferencia entre la garantía ampliada EW201/EW202 y la garantía ampliada Plus?
Observaciones:
Se aplica con la prueba de compra disponible. Si no dispone de una, la garantía ampliada Plus se debe comprar en un plazo de 180 días desde la fecha de fabricación del dispositivo.
La garantía resultante depende del plazo de garantía original del dispositivo que se va a registrar. La fecha de inicio de la cobertura adicional de la garantía ampliada Plus se calcula en función de la fecha de compra de su Synology NAS. Si no puede proporcionar una prueba de compra, se aplicará la fecha de fabricación del dispositivo.
Los productos defectuosos deben devolverse al centro de servicio designado por Synology entre los tres disponibles en Alemania, Reino Unido y EE. UU., en función de la ubicación del servicio de garantía ampliada Plus registrado por el usuario. Los productos deben enviarse con portes pagados y en un embalaje adecuado para proteger su contenido. El cliente se responsabiliza del seguro y del riesgo de pérdida o daños en lo que concierne a los artículos devueltos hasta que son recibidos correctamente por Synology.
El envío exprés es un complemento de pago disponible solo en países específicos.
Las unidades registradas para la garantía ampliada EW201 o EW202 no son aptas para la garantía ampliada Plus.
Es posible que la garantía ampliada Plus no esté disponible en los departamentos, los territorios, las regiones autónomas de ultramar y las islas distintas de la isla principal de los países y regiones en los que se ofrece.
La garantía ampliada Plus no está disponible para los dispositivos que han dejado de fabricarse.