Legal

Esta traducción es generada por máquina y solo tiene fines informativos. Solo la versión en inglés es legalmente vinculante.

Introducción

Synology se adhiere a altos estándares en el manejo y procesamiento de información personal. La declaración que se describe a continuación establece los límites de lo que Synology procesa y a lo que usted, como nuestro cliente y sujeto de datos ("usuarios"), tiene derecho. Esta Declaración de Privacidad se aplica cuando utiliza nuestras funciones y servicios ("Servicios"). Además, tenemos una Política de Cookies para el uso de nuestro sitio web.

Synology opera en todo el mundo y ha adoptado el inglés como el idioma de control de esta Declaración de Privacidad. Se proporcionan traducciones adicionales para su conveniencia. Puede cambiar a otros idiomas utilizando el botón de selección de idioma en la parte inferior de la página web.

Esta Declaración de Privacidad se aplica a los servicios proporcionados por Synology ofrecidos en sitios web propiedad de Synology, aplicaciones de marca Synology, servicios proporcionados desde productos físicos de Synology ("Dispositivos Synology"), y servicios digitales o físicos ofrecidos directamente por Synology. Para programas, productos o Servicios específicos ofrecidos por Synology, las políticas de privacidad específicas del Servicio pueden reemplazar y prevalecer sobre esta Declaración de Privacidad o complementarla en partes relevantes.

Sus Datos Personales

Los datos personales se refieren a información identificativa que se relaciona con, describe, es capaz de asociarse con, o puede vincularse razonablemente directa o indirectamente a, un individuo o un hogar. La identificación puede ser por los datos solos o en conjunto con cualquier otro dato en posesión del controlador de datos o que probablemente llegue a tal posesión. Synology recopila información solo para proporcionarle los Servicios y mejorar las experiencias de los usuarios. Para proporcionarle Dispositivos o Servicios Synology, incluyendo responder a sus consultas, podemos solicitar su información personal. Si decide no proporcionar la información solicitada, es posible que no podamos ofrecerle los Servicios deseados. La mayoría de los Servicios de Synology se proporcionan bajo una Cuenta Synology, y si ya no necesita el Servicio o desea que se eliminen sus datos, puede eliminar su Cuenta Synology.

En general, Synology recopila datos personales de usted a través de su uso de nuestros Servicios. Synology también utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre las preferencias de navegación de un visitante. Los datos que recopilamos y almacenamos de usted, incluidos en los 12 meses anteriores, pueden consistir en las siguientes categorías de datos:

• Información de contacto: Su dirección de correo electrónico (utilizada como identificación para nuestros servicios y como el método de comunicación principal), nombre, dirección, número de teléfono y detalles de contacto adicionales que se utilizan para proporcionar servicios de registro, envío de dispositivos y verificación de facturación.
• Información comercial: Su método de pago y datos financieros (tarjeta de crédito, número de cuenta bancaria, etc.), que se utilizan para transacciones de pago por un servicio o producto, logística y datos de facturación (como ID de aduanas y número de seguimiento).
• Información técnica: Su dirección IP, ubicación del dispositivo (latitud y longitud), identificadores únicos del dispositivo, URL de referencia, datos de computadora y conexión (como el tipo de sistema operativo que utiliza, información del dispositivo y software, tipo de navegador, idioma y versión del navegador, datos de anuncios, tiempos de acceso, actividad de Internet u otra red como información de weblog) utilizada para prevención de fraude, propósitos de seguridad, registro de garantía, servicios de soporte al cliente, proporcionar la funcionalidad deseada y para transacciones.
• Información de cuenta: Su nombre de cuenta, información de actividad de Internet u otra red como inicio de sesión de cuenta, actividad de cuenta, datos de transacción y cualquier información que proporcione durante una transacción, u otro contenido basado en transacciones que genere o esté conectado a su cuenta como resultado de su transacción.
• Historial de comunicación: Su historial de chat y servicio con nosotros, y cualquier otra información que pueda proporcionarnos cuando interactúe con nosotros.

Otra información que nos proporcione a través de medios digitales o físicos puede almacenarse caso por caso dependiendo de la razón por la que se proporcionó.

Synology no accede (ni utiliza) archivos cargados por los usuarios en sus dispositivos.

Obtenga más información de nuestra Divulgación de recopilación de datos de servicios para Servicios específicos y Política de Cookies para información específica sobre los datos procesados y las formas en que se almacenan para cada Servicio.

Bases Legales y Otros Usos

Las bases legales para que Synology procese sus datos personales para los diversos tipos de procesamiento realizados en sus datos personales son, según corresponda, el procesamiento basado en su consentimiento, según sea necesario para que entremos y ejecutemos nuestro contrato con usted, o en ciertas circunstancias, según sea necesario para que Synology persiga nuestros "intereses legítimos", donde nuestros intereses no sean superados por sus derechos y libertades.

Las situaciones de "interés legítimo" que requieren tales acciones pueden incluir lo siguiente: protegerlo a usted, a nosotros o a otros de amenazas de seguridad, cumplir con las leyes a las que estamos sujetos, implementar el intercambio de información dentro de los afiliados del grupo de Synology, prevenir el fraude, el uso indebido de los sistemas informáticos de la empresa, operar un esquema de denuncia de irregularidades, para fines de fusiones y adquisiciones, y realizar investigaciones internas y auditorías.

Synology recopilará, procesará y utilizará los datos personales proporcionados por usted solo para los fines comunicados a usted y no divulgará sus datos a terceros, excepto bajo las bases legales establecidas anteriormente. Synology no comparte su información personal con terceros para fines de marketing directo. Synology tampoco participa en la venta de datos personales a ningún tercero.

Los fines para los cuales Synology recopila y procesa datos personales pueden incluir, pero no se limitan a:

• Operar nuestros sitios web para proporcionarle acceso y uso de nuestros sitios web y Servicios;
• Administrar su uso de nuestros Servicios, comunicarse con usted y responder a sus solicitudes;
• Gestionar su Cuenta Synology;
• Personalizar su experiencia de Servicio con nosotros, para mejorar nuestros Servicios y productos;
• Proporcionarle nuestras medidas y actividades de marketing en línea o fuera de línea; incluyendo, pero no limitado a boletines informativos, registros de eventos en línea y en vivo, y otra información y materiales promocionales;
• Compartir sus datos de contacto con nuestras subsidiarias, afiliados, centros de reparación y soporte autorizados, empresas de logística autorizadas, infraestructura de comunicaciones y otras entidades consideradas necesarias para llevar a cabo la prestación de estos Servicios para usted;
• Compartir sus datos de contacto con nuestras oficinas afiliadas en todo el mundo dentro de nuestro grupo de empresas para fines de administración interna y soporte de oficina administrativa;
• Asegurar nuestra seguridad de red y prevenir el fraude;
• Hacer cumplir o defender nuestras políticas o contrato con usted; y
• Mantener la integridad y seguridad de nuestros sistemas de tecnología de datos que almacenan y procesan sus datos personales.

No está bajo ninguna obligación de proporcionarnos ninguno de sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que sin ciertos datos de usted, es posible que no podamos cumplir algunas o todas nuestras obligaciones con usted bajo nuestro contrato con usted, o proporcionarle adecuadamente nuestra gama completa de servicios. Si desea obtener más detalles sobre esto, comuníquese con nosotros siguiendo las instrucciones en la sección "Información de contacto" a continuación.

Período de Almacenamiento

Synology mantiene sus datos personales durante no más tiempo del razonablemente necesario para el propósito dado para el cual se procesan sus datos. Si nos proporciona, o nos ha proporcionado, consentimiento para procesar sus datos, procesaremos sus datos durante no más tiempo del que su consentimiento sea efectivo. No obstante lo anterior, podemos retener sus datos personales según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables, según sea necesario para ayudar con cualquier investigación gubernamental y judicial, para iniciar o defender reclamos legales o para el propósito de procedimientos civiles, penales o administrativos. Si ninguno de los motivos anteriores para que conservemos sus datos se aplica, eliminaremos y dispondremos de sus datos de manera segura.

Controladores de Datos, Partes Contratantes, Transferencia de Datos

Utilizamos el término "Áreas Designadas" para referirnos a las ubicaciones residenciales que se encuentran en la Unión Europea (UE), el Área Económica Europea (EEA) y Suiza.

Si reside en las Áreas Designadas, Synology Inc. será el controlador de sus datos personales, excepto en circunstancias limitadas donde Synology realice eventos de marketing en Alemania, Francia o el Reino Unido, para los cuales Synology GmbH, Synology France SARL o Synology UK Ltd serán respectivamente el controlador de sus datos personales. Aparte de tales circunstancias limitadas, Synology Inc. será responsable de recopilar y procesar datos para nuestros Servicios, que estarán cubiertos por los Términos de Servicio de los Servicios relevantes.

Si reside fuera de las Áreas Designadas, Synology Inc. será el controlador de sus datos personales. Su uso de los servicios proporcionados por Synology estará sujeto a los Términos de Servicio de los Servicios relevantes.

Los Servicios de Synology incluyen proporcionar procesamiento de datos, cumplimiento de pedidos, soporte técnico, reemplazo de dispositivos, facturación de pagos, procesamiento y cobro, registro de eventos, servicios al cliente, soporte de marketing, así como la transferencia de datos basada en las decisiones de los usuarios, en todo el mundo. La naturaleza de estos Servicios requiere que podamos transferir sus datos personales dentro y fuera de la Unión Europea (UE) a afiliados de Synology, incluidos Synology GmbH y Synology Inc., centros de reparación y soporte autorizados, empresas de logística autorizadas, infraestructura de comunicaciones y otras entidades consideradas necesarias para llevar a cabo la prestación de estos Servicios. También podemos transferir sus datos a proveedores de servicios de terceros a quienes subcontratamos para trabajar en nuestro nombre o para nosotros y, por lo tanto, pueden tener acceso a los datos solo para fines de realizar estas tareas en nuestro nombre y bajo obligaciones similares a las descritas en esta Declaración de Privacidad, quienes realizan funciones como procesamiento de datos, auditoría, cumplimiento de pedidos, gestión y mejora de datos de clientes, prestación de servicio al cliente, realización de investigaciones de clientes o encuestas de satisfacción, soporte de marketing, procesamiento de pagos y soporte de cobro de facturas, soporte técnico de sistemas informativos, para ayudarnos a proporcionar, analizar y mejorar nuestros Servicios y para ayudarnos a detectar y tratar violaciones de datos, actividades ilegales y fraudes. También podemos compartir sus datos personales con gobiernos y/o instituciones afiliadas al gobierno, tribunales o agencias de aplicación de la ley, para cumplir con nuestras obligaciones bajo leyes y regulaciones relevantes, hacer cumplir o defender nuestras políticas o contrato con usted, responder a reclamos, o en respuesta a una solicitud verificada relacionada con una investigación gubernamental o criminal; siempre que, si alguna agencia de aplicación de la ley solicita sus datos, intentaremos redirigir a la agencia de aplicación de la ley para que solicite esos datos directamente de usted, y en tal caso, podemos proporcionar su información de contacto básica a la agencia de aplicación de la ley. También podemos proporcionar sus datos a terceros involucrados en un procedimiento legal si nos proporcionan una orden judicial o un procedimiento legal sustancialmente similar que nos obligue a hacerlo. Las partes anteriores son los destinatarios de sus datos personales.

Synology toma medidas para garantizar que sus datos personales se procesen según lo requerido por esta Declaración de Privacidad y las leyes aplicables, incluyendo garantizar que sus datos personales se transfieran a una ubicación residencial que tenga un nivel adecuado de protección de datos aprobado por la Comisión Europea. En circunstancias donde no esté disponible un nivel adecuado de protección de datos para la ubicación residencial del destinatario de los datos, Synology requiere que dicho destinatario adopte Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea con Synology como un mecanismo legal para la transferencia de datos, para garantizar que dichos datos estén protegidos y procesados por el destinatario estrictamente dentro de las restricciones y condiciones establecidas en dichas Cláusulas Contractuales Estándar.

Sus Derechos sobre sus Datos Personales

Los servicios de Synology generalmente se proporcionan sobre una base de opt-in, con información requerida y recopilada que difiere según el servicio. A menos que esté sujeto a una exención, tendrá los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• El derecho de acceso: Puede solicitar una copia o piezas específicas de sus datos personales que hayamos recopilado en ese momento.
• El derecho a solicitar información sobre las categorías de sus datos personales que hemos recopilado y las categorías de fuentes de las que hemos recopilado dichos datos.
• El derecho a ser informado sobre el propósito comercial o empresarial de nuestra recopilación de sus datos personales.
• El derecho a solicitar información sobre las categorías de sus datos personales que hemos divulgado a terceros y las categorías de terceros a quienes hemos divulgado sus datos personales.
• El derecho a la portabilidad: Puede solicitarnos que transmitamos sus datos personales directamente a otro controlador de datos, donde el procesamiento se base en su consentimiento o sea necesario para la ejecución de un contrato con usted, y en cualquier caso, procesamos los datos por medios automatizados. El derecho a eliminar datos: Puede solicitarnos a nosotros y a nuestros procesadores de terceros que eliminemos datos, sujeto a las leyes aplicables: Puede pedirnos a nosotros o a nuestros procesadores de terceros que eliminemos datos que ya no necesitamos para proporcionarle servicio.
• El derecho a corregir o cambiar datos: Puede modificar su información de contacto a través de su Cuenta Synology. También puede pedirnos que cambiemos, actualicemos o corrijamos datos que se presenten incorrectamente y que no pueda cambiar usted mismo.
• El derecho a oponerse: Puede oponerse al uso de algunos o todos sus datos personales que se basan en intereses legítimos perseguidos por Synology.
• El derecho a restringir el uso de datos: Puede pedirnos que detengamos o limitemos el uso de algunos o todos sus datos personales que ya no necesitamos, para proporcionarle servicio, o que tengamos derechos legales para retener.
• El derecho a no ser discriminado por nosotros por ejercer cualquiera de sus derechos anteriores.

Puede realizar estas solicitudes enviando una solicitud a través de su Cuenta Synology o nuestro sitio web. Al recibirla, evaluaremos su solicitud e informaremos cómo pretendemos proceder. En ciertas circunstancias, y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables de la Unión Europea o del estado de la Unión Europea, podemos retener el acceso a sus datos, o negarnos a modificar, borrar, portar o restringir el procesamiento de sus datos. Synology responderá a su solicitud dentro de los treinta días posteriores a su recepción. Tenga en cuenta que si ejerce los derechos de borrar datos, restringir u oponerse a nuestro procesamiento, o retirar su consentimiento, es posible que no podamos continuar nuestros Servicios para usted si faltan los datos necesarios para el procesamiento.

Si es residente en las Áreas Designadas, tiene derecho a presentar una queja ante el Comisionado Federal Alemán para la Protección de Datos y la Libertad de Información (BfDI) o ante la autoridad competente donde reside o en la que se procesan sus datos. En caso de desacuerdos relacionados con el procesamiento de sus datos personales por parte de Synology, puede presentar una solicitud de acción administrativa ante la autoridad de supervisión de protección de datos con la autoridad competente donde reside o en la que se procesan sus datos. Haga clic aquí para obtener una lista de las autoridades locales de protección de datos en el EEE.

Seguridad

Synology emplea múltiples métodos de protección de datos para minimizar el riesgo de uso indebido, acceso no autorizado y divulgación, y pérdida de acceso. Algunas de estas salvaguardas incluyen el uso de seudonimización, cifrado de datos, hash de datos y otros métodos de control de permisos. Cuando nuestros empleados manejan o acceden directamente a su información personal, lo hacemos en redes seguras y a través de un control de permisos detallado para limitar quién puede acceder a su información. Los datos que nos proporciona están cifrados y almacenados tanto en almacenamiento de terceros como en dispositivos gestionados por Synology, dependiendo del servicio.

Synology registra y almacena direcciones IP de ambos usuarios en nuestros servicios web únicamente con fines de seguridad. Este registro se archiva y luego se elimina a intervalos irregulares dependiendo de amenazas o investigaciones de seguridad en curso o existentes. Si Synology tiene evidencia abrumadora de que ciertas direcciones IP, usuarios o dispositivos pueden estar dañando o obstaculizando intencionalmente nuestras operaciones o la calidad del servicio, podemos negar más servicios y/o informar dicho comportamiento a las autoridades relevantes.

Synology elimina los datos que ya no son necesarios para proporcionar servicios según cada servicio.

Cambios en la Declaración

Synology puede realizar enmiendas a este documento cuando sea necesario para reflejar actualizaciones de la declaración, comentarios de los clientes, así como nuevos productos o servicios. Proporcionaremos un breve resumen de los cambios, y si los términos modifican la forma en que procesamos o manejamos sus datos o afectan sus derechos, le notificaremos a través de un mensaje directo o publicando avisos si no podemos comunicarnos directamente con usted. Le recomendamos que revise regularmente esta Declaración de Privacidad para comprender cómo se manejan sus datos.

Datos de Niños

Los productos y servicios de Synology están dirigidos a profesionales y no están diseñados ni destinados a ser utilizados por niños menores de 16 años. Synology no recopila típicamente información de fecha de nacimiento ya que no es utilizada por Synology. Si los niños menores de la edad mínima de la jurisdicción relevante deben usar los productos y servicios de Synology, se debe proporcionar y verificar el consentimiento parental explícito. Si Synology es notificado o descubre que los datos recopilados son de un niño menor de la edad mínima, tomaremos procedimientos para eliminar la información lo antes posible.

Aviso a los Usuarios Finales

Ciertos productos o servicios de Synology pueden ser gestionados o administrados para usted por organizaciones u otros usuarios. Su uso de estos productos o servicios gestionados de Synology se verá afectado por los términos o políticas que son proporcionados y dictados por la organización o proveedor de servicios. Dirija las consultas en estos casos al administrador del dispositivo o servicio. Synology no será responsable de las prácticas de privacidad o seguridad, incluida la legalidad de las prácticas para nuestros clientes, ya que pueden gestionar o implementar nuestros productos y servicios de una manera que ya no esté determinada por las políticas o acuerdos de Synology.

Información de Contacto

Puede contactarnos directamente a través de su Cuenta Synology, o enviando un formulario disponible en nuestro sitio web para preguntas o inquietudes relacionadas con la privacidad.

Si es residente de California, también puede contactar a Synology a este número gratuito al 1-866-467-8688 (Código de Servicio 951#). Si no puede resolver el problema, tiene opciones para ejercer sus derechos como se detalla en la sección anterior "Sus Derechos sobre sus Datos Personales". Synology responderá a sus solicitudes dentro de los treinta días posteriores a su recepción.

También puede contactar a Synology a través de las siguientes direcciones.

Para usuarios que residen en las Áreas Designadas:

Synology GmbH
Attn: Protección de Datos
Grafenberger Allee 295
40237 Düsseldorf
ALEMANIA

Tel: +49 211 9666 9666

Para usuarios que residen fuera de las Áreas Designadas:

Synology Inc.
Attn: Protección de Datos
9F, No. 1, Yuan Dong Rd.,
Banqiao, New Taipei 220632
TAIWÁN

Tel: +886 2 2955 1814