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澳門自來水廠透過 Synology 的監控解決方案讓水廠人員能夠立即掌握各區狀況，時時刻刻保障全民用水安全。
Synology 的監控解決方案兼具高穩定性與易用性，讓水廠人員能夠立即掌握各區狀況，時時刻刻保障全民用水安全。
潘錫倫, 助理高級工程師, 澳門自來水股份有限公司
面對的挑戰
澳門自來水尋求更穩定的影像監控解決方案以提升系統安全性和符合ISO 27001標準
供水行業維繫著民眾生活和商業活動的命脈，責任重大。澳門自來水作為澳門的供水企業建置
了一套 24/7 運作的監測與控制系統，全程管控所有可能會影響供水安全﹑穩定及水質的作業
流程，以便在異常情況時最快做出適當的處理。因此，整套監控控制系統的穩定性和安全性，
是澳門自來水最重視的要素。
在影像監控方面，澳門自來水使用的軟體授權型 VMS 搭配 NVR 主機的解決方案，然而隨著
使用年份增加，系統監控主機開始出現不穩定及儲存空間的擴展問題。為加強系統的穩定性和
符合「ISO 27001 資訊安全管理系統」認證的標準，澳門自來水於是開始找尋更符合需求的影
像監控解決方案。
The Solution
Synology的影像監控解決方案提升系統安全性、符合ISO 27001標準，並最大化服務可用性和節省成本
經過多方市場調查，澳門自來水最終在 Synology 澳門通路夥伴 June AV 的介紹下，選擇首
先購入六台 Synology 機架式伺服器佈署於各廠區作為錄影伺服器，並以 Synology
Surveillance Station 取代既有的 VMS 系統，以確保穩定、即時地掌握各水廠的作業流程。
Synology 的 VMS 系統 Surveillance Station 運行於 Synology NAS 之上，只須購買
Synology NAS 即可於內建的套件中心安裝 Surveillance Station，將 NAS 搖身一變成為錄
影伺服器，並保有 Synology NAS 優異的安全性、系統管理功能、以及搭配的資料保護和備
份能力等優勢。
Surveillance Station 細緻權限管理，達成錄影檔與系統的機密性
Surveillance Station 的權限設定採物件導向設計，細緻至每一台伺服器、攝影機、I/O模
組、揚聲器等，都能依據不同使用者給予管理者或觀看者的權限，如此一來，企業可以輕易採
用「最小化權限原則」的資安準則。舉例來說，值班人員只需擁有查看即時影像的權限，避免
因不熟悉 IT 系統誤觸設定；而廠區高階管理者則可以調閱錄影檔；最後只有 IT 管理人員才擁
有伺服器設定權限，甚至可以細緻到只有特定上班時間才有調整的權限。
High Availability (HA) 高可用性叢集，最大化服務可用性
此外，在石排灣水廠與青洲水廠，澳門自來水都分別使用 Synology 的機架式伺服器，倆倆組
成 High Availability (HA) 高可用性叢集，由主動伺服器負責處理所有資料要求及服務，一旦
主動伺服器無法運作，被動伺服器將自動接手服務，以確保檔案服務及應用程式可在符合最短
的目標復原時間 (RTO) 內恢復正常運行，同時，透過 HA 高可用叢集的設置，所有主動伺服
器的服務資料均會即時複寫於被動伺服器上，最小化因系統停機造成的資料遺失風險。
一次性購入費用，每年省下高昂的保養及授權費
最後，不同於過往分別訂閱 VMS 軟體授權及 NVR 主機的收費方式，Synology 具有五年產
品保固的機架式伺服器，且支付一次性的攝影機授權費，亦即當攝影機需要汰換時，可將攝影
機授權轉移，無須支付額外費用。這樣的定價設計，讓澳門自來水不必再每年支付高昂的授權
費與機器保養費用，而能把這些花費投資在其他 IT 建設。
成果
澳門自來水使用Synology監控解決方案，不僅節省成本，還實現了即時穩定的監控和資料備份，並已擴展至其他地點
澳門自來水透過 Synology 一次性付費的監控解決方案，免去每年大量的訂閱授權費與保養開
銷，並藉由將 Synology NAS 倆倆組成 High Availability (HA) 高可用性叢集，做到監控服
務不中斷與監控資料的備份，整套系統不僅符合澳門自來水即時穩定監控的需求，更同時遵循
資料不離境與國際資安標準的三大要素：機密性、可用性、完整性。
使用了 Synology 的監控解決方案後，澳門自來水也在總部選用 Synology 作為檔案伺服器與
虛擬機備份解決方案，目前共計使用 11 台 Synology 的機架式伺服器，而在良好的使用經驗
下，澳門自來水也規劃將 Synology 的監控解決方案擴至石排灣水廠以及青洲水廠以外的地
方，讓穩定且易用的 Synology 監控解決方案助攻水廠營運。
潘錫倫補充：「我們對 Synology 的監控解決方案非常滿意，往後也期待可以嘗試更多
Synology 的產品」。
關於客戶
澳門自來水股份有限公司 (以下簡稱澳門自來水) 於 1935 年成立，為一家私營企業，主要業務
是為澳門提供安全、穩定、優質的供水服務。自 1985 年與政府簽訂一項為期 25 年的供水專營
合約，並憑著卓越的服務表現於 2009 年與澳門特區政府續簽為期 20 年的《延長澳門特別行
政區供水公共服務批給公證合同》，有效期至 2030 年 7 月。
