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Synology 守護日本最大收藏品業者 Mandarake 實體店面安全，單一介面集中管理近千支攝影機
900
隻攝影機集中管理
14
間店面導入
Synology NAS 不只能用來儲存錄影檔，還能作為檔案伺服器和虛擬化平台使用，成本效益非常高。
社長 田中幹教
Challenges
實題店面安全為營運重點，但既有系統操作不易、難以管理
由於實體店面難免會遇到竊盜或其他犯罪問題，要如何制定有效的防範策略，向來是相關業者須要思考的問題，對此，田中幹教社長表示，「我認為店鋪發生犯罪，往往是因為存在某些漏洞。雖然對搶劫無可奈何，但為了預防衝動犯罪，我們大約在 15 年前開始引進監視攝影機。最初，為了不讓顧客感到壓迫，鏡頭都盡可能將安裝在看不見的位置。近年來，隨著顧客越來越能接受，我們才開始在收銀區視線之外的地方也安裝攝影機。」
然而，該公司最近開始遇到監控系統操作上的困難。原本的監控方案在全國的分店皆有安裝攝影機，並透過各自的 NVR 或 NAS 管理，但這些解決方案存都限制了監控方式，像是至今還只能透過 Microsoft 的 Internet Explorer 外掛程式觀看影像。
Solutions
以 Surveillance Station 集中管理 14 個店面、 900 台攝影機
Mandarake 經過多次更換 NVR 系統，為了徹底解決管理與操作上的難題，他們在全日本分店皆替換為 Synology 的影像監控解決方案。首先，總部部署了 DS1522+ 作為主要伺服器，而各分店則平均配置 2 到 4 台 DS920+ 和 DS923+ 當作錄影伺服器，每台 NAS 會連接最多 40 隻攝影機，而當前總計連接的 900 隻攝影機，都能透過總部主要伺服器的 Surveillance Station 集中管理。同時，Surveillance Station 支援使用 Google Chrome 網頁瀏覽器，未來監控影像將不再受到限制。
簡單直觀的部署流程與介面，連第一線人員都能快速掌握
田中社長表示，「我從 Synology 產品正式在日本開賣時就知道它的存在了。可惜當時購買的產品出現問題，才會一直沒考慮使用。後來我們在經銷商 KSG 的建議下重新評估，結果發現 Surveillance Station 比想像中更加便利，成為我們這次大量佈署的契機。」
Mandarake 從一年前開始使用 Synology 儲存伺服器作為其監控架構，但其實更早之前就已經用於檔案伺服器，也作為該公司的虛擬化平台，得以在遠端操作 Windows 10 虛擬機。
「我們目前 24 小時連續錄影，檔案會保留 3 個月。如果需要查找歷史紀錄，可以透過事件偵測功能，直接找到出現動作的片段，作為確認事實的證據。另外，透過收銀台上方的攝影機，我們還能輕鬆找出結帳誤差。假設有顧客提出質疑，一同觀看錄影檔之後往往可取得雙方共識，對於提升工作效率非常有幫助。」田中社長分享。
受惠於更加好用的監控系統，愈來愈多第一線操作人員提出要求，希望能延長錄影檔保存時間到長達一年。Mandarake 未來也將持續與 Synology 合作，在每個店面都部署成本效益高且無死角的監控設備。
關於客戶
株式会社まんだらけ (Mandarake) 成立於 1980 年，自詡為「掌控時代的集團」，專營漫畫、動畫、同人誌、模型玩具、原畫、BL、CD、DVD、古書和古物等古董商品銷售。除了經營實體店面，也從事自家出版品「まんだらけ」的編輯和銷售。目前擁有位於東京都中野區的店面之外，還有 14 家分店遍佈在日本全國，並計劃於 2023 年 10 月在京都設立新址。
Mandarake 作為日本最大的收藏品業者，旗下擁有專業的鑑定師為客戶的珍貴藏品估價。截至當前總收購金額高達 6 億日元，且客戶滿意度達到 98%，是難以被其他競爭者超越的市場成績。此外，該店還在網站、雜誌中發布了大量收購資訊，可以用原價八折以上的價格收購，以吸引更多賣家合作。不只是實體通路，Mandarake 也經營線上銷售，並與全球 150 多國成功交易。
