Tirez le meilleur parti de votre plan de garantie
Activez Garantie étendue Plus dans les 90 jours suivant l'achat de votre périphérique
Protection étendue
Bénéficiez d'une assistance étendue certifiée par Synology pouvant aller jusqu'à 5 ans.
Service accéléré
Gérez les retours directement avec Synology.
Remplacement avancé en option
Recevez une unité de remplacement avant d'envoyer votre périphérique actuel.
Investissement protégé, tranquillité d'esprit assurée
Prolongez votre garantie de deux ans supplémentaires pour une protection allant jusqu'à cinq ans,
Service direct à guichet unique
La garantie étendue Plus offre une expérience de service de remplacement transparente. Obtenez une assistance technique directe et des retours auprès des centres de service Synology locaux.
Réduire les interruptions grâce à des remplacements plus rapides
Réduisez les temps d'arrêt au minimum en cas de sinistre grâce à un service de remplacement avancé en option. Recevez une unité de remplacement avant d'envoyer votre périphérique existant, afin de reprendre vos activités plus rapidement et de réduire les interruptions coûteuses. Des options de livraison express sont également proposées lorsque la disponibilité des services est critique.
Remplacement émis
Étape 1
Recevez une unité de remplacement de la part de Synology
Étape 2
Transférez des données et services essentiels
Étape 3
Renvoyez une unité défectueuse dans les 28 jours
Vérifiez votre éligibilité
Le service Garantie étendue Plus est disponible dans certaines régions. Vérifiez ci-dessous si votre pays est éligible, puis sélectionnez votre modèle de NAS pour découvrir la couverture supplémentaire dont vous pouvez bénéficier.
Pays éligibles
Amérique du Nord
- États-Unis
- Canada
Europe
- Andorre
- Autriche
- Belgique
- Bosnia and Herzegovina
- Bulgarie
- Croatie
- Chypre
- République Tchèque
- Danemark
- Estonie
- Finlande
- France
- Allemagne
- Grèce
- Hongrie
- Irlande
- Italie
- Lettonie
- Liechtenstein
- Lituanie
- Luxembourg
- Macédoine du Nord
- Monaco
- Montenegro
- Pays-Bas
- Pologne
- Portugal
- Roumanie
- Serbie
- Slovaquie
- Slovénie
- Espagne
- Suède
- Suisse
- Islande
- Norvège
- Royaume-Uni
Modèles éligibles
| Nom du produit | Garantie standard | Garantie étendue Plus | Couverture correspondante | Disponibilité du produit |
|---|---|---|---|---|
| Nom du produit | |
|---|---|
| Garantie standard | |
| Garantie étendue Plus | |
| Couverture correspondante | |
| Disponibilité du produit |
FAQ
Comment puis-je acheter Garantie étendue Plus ?
Combien coûte Garantie étendue Plus ?
Les disques et les accessoires en option sont-ils couverts par la Garantie étendue Plus ?
Où dois-je envoyer mon périphérique pour le remplacer ?
Puis-je migrer la couverture Garantie étendue Plus d'un produit à un autre ?
Comment puis-je vérifier l'état de ma couverture Garantie étendue Plus ?
Quelle est la différence entre l'extension de garantie EW201/EW202 et Garantie étendue Plus ?
Remarques :
Valide lorsqu'une preuve d'achat est disponible. Si aucune preuve d'achat n'est disponible, Garantie étendue Plus doit être acheté dans les 180 jours suivant la date de fabrication du périphérique.
La garantie qui en résulte dépend de la durée de garantie initiale du périphérique enregistré. La date de début de la couverture Garantie étendue Plus supplémentaire est calculée en fonction de la date d'achat de votre Synology NAS. Si vous ne pouvez pas fournir de preuve d'achat, la date de fabrication du périphérique sera appliquée.
Les produits défectueux doivent être retournés au centre de service désigné par Synology en Allemagne et aux États-Unis, selon le lieu de service enregistré de Garantie étendue Plus de l'utilisateur. Les produits doivent être expédiés en port payé et dans un emballage suffisant pour protéger leur contenu. Le client est responsable de l'assurance et du risque de perte/dommage concernant les articles retournés jusqu'à ce qu'ils soient correctement reçus par Synology.
La livraison express est une option supplémentaire payante disponible dans certains pays uniquement.
Les unités enregistrées pour l'extension de garantie EW201 ou EW202 ne sont pas éligibles à Garantie étendue Plus.
Il est possible que l'extension de garantie Plus ne soit pas disponible dans les départements d'outre-mer, les territoires doutre-mer, les régions autonomes doutre-mer et les îles autres que les principaux pays et régions où elle est proposée.
La Garantie Plus étendue n'est pas disponible pour les périphériques qui ne sont plus commercialisés.