Rättsligt

Denna översättning är maskinellt genererad och endast avsedd för informationsändamål. Endast den engelska (Europa) versionen är juridiskt bindande.

DETTA DOKUMENT INNEHÅLLER MYCKET VIKTIG INFORMATION OM DINA RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER, SAMT BEGRÄNSNINGAR OCH UNDANTAG SOM KAN GÄLLA FÖR DIG. LÄS DET NOGA.

GENOM ATT LÄGGA EN BESTÄLLNING PÅ PRODUKTER ELLER TJÄNSTER FRÅN SYNOLOGY-WEBSIDORNA ACCEPTERAR DU OCH ÄR BUNDEN AV DESSA VILLKOR.

DU FÅR INTE BESTÄLLA ELLER FÅ PRODUKTER ELLER TJÄNSTER FRÅN SYNOLOGY-WEBSIDORNA OM DU (A) INTE GODKÄNNER DESSA VILLKOR, (B) INTE ÄR ÄLDRE ÄN (i) MINST 18 ÅR ELLER (ii) LAGLIG ÅLDER FÖR ATT INGÅ ETT BINDANDE AVTAL MED SYNOLOGY, ELLER (C) ÄR FÖRBJUDEN ATT FÅ TILLGÅNG TILL ELLER ANVÄNDA SYNOLOGY-WEBSIDORNA ELLER NÅGOT AV SYNOLOGY-WEBSIDORNAS INNEHÅLL, PRODUKTER ELLER TJÄNSTER ENLIGT TILLÄMPLIG LAG.

Dessa villkor (dessa "Villkor") gäller för köp och försäljning av produkter genom Synology Store ("Webbplatsen"). Dessa Villkor kan ändras av Synology (hänvisas till som "oss", "vi", eller "vår" beroende på sammanhanget) utan föregående skriftligt meddelande när som helst, efter eget gottfinnande. Den senaste versionen av dessa Villkor kommer att publiceras på denna Webbplats, och du bör granska dessa Villkor innan du köper några produkter som är tillgängliga genom denna Webbplats. Ditt köp av produkter genom denna Webbplats efter en publicerad ändring kommer att utgöra ditt godkännande av de ändrade Villkoren.

1. Ordergodkännande och avbokning av Synology

1.1 Din beställning är ett erbjudande att köpa alla produkter som anges i din beställning enligt dessa Villkor. Alla beställningar måste bekräftas av oss. Vi kan välja att neka vilken beställning som helst efter eget gottfinnande. När kassan är klar kommer vi att ge dig en orderbekräftelse via e-post. Din mottagning av en orderbekräftelse innebär dock inte vårt godkännande av din beställning. Din beställning accepteras när vi skickar ut eller levererar din produkt. Du kan kontrollera leveransstatus och leveransspårningsnummer i ditt Synology-konto.

1.2 Om din beställning avbryts av någon anledning kommer vi att återbetala det fakturerade beloppet, vilket inte kommer att inkludera några avgifter eller ytterligare kostnader som kortutgivaren eller banken debiterar dig för att behandla dina kreditkorts-/betalkortsbetalningar baserat på din beställning.

1.3 Efter att du har skickat in din beställning kommer vi inte att acceptera någon begäran om att ändra beställningen eller ändra leveransinformationen. Om du behöver ändra beställningen, vänligen avbryt beställningen och lägg sedan en ny beställning.

1.4 Synology säljer och skickar produkter som förvärvats via Synology Store exklusivt till slutanvändare. Synology förbehåller sig rätten att neka eller ogiltigförklara någon produktretur om det finns misstankar om köp i syfte att återförsälja.

2. Prissättning

2.1 Priser som visas på Synology Store är i euro (EUR) och inkluderar mervärdesskatt (moms) till en ränta som gäller i kundens jurisdiktion.

2.2 I enlighet med alla tillämpliga lagar, förordningar och regler som gäller från tid till annan, kommer dina köp från Webbplatsen att beskattas med den tillämpliga försäljningsskattesatsen för din leveransadress. Avgiften som anges under kassan är det slutliga beloppet inklusive alla tillämpliga skatter och tullklareringsavgifter om några.

2.3 Alla kampanjer anses vara ömsesidigt uteslutande och får inte kombineras med några andra kampanjkoder eller samtidiga paketerbjudanden. Detta inkluderar men är inte begränsat till, specialpriser, paketkombinationer eller andra kundvagnsregler, om inte annat uttryckligen anges i särskilda instruktioner. Dessutom kommer alla kampanjer inte att återinföras när de har använts, även i fallet med framgångsrikt returnerade och återbetalade ursprungliga beställningar.

2.4 Priser som visas på Webbplatsen inkluderar inte fraktkostnader. Den faktiska kostnaden för frakt beräknas och visas under kassan baserat på din leveransadress och vald fraktmetod.

2.5 Vi ansvarar inte för prissättning, typografiska eller andra fel i något erbjudande, och vi förbehåller oss rätten att ändra priser som visas på Webbplatsen när som helst och att korrigera prissättningsfel som kan uppstå oavsiktligt. I händelse av att priset som visas på produktsidan eller i relevant information är felaktigt:

• Om det visade priset är högre än det korrekta priset, kommer vi att debitera dig det lägre priset, vilket är det korrekta priset.
• Om det visade priset är lägre än det korrekta priset, förbehåller vi oss rätten att neka en beställning.

3. Betalning

3.1 Synology Store accepterar betalningar via Visa, MasterCard, American Express kredit-/betalkort och Apple Pay. Om du betalar med kreditkort kan det faktiska betalningsbeloppet variera med växelkurser. Dessutom kan din kortutgivare debitera dig utländska transaktionsavgifter, vilket kan öka det faktiska betalningsbeloppet. Vänligen kontakta din bank eller kortutgivare angående dessa avgifter.

3.2 Genom att betala för din beställning med kredit-/betalkort intygar och garanterar du att (i) kredit-/betalkortsinformationen du tillhandahåller oss är sann, korrekt och fullständig, (ii) du är kortinnehavaren och är auktoriserad att använda kortet för köpet, och (iii) avgifter som du ådrar dig kommer att hedras av ditt kreditkortsföretag.

3.3 Om din betalning misslyckas av någon anledning förbehåller vi oss äganderätten till de köpta produkterna tills köpeskillingen är betald i sin helhet.

4. Sekretesspolicy

4.1 Ett Synology-konto krävs för att logga in på Webbplatsen. Systemet kommer att använda din personliga information i ditt Synology-konto för att behandla ett köp.

4.2 För att slutföra transaktionen och tillhandahålla efterföljande tjänster kommer vi att tillhandahålla den personliga informationen (inklusive, men inte begränsat till, adress, kreditkortsnummer, etc.) som du har tillhandahållit till partners relaterade till transaktionen, såsom transportörer, betalningstjänstleverantörer och banker.

4.3 Vänligen se Synology Sekretesspolicy. Dessutom, genom att använda Webbplatsen, erkänner och godkänner du att internetöverföringar aldrig är helt privata eller säkra. Du förstår att all data eller information du skickar till Webbplatsen kan läsas eller avlyssnas av andra, även om det finns ett särskilt meddelande om att en viss överföring (till exempel kreditkortsinformation) är krypterad.

5. Frakt

5.1 Beställningar skickas från måndag till fredag, exklusive helger och allmänna helgdagar som observeras i Tyskland.

5.2 Det leveransdatum som anges på Webbplatsen eller någon annanstans är endast en uppskattning. Vi är inte ansvariga för någon försening, förlust, skada, kostnader eller utgifter för att inte leverera i enlighet med de uppskattade leverans- eller fraktdatumen. Vi kommer inte att vara ansvariga eller ansvariga gentemot dig för något misslyckande eller försening i att uppfylla eller utföra dessa Villkor, när och i den utsträckning sådant misslyckande eller försening orsakas av eller beror på handlingar utanför vår rimliga kontroll, inklusive, utan begränsning, följande force majeure-händelser ("Force Majeure-händelse(r)"): (a) översvämning, brand, jordbävning eller explosion; (b) krig, invasion, fientligheter (oavsett om krig är förklarat eller inte), terroristiska hot eller handlingar, upplopp eller annan civil oro; (c) regeringsorder, lag eller åtgärder; (d) nationell eller regional nödsituation; (e) strejker, arbetsstopp eller nedgångar, eller andra industriella störningar; (f) telekommunikationsavbrott, strömavbrott eller brist, brist på lager- eller lagringsutrymme, otillräckliga transporttjänster, eller oförmåga eller försening i att erhålla tillräckliga eller lämpliga material; och (g) andra händelser utanför vår rimliga kontroll. Vi kommer att kontakta dig så snart som rimligen möjligt och vidta rimliga åtgärder för att mildra förseningen eller misslyckandet. Under perioden av försening eller misslyckande orsakad av Force Majeure-händelsen kommer våra skyldigheter att vara avstängda, och tiden för utförande kommer att förlängas i enlighet därmed. Där Force Majeure-händelsen påverkar vår leverans av produkter till dig, kommer vi att ordna ett nytt leveransdatum med dig efter att Force Majeure-händelsen är över. Om förseningen sannolikt kommer att vara betydande kan du kontakta vår kundtjänst för att avbryta beställningen och få en återbetalning, inklusive leveransavgifterna, för alla produkter du har betalat för i förväg, men inte inklusive de mottagna och mindre rimliga kostnader vi redan har ådragit oss.

5.3 För fysiska produkter kommer vi att skicka beställningar inom en (1) till två (2) arbetsdagar efter orderbekräftelse, men tidsramen kan vara längre på grund av helgdagar eller andra omständigheter.

5.4 För icke-fysiska produkter (såsom licensnycklar) kommer de att levereras till den e-postadress du angav under beställningsprocessen. De icke-fysiska produkterna kommer endast att skickas en gång och kommer inte att återutges. Synology kommer inte att skicka en ersättning för förlorade licensnycklar.

5.5 Stödda fraktområden: (a) produkter köpta från Webbplatsen kommer endast att skickas till fysiska adresser (exklusive postboxadresser) inom Europeiska unionen förutom Malta, Schweiz, Monaco, Andorra och Liechtenstein; (b) beställningar med leveransadresser i Schweiz, Cypern, Grekland, Irland, Portugal, Andorra och Liechtenstein kommer inte att vara berättigade till fri frakt.

5.6 Du kan spåra leveransstatusen för en beställning i ditt Synology-konto och kontrollera den faktiska logistikstatusen med spårningsnumret som tillhandahålls av transportören. Om du upplever några problem med leveransen, vänligen kontakta vår kundtjänst.

5.7 Vi förbehåller oss rätten att avbryta din beställning för en produkt och kräva ersättning under omständigheterna att (a) du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen vi behöver inom rimlig tid för att leverera produkten; (b) du inte, inom rimlig tid, tillåter oss att leverera produkten till dig. Extra fraktkostnad kan debiteras dig vid felaktig mottagaradress eller ingen mottagare baserat på de lokala logistikservicereglerna.

6. Avbokning av beställning av kund

6.1 Du kan avbryta din beställning genom ditt Synology-konto innan produkten skickas. Efter att beställningen har avbrutits kommer Synology att återbetala det fakturerade beloppet, vilket inte kommer att inkludera några serviceavgifter eller ytterligare avgifter som kortutgivaren eller banken debiterar dig för att behandla dina kreditkorts-/betalkortsbetalningar baserat på din beställning. Beloppet kommer att återbetalas inom fjorton (14) kalenderdagar. Vänligen kontakta din bank eller kredit-/betalkortsutgivare för att bekräfta den faktiska mottagningstiden. Hur din återbetalning behandlas beror på din ursprungliga betalningsmetod.

6.2 Avbokning gäller endast för en hel beställning och gäller inte för en enskild produkt i beställningen.

7. Ansökan om retur

7.1 Om inte annat anges i detta avsnitt kan alla produkter som köpts från Webbplatsen returneras inom trettio (30) kalenderdagar från inköpsdatumet (beroende på fakturadatumet). Du kan begära en retur genom ditt Synology-konto.

7.2 Om produkten du mottagit är defekt, skadad eller saknar tillbehör och du avser att begära en produktutbyte eller återutgivning av tillbehör, vänligen kontakta vår kundtjänst.

7.3 När produkten har skickats kan du begära en retur. Efter att du har mottagit produkten kan du antingen skicka tillbaka produkten eller vägra paketet vid leverans. Vi kommer att ordna en återbetalning vid mottagandet av den returnerade produkten. Vi kommer att återbetala alla kostnader som du har betalat i samband med produkten, förutom eventuella expressleveranskostnader (när du inte har valt standardleverans) och hanteringsavgifter. Om din beställning inkluderar både fysiska och icke-fysiska produkter kan du begära en retur när de fysiska produkterna har skickats. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen antingen tills vi har mottagit de returnerade produkterna eller tills du tillhandahåller bevis på att produkterna har skickats tillbaka till oss.

7.4 Efter att du har ansökt om en retur, vänligen följ instruktionerna för att paketera produkten och returnera produkten till oss inom fjorton (14) kalenderdagar. Du är ansvarig för returfraktkostnaden, försäkringen och risken för förlust och/eller skada med avseende på returnerade artiklar tills de är korrekt mottagna av oss. Vi kommer att utfärda en återbetalning baserat på produktens kvantitet och mottagna artiklar.

7.5 Produkten måste returneras i samma skick som mottagen, med all originalförpackning, tillbehör, dokumentation och eventuella gåvor som mottagits med produkten. Returen måste skickas till den adress som vi har angett, med frakt förbetald och i förpackning som är tillräcklig för att skydda innehållet. Om den returnerade produkten är ofullständig eller visar tecken på användning eller skada utöver vad som är nödvändigt för att inspektera den, kan vi minska din återbetalning för att ta hänsyn till eventuell förlust i dess värde, vilket kan bero på, inklusive men inte begränsat till, borttagna prislappar, skadad förpackning eller saknade tillbehör. I vissa extrema fall kan ingen återbetalning vara aktuell. Vår kundtjänst kan ge dig råd om huruvida vi sannolikt kommer att minska din återbetalningsbelopp.

7.6 Om den förseglade programvaran är öppnad kommer du inte att ha rätt till de returvillkor som anges i detta avsnitt. Om vi mottar en returnerad produkt och den förseglade programvaran har öppnats, kommer vi att returnera produkten till dig och ingen återbetalning kommer att utfärdas.

7.7 Om den icke-fysiska produkten (inklusive men inte begränsat till licenspaket och tjänster) är aktiverad, kommer du inte att ha rätt till de returvillkor som anges i detta avsnitt.

7.8 Efter en lyckad retur av din produkt till oss kommer beloppet för den returnerade produkten och den skatterelaterade delen att återbetalas till dig inom fjorton (14) kalenderdagar. Hur din återbetalning behandlas beror på din ursprungliga betalningsmetod, och en kreditnota kommer att utfärdas i den ursprungliga fakturan. Vänligen kontakta din bank eller kortutgivare för att bekräfta den faktiska mottagningstiden.

7.9 Återbetalningsbeloppet kommer att baseras på det ursprungliga beställda priset; vänligen se det uppskattade återbetalningsbeloppet som tillhandahålls under returprocessen.

7.10 Om vi inte har mottagit den returnerade produkten inom fjorton (14) kalenderdagar från din begäran om en retur, kommer din returförfrågan automatiskt att avbrytas.

7.11 Produkter kan endast returneras i det land eller den region där de ursprungligen köptes.

7.12 Vi erbjuder inte produktutbyten förutom i situationen i punkt 7.2. Om du behöver en produkt med olika specifikationer eller om den köpta produkten inte är som du förväntade dig, rekommenderar vi att du ansöker om en retur inom trettio (30) kalenderdagar från inköpsdatumet och sedan köper den produkt du behöver.

7.13 Synology accepterar endast returer av produkter som köpts från Webbplatsen. För returer av produkter som köpts genom andra kanaler, vänligen kontakta den ursprungliga inköpskanalen.

7.14 Datumberäkningarna i denna klausul och i klausulen med titeln "6. Avbokning av beställning av kund" kommer att löpa ut vid slutet av nästa arbetsdag om slutet infaller på en helg eller allmänna helgdagar i Tyskland.

8. Kundtjänst

Om du upplever några problem med din beställning, eller vill kontrollera statusen för din beställning, vänligen kontrollera ditt Synology-konto eller kontakta vår kundtjänst.

9. Begränsad garanti

9.1 Produkter som köpts direkt från Webbplatsen är berättigade till garantiservice. För garantiperioder, vänligen se Produktens supportstatus.

9.2 Garantiperioden börjar på fakturadatumet. Du kan bekräfta ditt fakturadatum i ditt Synology-konto. För garantirelaterade villkor, vänligen se Begränsad produktgaranti.

10. Ansvarsbegränsning

10.1 DE ÅTGÄRDER SOM BESKRIVS I VÅR BEGRÄNSADE PRODUKTGARANTI UNDER AVSNITT 9 ÄR DINA ENDA ÅTGÄRDER OCH VÅR FULLSTÄNDIGA SKYLDIGHET OCH ANSVAR FÖR NÅGOT BROTT MOT DENNA BEGRÄNSADE PRODUKTGARANTI. VÅRT ANSVAR KOMMER UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER ATT ÖVERSKRIDA DET FAKTISKA BELOPP SOM DU HAR BETALAT FÖR DEN DEFEKTA PRODUKTEN ELLER TJÄNSTEN SOM DU HAR KÖPT GENOM WEBBPLATSEN, OCH VI KOMMER UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER ATT VARA ANSVARIGA FÖR NÅGON FÖRLUST AV PRODUKTION, ARBETE, DATA, ANVÄNDNING, AFFÄRSVERKSAMHET, GOODWILL, RYKTE, INTÄKTER ELLER VINST, NÅGON MINSKNING I VÄRDE, KOSTNADER FÖR ERSÄTTNINGSPRODUKTER ELLER TJÄNSTER, ELLER NÅGRA FÖLJDSKADOR, TILLFÄLLIGA, SÄRSKILDA ELLER STRAFFSKADOR ELLER FÖRLUSTER, VARE SIG DIREKTA ELLER INDIREKTA.

10.2 Vi är inte ansvariga för lätt vårdslösa överträdelser av skyldigheter, förutsatt att dessa överträdelser inte är relaterade till väsentliga avtalsförpliktelser, skador för skada på liv, lem eller hälsa, eller garantier eller krav enligt produktansvarslagen.

11. Återvinning

11.1 Vi tillhandahåller en återvinningstjänst för Synology-märkta elektroniska enheter som säljs från Webbplatsen.

11.2 För att använda tjänsten kan du skicka de överensstämmande enheterna till den adress som anges nedan på egen fraktkostnad och tydligt markera innehållet och syftet på utsidan av ditt fraktpaket.

Synology GmbH
Am Funkturm 5 
D-45145 Essen

11.3 Om återvinningsenheterna inte uppfyller villkoren förbehåller vi oss rätten att avvisa ansökan om tjänsten.

12. Exportrestriktion

Produkter som köpts från Webbplatsen kommer endast att skickas till adresser (exklusive postboxadresser) inom Europeiska unionen förutom Malta, Schweiz, Monaco, Andorra och Liechtenstein, och är föremål för tyska och utländska exportkontrollagar och förordningar. Produkter måste köpas, säljas, exporteras, återexporteras, överföras och användas i enlighet med alla exportlagar och förordningar.

13. Alternativ tvistlösning

Alternativ tvistlösning är en valfri process där en oberoende instans överväger fakta i en tvist och försöker lösa den, utan att du behöver gå till domstol. Du kan lämna in ett klagomål till EU:s plattform för tvistlösning online via deras webbplats.

Synology är inte skyldig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentnämnd (ADR) eller en EU-tvistlösning online (ODR).

14. Tillämplig lag och jurisdiktion

Om inte tillämpliga obligatoriska regler i ditt land eller region, ska platsen för utförande av alla tjänster som uppstår från affärsrelationerna med oss samt platsen för jurisdiktion vara Vårt registrerade kontor, i den mån du inte är en konsument utan en handlare, en juridisk person under offentlig rätt eller en särskild fond under offentlig rätt. Detsamma ska gälla om du inte har en allmän plats för jurisdiktion i Tyskland eller Europeiska unionen, eller om din bostadsort eller vanliga vistelseort är okänd vid tidpunkten för åtgärden. Rätten att också kalla på domstolen på en annan juridisk plats för jurisdiktion förblir opåverkad av detta.