Rättsligt

Avtal och policyer

Sekretess

Användarvillkor

SEKRETESSMEDDELANDE

Uppdaterad september 2024 Arkiverade versioner

Denna översättning är maskinellt genererad och endast för informationsändamål. Endast den engelska versionen är juridiskt bindande.

Introduktion

Synology håller sig till höga standarder vid hantering och behandling av personlig information. Uttalandet nedan fastställer gränserna för vad Synology behandlar och vad du, som vår kund och den registrerade ("användare"), har rätt till. Denna Integritetspolicy gäller när du använder våra funktioner och tjänster ("Tjänster"). Dessutom har vi en Cookiepolicy för användning av vår webbplats.

Synology verkar över hela världen och har antagit engelska som det styrande språket för denna Integritetspolicy. Ytterligare översättningar tillhandahålls för bekvämlighet. Du kan byta till andra språk genom att använda språkvalsknappen längst ner på webbsidan.

Denna Integritetspolicy gäller för tjänster som tillhandahålls av Synology på Synology-ägda webbplatser, Synology-märkta applikationer, tjänster som tillhandahålls från fysiska Synology-produkter ("Synology-enheter") och digitala eller fysiska tjänster som erbjuds direkt av Synology. För specifika program, produkter eller Tjänster som erbjuds av Synology kan individuella tjänstespecifika integritetspolicyer ersätta och ha företräde framför denna Integritetspolicy eller komplettera denna Integritetspolicy i relevanta delar.

Dina personuppgifter

Personuppgifter avser identifierande information som relaterar till, beskriver, kan associeras med eller rimligen kan länkas direkt eller indirekt till en individ eller ett hushåll. Identifiering kan ske genom data ensam eller i kombination med annan data i den personuppgiftsansvariges besittning eller som sannolikt kommer att komma i sådan besittning. Synology samlar in information endast för att tillhandahålla dig Tjänsterna och för att förbättra användarupplevelser. För att tillhandahålla dig Synology-enheter eller Tjänster, inklusive att svara på dina förfrågningar, kan vi be om din personliga information. Om du väljer att inte tillhandahålla den begärda informationen kan vi vara oförmögna att leverera de önskade Tjänsterna. De flesta av Synologys Tjänster tillhandahålls under ett Synology-konto, och om du inte längre behöver Tjänsten eller önskar få dina data borttagna kan du radera ditt Synology-konto.

Generellt samlar Synology in personuppgifter från dig genom din användning av våra Tjänster. Synology använder också cookies och andra teknologier för att samla in information om en besökares surfpreferenser. De data vi samlar in och lagrar från dig, inklusive under de föregående 12 månaderna, kan bestå av följande datakategorier:

  • Kontaktinformation: Din e-postadress (används som identifiering för våra tjänster och som den primära kommunikationsmetoden), namn, adress, telefonnummer och ytterligare kontaktuppgifter som används för att tillhandahålla registrering, enhetsleverans och faktureringsverifieringstjänster.
  • Kommersiell information: Din betalningsmetod och finansiella data (kreditkort, bankkontonummer, etc.), som används för betalningstransaktioner för en tjänst eller produkt, logistik och faktureringsdata (såsom tull-ID och spårningsnummer).
  • Teknisk information: Din IP-adress, enhetens plats (latitud och longitud), unika enhetsidentifierare, hänvisnings-URL, dator- och anslutningsdata (såsom vilken typ av operativsystem du använder, enhets- och programvaruinformation, webbläsartyp, webbläsarspråk och version, annonsdata, åtkomsttider, Internet eller annan nätverksaktivitet såsom weblogginformation) som används för bedrägeriförebyggande, säkerhetsändamål, garantiregistrering, kundsupporttjänster, tillhandahållande av önskad funktionalitet och för transaktioner.
  • Kontoinformation: Ditt kontonamn, Internet eller annan nätverksaktivitetsinformation såsom kontoinloggning, kontoverksamhet, transaktionsdata och all information du tillhandahåller under en transaktion, eller annat transaktionsbaserat innehåll som du genererar eller kopplas till ditt konto som ett resultat av din transaktion.
  • Kommunikationshistorik: Din chatt- och tjänstehistorik med oss och all annan information du kan tillhandahålla oss när du interagerar med oss.

Annan information som du tillhandahåller oss genom digitala eller fysiska medel kan lagras från fall till fall beroende på anledningen till att den tillhandahölls.

Synology har inte tillgång till (eller använder) filer som laddas upp av användare till deras enheter.

Läs mer från vår Meddelande om insamling av data för Tjänsterna för specifika Tjänster och Cookiepolicy för specifik information om de data som behandlas och sätt de lagras för varje Tjänst.

Lagliga grunder och annan användning

De lagliga grunderna för Synology att behandla dina personuppgifter för de olika typerna av behandling som utförs på dina personuppgifter är, i tillämpliga fall, behandling baserad på ditt samtycke, som nödvändigt för att vi ska ingå och utföra vårt avtal med dig, eller i vissa fall, som nödvändigt för Synology att driva våra "legitima intressen", där våra intressen inte övervägs av dina rättigheter och friheter.

"Legitima intressen" situationer som kräver sådana åtgärder kan inkludera följande: att skydda dig, oss eller andra från säkerhetshot, att följa lagar vi är underkastade, att implementera informationsdelning inom Synologys grupp av dotterbolag, att förhindra bedrägeri, missbruk av företagets IT-system, att driva ett visselblåsarsystem, för ändamål av fusioner och förvärv, och att utföra interna utredningar och revisioner.

Synology kommer att samla in, behandla och använda de personuppgifter som du tillhandahåller endast för de ändamål som kommunicerats till dig och kommer inte att avslöja dina data för tredje part utom under de lagliga grunder som anges ovan. Synology delar inte din personliga information med tredje part för direkt marknadsföring. Synology deltar inte heller i försäljning av personuppgifter till någon tredje part.

De ändamål för vilka Synology samlar in och behandlar personuppgifter kan inkludera, men är inte begränsade till:

  • Driva våra webbplatser för att ge dig tillgång till och användning av våra webbplatser och Tjänster;
  • Administrera din användning av våra Tjänster, för att kommunicera med dig och svara på dina förfrågningar;
  • Hantera ditt Synology-konto;
  • Anpassa din Tjänsteupplevelse med oss, för att förbättra våra Tjänster och produkter;
  • Tillhandahålla dig våra online- eller offline-marknadsföringsåtgärder och aktiviteter; inklusive men inte begränsat till nyhetsbrev, online- och liveevenemangsregistreringar och annan marknadsföringsinformation och material;
  • Dela dina kontaktuppgifter med våra dotterbolag, auktoriserade reparations- och supportcenter, auktoriserade logistikföretag, kommunikationsinfrastruktur och andra enheter som anses nödvändiga för att utföra dessa Tjänster till dig;
  • Dela dina kontaktuppgifter med våra dotterbolagskontor runt om i världen inom vår företagsgrupp för ändamål av intern administration och back-office-stöd;
  • Säkerställa vår nätverkssäkerhet och förhindra bedrägeri;
  • Genomdriva eller försvara våra policyer eller avtal med dig; och
  • Upprätthålla integriteten och säkerheten för våra datateknologisystem som lagrar och behandlar dina personuppgifter.

Du är inte skyldig att tillhandahålla oss några av dina personuppgifter. Observera dock att utan viss data från dig kan vi kanske inte uppfylla några eller alla våra skyldigheter gentemot dig enligt vårt avtal med dig, eller tillräckligt tillhandahålla dig vårt fulla utbud av tjänster. Om du vill få mer information om detta, vänligen kontakta oss enligt instruktionerna i avsnittet "Kontaktinformation" nedan.

Lagringsperiod

Synology behåller dina personuppgifter inte längre än vad som rimligen är nödvändigt för det angivna ändamålet för vilket dina data behandlas. Om du kommer att ge oss, eller har gett oss, samtycke för att behandla dina data, kommer vi att behandla dina data inte längre än ditt samtycke är giltigt. Trots ovanstående kan vi behålla dina personuppgifter som krävs av tillämpliga lagar och förordningar, som nödvändigt för att hjälpa till med eventuella statliga och rättsliga utredningar, för att initiera eller försvara rättsliga anspråk eller för ändamål av civilrättsliga, straffrättsliga eller administrativa förfaranden. Om ingen av ovanstående grunder för oss att behålla dina data gäller, kommer vi att radera och avyttra dina data på ett säkert sätt.

Personuppgiftsansvariga, avtalsslutande parter, dataöverföring

Vi använder termen "Designated Areas" för att hänvisa till de bostadsområden som finns i Europeiska unionen (EU), Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och Schweiz.

Om du bor i de Designated Areas, kommer Synology Inc. att vara personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter, utom under begränsade omständigheter där Synology håller marknadsföringsevenemang i Tyskland, Frankrike eller Storbritannien, för vilka Synology GmbH, Synology France SARL eller Synology UK Ltd kommer respektive att vara personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter. Förutom för sådana begränsade omständigheter kommer Synology Inc. att vara ansvarig för att samla in och behandla data för våra Tjänster, som kommer att omfattas av Användarvillkoren för de relevanta Tjänsterna.

Om du bor utanför de Designated Areas, kommer Synology Inc. att vara personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter. Din användning av tjänster som tillhandahålls av Synology kommer att omfattas av Användarvillkoren för de relevanta Tjänsterna.

Synologys Tjänster inkluderar tillhandahållande av databehandling, orderuppfyllelse, teknisk support, enhetsbyte, betalningsfakturering, bearbetning och insamling, evenemangsregistrering, kundtjänster, marknadsföringsstöd samt överföring av data baserat på användarnas beslut, runt om i världen. Naturen av dessa Tjänster kräver att vi kan överföra dina personuppgifter in och ut ur Europeiska unionen (EU) till Synology-dotterbolag inklusive Synology GmbH och Synology Inc., auktoriserade reparations- och supportcenter, auktoriserade logistikföretag, kommunikationsinfrastruktur och andra enheter som anses nödvändiga för att utföra dessa Tjänster. Vi kan också överföra dina data till tredjepartsleverantörer som vi underleverantör för att arbeta på våra vägnar eller för oss och därför kan ha tillgång till data endast för ändamål att utföra dessa uppgifter på våra vägnar och under skyldigheter som liknar de som beskrivs i denna Integritetspolicy, som utför funktioner som databehandling, revision, orderuppfyllelse, hantering och förbättring av kunddata, tillhandahållande av kundtjänst, genomförande av kundundersökningar eller nöjdhetsundersökningar, marknadsföringsstöd, betalningsbearbetning och fakturainsamlingsstöd, informationssystem teknisk support, för att hjälpa oss att tillhandahålla, analysera och förbättra våra Tjänster och för att hjälpa oss att upptäcka och hantera dataintrång, olagliga aktiviteter och bedrägerier. Vi kan också dela dina personuppgifter med regeringar och/eller regeringsanknutna institutioner, domstolar eller brottsbekämpande myndigheter, för att uppfylla våra skyldigheter enligt relevanta lagar och förordningar, genomdriva eller försvara våra policyer eller avtal med dig, svara på anspråk eller som svar på en verifierad begäran relaterad till en statlig eller brottsutredning; förutsatt att, om någon brottsbekämpande myndighet begär dina data, kommer vi att försöka omdirigera den brottsbekämpande myndigheten att begära dessa data direkt från dig, och i sådant fall kan vi tillhandahålla din grundläggande kontaktinformation till den brottsbekämpande myndigheten. Vi kan också tillhandahålla dina data till tredje parter som är involverade i en rättslig process om de tillhandahåller oss en domstolsorder eller en väsentligt liknande rättslig procedur som kräver att vi gör det. Ovanstående parter är mottagarna av dina personuppgifter.

Synology vidtar åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas enligt denna Integritetspolicy och tillämpliga lagar, inklusive att säkerställa att dina personuppgifter överförs till en bostadsort som har en adekvat nivå av dataskydd godkänd av Europeiska kommissionen. Under omständigheter där en adekvat nivå av dataskydd inte är tillgänglig för bostadsorten för datamottagaren, kräver Synology att sådan mottagare antar Europeiska kommissionens godkända standardavtalsklausuler med Synology som en juridisk mekanism för dataöverföring, för att säkerställa att sådan data skyddas och behandlas av mottagaren strikt inom de begränsningar och villkor som anges i sådana standardavtalsklausuler.

Dina rättigheter till dina personuppgifter

Synologys tjänster tillhandahålls generellt på en opt-in-basis, med nödvändig och insamlad information som skiljer sig åt per tjänst. Om inte undantag gäller, kommer du att ha följande rättigheter med avseende på dina personuppgifter:

  • Rätten till tillgång: Du kan begära en kopia eller specifika delar av dina personuppgifter som vi har samlat in vid den tidpunkten.
  • Rätten att begära information om kategorierna av dina personuppgifter som vi har samlat in och kategorierna av källor från vilka vi har samlat in sådana data.
  • Rätten att bli informerad om det affärsmässiga eller kommersiella syftet med vår insamling av dina personuppgifter.
  • Rätten att begära information om kategorierna av dina personuppgifter som vi har lämnat ut till tredje parter och kategorierna av tredje parter till vilka vi har lämnat ut dina personuppgifter.
  • Rätten till portabilitet: Du kan begära att vi överför dina personuppgifter direkt till en annan personuppgiftsansvarig, där behandlingen baseras på ditt samtycke eller är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig, och i båda fallen behandlar vi data med automatiserade medel. Rätten att radera data: Du kan begära att vi och våra tredjepartsprocessorer raderar data, med förbehåll för tillämpliga lagar: Du kan be oss eller våra tredjepartsprocessorer att radera data som vi inte längre behöver för att tillhandahålla tjänst till dig.
  • Rätten att korrigera eller ändra data: Du kan ändra din kontaktinformation genom ditt Synology-konto. Du kan också be oss att ändra, uppdatera eller rätta data som är felaktigt presenterade och inte kan ändras av dig själv.
  • Rätten att invända: Du kan invända mot användningen av vissa eller alla dina personuppgifter som baseras på legitima intressen som Synology eftersträvar.
  • Rätten att begränsa användningen av data: Du kan be oss att sluta eller begränsa användningen av vissa eller alla dina personuppgifter som vi inte längre behöver, för att tillhandahålla tjänst till dig, eller har lagliga rättigheter att behålla.
  • Rätten att inte bli diskriminerad av oss för att utöva någon av dina ovanstående rättigheter.

Du kan göra dessa begäranden genom att skicka en begäran via ditt Synology-konto eller vår webbplats. Vid mottagandet kommer vi att utvärdera din begäran och informera dig om hur vi avser att gå vidare. Under vissa omständigheter och enligt tillämpliga Europeiska unionens eller Europeiska unionens statliga lagar och förordningar kan vi hålla tillbaka tillgången till dina data, eller vägra att ändra, radera, portera eller begränsa behandlingen av dina data. Synology kommer att svara på din begäran inom trettio dagar efter att ha mottagit den. Observera att om du utövar rättigheterna att radera data, begränsa eller invända mot vår behandling, eller att återkalla ditt samtycke, kanske vi inte kan fortsätta våra Tjänster till dig om den nödvändiga datan saknas för behandling.

Om du är bosatt i de Designated Areas, har du rätt att lämna in ett klagomål till Tysklands federala kommissionär för dataskydd och informationsfrihet (BfDI) eller till den behöriga myndigheten där du bor eller där dina data behandlas. Vid oenigheter som rör Synologys behandling av dina personuppgifter kan du lämna in en begäran om administrativ åtgärd till dataskyddsmyndigheten med den behöriga myndigheten där du bor eller där dina data behandlas. Klicka här för en lista över lokala dataskyddsmyndigheter i EES.

Säkerhet

Synology använder flera metoder för dataskydd för att minimera risken för missbruk, obehörig åtkomst och avslöjande samt förlust av åtkomst. Några av dessa skyddsåtgärder inkluderar användning av pseudonymisering, datakryptering, datahashning och andra teknologier och behörighetskontrollmetoder. När våra anställda direkt hanterar eller har tillgång till din personliga information gör vi det på säkra nätverk och genom finjusterad behörighetskontroll för att begränsa vem som kan få tillgång till din information. Data du tillhandahåller oss är krypterad och lagrad på både tredjepartslagring och på Synology-hanterade enheter, beroende på tjänsten.

Synology loggar och lagrar IP-adresser för både användare till våra webbtjänster enbart för säkerhetsändamål. Denna logg arkiveras och tas sedan bort vid oregelbundna intervaller beroende på pågående eller befintliga säkerhetshot eller utredningar. Om Synology har överväldigande bevis för att vissa IP-adresser, användare eller enheter avsiktligt kan skada eller hindra våra operationer eller tjänstekvalitet, kan vi neka ytterligare tjänster och/eller rapportera sådant beteende till relevanta myndigheter.

Synology tar bort data som inte längre krävs för att tillhandahålla tjänster baserat på varje tjänst.

Ändringar i uttalandet

Synology kan göra ändringar i detta dokument när det behövs för att återspegla uppdateringar av uttalanden, kundfeedback samt nya produkter eller tjänster. Vi kommer att tillhandahålla en kort översikt över ändringarna, och om villkoren ändrar sättet vi behandlar eller hanterar dina data eller påverkar dina rättigheter, kommer vi att meddela dig genom direktmeddelande eller genom att publicera meddelanden om vi inte kan nå dig direkt. Vi uppmuntrar att du regelbundet granskar denna Integritetspolicy för att förstå hur dina data hanteras.

Data från barn

Synologys produkter och tjänster är riktade till yrkesverksamma och är inte utformade eller avsedda att användas av barn under 16 år. Synology samlar vanligtvis inte in födelsedatuminformation eftersom det inte används av Synology. Om barn under den minimiålder som gäller i den relevanta jurisdiktionen måste använda Synologys produkter och tjänster, måste uttryckligt föräldrasamtycke ges och verifieras. Om Synology meddelas eller upptäcker att data som samlats in är från ett barn under minimiåldern, kommer vi att vidta åtgärder för att radera informationen så snart som möjligt.

Meddelande till slutanvändare

Vissa Synology-produkter eller tjänster kan hanteras eller administreras till dig av organisationer eller andra användare. Din användning av dessa hanterade Synology-produkter eller tjänster kommer att påverkas av de villkor eller policyer som tillhandahålls och dikteras av organisationen eller tjänsteleverantören. Vänligen rikta förfrågningar i dessa fall till administratören av enheten eller tjänsten. Synology kommer inte att vara ansvarig för integritets- eller säkerhetspraxis, inklusive lagligheten av praxis för våra kunder eftersom de kan hantera eller implementera våra produkter och tjänster på ett sätt som inte längre bestäms av Synologys policyer eller avtal.

Kontaktinformation

Du kan direkt kontakta oss genom ditt Synology-konto, eller genom att skicka in ett formulär som finns tillgängligt på vår webbplats för integritetsrelaterade frågor eller bekymmer.

Om du är bosatt i Kalifornien kan du också kontakta Synology till detta avgiftsfria nummer på 1-866-467-8688 (Servicekod 951#). Om du inte kan lösa problemet har du alternativ att utöva dina rättigheter som beskrivs i föregående avsnitt "Dina rättigheter till dina personuppgifter". Synology kommer att svara på dina förfrågningar inom trettio dagar efter att ha mottagit den.

Du kan också kontakta Synology genom följande adresser.

För användare bosatta i de Designated Areas:
Synology GmbH
Attn: Dataskydd
Grafenberger Allee 295
40237 Düsseldorf
TYSKLAND

Tel: +49 211 9666 9666

För användare bosatta utanför de Designated Areas:
Synology Inc.
Attn: Dataskydd
9F, No. 1, Yuan Dong Rd.,
Banqiao, New Taipei 220632
TAIWAN

Tel: +886 2 2955 1814