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SynologyのBeeシリーズ
製品 A-Z

法規

契約とポリシー

プライバシー

サービス条件

サービスデータ収集開示

更新 2025年2月 アーカイブされたバージョン

このサービスデータ収集開示は、Synologyのウェブサイトで提供されるSynology提供のサービス、Synologyブランドのアプリケーション、物理的なSynology製品（「Synologyデバイス」）から提供されるサービス、およびSynologyが直接提供するデジタルまたは物理的なサービスに適用されます。ただし、特に明記されていない限り。以下のリストは、提供されるサービスのデータ収集の詳細を示しています。

この翻訳は機械生成されており、情報提供のみを目的としています。法的に拘束力があるのは英語版のみです。

Synology アカウント

Synology アカウントは、QuickConnect、Synology DDNS、技術サポート、パッケージ アクティベーション、Active Insight、DiskStation Manager（「DSM」）構成などのSynologyサービスにアクセスするために使用する個人アカウントです。これらのSynologyサービスを有効にするには、SynologyデバイスにSynologyアカウントを関連付ける必要があります。対応するSynologyサービスによって収集されたデータは、このサービスデータ処理ポリシーにも記載されています。詳細については、関連するセクションをお読みください。

Synology アカウントを作成すると、定期的にeNewsを自動的に受け取ることになります。Synology アカウントのニュースレターページで設定を変更するか、対応するニュースレターの「購読解除」リンクをクリックすることで、eNewsサービスをオプトアウトすることができます。ただし、EU居住者でビジネスユーザー以外の場合、同意が有効に提供された場合にのみeNewsを受け取ることができ、上記の方法を使用していつでも同意を撤回することができます。

Synology アカウントを作成する際に、名前、郵送先住所、電話番号、メールアドレス、デバイス識別子、IPアドレス、位置情報などのさまざまな情報を収集する場合があります。パッケージライセンスを購入する場合、支払い情報を収集し、Synology アカウントの支払いページで購入履歴を確認できます。詳細については、支払いセクションをお読みください。

中国本土に居住している場合、電話番号は本人確認に使用されることに注意してください。Synology アカウントを作成する際に、第三者を使用して確認コードを送信します。

Synology アカウントのウェブサイトは、「クッキー」を使用してユーザーの行動をよりよく理解し、ウェブサイトを再訪した際のユーザー体験を向上させることがあります。詳細については、クッキーポリシーをお読みください。

Synologyは、他の目的であなたの情報を使用しません。

Synologyは、特定のサービスで特に指定されていない限り、あなたの情報を共有しません。

Synology アカウントはいつでも削除できます。ただし、その後、特定のサービスを提供できない場合があります。指定されたアカウントに関連付けられたすべてのデータを含むアカウントの削除は、元に戻すことはできません。Synologyは、税務報告、監査、在庫目的を含むがこれらに限定されない財務目的のために支払いデータを保持する場合があります。

パッケージ センター

Synology は、デバイスとソフトウェアの改善方法を理解するために、Synology デバイスからパッケージのダウンロード情報を収集します。Synology デバイスがパッケージ センターにダウンロード要求を発行すると、Synology のデータベースはそのアクションを一意の ID で記録します。この ID は、パッケージ センターでのダウンロード活動を識別するためだけに使用されます。この情報には、個人情報やファイルに関するメタデータは含まれていません。パッケージ センターは、追加のライセンスを必要としない用途のために、デバイスのシリアル番号、MAC アドレス、または IP アドレスを追跡または記録しません。

ライセンス

パッケージ ライセンスの購入には、単一、サブスクリプションベース、またはアプリ内購入にかかわらず、Synology アカウントが必要です。ライセンス目的で、Synology デバイスから製品シリアル番号、IP アドレス、MAC アドレス、登録された Synology アカウントを含む特定の情報を収集します。この情報は、Synology デバイスにライセンスが適用されたときに確認するために保存されます。

パッケージのアクティベーションと更新には、通常、サーバーへのインターネット接続が必要です。Synology デバイスを一意のデバイス ID で識別します。

記録保持と将来のトラブルシューティングのために、更新が成功したかどうかなどの情報を追跡する場合があります。アクティベーションまたは更新を通じて収集された情報を使用して、ライセンスの状態を確認する場合があります。

Synology は、個人情報を含まない集計統計のみをパートナー、ライセンサー、およびライセンシーと共有します。

適用対象:

Synology 発行
  • exFAT Access
  • McAfee Antivirus
  • MailPlus Server
  • Presto File Server
  • Virtual DSM
  • Virtual Machine Manager Pro
  • VPN Plus

注: Surveillance Station のライセンスには Synology アカウントは必要ありません

サードパーティ
  • sMedio DTCP Move
  • DiXiM Media Server

サードパーティ パッケージ

Synology パッケージ センターは、他の開発者が Synology デバイスで使用するためにアプリケーションを公開できるプラットフォームです。サードパーティの開発者によって配布または公開されたパッケージは、あなたやデバイスに関する追加情報を収集する場合があります。Synology は、すべての慣行について透明性を保つようサードパーティの開発者に要求します。ただし、Synology は主張を完全に検証する能力を持たず、サードパーティ パッケージによって行われる慣行に対して責任を負いません。サードパーティ パッケージをインストールする際には、エンドユーザー ライセンス契約 (EULA)、プライバシー声明/ポリシー/通知、および提示される可能性のある利用規約/サービスを読み、理解する必要があります。

サードパーティ パッケージの使用に関する質問や問題がある場合は、直接サードパーティに連絡してください。

特定のサードパーティ パッケージは、支払いサービスに Synology のパッケージ センターを利用する場合があります。Synology は、「支払い」セクションに記載されているのと同じ情報を収集します。Synology は、個人情報をサードパーティに開示せず、情報を集計された数値としてのみ提示します。

サードパーティ パッケージには、Synology によって管理されていない独自のサブスクリプションまたは支払いサービスが含まれている場合があります。

Synology は、個人情報を含まない集計統計のみをサードパーティの開発者と共有します。

パッケージ アクティベーション

収集するデータ

特定の Synology 発行パッケージをアクティベートするには、Synology アカウントが必要です。Synology は、デバイス固有の情報と、ハードウェア モデル名、ユーザーの種類 (ビジネスまたは家庭)、データ保存場所、会社名などの Synology アカウントからの情報を収集します。

適用対象:

Synology 発行
  • Active Backup シリーズ
    • Active Backup for Business
    • Active Backup for Google Workspace
    • Active Backup for Microsoft 365

データの使用方法

Synology は、受信した生データを暗号化し、それを分析して人間が読める結果を生成し、将来より良いサービス/ソフトウェアを提供するのに役立てます。生データは第三者と共有されることはありません。パッケージのアクティベーションは、デバイスのシリアル番号、MAC、または IP アドレスを追跡しません。

データの保存方法

Synology は、業界標準の暗号化手法を採用して、生データを安全に保護します。侵害が発生した場合でも、収集されたデータはあなたを識別するために使用されることはありません。Synology は、特定の従業員の役割によって生データと集計データの両方へのアクセスを制限します。収集されたデータは、関連する Synology アカウントが削除されると削除されます。

支払い

収集するデータ

購入を行うために、Synology はあなたが提供する情報、すなわち名前、請求先住所、電話番号、IP アドレス、クライアントユーザーエージェント、VAT、および支払い方法を収集して取引を処理します。Synology は、クレジットカード番号や CVC などの支払い方法を直接扱うことはありません。

データの使用方法

Synology は、第三者のプロセッサーである Cherri Tech, Inc.（以下「Cherri Tech」）および Stripe, Inc.（以下「Stripe」）を使用して、支払い方法を安全に処理し、税金を計算および報告します。新台湾ドル (TWD) で支払う場合、Cherri Tech が請求情報の支払いプロセッサーとなります。TWD 以外の通貨で支払う場合、Stripe が支払いプロセッサーとなります。Cherri Tech と Stripe は、それぞれ Cherri Tech のプライバシーポリシー および Stripe のプライバシーポリシー に従って、完全な支払い情報を使用および処理します。

Apple の App Store を通じてアプリ内購入として有料サービスにサインアップした場合、すべての支払いは Apple によって処理されます。支払い情報の使用および処理方法については、Apple のプライバシーポリシー をご覧ください。

Synology は、支払いプロセスから収集した情報を使用して、取引を完了し、領収書を生成し、税金を報告し、財務および法的監査の目的でのみ使用します。この情報を他の目的で共有または使用することはありません。

データの保存方法

返金またはキャンセルされた場合でも、購入履歴は Synology およびその子会社に課せられた法的要件により、最低 4 年間保存されます。注文に永続ライセンス、ライセンス更新、物理アイテム、延長サポートが含まれている場合、または財務または法的目的で必要な場合、Synology はこの履歴を無期限に保持します。支払いプロセッサーおよび税務報告プロバイダーは、他の法的義務を負う場合があります。

Synology は、各取引の領収書を Synology アカウントで利用可能にします。

Synology アカウントを削除することで、購入したすべてのライセンスを放棄することになります。Synology は、法的義務に基づいて最低保存期間後に取引履歴を削除します。

ActiveProtect Manager

収集するデータ

Synology は、ActiveProtect Manager（「APM」）の使用資格およびコンプライアンスを判断するために、デバイス情報および Synology アカウント関連情報を収集します。収集されるデバイス情報には、サイト UUID、ライセンスクォータ、シリアル番号などが含まれます。収集される Synology アカウント関連情報には、アカウント ID が含まれます。この収集の法的根拠は次のとおりです：

  • 契約の履行：これらのデータは APM サービスを提供するために必要です。
  • 正当な利益：Synology は、製品の適切な使用を確認し、ライセンス条件の遵守を確保する正当な利益を有しています。

データの使用方法

Synology は、収集したデータを分析して、APM の不正使用の可能性を特定します。これには、APM の非互換性または非準拠の使用を特定して、サービスの適切な機能とセキュリティを確保することが含まれます。

データの保存方法

Synology は、上記の目的を達成するために必要な期間のみ、収集した情報を保持します。収集された情報は、機密性と完全性を保護するために、Synology が管理するデバイスに安全に保存されます。

デバイス分析

デバイス分析、または使用情報の共有は、Synology デバイスのオペレーティングシステムで有効にできるオプトイン*オプションです。DSM および APM では、DSM および APM の使用傾向を理解するために独自のツールを開発しています。Synology Router Manager ("SRM") では、Google, Inc. ("Google") が提供するウェブ解析サービスである Google Analytics を使用して、SRM の使用傾向を理解しています。ここに記載されているオペレーティングシステムのコントロールパネルでデバイス分析機能を無効にすることで、いつでもオプトアウトできます。

* 2018年5月22日以降、Synology は DSM 6.1.6 およびそれ以前のバージョン、6.2 ベータ版、プレビュー版、または SRM 1.1.x バージョンからデータを収集しなくなりました。

収集するデータ

Synology は、デバイスやソフトウェアをより良く改善するために、Synology デバイスから使用情報を収集します。収集するデータには、ユーザーであるあなたを直接識別できる情報は含まれていません。例えば、インターネット環境の設定、オペレーティングシステム、パッケージに関する情報を Synology デバイスが送信します。さらに、特定の機能やユーザーインターフェース要素とのやり取りに関する情報を収集することがあります。

データの使用方法

生データは暗号化され、人間が読める結果を生成するために分析されます。生データは第三者と共有されることはありません。Synology のエンジニアや製品管理チームは、集約された情報を利用して使用傾向を分析し、将来の製品、アプリケーション、サービスに関する情報に基づいた決定を行うことができます。非常に選択されたケースでは、Synology はこれらの集約された統計のごく一部を選択されたパートナーと共有することを選択する場合があります。パートナーと共有する情報は厳密に集約された結果であり、匿名です。

データの保存方法

生データは業界標準の暗号化手法で保護されています。違反が発生した場合でも、収集されたデータはあなたやデバイスを識別するために使用されることはありません。Synology は統計を生成するためにデバイス分析データを最大3年間保持します。Synology は特定の従業員の役割によって生データと集約データの両方へのアクセスを制限します。

デバイスネットワークマッピング

収集するデータ

Synology は、"find.synology.com" または "router.synology.com" を訪問した際に、オペレーティングシステムがインストールされていないデバイスのサーバー名、IP アドレス、Mac アドレス、シリアル番号、オペレーティングシステムバージョン、モデル名、およびステータスを収集します。これにより、これらのデバイスにオペレーティングシステムを識別してインストールできます。収集されたデータはシステムインストールが完了した後に削除されます。このサービスを有効にすることで、ネットワーク上の Synology デバイスを簡単に見つけて接続できます。Synology は、"find.synology.com" または "router.synology.com" にアクセスした際に、ネットワーク上のデバイスをリストするために、ネットワークロケーション共有サービスが有効になっているデバイスを使用してローカルネットワークをスキャンします。このサービスはいつでもオプトアウトできます。このサービスをオプトアウトした場合、Synology デバイスの IP アドレスを覚えておくか、独自のドメインおよび/または QuickConnect または Synology DDNS サービスを設定して Synology デバイスにアクセスする必要があります。Synology はこのサービスをオプトアウトした後に収集されたデータを削除します。

データの使用方法

Synology は、"find.synology.com" および "router.synology.com" にアクセスした際にネットワーク上のデバイスを簡単に識別するための情報のみを保存します。Synology はこの情報を他の目的で使用しません。この情報を共有することはありません。

データの保存方法

システムに技術的な問題がある場合や技術サポートのリクエストがある場合を除き、Synology の従業員はデータベースにアクセスできません。この方法で収集されたデータは、90日間の非アクティブ期間後に自動的に削除されます。

マーケティングイベントとプロモーションイベント

収集するデータ

Synology は、ウェビナー、ワークショップ、製品発表会などのイベントを開催します。Synology のウェブサイトからこれらのイベントに参加するためにサインアップできます。登録には Synology アカウントが必要な場合があり、イベントに応じて追加のアンケート情報が必要な場合があります。Synology は、登録およびアンケートから得られるあなたに関連する情報を収集し、保存します。

一部のイベントは第三者によって開催される場合があります。あなたの同意を得て、イベント主催者はイベント参加者の情報をスポンサーに共有することがあります。Synology が共同主催者またはスポンサーであるイベントでは、イベント主催者から参加者の情報を受け取ることがあります。

一部のイベントには登録料がかかる場合があり、Synology によって処理される支払い方法および個人情報は支払いセクションで処理されます。

データの使用方法

Synology は、登録されたイベントに関する情報やサービス関連の問題について、メールやその他の通信プロトコルを通じてあなたに連絡することがあります。

データの保存方法

あなたの情報は安全に保存され、イベント主催者のみが利用できます。Synology は、Synology および子会社に課せられた法的義務により、イベント参加情報を少なくとも4年間保持します。実際の保存期間は、主催者、会場、場所、イベントの種類によって異なる場合があります。

イベント後に情報を削除したい場合は、Synology アカウントを削除することを選択できます。特定のイベントには情報が必要なため、サービスの提供や参加を許可する能力が制限される場合があります。参加を希望しない場合は、イベントの登録を解除することもできます。

Synology アカウントを必要としないイベントが開催される場合は、Synology に連絡してください。Synology は、あなたの身元を確認するために追加の情報を要求する場合があります。

QuickConnect と Synology DDNS

収集するデータ

QuickConnect と Synology DDNS は、Synology によって提供される無料の接続サービスです。これらのサービスを利用したいユーザーは、Synology アカウントを持っている必要があります。Synology は、サービスを提供するために、Synology デバイスから製品シリアル番号、IP アドレス、およびルーティングポートなどの特定の情報を収集します。

データの使用方法

Synology は、収集したデータを使用して、Synology デバイスに QuickConnect および Synology DDNS サービスを提供するために、デバイスを識別し、認証します。さらに、DSM への接続を HTTPS で保護するために、QuickConnect および/または Synology DDNS ドメインは、SSL 証明書を生成するためにサードパーティの認証機関である Let's Encrypt に渡されます。Let's Encrypt があなたのデータをどのように使用するかの詳細については、Let's Encrypt プライバシーポリシーを参照してください。

Synology は、ドメイン名を登録する際に ICANN または ccTLD の規則、規制、およびポリシーに従うために必要な範囲であなたの情報を共有する必要がある場合があります。

データの保存方法

システムに技術的な問題がある場合や技術サポートのリクエストがある場合を除き、Synology の従業員はデータベースにアクセスできません。サービスにサインアップしたユーザーは、いつでもサービスを終了することができます。関連する Synology アカウントが削除されると、収集されたデータは削除されます。

テクニカル サポート

収集するデータ

Synology テクニカル サポートの支援を、当社のウェブサイト、ライブチャット、または電話で依頼することができます。テクニカル サポート フォームを提出するには、Synology アカウントが必要です。Synology は、技術サポートリクエストの調査、応答、および解決に必要な情報を収集および保存します。

Synology のテクニカル サポート ホットラインに電話でリクエストを行うと、会話の開始時に電話録音の同意を求められます。お客様の個人情報（名前、メールアドレス、電話番号、Synology 製品の詳細を含む）は、当社のシステムに記録されます。Synology アカウントを通じて、テクニカル サポート チケットを表示、追跡、応答することができます。Synology アカウントをお持ちでない場合、Synology の技術担当者が一時的なアカウントを作成します。チケットのステータスを追跡し、フォローアップ情報を受け取るには、それを有効にする必要があります。

デバイスのログファイルを Synology にアップロードするよう求められる場合があります。ログファイルは、Synology が技術サポートリクエストを調査および解決するためにのみ使用されます。Synology デバイスを使用している場合、ログファイル内の情報には、シリアル番号、MAC アドレス、IP アドレス、システム構成、ストレージ構成などのシステムおよびオペレーティングデータが含まれる場合があります。 Synology C2 サービスを使用している場合、ログファイル内の情報は C2 サービスを使用するクライアントデバイスから収集され、デバイス情報、クラッシュログ、アプリケーションエラーレポートが含まれる場合があります。

場合によっては、リモートアクセス情報を提供するよう求められることがあります。Synology テクニカル サポート エージェントは、場合によっては Synology ソフトウェア エンジニアと共に、提供された資格情報を利用してデバイスに直接アクセスすることがあります。

デバイスの交換または予備部品が要求された場合、有効な配送先住所を提供する必要があります。特定のケースでは、サポートサービス、送料、または予備部品の支払いを求められる場合があります。

データの使用方法

Synology アカウントでテクニカル サポート フォームを提出する際、技術サポートリクエストを調査、応答、および解決するために必要な基本的な製品情報を提供する必要があります。調査中、Synology は問題を解決するために必要な追加情報を要求する場合があります。リクエストの複雑さと重大度に応じて、サポートチケットは Synology 内の関係者にエスカレーションされ、リクエストを調査、応答、および解決します。関係者に開示される情報は厳密に制限されています。Synology は、特定の従業員の役割によって生データと集計データへのアクセスを制限します。

Synology は、技術サポートリクエストを通じて収集された情報を、問題解決の目的でのみ利用します。個人データの削除後、特定の技術的詳細は、特に以前に特定されていない問題に対するバグレポートの生成に利用され、製品ラインのソリューションの実装を目的としています。さらに、Synology は匿名化された技術情報を Microsoft Azure に送信し、OpenAI サービスを活用して全体的な技術サポート体験を向上させることがあります。Synology は、名前、電話番号、住所、メールアドレス、IP アドレス、製品シリアル番号などの個人を特定できる情報をこのプロセスから除外します。

配送が必要な場合、配送先住所と連絡先情報は、サードパーティの物流パートナーに渡されることがあります。

データの保存方法

Synology は、特定の従業員の役割によって生データと集計データへのアクセスを制限します。

サポートチケットのためにファイルをアップロードすると、Synology はチケットが解決されてから最大 90 日間それらを保持します。

リモートアクセス情報を提供すると、Synology はチケットが解決されるまでそれを保持します。

Synology は、内部監査および統計目的のために、コミュニケーションおよび調査記録を最低 3 年間保持します。システムから個人情報を削除したい場合は、Synology アカウントを削除することを選択できます。問題の技術的詳細（再現手順、環境の技術的詳細、解決に取られた手順など）を保持することを選択する場合があります。

Synology は、内部監査および在庫管理の目的で、すべての配送記録を無期限に保持します。

Synology アプリケーション サービス

収集するデータ

Synology アプリケーション サービスは、MailPlus、Synology Chat、およびその他のサポートされているアプリケーションで作成したメッセージ内容を収集し、Synology SNS サーバーおよび Apple、Google、Mozilla のプッシュサービスに送信して、ブラウザまたはモバイルアプリで新しいメッセージを受信者に通知します。さらに、クライアントデバイスのブラウザおよびデバイス情報が収集され、Synology SNS サーバーおよびサードパーティのプッシュサーバーに送信されます。これは、メッセージ内容を正しいデバイスとペアリングするために行われます。これらのデータには、個人情報は一切含まれておらず、Synology はデバイスのシリアル番号、MAC アドレス、IP アドレスを追跡しません。

データの使用方法

Synology SNS サーバーおよびサードパーティに送信されるすべてのメッセージ内容は、Synology アプリケーション サービスによって暗号化され、個人データが他者にアクセスされないようにします。クライアントデバイスのブラウザおよびデバイス情報は、ペアリングのためにのみ使用されます。

データの保存方法

Synology アプリケーション サービスによって収集されたすべてのデータは、サードパーティのプッシュサービスに送信された後、Synology SNS サーバーで直ちに削除されるため、Synology によってデータは保存されません。

プッシュ通知

収集するデータ

Synology は、ブラウザ、デバイス、またはメールにプッシュ通知を提供するために、デバイスペアリング情報またはメールアドレスを収集します。収集するデバイスペアリング情報には、モデル名、シリアル番号、デバイストークン、ブラウザバージョン、OS バージョン、DSM バージョンなどが含まれますが、これに限定されません。デバイスペアリング情報は、直接的にあなたを特定するために使用されることはありません。DSM コントロール パネルで設定を構成することで、いつでも通知サービスをオフにすることができます。

データの使用方法

Synology は、デバイスから収集した情報を使用して、ソースから宛先までのプッシュ通知プロセスを完了します。モバイルおよびブラウザのプッシュサービスの場合、収集された情報は Synology の通知サーバーに送信され、通知サーバーは DSM（ソース）をターゲットデバイス（宛先）とペアリングします。メールプッシュサービスの場合、収集された情報はメールサービスプロバイダーに送信され、メールプッシュ通知を完了します。

データの保存方法

Synology は、サービスを提供するために必要な限り、収集した情報を保持します。通知機能が無効化されると、Synology は収集した情報を直ちに削除します。

モバイルアプリケーション

収集するデータ

Synology は、使用データ共有またはデバイス分析を Synology デバイスで有効にした場合、特定の Synology デバイス向けにコンテンツをカスタマイズするために、モバイルデバイスからオペレーティングシステム情報を収集します。収集するデータには、ユーザーを特定できる情報は含まれていません。

Synology は、Google Analytics for Firebase を使用して Synology モバイルアプリケーション（「アプリ」）の使用データを収集し、使用統計レポートを生成します。たとえば、アプリの使用データには、使用するモバイルデバイスの種類やアプリの使用方法が含まれますが、これに限定されません。統計レポートは、アプリの使用データを集計して生成されます。統計レポートには、ユーザーを特定できる情報は含まれていません。

アプリが使用中にクラッシュした場合、Firebase はシステム情報、ソフトウェアバージョン、クラッシュログを含むクラッシュレポートも生成します。クラッシュレポートには、ユーザーを特定できる情報は含まれていません。

Synology Drive モバイルアプリでは、特定の機能を有効にした場合、デバイスの緯度と経度を収集することがあります。

Synology は、プッシュ通知をサポートするアプリからデバイス情報（アプリ名、アプリバージョン、プッシュ通知メッセージ）を収集します。詳細については、プッシュ通知および/または Synology アプリケーションサービスのセクションを参照してください。

中国本土では、Synology Photos および Synology Moments は、Baidu, Inc. が提供する地図サービスである百度地図 SDK を使用して、デバイス上の写真の地理情報を表示します。デバイスの MAC アドレスは、地図機能を実行するために Baidu, Inc. によって収集されます。Baidu Inc. がデータをどのように使用するかの詳細については、Baidu のプライバシーポリシーを参照してください。

データの使用方法

Synology は、Firebase ツール、Apple、または Android ストアプラットフォームからの集計されたアプリケーション統計を活用して、ユーザー分布をよりよく理解します。iOS または Android デバイスの設定で設定を更新することで、いつでもオプトアウトできます。

Synology は、Firebase からクラッシュレポートを収集して、品質を向上させ、製品とサービスをさらに開発するためにのみ使用します。クラッシュ情報は、問題を調査し、それを引き起こす要因をよりよく理解するのに役立ちます。iOS または Android デバイスの設定で分析機能を無効にすることで、いつでもオプトアウトできます。

デバイスの緯度と経度については、QuickConnect ログインを加速するためにこのデータを使用します。この機能は、管理者設定を通じていつでもオプトアウトできます。

データの保存方法

Synology は、有用な情報を生成するために、統計レポートとクラッシュレポートを最大 14 か月間保持します。Synology は、特定の従業員の役割によって、統計レポートとクラッシュレポートへのアクセスを制限します。Synology は、デバイスの緯度と経度を収集または保存しません。このデータは、使用後すぐにデバイスから消去されます。

Alexa サービス

収集するデータ

Synology は、Amazon Alexa サービスに必要なアカウントリンクプロセスを完了するために、Synology デバイスのアドレスと OAuth 情報を収集します。

データの使用方法

Synology は、Amazon Alexa サービスが NAS コンテンツにアクセスできるようにするためにのみ情報を保存します。たとえば、Audio Station スキルを有効にして、Amazon Alexa が Audio Station の音楽にアクセスできるようにします。Synology は、この情報を他の目的で使用しません。この情報を共有することはありません。

データの保存方法

この方法で収集されたデータは、6 か月間の非アクティブ状態の後に自動的に削除されます。

DSM 構成のバックアップ

収集するデータ

DSM 構成のバックアップは、NAS デバイスの構成設定をバックアップするサービスであり、復元やアップグレードの際に設定をインポートできるようにします。DSM の初期インストールプロセスまたは後で DSM コントロール パネルで DSM 構成のバックアップを選択できます。収集する構成データには、共有フォルダ設定、ユーザーおよび admin グループ設定、セキュリティ設定、ネットワーク設定、ログインポータル設定、地域オプション設定、アプリケーション特権設定、電子メールアドレス、および通知設定が含まれる場合があります。

データの使用方法

Synology は、DSM 構成のバックアップおよびリカバリーサービスを提供するために、NAS デバイスの構成データを定期的に収集します。コントロール パネルでいつでもオプトアウトできます。

データの保存方法

Synology は、業界標準の暗号化手法を採用して、構成データを安全に保護します。侵害が発生した場合でも、収集されたデータはあなたやデバイスを特定するために使用されることはありません。

DSM 構成のバックアップ サービスを有効にしている限り、データは保存されます。DSM 構成のバックアップ サービスを無効にすることを選択した場合、構成データは最大 180 日間保持されます。

Active Insight

収集するデータ

Synology は、リソース分析、問題追跡、テクニカルサポートを提供し、デバイスとソフトウェアを改善するために、Synology デバイスの運用データを収集します（総称して「Active Insight サービス」）。収集する運用データには、デバイス分析データ、シリアル番号、IP アドレス、QuickConnect ID が含まれます。また、通知やイベントレポートを送信するために電子メールアドレスも収集します。Active Insight を有効にした後、Active Insight ウェブポータルにアクセスして、Synology デバイスのパフォーマンスをリアルタイムで確認できます。Active Insight ウェブポータルは、セキュリティ目的でログイン活動を最大 1 年間保持します。ログイン活動には、ユーザー名、ホスト名、IP アドレスが含まれます。

Active Insight サービスは、デバイスの運用データのみを収集することで機能します。Synology デバイスに保存されているファイルは、Synology によって収集またはアクセスされることはありません。

Active Insight ウェブポータルは、「クッキー」を使用して、ユーザーの行動をよりよく理解し、ウェブサイトを再訪した際のユーザー体験を向上させることがあります。詳細については、クッキーポリシーをご覧ください。

データの使用方法

Synology は、デバイスから収集したデータを使用して Active Insight サービスを提供します。デバイス分析データとシリアル番号、IP アドレス、電子メールアドレス、QuickConnect ID などの他の識別可能なデータとの関連を定期的に削除します。デバイス分析データは、他の識別可能なデータとの関連がなければ、あなたに追跡されることはなく、ピアのデバイス分析データと統合されて、デバイスの異常通知を提供し、サービスを改善するための集計レポートを生成します。

Active Insight 機能を無効にするか、Active Insight ウェブポータルから Synology デバイスを削除することで、いつでもオプトアウトできます。Active Insight 機能を無効にすることを選択した場合、識別可能なデータは最大 30 日間保持されます。Active Insight ウェブポータルから Active Insight 機能を無効にすることを選択した場合、識別可能なデータは直ちに削除されます。識別可能なデータが削除された後、残りのデバイス分析データは、サービスを改善するための集計レポートを生成するために使用されます。

データの保存方法

Active Insight のデータは、ヨーロッパ - フランクフルトのデータセンターに保存されます。Synology は、収集されたデバイス分析データがあなたやデバイスを特定するために使用されないように、識別可能なデータを定期的に削除します。Synology は、生データおよび集計データへのアクセスを特定の従業員の役割に限定します。収集された識別可能なデータは、関連する Synology アカウントの削除とともに削除されます。

MailPlus

収集するデータ

Bitdefender をアンチスパム/アンチウイルスエンジンとして使用する場合、サービスを提供するために、デバイスを識別するためのデータ（UUID）、IP アドレス、送信者、受信者、件名、添付ファイルなどの技術データが Bitdefender と共有されます。脅威が検出された場合、脅威防止およびネットワークセキュリティの目的で、ファイル名、ファイルハッシュ、ソース URL、その他の匿名化されたデータなどの追加情報が Bitdefender に送信されます。

アンチスパム/アンチウイルスエンジンをオフにするか、MailPlus Server で別のエンジンに切り替えることで、いつでもデータ収集を停止できます。

データの使用方法

デバイスから収集された情報は、スパム検出のために Bitdefender のクラウドセンターにアップロードされます。詳細については、Bitdefender のプライバシーポリシーをご覧ください。

データの保存方法

Synology はデータを保存しません。収集されたデータは、アンチスパムスキャンのために Bitdefender サーバーに送信されます。Bitdefender によってデータがどのくらいの期間保存されるかについての詳細は、Bitdefender のプライバシーポリシーをご覧ください。

Synology Store

収集するデータ

Synology Storeは、Synologyが運営するeコマースプラットフォームです。購入するには、Synology StoreはSynologyアカウントが必要です。Synologyは、取引をクリアし、サービスを提供するために、あなたから特定の種類の情報を収集します。これらの種類には以下が含まれる場合があります：

  • 支払い情報: 請求先住所、VAT番号、および支払い方法。詳細については、「支払い」セクションを参照してください。
  • 配送情報: あなたの名前、メール、電話番号、製品のシリアル番号、および配送先住所。
  • 請求書およびクレジットメモ: あなたの名前、メール、配送先住所、請求先住所、および製品のシリアル番号。

さらに、返品リクエストを処理する目的で、あなたの名前、メール、住所、電話番号、および製品のシリアル番号を含む個人情報を収集する場合があります。

データの使用方法

Synologyは、クレジットカード番号や確認コード（CVC）などの支払い情報を直接処理しません。第三者のプロセッサーであるStripe, Inc.を使用して、支払い方法を安全に処理し、税金を計算および報告します。Stripeは、Stripeのプライバシーポリシーに従って、あなたの完全な支払い情報を使用および処理します。

また、注文を配送するために、提供された配送先住所を収集して物流を処理し、連絡先情報が第三者の物流パートナーであるUnited Parcel Service of America, Inc.（以下「UPS」）に渡される場合があります。彼らが配送情報をどのように使用および処理するかについては、UPSのプライバシーポリシーを参照してください。

データの保存方法

Synologyは、サービスを提供する目的を達成するために必要な期間のみ収集した情報を保持します。収集した情報は、適切な権限を持つメンテナンス担当者によって管理されます。

さらに、あなたはいつでも個人情報を管理する権利を持っています。これには以下が含まれます：

  • 収集した情報へのアクセス;
  • 不正確または不完全な情報の修正;
  • 記録からの情報の削除を要求する。

C2

収集するデータ

Synology C2サービスは、Synologyが運営するクラウドサービスです。C2サービスにはSynologyアカウントが必要です。取引をクリアし、サービスを提供するために、あなたから支払い情報を収集します。詳細については、「支払い」セクションを参照してください。さらに、サービスを安全に、最新の状態に保ち、期待通りに動作させるために、使用状況および操作情報を収集する場合があります。

さらに、加入者がどのチャネルから来たのかを理解するために、加入後に加入者のチャネルに関する情報（例：イベントのウェブページのURL）を収集します。言及された情報には個人情報は含まれておらず、この情報から個人を特定することはできません。

各C2サービスについて、収集するデータの種類とデータの使用方法は以下の通りです：

  • C2 Backupは、あなたのソースデバイスまたはクラウドサービスからバックアップしたYour Content（C2 利用規約で定義）を保存し、完全に暗号化されます。クラウドサービスのバックアップの場合、検索機能とバックアップサービスを提供するために必要な個人データとYour Contentのインデックス情報のみを収集します。デバイスバックアップの場合、バックアップサービスを提供するためにデバイスメタデータとデバイスIPも収集します。クラウドサービスの場合、バックアップサービスを提供するために、名前やメールアカウントを含むユーザー関連データを暗号化して収集します。メール通知サービスを提供するために、C2 Backupサービスステータスのメール通知を送信するために選択したメールアドレスを収集して暗号化します。C2 Backupサービスを使用して生成されたその他の使用情報（バックアップポリシー設定やデバイス数などの識別不可能な情報）は暗号化されず、サービス体験の向上と新機能の追加の目的でのみ収集されます。
  • C2 Identityは、Your Content（C2 利用規約で定義）とC2 Identityに登録されたデバイスのメタデータ（ホスト名、IP、シリアル番号、オペレーションシステムとバージョン、ストレージ使用量、システム稼働時間、ディスク暗号化ステータスなど）を収集します。これらのデータの収集により、C2 Identityサービスを提供することができます。C2 Identityサービスを使用して生成されたその他の使用情報（各ステータスのユーザー数、登録デバイス数、グループ数、アプリケーション数、リンクの有効期限、ファイルサイズなどの識別不可能な情報）は暗号化されず、サービス体験の向上と新機能の追加の目的で収集され使用されます。
  • C2 Object Storageは、非構造化データの保存に適した信頼性の高い柔軟なオブジェクトストレージソリューションです。オブジェクトストレージサービスを提供するために、ここにアップロードしたデータのみを保存します。
  • C2 Passwordは、あなたのC2 Passwordアカウント内で暗号化形式で作成、アップロード、保存されたすべてのデータを収集します。これらのデータの復号化バージョンにアクセスする方法はありません。暗号化されたデータには、添付ファイル、パスワード、支払いカード、個人の身元、銀行口座、ルーター情報、セキュアノートなどが含まれますが、これらに限定されません。C2 Passwordサービスを使用して生成されたその他の使用情報（サーバーログ、請求情報、IPアドレス、デバイスのメーカーとモデル、共有されたアイテムの数、ボールト内のアカウントメール、プロファイル名などの識別不可能な情報）は暗号化されず、サービス体験の向上と新機能の追加の目的で収集され使用されます。
  • C2 Storageは、Synology NASデバイスからアップロードまたは同期したデータを保存します。Hyperバックアップの場合、アップロード前にデータを暗号化することを選択できます。Hybrid Shareの場合、アップロード前にデータが暗号化されます。
  • C2 Surveillanceは、Synology NASデバイスからアップロードされたビデオを保存します。これらのビデオは、Synology Surveillance Stationを通じて対応するプランにバインドされたカメラによって記録されます。Synologyがアップロードされたビデオを保持する期間は、プランに依存します。C2 Surveillanceからビデオをいつでも削除することもできます。Synologyはアップロードされたビデオデータにアクセスしません。
  • C2 Transferは、転送タスクのためにアップロードされたデータとストレージスペースにアップロードされたデータを保存します。これらのデータは、ファイルの内容とファイル名を含め、エンドポイントで完全に暗号化されてからプラットフォームに保存されます。ただし、C2サーバーがファイルを復号化して一時的にアクセスする2つのケースがあります：（a）受信者の情報を使用して転送されたドキュメントに動的ウォーターマークを適用する場合、C2サーバーはドキュメントを復号化して一時的にアクセスします。受信者の電話番号および/またはメールアドレスは、受信者の情報を示す動的ウォーターマークを適用するために使用されるか、ハッシュ化されてワンタイムパスワード（OTP）検証に使用され、転送タスクがアカウントから削除されるまでプラットフォームに保存されます。（b）ストレージスペースからのYour Contentがウォーターマーク付きで転送される場合、C2サーバーはドキュメントを復号化して一時的にアクセスし、ウォーターマークを適用します。ログ記録を提供するために、ユーザー（C2 利用規約で定義）のIPアドレスもサーバーによって収集されます。C2 Transferサービスを使用して生成されたその他の使用情報（リンクの有効期限、ファイルサイズなどの識別不可能な情報）は暗号化されず、サービス体験の向上と新機能の追加の目的で収集され使用されます。

データの使用方法

Synologyは、あなたが提供したデータを使用して、注文したC2サービスを提供します。アップロードしたデータにアクセスしたり分析したりすることはありませんが、上記のように、クラウドサービスのバックアップの場合、サービスと検索機能を提供するためにYour Contentの一部にアクセスします。C2 Backup以外のC2サービスは、アップロードしたデータにアクセスしません。サービスの安定性を提供し、ユーザー体験を最適化するために、Synologyは、あなたやデバイスを特定するために使用できない非個人識別サービス使用情報を分析する場合があります。

データの保存方法

Synologyは、あなたのファイルを選択に応じて、アメリカ、ドイツ、または台湾で管理します。Synology C2サービスは、ファイルの完全な暗号化をサポートしています。あなたのデータは、業界標準の暗号化プラクティスで保護されています。特定の技術サポートリクエストがあなたから行われ、それが必要な場合を除き、エンジニアがあなたのファイルにアクセスすることはありません。サブスクリプション期間中はいつでもデータを削除できます。サブスクリプションが終了した場合、すべてのデータは「猶予期間」後に削除されます。Synology C2利用規約で定義されています。Synologyアカウントを削除することを選択した場合、Synology C2のデータとサブスクリプションステータスも没収され削除されます。